广州网易有道招聘各界人才！

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关于网易有道
+ v/ w1 \- D  E- Q; L   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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; B/ k1 O/ {6 e6 _更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
% r% P8 _/ V' s9 s# d官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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区域支持专员 （工作地点： 广州）
# Q1 S- e3 ]* o2 N, }" `6 @1 @工作职责：
- l# O  j5 d" n8 e. h
; I& F% a  ~9 Q$ u: W1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
$ }' i( u( Y" u# h7 h8 v
2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
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3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；

9 ]) s& ]; g8 G. c( ^4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
* ]8 Z% x: L$ ^4 f' Z
职位要求：
5 m- z& B5 [1 p/ z
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；

% v( ~" [+ |, Y1 s' x2 g2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
5 D+ W' r( m# l( @) z7 C
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；

8 O. Y9 g9 I, c  @( j3 {, U! V4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；

, _; z, g& y4 D: R% N0 G3 F  l5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；

: E& |0 r. l( C9 H2 f8 A( R8 H; k6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
4 i+ b9 ^. X6 v+ r
7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。




+ W7 {* k! g0 X9 F4 j综合服务专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
! u' [" v. n4 y
  ]  r3 s$ s4 D+ j, {+ y& C9 G& h2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
" g0 r0 Z) w: `' ^
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
/ ]9 `# ], w# C8 l* s& O( Z  O
2 {* U% l7 }" ?' h. w9 I4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
4 L' q- @- k9 u& v$ R1 ?: F
( Y& A* u3 }0 ~6 T) R5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：
' F" B1 l6 S1 v% C- O* C
5 O/ y" \" B- C; p+ \1、大专以上学历；

2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
: G" B- K' K1 l+ [6 E' u( a' ]
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
% N1 |  w' Y7 O: ~
2 _, @6 n. t; k3 m; P( }1 L4、熟练掌握office办公软件操作。

2 H8 v3 z( }  D1 y+ v' }  X


! L$ W! E: s% Z. |/ l9 O/ P运营数据分析 （工作地点： 广州）
) d$ f$ n2 u) ~0 X' x" B: p6 Y工作职责：
3 `) h" W, h5 R6 Y- a7 F3 D8 @( D3 v1 a) |
1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

& l( Q- C0 h# ~2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
" X1 q8 F. a& q* W/ e
3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

5 d1 k: }# o- k) ~, S4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
2 O/ c( p8 V  z8 g* e, ?7 _
+ Z0 _" `2 Y/ D$ \5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：

9 Q+ J3 S. }9 f3 f7 b3 `9 C$ p  h6 \- w1、本科学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
. u$ c8 u- T/ ^1 n; A1 _# T  z" F# k1 o
; B) a9 H- f* l( @. O) _/ o/ J( y2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
' z5 j  z; F5 G
- I  M, `5 H2 w4 I2 I4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
) Y" J$ p" w8 a5 L
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。


9 Y2 j( b+ v* j" N

推广营销顾问  (工作地点： 广州)
2 w- `0 ?# `! [- y) q工作职责：

9 z  S5 S: w' d; h* t1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
/ T8 M0 w. |5 z- x( Z' k9 G" {
; d* ~& t, @: S6 |) P2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：
: O& ?* @4 q+ X8 P1 |
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
1 V" R5 E# p+ `
2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
) V7 ^4 J- W* s  W$ |
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

# c. b+ n/ C7 z( u4、具有客户服务经验者优先考虑。
& B/ L/ P! `+ |
& {" m4 _9 U  u7 {0 G- s: d此岗发展通道：

1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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1 M: r! C4 f) R; a. s( ?8 A' i( ]& H3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

8 R4 g) c: ]) C* i, M5 M1 B3 @


2 Z; n4 p! V; x% d, h0 G客户支持专员 （工作地点： 广州）
4 P; Y, {( F2 }' ^( y& H工作职责：

2 g3 v; V6 ]8 }% l6 W  h: z6 o: F1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
: a0 u, R% l1 b0 k2 ~/ B  _
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
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. D: i" o; @) v1 d2 n) n/ N% ?  d- Y职位要求：
) J7 l/ l. b) }
' J9 O3 I+ I: }1、大专及以上学历；
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+ o' T- E$ }6 j- [( w! R# ?* |; y. C2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
  z" h2 b1 L' f  N
8 G7 m5 _0 a. R3 B8 _0 N7 T. V, t4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

! c' ~# o8 |0 a# c  y5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
0 e( i; B- o2 \0 R; n0 a) d$ ~
6、熟练操作MS-office办公软件。
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* X% \& R  V4 c: F
7 {( r4 Z0 m; q6 m
  I+ L# ?4 W8 S$ @0 L审核专员  (工作地点： 广州)
8 W0 [- A* h/ q工作职责：

1、负责客户信息的审核；

8 X. Q: _! q' a' G2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
7 Y* f, C* w" [
8 F/ p5 j) o5 A: z- y- s) f3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

5 T/ ?. k! a/ u2 i- P' W) c4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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) z/ O: [. g6 P. z0 u职位要求：

! g: R! a" ~8 f1 G4 W1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

) s0 A% @$ X, L! H2 l2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
' ?: d6 M6 E9 q- N
, l! `( b" R# C/ l) w5 Z& ?/ `4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
; O. R4 O0 o/ P
+ s4 f- N: s% f+ P4 ~% Z! A1 }% V# U5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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+ A& ~' ], f/ A' F6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

1 d  }! g. w, B9 ^: l! z7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
' ]4 w& L& g: f' Y* e
8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。


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' t) H- ~" O" l0 p( [! V' G( M6 E: R
. Y9 R1 p1 ~: m' d9 t' p) B优化策略专员 （工作地点： 广州）
7 X2 X* \7 A" g6 ~8 r% ]工作职责：
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1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

+ z5 A" T- J5 v$ I& K3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

1 {3 U# z3 b% e4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

* L4 Z6 w. \5 z& T  W1 H2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
# ]# f# R. Y5 Z. M( X' u
0 o: E1 X" b" }5 [# \4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
8 J& R% w: K2 ^: U
! f, ~$ I  {% F1 J8 S: P5 U" l2 F5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。


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- p9 Z* ^1 ?5 U
大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
; w0 x" Y7 E& R: f7 M工作职责：
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# N5 Q; n6 x  S9 t1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4 H# Y9 x, o/ |7 n6 z% D% }4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

0 U! n7 [! s! |职位要求：
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1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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% {- B4 L- f4 i. q) W* G# y- q7 C5 s4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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' a+ q% `4 Y8 E) n: t6 V

*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
! v* _8 x) c6 W*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.