广州网易信息科技有限公司招聘
本帖最后由 kelling 于 2009-10-14 15:33 编辑网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
现需招聘以下职位：
招聘职位
客户管理专员 （工作地点： 广州）
职位描述：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
资格要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受
一定的工作与业绩压力。
客户服务专员 （工作地点： 广州）
职位描述：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
资格要求：
1、大专以上学历
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。
区域支持专员 （工作地点： 广州）
职位描述：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
资格要求：
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验;
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能。
审核专员（工作地点： 广州）
职位描述：
1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
资格要求：
1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。
*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.
网易公司简介
网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它
技术方面，始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，
网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量
”。
1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中
国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。
在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界领先地位，并取得了中国互
联网行业多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第
一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网
上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得
白金地位。
网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网
易客服中心随时提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好
的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀
标杆企业”等称号。2008年网易客服中心再次臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳
售后服务”两项大奖。
网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促
进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的
共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验......（具体机构介绍可到
官方网站查看：www.163.com）
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