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职位名称：电话客服代表
9 b! U% m, e ]: y7 B+ ?职位性质：实习
* S9 j7 x* _! U8 h+ ?& _职位职责：! f; p$ T/ c0 B+ x
1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录0 C3 Z* y A" o+ y- ^" b& Q
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户+ X! l' Z7 z/ i% t
3.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管
+ n& b0 k& U! b" V4 x3 D8 h4.负责处理客户投诉、售后等问题 b7 G. p* K" K. h
5.提高客户满意度，培养顾客忠诚度
. U! {9 S0 x& I职位要求：/ J% T+ r, k( j" R
1.热情开朗，有耐心，有较强的服务客户的意识) o4 _7 ~4 N5 o
2.普通话标准，口齿清楚，较强的理解能力和文字能力，有编辑经验优先，中文输入40字/分钟以上
% E2 b4 _8 X" k( P9 f3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先6 B2 @! e9 s6 U |1 a
4.面向大三、大四，课余时间较多的优先，表现优秀有转正机会
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- M% {3 y* e- i' ^" N' Q" Y- x/ Z g7 l, k3 V
5.工作时段为：8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上，可以不连续2 L( o. C- t, B0 o3 ?
薪酬：10元/每小时8 R7 ^) B, J) X' H
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3 T$ T5 Y6 M2 Y+ M$ j申请方式：请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com， 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。
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更多兼职信息请关注新浪微博： @环球市场集团广金站
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狗仔卡
发表于 2012-11-27 17:01
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