广州网易有道招聘各界人才！
关于网易有道作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
职位要求：
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。
运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：
1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
职位要求：
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
推广营销顾问(工作地点： 广州)
工作职责：
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
职位要求：
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
4、具有客户服务经验者优先考虑。
此岗发展通道：
1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
4、具有一定的业绩任务；
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
6、熟练操作MS-office办公软件。
审核专员(工作地点： 广州)
工作职责：
1、负责客户信息的审核；
2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
职位要求：
1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
3、具备良好的适应能力和抗压能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
职位要求：
1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
大客户推广顾问(工作地点： 广州)
工作职责：
1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
职位要求：
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.
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