广州网易信息科技有限公司招聘人才！

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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
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' j0 M$ ]2 T0 y9 k( S% X4 \的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
9 ?: |% t/ _) G8 s   现需招聘以下职位：
0 P* {% D3 M8 K+ j- g
6 t( J$ P9 B3 M2 }$ ^+ @$ F招聘职位
4 q; b% ?$ c5 Q
& U2 N* g3 ~6 K  客户管理专员 （工作地点： 广州）

: q" R; Y% @& u职位描述：
% U- m: U7 U  M" i& H$ e1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
0 F7 L5 ~4 q1 F: l2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
( @7 G; O7 c  z/ w, `9 j3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
8 w. @5 y0 S9 e4 b
资格要求：
& R. R% D% q5 z) S1 M- ]. i1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
/ Y/ S' i$ j; M2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
+ @" E' ^( E. \3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
8 z0 z  j; l2 C
2 r' Q4 T2 X* b" |0 X& ~6 ^
6 _( K# b- B8 R; M  }0 r
客户服务专员 （工作地点： 广州）
, {' ?2 G  x$ f# X' p
% |$ E5 v" {' \( k; R职位描述：
! b( [8 u; g* t' q* w; m! i3 k1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
. q7 T$ t& Y. E4 H4 u5 y2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
9 ^, g: r  ], V* M! d( \' ^3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
) f1 s- c3 z3 Q& F6 {4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
' U7 s/ Z- r- |1 V
资格要求：
8 B$ K, v3 O0 J" U1、大专以上学历；
! P( o' J* {) ^0 H6 K2、1年或以上大型call center工作经验；
2 e, \/ h" v6 @$ {3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
5 ?+ v) T7 q0 K5、熟练掌握office办公软件操作。

! G: g( M  f. \' X
) @: H, B+ o% D( A
  区域支持专员 （工作地点： 广州）

2 f, c6 r9 T2 U2 N% |工作职责：
! ^# S" y! F# r% Q' w1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；

2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
$ _. K. t, [! c/ s2 j' B经销商内外部关系；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
! c# [1 L% m+ D/ I$ d5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。

资格要求：
1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
0 b! i! B: ]# y% j2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
4 B3 Y) J& q7 P' g6 m7 H3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
) E. K! @/ I2 O# K$ X4 s, `+ n( _5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
& }8 C+ c. S3 z6、熟练掌握office办公软件操作；
5 m" a! x  H2 C# {7、认真、细致、责任感强。


# X) h* G* Y( h' M* y0 l; F3 z
& S3 S0 M2 b4 L) ]5 }+ L4 Q7 \+ u    审核专员  （工作地点： 广州）

工作职责：
# E& e1 v5 P' B( \1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
8 b9 f) E/ L; s# d8 U4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。

资格要求：
6 ?+ [) m# Y0 O7 U. U+ g8 m1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
+ Q2 ~( m/ |5 V2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
1 y5 ~$ x% l. m3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。



% f9 p' ]6 e/ P    广告优化员  （工作地点： 广州）
1 a. B9 r! J$ l4 q
工作职责：
- e1 x# g6 K2 s8 o1 Q* P5 N1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
+ S  f7 H: Q# z/ u& n. E4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
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7 W- y) j# g  q9 c5 Y( N6 L资格要求：
1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
新精神。
( {* a1 s* L+ K: ^9 {$ m
# G: ?0 V9 }& x. A. p9 i+ _: R*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@rd.netease.com
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
6 ~4 p# n' N: {' L& u7 v          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.