DELL技术支持工程师 4月招聘

jason_zheng

DELL技术支持工程师 招聘
注意：工作地址是在厦门DELL。
' A. E! a9 l4 \& o2 d6 ^) vDELL技术支持工程师（面向台式机，笔记本或服务器）
主要职责：
·接听售后技术支持热线，迅速地在电话中完成台式机，笔记本，服务器以及存储产品的故障诊断及修复。
·及时维护客户数据，确保数据的准确
' A/ l1 I; v8 f7 a1 z) D·利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度
·提供良好的客户体验
职位要求：
·大专以上学历，计算机相关专业，具备台式机，笔记本、服务器等计算机产品硬件知识，了解计算机体系架构，计算机内外部设备（如，CPU，Memory, Motherboard, HD，CD/RW，Video Card, Audio Card, SATA/SCSI/Raid磁盘阵列，打印机，扫描仪，PDA等）， 熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置。
4 k/ e0 Z: V# n+ [·较强的口头表达能力和沟通技巧
·1年以上为直接用户提供技术支持或维修服务的经验，工作经验涉及以下内容：NT, W2K, Red Hat Linux, Exchange, SQL, Clustering, NAS, SAN or Backup Software
·英语阅读能力达到四级水平
·快速掌握新技能的能力
·良好的团队合作精神
·能承担较大工作压力
优先考虑条件：
·呼叫中心工作经验
·具有客户投诉处理经验优先
·具有MCSE/MCP  nux/Unix/Cisco等证书优先
·良好的英文沟通能力 （CET－6）
0 Q( K7 S0 R+ t. z- R7 \$ D$ r·具有外企工作经验者优先
5 l' B( C, s: ?4 q简历请发至：[[email protected]]jason_z@dell.com[/email]
% K& y5 w8 a$ T7 f5 ^2 o面试过程全部都在电话中进行，符合条件者立刻安排面试