网易公司广州有道运营服务中心招聘信息

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（1）招聘职位：客户管理专员
工作地点: 广州
$ r- H9 Q  o! B9 K; N工作性质: 全职
职位描述：
+ O, }/ r7 t+ K3 x# Z1.负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2.对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
2 O: |. @- H2 T2 Q3.通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
9 q, h4 ^6 a. s' A任职资格：
1、大学本科或以上学历，有销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
( O' g# v, M# B! z2、广告学、统计学、工商管理、市场营销等相关专业或有相关工作经验优先；
# e; H/ Q3 ]) y6 R3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
( c9 n7 s! w6 k' Z% a+ y; r% o% h! H* A+ a4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
' [. o, i; Q/ s9 {（2）职位名称：审核专员
% O2 e, ]  x9 K+ W( T. o$ l- B工作地点: 广州
工作性质: 全职
1 s( H1 g- f5 u; U! L" K1 I, y职位描述：
0 W2 H1 F7 {. N" }1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
8 }/ J) A, U0 d  ^/ U2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
2 P5 M# T$ d3 i7 u资格要求：
1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
! }5 L4 I* K3 X1 z+ H& w" p2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。

. l2 z3 r% O, ?! x4 k（3）职位名称：推广优化专员
- ~4 y  ?9 q/ E  K, K2 k工作地点: 广州
) U2 M6 X( a' E/ ^4 R& k工作性质: 全职
工作职责:
1、提升客户推广效果及整体客户广告质量；
. c! y5 k/ A* u  Z" w7 f7 ?% r2、能主动监测和分析客户广告效果；
. h* N# ^3 _) n1 b: U3、撰写营销推广方案和广告优化方案；
, Y; ^! H# X( a" T$ S4、撰写优化效果跟踪和分析报告；
( H& C! A& ?8 W. w7 b) v% m要求：
9 h6 T4 q& s. x7 E$ A1、本科或以上学历，新闻、广告、中文等相关专业优先考虑；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
% A- ]3 l5 t" F8 d8 a3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
! m8 n/ s9 U% e$ b. H5、具有良好的独立分析、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。
（4）职位名称：客户服务专员
( `( `- A+ o& Z+ _工作地点: 广州
6 b1 x, q7 A; v% p工作性质: 全职
- z6 O5 l. e7 a  N5 p1 q7 ~/ O工作职责：
! F; j( ~0 h  I; ~0 f+ W9 K1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
! o0 P; n/ B, S# F+ k3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
/ x* J8 _) b, {3 N4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
4 U7 z* p" k) H. `1 L职位要求：
1、大专以上学历
8 z) F% b- Z9 y( d; a+ m6 F2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
8 t9 W! X' w: G4 _; Q+ a% k3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。
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有意向的同学请将简历按“学校＋姓名＋职位”命名，投递至[email protected]，谢谢
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