网易有道（广州）招聘

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作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。
    目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、博客搜索、图片搜索、新闻搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读等。
    有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有100多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。


高级客户管理专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
, f  P+ O$ g7 W3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

! Y! |  }. p/ O4 I职位要求：
1、大学本科或以上学历，工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具有2年以上的销售经验与具有3年或以上的客户管理经验者优先；
0 r) e7 N- s6 d* M' ~3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4 \- t% Z) v& P1 ^6 a; L, [4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，沟通能力强，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。
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* @0 e' T2 q4 U1 a. k有道培训师（工作地点： 广州）

5 l! F; Y5 r9 O8 _6 o工作职责：
) O. M, O) f7 [, C  v# ~7 _3 U/ K1、负责销售、区域与内部服务团队的培训体系建设,开发与设计培训课程，组织编写培训教材；
2、负责实施培训计划与项目，跟踪培训效果及后期反馈；
3、负责组织实习员工的培训和实习的跟踪、考核；
$ r5 H3 k5 f& ^1 N4、制订培训与考核制度、流程、标准，优化培训管理的制度体系；
. b5 W+ a; M) U- W1 g% G5、建立内部培训、外派培训、网络培训等多种培训渠道；
- b: J- y6 r) B  u6、调研培训需求，制订年度培训计划及预算；
7、组织实施各关键岗位人才的具体培养计划。
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职位要求：
1、本科以上学历，人力资源等相关专业优先；
$ x' X; ~: z; L  b2 [2、普通话标准，办公软件操作熟练；
3、逻辑能力、沟通能力、执行能力、组织能力、团队协作能力强。
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2 ?; A% P+ R! N: n& h$ A


广告优化员 （工作地点： 广州）
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5 o0 H, `$ g& v$ v0 h6 e工作职责：
1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
* t0 i* ?6 J& u  l, t2、能主动监测和分析客户广告效果；
- V) T0 ^# b& F( W* U1 R3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
" G' T6 w, E% A4 Q2 z# j4、撰写优化效果跟踪和分析报告。

) A( n; S1 S! q+ [' u7 D职位要求：
- N: z/ ]7 U6 L2 P6 [( C4 o  [1 Q1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
, R/ F1 r  q" \) a5 b% u9 U/ E. L$ e2 U: N2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
# B4 z1 ]* T7 i' S, [) f3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
, k- R4 k) _/ V4 y9 Q+ t4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
4 n7 \: q& ?8 X+ y0 J6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。

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& c' o# w0 @) |* g
; K9 I' X% b4 u数据分析助理 （工作地点： 广州）

( T3 v; V* G. K$ `5 ]8 W# W职位描述：
1、搜集和汇总同公司经营管理相关的数据和信息，进行归纳、分析，协助数据分析专员制作相关经营分析报告；
2 X+ G7 M0 S2 j. j2 i" n( P2、对基础数据进行分析及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
3、协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
- L. M3 L! r' ?* H# D4、关注行业动态，结合市场行情进行行业分析。

职位要求：
, y! P0 W& K, b: H' r( l! l1、本科或以上学历，统计学、数学、计算机等相关专业；
1 \* G* C" ]+ n4 \9 N# n2、有过数据统计汇总经验者、行业分析经验者和懂得spss、sas等统计软件尤佳；
' g+ W- z) w- l8 t3、性格开朗，善于沟通交流，具备快速的应变能力和良好的判断力；
4、对待工作有强烈的责任感，讲求实效，具备团队合作精神和心理抗压能力；
8 e6 ~/ @! D& F9 U! B5、善于发现问题，并找到解决问题的途径。



审核专员 （工作地点： 广州）

工作职责：
1、负责有道推广客户相关信息审核，确保业务正常运营；
2、定期收集产品相关意见与建议，监控服务运营质量，提供改善建议；
3、承担部分售后热线接听工作，了解用户推广需求，解决用户疑问，回复电子邮件。

3 Q) ]2 [* J7 N. Z% [, v" S$ U- R职位要求：
& j* T# h' W0 r7 C9 E+ o; e1、大学本科或以上学历；
2、对新闻或热点事件、信息有着敏锐的洞察力，善于文字总结与分析；
9 f" g/ G/ U9 A7 x" Q3 `3 ]" [" S3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识和沟通能力；
' s- [2 Q& z6 J4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
0 d. D8 o$ J9 ^6 ~. E. T5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。
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, M% `  k% q& Y$ [+ Z) F
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1 O# q2 S$ {: F2 \+ K审核服务专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：
1、售后热线接听、在线服务、邮件处理等，受理客户审核方面的咨询、投诉；
2、与公司内部各相关部门有效协调与支持，确保部门正常运营；
3、协助上级主管进行数据信息的收集工作，定期分析与反馈信息，监控服务运营质量，提供改善建议。

职位要求：
1、正规统招院校毕业，大专以上学历；
3 d1 R6 }& |3 }5 g3 |2、熟练流畅的口语表达，普通话标准，出色的表达沟通能力；
3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识；
4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。
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客户管理专员 （工作地点： 广州）

工作职责：
5 j" E# M, x2 \1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

/ ?( L# U) G: m% Y职位要求：
( m6 e$ i5 D8 \  y' y+ y% a+ r1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
& P8 \- w7 a: a: e2 W* J; F! O3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
6 B+ G, N6 j2 R6 G- R3 ~4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。
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综合服务专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
( {, j' |. E+ ]' ~" j% J2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
9 g7 x( g; ?" r0 _3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
' f) ~9 s  ~) a& H( l4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

职位要求：
& P. n; C  f' p$ N/ O1、大专以上学历；
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
$ ?6 {9 I! u8 c7 b5 E3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。



8 ~$ w: l) S* f' E*请符合条件者将个人简历发至邮箱：youdaojob@188.com
& @% L$ }0 t+ }; X: w4 E4 x, d4 W/ j*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.