广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
* @# J6 ^8 i  n" ~. t% P   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


. X2 D8 ~0 H, N7 j8 n0 A区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
. I& w. ~2 |( a" H. y$ W( k$ V( {
2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
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3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
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4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
* W- L6 f0 {" g
1 p9 q* }- M: O3 i) s! u% M职位要求：
; }7 H) e2 w0 P
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
9 N6 ^1 K4 B' d0 v. k
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
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3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
  v9 n! ?# q2 o4 C1 b; n/ ], d. a- I9 T
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
8 x* i" f, f. B; |8 J/ }0 o: O5 p
" }+ Z) O  \' V: f* Z6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
  h. i: L: L, P9 v
# o8 h1 m+ V+ @, |7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。


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' \  M* J+ {, }* D5 o
综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

/ j: r4 |* k+ W! \6 O1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3 S% I  n6 c" Q& ~
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
0 x' C' ?. T5 X+ Y5 }5 e" Y
. ]2 k: I- s: P4 ^6 N# b& r( K4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
5 u. g( h& Q/ n
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
# J( R: [5 Q+ p1 e2 u* O2 @
职位要求：
' @% r, _6 j8 Z( C; S) q2 x# q
% `% y7 q  h- t* Y8 D$ Z1、大专以上学历；
7 H+ }: s' P4 i* T
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
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4、熟练掌握office办公软件操作。
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9 H' i7 w  j5 E- L运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

& L7 y' D# N) O. _6 F2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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5 s) b, W$ `2 G: W, m; z8 `4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
  y, ]$ s) s! M7 K# r
$ J$ d0 ^, v( s3 G/ f* f) q5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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/ `4 |( B" Y0 s" H  l: L; x2 |; A职位要求：
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' x% U/ Z& B  E' T0 Q1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3 K6 U& S6 T/ `5 z3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
6 h0 g# z5 }# }0 I& i6 \( ~
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
$ f  s3 h+ E& `- i; l* X  Z) t工作职责：
6 M+ U2 n% q! V7 b. w! T! @5 N/ R
+ G$ X  P# F* N# m% L8 P1 S7 J1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
9 _; P5 b1 T, u9 S
2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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6 s- a- ^) h2 g' |. H9 ^" X: R3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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! g4 u8 G/ [) j# w2 i5 f( v) ^职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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/ \: ^1 t$ i6 r4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：
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1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

+ ^' p1 v0 a( |2 M2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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# d7 B0 @5 O3 X" b4 c- }0 `客户支持专员 （工作地点： 广州）
8 s  A, V' y  v- x5 j+ v0 i; E4 x; X工作职责：

( Z1 F. p4 O. u# A. s! ]1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
0 C; V$ Z; W' p; x6 _1 }
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

% F& y( c! L' C2 n4、具有一定的业绩任务；
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职位要求：
( F- F# ]) m4 ]1 ?1 T( L
1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

0 C% v4 D8 K7 \& c- e) o3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
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! U% a& l$ P8 e5 S6 {5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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6、熟练操作MS-office办公软件。
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审核专员  (工作地点： 广州)
8 h, @7 Z/ Y  J& b, v工作职责：

1、负责客户信息的审核；
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% H* k4 S3 C4 ~' D- {2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
; `; m* b" M8 _: K) ]4 v. O
) y1 U3 x8 `# v  U7 }3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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: Z  `+ x6 k, t' r7 H职位要求：
! Q9 t2 f; d  c; a, ]+ P
9 Q* G5 E# Z! A1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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7 j2 ]# x3 S4 O4 W2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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$ Y. u6 ?! ^, Q* L* ~% l% F" q. w3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

( V% K+ A* B& |4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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0 W6 H* v, v/ ^& \, ^5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。


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优化策略专员 （工作地点： 广州）
$ n& m7 E. x, o0 q6 z8 }工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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7 T: P' p/ p, c1 _- d1 r% _3 o3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：
) j8 T5 e$ W/ Q0 |) G* C
1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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% ]& P6 t$ z8 l. e' [' P2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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+ u1 Y) J& s* t6 j' z6 F4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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9 k& K( _& u# @- `( L: k: f5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。

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, @: \8 G% S/ i8 b( p9 u, [9 a4 ]大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

( O( E6 }  @' Y职位要求：
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1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

9 r; z, j6 e- i4 ~2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
3 u! k( j! B+ b. ~3 x
4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。



( u* W: J$ t' \2 l6 [* @*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
: x$ y; h- I  ]) {0 }6 t: D*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.