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职位名称:电话客服代表2 O+ e5 _* {4 W
职位性质:实习0 ?+ A0 } i, m' d& C
职位职责:/ f- a* I% y! k
1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录
! |1 j: x3 U9 q2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户
. U6 n/ ~9 N1 [& b5 B3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管
2 n7 a5 z7 K& z+ T* I; P& @4.负责处理客户投诉、售后等问题
# p: B& T! ~/ Y3 L* }6 t4 b5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度
- c8 a# u) \% h4 M. H3 I职位要求:
: S4 [+ x/ R9 e# z1 r7 l: a1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识
# V$ ^, }3 {) q; F/ k3 X8 w, P# a2.普通话标准,口齿清楚,较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,中文输入40字/分钟以上1 q- i- B2 i9 S) _
3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先. o7 I; g. c) z" }6 n) v# T2 o4 f
4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会
! K4 d" V/ |' Z8 i7 C4 s( b3 J1 j$ j" b7 b% T+ c( z" Q% ]" L
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5.工作时段为:8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上,可以不连续' h& C; `& L! R; M% h
薪酬:10元/每小时
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3 N0 |: e$ H2 D0 I; f/ Y4 S8 Y- M8 c3 d$ O
7 \5 w' v: ]2 g1 C% [申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。
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