网易公司广州有道运营服务中心招聘信息

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（1）招聘职位：客户管理专员
工作地点: 广州
工作性质: 全职
职位描述：
+ [& m& U  J, e9 D, F1.负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2.对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
* g8 l1 @+ |& G- u" E" |3.通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
$ j  B, ]6 l9 e2 O( D$ J7 R任职资格：
1、大学本科或以上学历，有销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
2、广告学、统计学、工商管理、市场营销等相关专业或有相关工作经验优先；
* x" @; r( N& Y/ q. j5 d/ A1 E3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
（2）职位名称：审核专员
工作地点: 广州
5 w1 R* |/ S# ]: _/ {6 C/ o2 f工作性质: 全职
职位描述：
1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
资格要求：
1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
* ], P& i. a5 B# m$ b: P6 D2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
, j* {: s+ t4 d2 l) ]3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
, E/ S4 v' P1 C0 O; s  ?+ T# P$ K4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。
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（3）职位名称：推广优化专员
工作地点: 广州
( n! v  q5 k, J! T工作性质: 全职
. D5 l% x5 N# M2 o+ ^0 F  Z工作职责:
1、提升客户推广效果及整体客户广告质量；
2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和广告优化方案；
  T9 R7 }! F+ [9 h4、撰写优化效果跟踪和分析报告；
: N* y- x4 z7 Y7 U2 x2 p. A' g要求：
" \) L$ N/ h) _$ }3 v) @1、本科或以上学历，新闻、广告、中文等相关专业优先考虑；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
+ X  q$ w5 M3 j6 T5、具有良好的独立分析、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。
（4）职位名称：客户服务专员
8 d2 T6 c  W& j: ?. K工作地点: 广州
工作性质: 全职
) [* w7 X* S- |4 |9 C. }工作职责：
) f2 K* _! u! S9 o1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
* p) ^7 P( D1 K: q3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
' P0 V2 ^5 {* n2 _) n4 O2 C职位要求：
1 R2 D% H! c0 ]: ~& {0 ]/ V1、大专以上学历
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
5 j! {, i  F0 L5 z3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
8 X/ K; x0 R; v2 n4、熟练掌握office办公软件操作。

有意向的同学请将简历按“学校＋姓名＋职位”命名，投递至royfeng@corp.netease.com，谢谢
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