网易公司广州有道运营服务中心招聘信息

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（1）招聘职位：客户管理专员
工作地点: 广州
. `* n* i3 ]* d+ y7 e工作性质: 全职
职位描述：
2 @1 a2 `9 G1 @- s1.负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
: ?% f, ?0 D- M) d$ y# C! J1 k2.对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
( P2 V# Z4 ]) d2 }& ~0 O- ^3.通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
任职资格：
5 c  {5 w* [8 X5 f* G) L1 w+ Z2 B1、大学本科或以上学历，有销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
2、广告学、统计学、工商管理、市场营销等相关专业或有相关工作经验优先；
% C) ~1 ?+ M6 t4 ]) M! ^$ m0 m3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
（2）职位名称：审核专员
+ n8 N3 n* I! h5 i$ O工作地点: 广州
6 L3 d( @8 q0 s( R' j1 I- M" w6 K- _工作性质: 全职
职位描述：
1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
! G1 y) ^! Z5 Q- K2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
: d1 z$ W/ a' b; v& }2 `' N7 j资格要求：
; y; H+ L( ?6 m  @1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
2 a! F% {; y3 W3 T; e; [2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
; F  e/ E8 P2 ^* E9 ]; K0 k9 T3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
+ V, D5 r5 g5 N( \& r: Y2 _4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。
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（3）职位名称：推广优化专员
9 U  l8 H- t. B7 F5 m工作地点: 广州
工作性质: 全职
工作职责:
1、提升客户推广效果及整体客户广告质量；
+ D1 q8 U* }/ e1 G& F  x) j2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和广告优化方案；
1 H# F4 W3 `. P9 T# K% T4、撰写优化效果跟踪和分析报告；
要求：
  j2 g' @. q% r4 p' x5 Z1、本科或以上学历，新闻、广告、中文等相关专业优先考虑；
1 ^7 t6 _/ |/ L! [; x( A2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
7 x$ W" u4 `$ I4 L6 D4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
5、具有良好的独立分析、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。
（4）职位名称：客户服务专员
' F* Y* ?% t* ?' }* B7 `) @工作地点: 广州
6 S  R$ V) n5 _1 m6 m工作性质: 全职
& c7 F& ~( S; S( q: i* h工作职责：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
, z" _' _. |4 n; i7 O4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
职位要求：
1、大专以上学历
# v4 W+ i( S& [6 c- V2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
; s7 q0 ]* f; Y4、熟练掌握office办公软件操作。
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  ^/ a  n5 g( s& c7 g; {有意向的同学请将简历按“学校＋姓名＋职位”命名，投递至[email protected]，谢谢
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