网易游戏客服招聘中哦！！！

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2009年4月21日起 [email protected] 请将您的个人简历发送到以上邮箱，并在邮件标题注明“应聘××职位”。我们将认真阅读您的简历，符合条件者将由专人与您预约面试。 如对招聘有任何疑问，自招聘之日起请致电021-61947150、61947151咨询。本次招募职位，我们将提供优厚的待遇和完备的劳动保障，优先考虑： 1. 有相关工作经验者； 2. 熟悉《魔兽世界》，愿扎根游戏行业者。 Game Master 客户服务专员 培训专员 GM Leader 客户服务经理 质检专员 Game Master 岗位职责： 1. 处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序； 2. 反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 3. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量。 任职资格： 1. 20-28岁，性别不限；本科及以上学历，专业不限； 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； 3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人； 4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神； 5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见； 6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。 客户服务专员 岗位职责： 1. 通过论坛、电话、接待、回访调查等服务方式解答和处理玩家反馈的游戏相关问题； 2. 收集与处理建议、投诉、BUG、外挂等问题，并与玩家做好沟通； 3. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量； 4. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。 任职资格： 1. 20-28岁，性别不限；本科及以上学历，专业不限； 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； 3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人； 4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神； 5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见； 6. 普通话标准，良好的语言表达能力； 7. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。 培训专员 岗位职责： 1. 负责培训工作的组织管理与培训实施，提高员工从业素质。 任职资格： 1. 20-28岁，性别不限；本科及以上学历，专业不限； 2. 具备优秀的学习能力与扎实的专业知识； 3. 优秀的语言表达和沟通协调能力； 4. 优秀的教导能力与培训技巧，能对员工进行有效的培训工作，帮助员工提升； 5. 强烈的工作责任心和团队合作精神。 GM Leader 岗位职责： 1. 负责GM团队的日常管理工作。 任职资格： 1. 23-30岁，性别不限；本科及以上学历，专业不限； 2. 优秀的逻辑思维能力和问题分析能力； 3. 优秀的团队合作精神和组织协调能力； 4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神； 5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见； 6. 有半年以上大型企业管理岗位任职经验； 7. 具备优秀的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。 客户服务经理 岗位职责： 1. 带领团队提供运营服务，处理运营问题，提升运营质量； 2. 负责团队的日常管理工作。 任职资格： 1. 23-30岁，性别不限；本科及以上学历，专业不限； 2. 优秀的逻辑思维能力和问题分析能力； 3. 优秀沟通能力和组织协调能力； 4. 良好的团队合作精神； 5. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神； 6. 有半年以上大型企业管理岗位任职经验； 7. 具备优秀的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。 质检专员 岗位职责： 1. 负责监督客服员工的工作状况并辅导提升员工工作业绩。 任职资格： 1. 良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题； 2. 熟练掌握客服工作与方式，能对员工进行有效的辅导工作，帮助员工提升； 3. 较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳； 4. 良好职业敏感度，善于发现问题并找出解决问题的方法； 5. 有强烈的工作责任心和团队合作精神，勇于承担责任； 6. 有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务。 对于所有职位，我们将为您提供： 1. 生活指导：帮助您了解公司文化，尽快融入新环境； 2. 岗前培训：向您展示公司文化和岗位业务技能，帮助您明确职业发展方向； 3. 上岗指导：帮助您将理论融入实践，全面掌握职业发展技能； 4. 轮岗机会：帮助您了解岗位分工职责，全方位理解职业环境特征，发掘自我潜能； 5. 阶段培训：根据您不同阶段的发展需求提供升级培训，帮助您全面持续提升综合能力； 6. 转岗辅助：根据您的潜力提供相应的辅助和指导，帮助您完成角色转变，规划职业生涯。