广州网易信息科技有限公司招聘

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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
7 k3 Y' H2 C- _) P- O  @8 B的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
1 H4 g" B. w' R! |3 g   现需招聘以下职位：
, E$ X# [% I& S5 j4 `2 O! J& t
/ p0 C3 D, _. \! f0 D( }- z" f5 c招聘职位
/ E  ~) S8 S8 u' c' s
9 {2 L( S+ f3 Q; i( r0 G  客户管理专员 （工作地点： 广州）

. z6 R' a, O8 g职位描述：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
( y5 k. g( G/ G; z
资格要求：
+ x4 n  o7 B: n2 z0 K1 N% Y1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
) I$ T" f  O& g: ?4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受
一定的工作与业绩压力。
% n# h# X/ v. n

  客户服务专员 （工作地点： 广州）
1 @" M5 b, N! n7 ?# K
3 P) w  _/ y3 r职位描述：
8 `6 u* l/ ^/ i" G& U' Q1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
3 S$ [7 p6 e! S2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
: A  f5 F7 U9 X. T- Q% v. ]3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
9 {0 ?& w2 A; r2 @6 S* l
5 h! I' F) q1 W0 T资格要求：
1、大专以上学历
! o% {* W, x: |7 n  h5 c2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。


5 G2 J) ?5 S1 [9 A# [  区域支持专员 （工作地点： 广州）
7 @* `6 x2 `% I/ @& M7 s! }% \
职位描述：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
/ j& ]: b1 q/ j1 Y% P7 w+ [2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
2 Y7 Q* ]. Z/ t8 }+ z3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

资格要求：
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
2 T- ~0 i9 }* |* _0 o1 m9 o2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验;
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
% o- B* q2 u; q- x4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
5 r1 @* L2 Q- K2 \/ S/ g  [5 `7 l5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
' d% u: u/ c  k  J* d" ^! e6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
! L5 ?3 t) h: ^* o4 y) B  a: ]7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能。

2 U& l- O  Q; k2 a
2 }- g" c0 s- `! k: P# J' B# x    审核专员  （工作地点： 广州）

+ Y7 L& o$ ~4 C) b$ e2 P职位描述：
1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
# \+ h, V4 r7 l2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
8 ~$ ?7 s0 p3 S& d  g5 B- }
资格要求：
6 a; F/ I1 ^! {( ]! y( S, M/ C1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
* A; f8 ^' @3 J5 p3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。

2 K/ }" B) ^% M& a5 {' B0 l*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
) l1 s* y5 {" E$ K5 ~2 [6 Q" Q*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
" X6 s1 h+ m, R. A2 h          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.
. R# ]: ~0 N; L: G: b
8 u+ g( W& [( G* y- \0 ?: s网易公司简介
9 h* M4 c" _& s8 `" I   网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它
- N) z& `" p& ^6 x/ B4 _/ Z3 v# M技术方面，始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，
网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量
”。
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1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中
国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。
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在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界领先地位，并取得了中国互
联网行业多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第
一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网
, g/ y' {. i6 X6 d7 N2 v上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得
白金地位。
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6 Y* {4 b2 P0 N1 f5 O: G- s9 _网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网
易客服中心随时提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好
的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀
标杆企业”等称号。2008年网易客服中心再次臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳
6 Q$ ?* d) h$ [% W售后服务”两项大奖。

, p  y9 B$ a# V; d& p网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促
进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的
0 M0 y" y, N; K  G/ \共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验......（具体机构介绍可到
官方网站查看：www.163.com）