广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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7 e, ~. S+ w1 S3 T9 i' C* _
8 y2 a3 @% b' v! c* h3 k3 f! B区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

- e; w$ Q( Q4 E4 ?% n2 h3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

) f  E1 S# T, ~. x; b4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
% j0 t7 m* P/ i3 U- i  b5 ^$ i8 v* J
职位要求：

1 K5 z8 w  l( z9 A1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

% X& y& p3 c/ K, H  v$ i4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

' Q* n& |/ }" ^, M5 L5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
8 b3 P0 ~8 j; M. W7 ?. R% T
% J7 b" L1 f- W4 [6 O/ Z5 C0 u6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
% B& H# s) c  \$ I# P1 C4 G
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
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综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
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1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
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4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

* B4 w, H4 m4 \) v; E9 m5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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0 _7 U# I0 }! _7 z职位要求：

1、大专以上学历；

2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

8 @3 N4 A/ z) e3 Y4、熟练掌握office办公软件操作。


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运营数据分析 （工作地点： 广州）
$ ]: F# w! Q* g% w- y$ a" ?工作职责：

( k3 b& _; g4 \# x) W" L( a1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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4 J. ]  d; @" K3 u. U: @* ~7 Z3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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2 i' m9 H6 F. a, ?& }& D职位要求：
/ D- z2 a6 s9 w0 _  ^- ^
( k0 j& R; Z9 l6 O2 j1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
% ]! f7 Z) P# v0 L7 v; P, C
3 d5 q' e4 J: `5 K" G1 M2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
3 R9 }7 C! g/ ~5 i+ E3 `- V
, P2 w! S8 d+ u3 ~( E: b! k' Y3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。


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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
( E6 Y; K+ J$ k, o, a4 T6 f9 N- p6 R
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
! C0 h1 ^) y5 \) C! G
职位要求：
1 f: J. q5 [! z7 _3 m  V/ `% i$ |
! k- I, S9 L) q4 Y( f- _# x) R# q1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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4 S0 [) ?$ X# N- z2 U6 ?8 z9 r- h* |% r2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

; y# p) U" }; R: A5 e3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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/ {) i( J# W0 d0 n  p9 M4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：
( s' D# g: o0 U# `3 C* d. r5 \
1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
" h4 v' S0 Q) s+ w/ C: Y
4 L, L! F  G+ T# W2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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- {' X- C( f. Q5 z$ b7 ]- O客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

0 `6 }; X8 L% l1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

' B& t+ H9 r) s4 T6 p; d( j- g4、具有一定的业绩任务；

职位要求：
% _1 A) S9 c1 G- [# b  K
1、大专及以上学历；

  T9 ~& L; \) M% a2 j2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

0 H5 C- W  i0 g9 I3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

9 ]0 ]2 V1 [) x) ^4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

6 f+ d/ x( k& P& w6 ~8 h5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。




, @1 \: O: B" R6 {5 [) a审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
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1、负责客户信息的审核；
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7 L& X% T% r- m) E1 e2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
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* e8 F$ }" ]9 j0 t% n7 D$ e3 R; z1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
0 T  F+ k  I& k$ Y3 ^$ x/ h
( _. F3 R! H: y% U9 y& l2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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/ Q; ~2 H9 F- Z7 q6 H6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

( c  j0 z& E- n9 |  G! ~8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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1 E  Q! D. S! r' x" t
7 e$ l2 a/ {& T
% l* t) {, R1 T0 l优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
9 \9 x, {* `" Z
* \" ?8 s+ C0 X6 h6 i8 w1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

3 |/ g0 l+ _! h8 _7 A* N2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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9 L! {7 Y! D9 s* _1 b9 Y职位要求：

. I# j  ~' C, |" \1 v( ^4 d1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

: h9 i3 Y" K; t: x# z+ [0 N$ `2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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2 r( w% a; U* H) \# }5 _9 ]4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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2 d9 a4 D. Y' f8 @# }& O! s5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
7 B' c* N6 d3 U; [, Y7 t3 B9 r工作职责：
* }3 M9 r0 x( J: u
1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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1 G8 a8 O/ g9 K- P& q  B- R2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

- |! U( G( p! U$ e4 v3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：

* G$ ?6 Z4 n% {3 |3 Q  k1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
( X3 H& b  ^! R. d- H. [# E
3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

9 P9 J. n9 L# [9 f- B# h8 G4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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( k- p: z8 z0 m) b$ Q, j2 P
/ Z3 A/ O3 ?) B, W8 u
) Y5 i: O  @! \3 p: n" O8 ^# ?*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.