广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
7 j( G! i7 m$ v0 l/ X   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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; w1 g7 e1 V6 v8 e' M+ v3 r% {更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
+ X) x7 T" M8 L, m官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


! N6 _5 W7 }. ?- q2 O! L区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
' A! N* K- ^3 L* T% \
  O8 ~8 |' l. w) t0 j7 `1 U& c1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

, m$ K' ]( I  W5 z, O3 @" B2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
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3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
$ D0 s( Z" M8 l# E8 L% H
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

职位要求：

; @# r, l0 z4 O3 l7 c1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
. N3 A" _5 p, z& T2 G: K) d1 |
1 M& F- p9 m9 G- d/ B9 \+ @% ]2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
% J) x# R% d& \' A. q
  X3 z" b6 M! z5 K3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
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; U) T* h$ q, r/ b) t% f4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
( V) y9 z" B9 u& o) }; f
  s! s* f, f+ A" c6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
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7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。

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& S+ U+ p- ?! S0 d! z7 t9 e
7 J, ~1 ?7 t2 J9 s% M7 j! B/ ^
综合服务专员 （工作地点： 广州）
% |/ u2 a+ n1 K. H8 q* s8 W工作职责：

  M, M( |9 m1 t6 {1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
. H% c) C: m. C& `; h7 x4 ]
! a; l. S) p5 O+ j( w+ A4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
: V" k' v6 i9 I- a, b
2 ^9 C' h; B2 Q! g5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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职位要求：

# o: D, Y5 @# N' v3 q/ k; X- |' n2 E1、大专以上学历；

2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

4、熟练掌握office办公软件操作。
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( ?/ A: V7 b0 B8 O
7 M- w' y9 n8 `) f
) C% h! o6 p6 c
9 ?' a7 a( G# p3 N, X4 |, V运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：
: e8 w, d  ^9 A
  N1 W* |8 A  `0 l2 z- o1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
3 X' b" g2 W5 M
2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
% a, t$ m: S3 S0 W+ I
) S( x) C: ?& Q# S! ~4 N: b3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

/ U0 j" G1 N0 |" L& p8 D4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

& `2 i. i8 }2 {3 ^6 V7 [) a5 }! ]5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

4 X8 O% k+ h2 ^* `- O8 |2 ^职位要求：
; J1 j! o- U1 f/ `3 B7 W, X3 Q2 s: z
, z7 m$ b8 ~( m; z1 F1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

7 ?! b3 z# j+ ~5 E9 c8 m- l1 m3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
! E5 u! k. V9 @; r+ R3 B
4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。


: M" U& b6 ~+ f& [2 K2 g4 o
+ `) ]6 T, k% y4 r1 q8 ]
推广营销顾问  (工作地点： 广州)
* o$ ~! Y0 ?3 M2 ~" s工作职责：
' [$ k) p. d* M* E, x5 Y+ ^
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
0 C/ S5 n( x8 L3 f3 C; K
+ b5 e. ]2 L7 L( T( M6 p& `2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
0 ~' j* C* J- T+ k! K; _7 k/ `) X
$ @( P. ], t. c% n7 H+ {- A7 ~$ E3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
% Z3 t4 S* b7 a; R' N
: T4 B. l& Q% B# ~% A( i职位要求：
& m/ `; y) [) y* |, V' E
, y3 @9 u2 y' v2 }1 ^0 G7 p1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
$ y5 @0 K  D/ u/ r& t, ?: e" y5 e* i) l
2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
% U+ ~" l" t, P# l, @- n, Q
$ d5 m/ u  k  s$ i, D! y4、具有客户服务经验者优先考虑。
. Q9 z, Y! z  Z
2 e9 q# A9 W* j# N7 y! u; \- C; x此岗发展通道：
+ Z4 F6 I. J' h8 p- @% Z
1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
$ K, {6 L) a) d; ]2 U( [8 x
8 w5 T* L* D/ X7 g! K2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。



4 V. x; ]* M# p8 C2 J' }+ C/ ^
客户支持专员 （工作地点： 广州）
( G# }& w; }2 A& ?工作职责：
* E. m$ _3 Y  i' X1 u) [
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
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: [6 E7 \  Y# }  a4、具有一定的业绩任务；
1 G* i  i# e- ?" y, `% k0 [5 T
/ Y) T2 \% p9 w" V职位要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

. M% x4 j; l* Z' Q( g4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
* c! g" U# n# T3 J
+ a$ z: q. n6 A+ v& t0 C: T2 ~+ y/ i5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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6、熟练操作MS-office办公软件。
/ m3 y5 b% B2 n# C! |5 M7 ^
. `3 J; p% o1 t# `( F: C


+ r# M$ `1 A3 `4 x' a; |; e& i+ ?! e审核专员  (工作地点： 广州)
  {6 j3 q8 l* M8 O. F  T+ s' Q8 x工作职责：
1 x* X! J% d& W/ t
1、负责客户信息的审核；
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$ f* I) C1 c- j$ C$ C8 q+ f4 b2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

' I0 `% e$ _; h, i职位要求：

1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
0 j( u% U5 L, j4 z
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

$ a. G- {' A8 c# ^3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
& `. y: {! p) s: I$ }( r7 g
) W/ s7 H% \! i, Y5 Y3 h5 M; B: p! Z6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
" J$ T9 I# t  S  F- k2 |! ]+ P8 G/ X
7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

. U/ i1 i" U1 h9 G8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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$ M/ e! o! H8 B) z

9 ~+ u) ~* O1 Q1 B$ Y7 P/ O
% }6 }; q- X9 v. [$ q2 d  T; X优化策略专员 （工作地点： 广州）
4 N) B, S0 i: S5 \工作职责：
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1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

) d5 F4 x3 o3 Y1 d* O. W# i职位要求：

( J& P+ T; F! k5 |1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
) N2 N. }9 q* }$ Z5 s* y8 Z5 E
5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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, K6 I% E- P% I; i( w; t0 L) |大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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( w$ m: @6 E9 M8 b# Z- z1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

1 T5 o& y1 z) b7 R4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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2 V1 z2 n* T7 O7 b0 O4 z: K职位要求：
$ \' y# w0 D" w0 C' s
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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0 M/ @0 {. [5 ~* {+ P. a% _( X! Y2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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1 q$ `2 g4 P' X3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
7 \5 b3 K* D7 D. }! B2 Y5 f
4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

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* ~, d6 r! d# E6 B' s+ z* g7 ^
*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
( p% {9 ~3 j6 P0 U; F/ N$ Y*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.