广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
2 |& Y( K$ z) V1 ^   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

* k: k* C- L& ?: x/ d" W7 H9 c更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
! _* N- B! C( i+ f官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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8 b5 [7 z0 e# R+ V区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
1 c' n* x$ V- q6 P% j
' R, B  t% z9 E2 V: `. B( o1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；

( S- w  F% u: c8 d2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
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3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
5 p( i: o* P  Q* t1 Y* P
7 N: I' z0 y) F. X# j1 D) O: F) E4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
0 k) n" @3 h6 H- g6 K: Z: E
职位要求：

) V4 m# n' x/ M. i: g; P! V4 P6 v1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
9 E- |: f  Y. t) e0 `+ Y+ Y% Z8 S- m
! U) o9 t$ D, O( @9 n, Y2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
' V% Y/ r1 p3 t$ ]/ O" @/ Q
+ O1 J, r8 v6 b- a9 @) z- T4 d: W3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

+ F" z" g/ p6 _/ n5 C9 ?1 ?- k' D4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

9 k3 m! k7 i6 D. `5 f9 J6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；

7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。
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综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

  _  W( B% |: B7 @2 d0 B1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

( w2 ]6 @: W2 }! ?  z) m2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3 t. ^6 {# N* y1 ^1 [8 M; A$ @
! y; C+ E+ L8 w- @6 _+ y- q1 G& F/ o! U3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
, E+ T3 @! _& r( A0 x( h, z6 I6 q$ d
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；

5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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职位要求：

/ N0 r2 @2 k' {' `1、大专以上学历；
( ~. `$ b( Y* ]4 X
4 u2 \$ Y# p6 I3 c0 b2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
3 _1 |& F+ S9 G: t
) h- ^# H0 I  u" C* Z' O4、熟练掌握office办公软件操作。
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6 e3 o: b1 k, K, T运营数据分析 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
+ w5 F' p% V& K, W. y' @
  L% ?8 U8 {, I/ r" n0 y; ^2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
- j$ c/ c( d3 b: j
4 U4 j0 v# p/ t% x) D3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
* O; I; o; H% P! _, n8 g  l3 X
, M) Z8 d1 X- h. f9 @( z# z4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
. r. U" U" L3 y
) M6 ~# a( M  {/ ?9 f5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

, I3 U* L- [# v" d6 w) g职位要求：

3 ?! \* ]- V: C2 M' D1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

7 Y, D3 x$ C& @7 R- ]! s2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
) c' U2 _* v! J; b
3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

: a9 g  m7 J. }7 L# D4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
! a. J# F$ @" g9 V, |6 a
. s  D5 h* W7 z0 x  d  s& f, W1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

) }/ P5 P6 P8 C# r. w0 S" @2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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职位要求：
  W) |7 U! S( A
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

6 Y( h  o! k4 E1 e8 ?. _" G. u% `3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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4、具有客户服务经验者优先考虑。
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此岗发展通道：
& l5 o+ f8 U. I) v: g
  y  B# C6 N" C3 F# o1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

/ Q6 y0 Z7 P( r& C9 ^; M2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
+ w' }' k& `$ `+ s+ ?7 N4 w
) E$ H5 K& u+ P7 T3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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. D( i, P8 u4 R

. M* P/ y) J4 D6 w4 M- u
客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
) @9 C% |3 s! e- j
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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) g1 L3 h3 G) J; }2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
' `+ [, W* Z% C1 p' V5 j
0 A. t* m) A" |6 M3 E. L3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

0 J- `* I8 m, v- W/ ]" E' K4、具有一定的业绩任务；

. ^1 ?; S6 h6 ?/ W4 ~; i2 V职位要求：
* s- l5 S% z8 h. z  C, B+ ]+ U
+ q( a- ^- {& e. E( f% d1、大专及以上学历；
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2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

' r# [6 x: a* e3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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& U+ Q- o+ E2 s4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
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- L3 N0 w( d" z5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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  w! H- a8 R4 F( h3 L* \* L6、熟练操作MS-office办公软件。

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审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
- D! W6 n$ ^& b
1、负责客户信息的审核；
& M$ c3 @& f' I/ N' U% U
) P% _; L  k3 ?  W2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

7 r1 B- E5 n. h# j8 c  u职位要求：

. w) R5 {4 G2 T; }7 O1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

% t. L( B9 C- p. ^7 T  x3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
, C2 G/ {/ H- E6 L' ^; G% T
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

% {( ?) w, w- z3 y& }) @6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
0 w. b% Z% n  u, Q
# Q4 B  e" z5 L- o7 M4 P7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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  M, H& K/ U) t( p8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。


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优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：
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4 V  b1 N2 }: _/ @( z1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

5 e5 l6 V7 z2 o* h6 a4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
# G+ @+ o+ M2 B* v' ^- c5 p& R
职位要求：
& T; W$ j1 o4 t- N
* u5 w, ]6 \4 B1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
: U3 y; I/ h5 c) S5 {: [
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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: ~& M1 G$ i0 _2 w: [  o) ^3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

; v$ b0 S/ o5 U8 y( Z1 Z. ~+ v4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

( N( I% R7 j: F; d5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。


$ M0 |/ H. f, L
/ d) l/ O( E* F: P; C$ j9 v
大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
4 Q5 \( R( P! q: x1 y工作职责：
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1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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8 F3 z/ j$ j* P) A6 b9 [3 d3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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$ ~8 r2 C2 |! o7 n6 N; V4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：
# k1 [3 V+ k1 Y  K* n6 h
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

7 F2 }' b. b9 `7 f4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.