电话客服代表

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职位名称：电话客服代表
职位性质：实习
职位职责：
1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录
! |1 j: x3 U9 q2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户
. U6 n/ ~9 N1 [& b5 B3.负责收集和整理用户建议，并提交部门主管
2 n7 a5 z7 K& z+ T* I; P& @4.负责处理客户投诉、售后等问题
# p: B& T! ~/ Y3 L* }6 t4 b5.提高客户满意度，培养顾客忠诚度
- c8 a# u) \% h4 M. H3 I职位要求：
: S4 [+ x/ R9 e# z1 r7 l: a1.热情开朗，有耐心，有较强的服务客户的意识
# V$ ^, }3 {) q; F/ k3 X8 w, P# a2.普通话标准，口齿清楚，较强的理解能力和文字能力，有编辑经验优先，中文输入40字/分钟以上
3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
4.面向大三、大四，课余时间较多的优先，表现优秀有转正机会
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5.工作时段为：8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上，可以不连续
薪酬：10元/每小时
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7 \5 w' v: ]2 g1 C% [申请方式：请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com， 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。
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更多兼职信息请关注新浪微博：  @环球市场集团广金站
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公司介绍：
环球市场——全球最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国际买家认识和信任中国真正的优质制造商。多年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优质标志！ 目前集团总部设在千年外贸商都广州，有着十几年外贸经验及毕业于国内外知名学府的员工超过1000人。全球营销之父菲利普•科特勒（Philip Kotler）已加盟成为GMC制造商联盟首席营销顾问。
* s& K% o: Y) I  t  q现阶段，公司也取得了一些成绩，包括:
• 正式登陆全球三大证券交易所之一——伦敦证券交易所挂牌上市(股票代码：GMC)；
• Jafco等世界顶尖VC投资3000万美元；
• 中国商务部颁发“贸易促进贡献奖”；
• 成功收购香港B2B上市公司TradeEasy.com；
• 中国贸促会评选的中国高端电子商务第一品牌；
+ n- O& v$ p8 c" t) u" m4 _5 B• CCTV年度雇主；《财富》杂志评选的卓越雇主-中国最适宜工作公司。
环球市场下一个五年目标是：联合10万中国优质制造商，建立全球最可信的国际电子商务平台。集团还创办了“未来世界”公益基金会，长期专注于爱心传递助学、生命科学助学研究，通过股东捐赠，这个公益基金会已经成为占集团27%股份的单一最大股东
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很不错的实习喔