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天音客户代表应聘旅程
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天音一面
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) R, j' E& j1 x 时间:2006.11.6晚上 # i O. `4 O1 i( K
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地点:华工人文馆
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6 u& b4 D3 G" { 一面其实不算面试.听完宣讲会后,进行每人一分钟的自我介绍.前面的人自我介绍后基本上都可以拿到面试通知单,我也不例外.在这一分钟的自我介绍中,我觉得很明显的缺点是讲话太快了,像是在参加一个拼说话速度的比赛一样,呵呵,估计面试官也没有详细听,不过也如愿拿到了面试通知单. ' I7 l2 Y& q; J5 |
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: P6 z: o! X) S, m" |4 S# { 经验:下次自我介绍不要说得太快,一定不要! ; x: v' s Y! k
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天音二面 5 h1 N% P% ?0 X" T3 q
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时间:2006.11.7早上9:15-9:45
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3 U* d% m0 w0 k& O# Y2 L5 Y2 M 地点:广州市建设大马路3号广东省委党楼大厦27楼1号会议室. 2 C: c! ^1 R( y0 F) F; B4 V
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二面就是进行无领导小组讨论,即所谓的"群殴".我们组一级有九个人,唐文雯跟我在一组.面试官是于经理和另一个女HR的,他们领我们进入会议室后,让我们九个人围着圆桌坐下,然后给我们每人一个号码,我是6号.接着那位LADY向我们收了简历. 5 u- b' Y) k* B" R) Z; Y
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面试开始了,每人都会领到一张写有面试CASE及问题的纸张.于经理给我们简单的讲解了规则,整个面试30分钟,前3分钟用来阅读材料和思考问题,可以在纸上作笔记;接下来27分钟由我们小组自己决定怎么利用,但有个要求,就是小组必须在30分钟里讨论出结果,最终向面试官汇报. 1 F, [4 n9 C J: q6 o6 r# o: E
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CASE内容大概如下:你是公司一个部门的负责人,你手下有五个都很优秀的员工.公司有一个去新加坡旅游的计划,但只有三个名额,也就是说只有三名员工可以享受这个机会.
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问题1:你如何说服CEO,让他答应让你的五个员工都去? 4 O0 Z6 g7 p; F2 `) B8 l9 x7 L
H3 `% b" @/ n) [& t( g 问题2:如果只能最终只能是三个名额,你将如何选择哪三位员工? ! o. v4 h d: _+ k- M
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$ i- n7 i7 R5 E8 J) s! Z' t& v 由于安踏二面时小组讨论血淋淋的教训,再加上看了一些面经,我觉得整个进程的时间控制相当重要,大家往往容易在争取自我表现中忘记了时间的限制,导致无法准时完成任务,这一点很重要却容易被大家所忽视.在这三分钟的时间里有想了三件事:
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1.决定充当协调者的角色,让这个任务顺利完成
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2.对于问题1,我脑海里想起了"向上沟通"和"利润"两词,因为对CEO来说,他最大的目的是为公司赚钱,所以要说服CEO,必须站在他的角度,给他解释如果员工没有受到公平对待,将会消极对待工作,对他的业务和公司的业绩有负的作用,最终影响到公司的利润. 8 W% o* I1 f- X) k' J* r
O" t2 u* q, }- V 3.对于问题2,我想起了"向下沟通"和"公平","效用"三个词,我认为首先向下沟通最重要是给部下一种"尊重"和"公平"的感觉,本着公平的原则,必须让他们一起来面对这个问题,而不是私下一个一个叫.其次,旅游是一种福利,是对他们过去表现的肯定,但它对于每个员工的效用是不一样的,所以必须想办法让觉得效用最大的人去,同时解决不去的人问题.
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3分钟到了,我先下手为强,我说为了使我们小组能按时完成,我建议定下一个时间流程表,大家点头表同意,我就说前七分钟,每人发表下自己的看法,然后接下10分钟相互交流,接下5分钟总结,接下5分钟向面试官汇报.大家表示同意,然后就开始了,大家都在发表自己的看法,总的来说,都说得很不错.其中唐文雯说的要用"硬指标"来衡量员工贡献,一个暨大同学说"正负激励"让我印象比较深刻,学习下,呵呵.中间过程时间控制也没有按预先的一样,由于我作出了调整,现在想起来,比较合适的时间分配是:10分钟个人发表个人看法(因为有两个问题).12分钟交流,提出对别人意见的看法.3分钟由一个人在纸上总结出来,2分钟向面试官汇报就刚好.最后我们小组由唐文雯来向面试官汇报,总体来说,我们小组取得了比较好的效果.最后面试官让我们每个人都说下两个问题,第一,表现最好的人是谁,第二,对自己表现的评价.九个人有六个人(不包括我)认为我表现最好,他们说我对流程的掌握很好,体现了我的领导力,很高兴,呵呵...不过实际上,我的领导力很烂,只是有了以前的教训,然后这次就当下计时员而已.傍晚,就接到了他们三面的面试通知.
