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职位名称:电话客服代表& N8 B% k5 H8 z; n0 i. Z' s/ `% H
职位性质:实习
3 z4 D& D5 I! @" B) |: B1 f# o职位职责:
- s9 D% t8 F! s8 `1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录# E" E4 J' ?1 O. {
2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户+ N, D, F7 D) L; ?1 O4 f/ q! {
3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管& y- s5 O0 A4 G7 I# k, ^
4.负责处理客户投诉、售后等问题2 p4 e$ D6 G6 E/ I6 W. p1 e
5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度$ S8 Y' Y$ E! t9 z3 Z1 g; r
职位要求:
0 u& x9 D8 e* K. p1 I1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识8 C+ e. K6 t4 d0 Z* l
2.普通话标准,口齿清楚,较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,中文输入40字/分钟以上
6 V$ j0 r5 J' i/ L3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
& h8 k( S. v& [7 |4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会 F# N% P# ?8 u9 W
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5.工作时段为:8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上,可以不连续
# Y) {- t, |9 T) |薪酬:10元/每小时
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申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。# T. [2 b: \; b, L7 L4 ?
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更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站2 p; M' ~# C" ?- @& M
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