广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
: q& S8 o" _3 I( w1 y   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
  J- q; |8 e' n% F; X" `& I+ m' e   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

) h, O, B& B/ [0 b更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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/ v8 |6 _7 J+ v$ i3 F1 x7 @4 j区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

6 d& \8 v" e6 z) J1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

" \' y0 i2 @# X# \% E1 o# t# H3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
: X5 ]) f% \! G
职位要求：

% @/ k+ e# X9 {) c1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
7 P2 c# U6 c2 s& T$ m) G. ~8 T
- X2 k( Z8 X$ y8 f2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
; d. t5 O% k; E/ K
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
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4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

0 g7 m- D+ ?/ R6 M5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
" U; F8 [; q" E
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

* G9 I" Z: n6 c' r7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
. C; U5 i$ M& `& X
0 }! c; J; X. a+ p! y- @+ e


& ^" J8 N% q+ j/ _综合服务专员 （工作地点： 广州）
+ n5 t; B! s; u4 b* h7 N) j& r: M工作职责：
: _- |9 D1 d. H$ c7 o( k- G3 D5 q
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
1 A  ?& m* y) l- ~
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3 c5 y( i2 E$ N' H5 ~# z  h8 ?
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
6 p# \- r$ W& H6 \8 Y
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
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8 l; H) s. G1 U9 o8 g5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：
9 p6 Y- \/ S: s# e/ |' A6 R) j
5 \+ E& i9 E6 p6 i4 G" l1、大专以上学历；
- Z5 Z5 J3 R' q! u
* l1 x) z2 \2 Q2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
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3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

/ H; Q' Z! H2 q) y4、熟练掌握office办公软件操作。

  `% ]( D+ i2 N+ P. N


9 f( s8 i6 v4 m运营数据分析 （工作地点： 广州）
% e( ]0 _. G, r, h2 I5 _2 H5 _3 B工作职责：

! w0 ]  D2 ]  R+ g* D1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

! a; S! u. e7 f" f3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

) g' c" _; n9 E( V$ |  f( ?3 ^! o3 Y$ _5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
1 D3 I2 k) t2 {
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

7 z& m, t2 r% J& ?% |# w' n& K( e2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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, u4 ^, [3 z! c% x) V; c- e7 p( \5 E5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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7 R! w# r  n, Z4 _" t; Y) d
) c7 e/ y! T' V2 G! Q推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
! w' Y: p/ c0 p) y: ?3 w1 T% O: _5 @
2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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6 R& {! m, K: `6 E; t$ C/ K5 H$ D3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

% U+ B/ U9 F% }! ]6 L& @* F2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
8 z' M# }9 K% [) b. @' F
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

3 a& C, u7 x7 \: _; `4、具有客户服务经验者优先考虑。
1 o  i# B9 E# y) }) j" m( Z
此岗发展通道：
( F+ \; [8 Q9 u$ v, B2 V
. a2 e' H3 }5 v1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

" b' q. m% ~4 R$ h+ b5 V8 S2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
$ q) N4 W( P' X
3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。



6 ^% N7 D0 @+ B1 h' f, M; s' U. V8 |
客户支持专员 （工作地点： 广州）
  ]$ K# ]/ @8 o工作职责：
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1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

. i$ W- l0 Q/ E6 T2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
* c  l9 W; F8 d: t" C5 ^( Y
3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
' K' f. O& a  H0 Z: Y( W( ]  f
; G9 P5 u# V) {4、具有一定的业绩任务；

' a5 W4 l; m5 \' s- X; \8 N职位要求：
; L- F) y# A1 D8 z0 X- E
0 x4 P: O4 D; z& E+ G- n0 P1、大专及以上学历；

) G" Z/ a5 c# }; l2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
' e0 P! B. U9 D$ y2 L9 Z! I- m
/ B& _) p. x) u4 a- H3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

* s( v) h6 V% {5 B& @4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

& x* o1 _. S& M6 ?, [5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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5 P+ P9 F* k" Q6、熟练操作MS-office办公软件。
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审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
' c; ~/ B) p. }6 |5 x1 s( ^
1、负责客户信息的审核；
' B8 u9 H7 G: t% V
( C  y: P5 e8 T/ B& C2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
% }( w0 |. {( k$ O. S/ A& d# \& X
3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

+ b+ z* W- a0 t% \4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

7 K) G7 y# F- @: V7 m, J8 ~职位要求：
! u6 G; [+ k, J6 I" ]
& |& Z4 j' S% Z1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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, B' j5 J5 E2 g9 p% b  i2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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( m, S! ~3 _2 @) c/ y2 i3 `& r4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
+ d/ P* o( u6 ?% z. T, u1 {5 c1 k
+ F0 D! I% Q. M: I. q& L# j5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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" @4 s/ C, P' G3 x& e7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。




6 x0 x! A0 x- S& H0 e: V优化策略专员 （工作地点： 广州）
+ d9 q2 T0 H9 Z/ ^. j1 V5 h' f' x工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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$ y, s5 |% V! s# ]: P4 ?" w0 W2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

, G& q' s& B2 F# `, u+ d- R3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
) i' G7 z  c4 {$ }2 U, v$ l
& }  j; y8 I: h1 k$ n$ [' z4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

* G- Z2 }/ f# W8 k( N6 v职位要求：
; F1 q. O* C! d9 q
" j* P  U8 ]; m; k- ^5 D! l1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
5 [1 o0 M1 l) D, {
5 h2 s9 B$ |7 z7 W" C2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
2 E" }% d7 T2 [& D+ s
; A8 ?. N4 M- I4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
# N: S9 n2 ~+ Z- Y8 r  T+ {
. N$ c2 L7 d( g4 ?4 d5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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3 v5 n" H+ ^: R大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

1 [6 y8 Q. _0 g/ O3 T1 w. y3 Y! e3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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  d  h  ~& a! H4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
/ I+ V3 N3 R1 J4 M; r4 L& P8 |- P
& i' Y8 b2 A0 G! W! n  r5 Z职位要求：

( D4 y) Q2 z: y, J4 O2 N/ V, q1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

# g/ F' \; ~( K$ O& X+ x2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
0 W8 V9 N: D3 L7 r1 H$ X6 }$ Y! n
3 q: H: |3 b. h- \  J% e3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

9 n4 o& v, l: u" `4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。



*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.