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% N# ]9 l3 w4 z3 t- r' e8 t 1.要在面试过程中表现得很主动,心态上要活泼. , R; I* Y* ?7 P% ^6 Y) G* l; }+ f
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2.我比较适合当协调者 # ~3 w. g* p$ ?
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3.说话前要组织下语句,要说清楚和通顺
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) M+ N+ N4 Q& \5 y; s0 R/ B 时间:2006.11.8下午2:00
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7 U8 M6 {5 v# O, ^0 I 地点:广州市东风中路东风大酒店912. 1 f: D1 f1 S2 R b5 t y
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; G0 G8 r; L# k1 z* g1 F* x- C! | 三面是1对1,即所谓的单挑.本来约定时间是1:30的,但是面试人员据说去吃午餐去了,1:40分才回来,然后到了2:00才轮到我,最痛苦的莫过于在面试前在室外等的过程,感觉时间过得很慢,心理又有些紧张,比真正在面试时还折磨.终于轮到我了,进去后,提问我的是一个师兄,另一个女HR在旁边听和观察,她看了我的简历后问我"你在APP实习过?"啊,"是啊"我连忙回答,心理有点爽,第一次感觉有面试官知道和主动提到APP.接着那个面试官司就问了我以下的问题?(大体上,有些可能忘了) . \8 g4 q/ V I! G6 e: _6 F# e
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1.介绍下你的家庭背景
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2.针对你介绍的内容进行几个提问
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) I! r" p* L/ m, N* a3.你有女朋友吗?
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4.你的期待薪金是多少?("3000,我认为我值这个价钱."完了,呵呵,这样答太差了,后面听说有人说2500,也有人说2000的) . K& {3 p2 H0 t: P: G
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5.你不愿意去哪些地方?(首选深圳和广州,没有哪个地方特别不去的,只要觉得对我发展空间有价值,我就愿意去)
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' Z/ y, ]* F3 [' v# {1 J6.你有哪些兴趣爱好?(足球,音乐,阅读) 9 I% \4 s; l, N, m! u
5 x7 s5 ?. m; U3 a8 ~9 r4 c5 |2 Y) |' `7.那你喜欢读哪些书呢?(经济观察报,蓝海战略,余秋雨的书等)
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8.评价下你自己 5 }% g; ~" V, S, N
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9.那你还有其他的哪些优点?(被难住了,因为我已经把我准备要说的的优点在评价自己中说了,突然要我说其他的优点,我脑里想不出来,由于乱说了下,感觉很不好) ' H( w8 ~# t3 b; ~4 z |/ u
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10.你还有其他要问的吗?我问了3个问题.
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# `' j( e# s1 D; N |; m2 \ (1)天音是摩托罗拉,诺基亚,三星,索爱四大手机品牌的一级代理商,这四大手机是竞争对手的关系,我想知道的就是,天音在代理不同品牌手机的时候,是怎么处理和平衡他们之间的利益?或者说我来天音买一个手机,我对手机一无所知,天音的员工会向我推荐哪个品牌的手机呢?选择的标准是什么呢?
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(2)我们知道戴尔的直销模式在中国的电脑市场上取得了成功.我想知道天音有没考虑过将来手机生产商会不会也用会直销的模式从而放弃分销商? , `1 y& A' {! j5 P. H* n
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8 {8 R) u* o. b7 R8 m9 ~! u: ~ (3)以您的经验,您觉得以往的应届毕业生在客户代表这个职位上有哪些地方做得不够好) 7 M* n! b1 ^) _- l6 k( w
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记得的就问了这些,感觉回答得很不好,最大败笔在期待薪金上,后来听说有人说3000时,面试官说"你胃口也太大了""你的要求有点高"之类的.面试完心情有点不爽,估计被SB了. 6 q( `2 F. _" f/ @2 Q
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U9 U4 m$ V' F0 y3 D 经验: / h; Y! s: r+ U: D' @2 d/ h- ]$ M) J
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9 c7 ^6 x1 K( `, B 1.薪金的问题面试前一定要想怎么答,该答哪些?一定要明白,我们说要多少钱与他最终给我们的钱是没有任何关系的,所以不要说太高,一点用也没有. : z5 u- ~9 E" O: B# w# g7 g1 W
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2.说话要自然点,不要像编故事一样.
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' G3 B0 g$ J( M2 [ 3.要有很渴望拿下这个OFFER的心态,而不是随便来试试.0 e" X7 q7 j) D8 S' }) I6 J
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[ 本帖最后由 7天 于 2008-11-10 13:15 编辑 ] |
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发表于 2008-11-10 13:09
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