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职位名称:电话客服代表
, t4 A) X+ Z/ v8 i; x$ B! d- ^4 s职位性质:实习2 @3 r4 C' K2 G% G2 v" l. \) x
职位职责:
3 }- a# w5 V5 f1 T4 A1.负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录
) g! c ?5 Y$ a% [2.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户
- k9 e- e8 w/ h& |+ A3.负责收集和整理用户建议,并提交部门主管
( n2 e$ O! \" m4 D" W4.负责处理客户投诉、售后等问题
7 `- p6 P/ n, _# ]1 k5.提高客户满意度,培养顾客忠诚度3 A0 m/ {& M2 x& E
职位要求:7 U3 c7 ]2 l/ ?2 J* B1 t2 N/ _
1.热情开朗,有耐心,有较强的服务客户的意识
" I# \ s3 i* | e2.普通话标准,口齿清楚,较强的理解能力和文字能力,有编辑经验优先,中文输入40字/分钟以上
3 }8 A& m" {) j: m9 s3.具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先6 f" p* _; z4 g0 `) z9 b c+ L
4.面向大三、大四,课余时间较多的优先,表现优秀有转正机会$ [1 f) Q8 o: D) w4 V0 |
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" R- C( j4 w8 T( n/ F5.工作时段为:8:30至13:00,13:00至17:00,17:00至21:00,每周共21个工时,每周需保证6个工时以上,可以不连续$ t6 D1 J4 r8 A0 W- W
薪酬:10元/每小时2 F( Q' G% Z4 S* e
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1 u4 S. H' R( u7 q* Z, g申请方式:请发送简历至 校园大使2693483618@qq.com, 简历名称及邮件主题为 “职位名+姓名+学校+一周可工作天数”。5 T3 x/ m; H! U. ?: t. `
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更多兼职信息请关注新浪微博: @环球市场集团广金站( e2 \. n6 {, q9 A0 B& Z) F9 v
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