广州网易信息科技有限公司招聘

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7 x4 u0 Y' w& K9 [0 ?, U, x1 i网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
9 h; n6 _8 U( b/ V5 S保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
$ k1 C! q6 V8 ~的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
5 L$ b6 V2 s4 o! Z7 T   现需招聘以下职位：
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招聘职位

. y* O8 {6 e/ N) k5 e5 U' \  客户管理专员 （工作地点： 广州）
( Y9 u- C  U! s5 ?* ^
职位描述：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
! F# h9 M; S' m$ g5 ~  E
资格要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
/ y4 t, c( R% z! M& A' D6 B3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
) e  k9 H/ r% J" a4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受
& f: T- t# I! ~, o一定的工作与业绩压力。
1 u  p1 }  G! l4 ]* U9 H9 ^

  客户服务专员 （工作地点： 广州）
" s4 O0 o9 R3 s( k5 ^' I
! q# N: f7 i( o! c0 F职位描述：
& q8 N% R. k3 F1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
0 N! J6 a; z/ j" R- }% ?3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
7 S$ N# E! h/ n; t1 Y4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。

资格要求：
1、大专以上学历
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
& V! |: X' U* i5 C' _7 P3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
+ O1 w8 Q0 h8 w# S4 W, B) h+ J+ M( {& |4、熟练掌握office办公软件操作。
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! {4 N  K" K$ J  区域支持专员 （工作地点： 广州）
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职位描述：
  s0 A' I. p$ U+ T; B# W1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
9 R* j; o6 Y( N! u5 n2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。
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" Y( T: B9 K# b9 z4 N* R2 E8 d8 P资格要求：
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验;
$ l4 c8 F/ }0 I3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
( e/ C9 }8 \$ a0 Q, H( {7 l9 z4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
* B5 E" E! _4 P& j/ o5 ~+ i7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能。
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+ V& j( ~# x1 U2 c- u0 O    审核专员  （工作地点： 广州）

职位描述：
1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
5 y7 d( Z% `  Q7 n2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。

6 F3 U  {; a6 E/ x; J资格要求：
1 w- C$ @* f3 ?& e" W. [& n1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
  J- F6 x, Y" x' c  ?3 @0 V5 Z3 x* J2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
4 @; W: t1 M) |0 ?9 ]* G( s) o3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
5 J  `. V  x1 [* k! N          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.
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网易公司简介
3 b& b1 H0 l( n   网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它
技术方面，始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，
$ u, D8 W+ `( Y0 W- O+ ^! W# t网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量
  b9 C4 B  r( o% Z! N8 W1 q”。
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1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中
. A' q$ M" X/ y$ a1 Q% W  M% _国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。
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+ q1 J2 Q  g; m在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界领先地位，并取得了中国互
联网行业多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第
一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网
上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得
白金地位。
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& v9 K  W: A9 [网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网
易客服中心随时提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好
的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀
标杆企业”等称号。2008年网易客服中心再次臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳
& c) `4 N% X4 R- i0 `' P售后服务”两项大奖。
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* t9 B. ]: w- h1 Y) K7 v网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促
进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的
( F9 g  S- |( b4 F4 L( W; Q5 Y共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验......（具体机构介绍可到
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