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职位名称：电话客服代表$ B' d5 h9 F: r1 ^0 h
职位性质：实习
" m' y; l3 q$ ^( M" k职位职责：
2 D9 v' d& C" Q2 {1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录
# S+ D/ P; _. E, ?2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户
6 h6 N B2 z- m! X6 f* Q) i) O% X% _3.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管
! `; u& V- N+ F1 I8 q: f8 a% w: i. z0 m! n4.负责处理客户投诉、售后等问题4 s/ ]( M4 B* P- u! G1 a( w
5.提高客户满意度，培养顾客忠诚度
5 K1 G: y' l6 ]) _( ]职位要求：4 D/ K. W0 S. t
1.热情开朗，有耐心，有较强的服务客户的意识
2 ~# w8 t: v+ {! V2.普通话标准，口齿清楚，较强的理解能力和文字能力，有编辑经验优先，中文输入40字/分钟以上
/ b" X5 w' T( ^3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先0 U, M* d% m$ z- g% U5 b
4.面向大三、大四，课余时间较多的优先，表现优秀有转正机会
9 w, ?5 q( A# o- V4 g' B; Y
D1 P% p P/ T0 q- u( n- L2 i, l1 b5 ~9 Y1 g6 t- ?
5.工作时段为：8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上，可以不连续
' C% g. f( O' [' o薪酬：10元/每小时5 W; X' n8 _, Q" e+ b2 Z
& O1 d7 ^2 M1 s9 s1 ?5 o; t0 P: r1 `/ p3 C4 C+ F
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申请方式：请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com， 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。
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& N. I# ?! X: U/ a5 h' L- g更多兼职信息请关注新浪微博： @环球市场集团广金站
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狗仔卡
发表于 2012-11-27 17:01
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