广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
; s; R/ u' t. _/ l   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
" x' f  w7 J. V1 P, z# a   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

* p% n/ h% L( G+ O3 f+ O& s; |更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com

7 ]' K' z7 v5 I. [
区域支持专员 （工作地点： 广州）
6 C, A+ Q+ C% X6 }工作职责：

1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
+ C% Q' _* `! Z2 g# [
2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
; o, a8 `4 P1 N6 i9 p- M
, z8 X! C7 ]& I% b: y" t+ A3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
# X& ~. W# ?1 |! ~5 a5 h8 N. X- g" @' b
职位要求：
  W, Z# O: W- h/ q+ I) L2 A
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
* X2 D5 n( P1 o
# S  B# ~/ T  b5 M/ D2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
4 c! N5 V  U& m5 p. v. }% B
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
0 v" }; w6 O$ q9 N+ y
( v/ }+ E% H1 s5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。




9 M+ q5 W9 r: n7 Q1 K综合服务专员 （工作地点： 广州）
' [4 K$ k. ?2 P: \: ?3 H工作职责：

* I% m& |+ C& v) o8 g" c! e1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

; {" W3 F2 W  V$ K/ p: }% W5 E2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

6 ~6 t& O  [4 u9 {; W3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
' Z: c5 a) `$ G) a: ]: e6 a8 D
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
- l- y4 t" D* v6 r& e
  M: J8 k: f: D2 Q6 S. d1 J5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
  o5 E3 U4 L) _3 o! O
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

- ?( M( K9 R/ l6 g2 }4、熟练掌握office办公软件操作。

  Y0 I1 G9 Q. b; m7 Z) P


/ h6 u8 |( x# m1 i. r8 N1 e运营数据分析 （工作地点： 广州）
1 s  _2 V/ D. e7 u1 G% Y$ P) n工作职责：
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1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

% v- E# X& r: g$ F9 q; ^2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

+ t9 c- q, G' k( R: \: ?/ f3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
" W, L4 [$ U6 {& ^) S
4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
: h* h6 y( J  Z( X. s/ e
# s7 q" g: [/ P# D  y2 M5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：
% Q2 G* h5 _; S7 Q
1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

7 g* f3 \. y8 l/ N& _7 X# e2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
4 d& `( ~, ]% l7 V3 _( X5 `
" @+ j- y) \' k8 _+ f3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。




' Q$ Q; p/ u( X6 r推广营销顾问  (工作地点： 广州)
1 X2 `$ g1 I7 N2 u工作职责：
. I! Y4 \5 ^; |0 G& q! J
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
+ F* u8 C8 ]) x6 [' j
2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
- z  r* n+ S- f: Y3 Y
3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
& P* x3 e# o7 T
6 s; i, q$ A, I8 \9 h$ L' }0 ~职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

7 J" p# _+ W  j, m" g; i3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：
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1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

' x# m2 D! w# B2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
: u4 h/ m$ O. d/ Q& A0 J
9 o0 R: n1 e1 S$ R3 C3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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5 v+ P' L* n* r: A

" [* z- _! ]/ [2 g; G. r  Y/ q
客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

: X+ @4 E. B3 Z4 T9 r2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
6 k) Z0 `7 c( k" \& o
. n: p5 X0 c/ h# L0 Y' N3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
% p" B6 Y0 _1 l% @0 ?
" Q( S* K# t& J3 h$ j% F0 K6 X8 {4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

1、大专及以上学历；
3 x1 }: H4 }3 S; L. Z" s
2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
  ~/ Z3 |. ~" q; X& Y
4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
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5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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+ `3 h1 C8 ~9 `6、熟练操作MS-office办公软件。
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4 l0 Y5 o$ _* `: \: `

. g) p0 T1 ^. ~8 u9 U7 k1 J& K
+ ]. T9 A! v! g% }+ k. Q审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责客户信息的审核；
# r) ~9 k* l  x- B, C5 E( ~
2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
1 x  l! ^; G8 v2 E% r% K- ^
3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

3 L, b, ^! k: l4 ^0 {职位要求：

3 N: ~+ |5 d& }1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
1 H& a' m$ p9 B8 ?
1 Y. i$ O# U5 S6 I( q. D4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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9 I4 d) `; |4 m9 a7 [5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

0 u# E  G4 a2 R- M5 ~+ Z: G8 _8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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5 Y- R6 U* W. ^8 |3 P: x

+ A- B* C7 `+ u) \& N; ~
+ k  u( g% f( ^  j8 M* N- X/ P& O优化策略专员 （工作地点： 广州）
1 N8 H7 i' y8 Z6 v/ e8 h  I$ y  I工作职责：
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0 \3 m1 x( Q! M2 I4 E* \1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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4 u- [9 {8 {. B( L% y; X3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
1 w- ?8 W2 i$ L9 R" O1 S+ r+ E9 `9 p
4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

" W! z- C( {' O0 T0 e' _" [职位要求：
  x/ s0 v( x6 K
5 g& i" X$ W# d9 n! ^! ?+ i1 \1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

4 z, U" t$ i! W' q7 U3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
6 B4 a( I8 {% C3 K4 g4 r) [
$ t3 b, \2 Z6 [6 ~* N- Z& W4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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8 n2 e1 R+ v1 v: c: }9 b/ j
大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
0 K) l: [$ z3 v工作职责：
" C0 o8 M' r8 C1 D. `2 p
* H) K  o& R5 B6 i' S3 ^  k9 N1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

: Z# Z* _4 r# m2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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/ ~; E. e) U6 L" d7 L  j3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
# T% C5 z8 z0 m, t( D
/ [+ s( d; L8 X, O4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：

1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
" S. T9 W$ Z2 m( O3 y
* H7 c. `4 Y: ?) N+ S; {2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
- T& s0 p. F4 A
5 ~8 Y4 P2 c5 e+ i$ f3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
  P( ]! r4 n( |& h/ d& j*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.