广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
+ f4 j1 g6 L- S1 Q& [   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
! d% }# i/ r! I- w& n官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com

: l. k2 I& N' N1 B- C) o% [: j7 p
' z. @: G2 z& r; K; N4 W区域支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

# H1 |5 f- d! {2 f; E) g" F1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
' T- [, J' J/ Y# K0 d. g
5 g. |2 j; M/ y4 b2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；

3 c% H, [! h9 a8 @5 u3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

, E) D9 B% z- a: ?) U4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

职位要求：

, h5 @! p3 r& Q8 Y9 b1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

! X! l1 w) _9 Q. v" h2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；

3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
' V: @; i7 P' R
4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
# b, v! q8 {) D/ o: f
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
' b% m  U7 p- `7 U
& H& X; F! p. h' T7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。


. J( _" T+ U) ~% F5 b. A5 [
7 Y; f2 }' q) I6 f; J& s2 {
: [8 O8 k) Q# U: g( e2 k综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

4 {3 T0 m1 o- X0 y1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
# K& G* ^6 D. |. y( D
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；

3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
; a2 _( w0 U- x# F# i
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
2 X+ T0 z$ k1 @9 b
3 o" y" {! F4 t9 v5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；

3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；

  @$ U5 h7 _7 U  |8 {5 X+ P4、熟练掌握office办公软件操作。




* T9 S0 w% P8 h2 l7 ~' @运营数据分析 （工作地点： 广州）
0 L3 Y! ~3 v1 t2 G9 l$ ~) J工作职责：

6 }$ ]# E+ Y0 s" S" }1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
5 D1 V8 B. @/ s+ f
2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

7 S8 X  g$ c, Q2 A' N$ y5 ~3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

6 y  Q8 c: X: r  a4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
( W% t( V  v1 L; C# t
职位要求：

0 \- B% f( }$ M# U: P2 ~% b" Y$ W1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
' @" H8 e; l9 r1 L, L, v
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
  h; f2 p- H+ D. w5 D8 y
% L: z+ a! {8 V9 x" o4 a+ H3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

6 |% {2 t2 G1 m4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
# [. A/ f* ~/ R) s' o4 R
9 f; z4 C0 H4 U" K3 D5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

4 u& H/ l* }( u: c# q8 @4 e
: _, P( F1 p& h; n5 G% X1 p4 v

8 [, D) v% T5 ?  ?: r+ x+ B! A推广营销顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
( \- w. X) o/ Z( e! p0 N
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
1 R  K! u/ S9 T9 Q+ F
2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
" H& r% c% P# h- b
职位要求：
5 w9 K; `2 [0 V7 t* S
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

9 x7 C$ A! F$ }( W2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
7 Z; E9 h' |. v
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。

7 W2 m5 U6 t$ U( r- O; q此岗发展通道：
1 d$ F* T; ?' X& N  S# G
1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
3 G/ K+ }1 N1 h% }' I
3 {3 Q4 ]' c$ q* e2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
4 S/ g/ d. t: r7 |
! Y, t: R" q1 g- v  C0 z. v2 L( b3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
& \. a) Z; }2 L2 Q

4 D/ X9 P8 x) _

客户支持专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

  K" H" i5 O8 }' H2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

! M0 l4 ]7 J4 w' ^4 H& a3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
& k) j' D9 [0 u9 @( Y8 `. f
1 F( R$ j& g1 g' e% k0 s2 Z4、具有一定的业绩任务；

' Q9 ^* E$ b2 o: ]' l职位要求：

' B; d+ M" ^: j% E/ H4 W! N1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

: M8 ~1 b) ], \- v7 k2 `3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。

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4 m# ~4 d3 D& x0 ]

7 q+ u1 d7 z$ l0 @0 {审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
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  J5 q0 R5 U2 G) `( v1、负责客户信息的审核；
; H* t4 Q* n! V* e6 v
; h* t& P1 F( w& W3 T- n7 ~- K2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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& k3 ^* D8 Z6 A/ u- V4 V6 V5 W3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4 s3 t) Q" Z- W- _4 G' f, |4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
: Y1 E0 m7 ~) _" V/ O* V: I
8 J# n9 F( V. a; T职位要求：
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1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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+ U1 M' F: D' t& p; [2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

, Y1 r- s3 Y7 N; u8 y3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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) y$ o! S- h" a2 K4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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: W( V: D$ A1 g3 A% d# Q) ^5 {* w7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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0 d5 C$ z  P: |- H5 y/ r; Y8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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' u0 k+ j& t; a$ N. J- c, z
优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

; C9 r' ?0 I6 A9 `) Y2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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/ l/ c, j4 o, Q% t3 \" w3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

- A# H3 F7 B$ X4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

8 q% Z  u- [' Z2 b  k6 t4 ]3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。




( D: O( u/ [& J8 ^大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：
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1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

+ D3 Y3 l4 @# E6 L" d, L" t1 T: o3 m2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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8 T' n. f( Z( \职位要求：

1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

  F  V2 {: o. d) {9 M" }7 U
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' t0 v3 x* g& l, ~*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.