标 题: 【招聘】联合证券总部客户服务部招聘客户代表

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' Y( z( p* s7 |( u% W$ F职位名称：客户代表
职位类别：金融/证券/投资 客户服务/技术支持
工作地点：深圳市福田区
工作经验：不限
: f4 M4 q- x( J' T9 k- r工作性质：全职
招聘人数：10人
/ {! M  M: S$ {* h( T, g职位描述及要求：
) u) o! r4 ~; L" s' o3 a一）工作职责：
1）负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化的优质服务；
1 a) F0 S- t% c  K! E* E& T2）跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；
9 g! a# @1 b" S4 v  K/ L" j3）客户回访外呼工作；
4）负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。
二）职位要求
1）年龄：20-28周岁
3 ~9 n; T5 {0 z# O2）性别：不限
! a# I' q9 h: p% p* ^3 H$ v. p- X' o3）专业：不限，金融专业、计算机专业以及数据分析能力强者优先
0 `" T1 f9 R1 v0 C$ w4）教育背景：本科及以上学历，要求入职半年内通过证券从业资格考试
5）技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件。
( X' |: W+ z$ }4 C三）其他要求
( v. h" w3 b4 }3 B2 N1）声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗；
, V, e2 X! g) I; x2）工作认真负责、积极主动；
3）具有良好的团队协作意识与客户服务意识。
- W) R& K1 O5 l3 I. B3 S具有电话中心话务工作经验或证券从业经验者优先录用。
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3 y9 W# i* k% `, V6 [! C有意向者请将个人简历以附件方式发至[email protected]，请以“姓名+学校+专业”为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试，谢谢。
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