电话客服代表

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职位名称：电话客服代表
职位性质：实习
2 |: o9 ~- T1 U+ r  |% }职位职责：
% [& e8 h# |% e# @- k1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录
  {8 I( o: K( U3 L( z4 M/ K2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户
3.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管
4.负责处理客户投诉、售后等问题
5.提高客户满意度，培养顾客忠诚度
职位要求：
1.热情开朗，有耐心，有较强的服务客户的意识
: P" Q9 X5 a& y+ y6 W/ v8 f; d7 }2.普通话标准，口齿清楚，较强的理解能力和文字能力，有编辑经验优先，中文输入40字/分钟以上
3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
, P& c; V. @: W5 }4.面向大三、大四，课余时间较多的优先，表现优秀有转正机会
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3 o1 o' }% n1 U) g9 ~; k! f1 I5.工作时段为：8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上，可以不连续
. l* ~! G2 Y4 @! O4 V7 J# r5 `薪酬：10元/每小时
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4 I+ L* r& L( ^! }9 U申请方式：请发送简历至 校园大使[email protected]， 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。
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更多兼职信息请关注新浪微博：  @环球市场集团广金站
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公司介绍：
环球市场——全球最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国际买家认识和信任中国真正的优质制造商。多年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优质标志！ 目前集团总部设在千年外贸商都广州，有着十几年外贸经验及毕业于国内外知名学府的员工超过1000人。全球营销之父菲利普•科特勒（Philip Kotler）已加盟成为GMC制造商联盟首席营销顾问。
- ?; x- D0 \% e! J现阶段，公司也取得了一些成绩，包括:
• 正式登陆全球三大证券交易所之一——伦敦证券交易所挂牌上市(股票代码：GMC)；
# r" P& t/ M4 ]' N% }& w8 u4 i& y0 Z• Jafco等世界顶尖VC投资3000万美元；
$ C1 T% M' N9 }• 中国商务部颁发“贸易促进贡献奖”；
3 p( u, u" ]' S' A; K8 E) D6 k• 成功收购香港B2B上市公司TradeEasy.com；
% ?! i& L1 w7 k. F. q4 Y• 中国贸促会评选的中国高端电子商务第一品牌；
• CCTV年度雇主；《财富》杂志评选的卓越雇主-中国最适宜工作公司。
$ \; M# ?' @' J: F% s7 _环球市场下一个五年目标是：联合10万中国优质制造商，建立全球最可信的国际电子商务平台。集团还创办了“未来世界”公益基金会，长期专注于爱心传递助学、生命科学助学研究，通过股东捐赠，这个公益基金会已经成为占集团27%股份的单一最大股东
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很不错的实习喔