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[其他] 深圳ITILV3培训3月开课通知

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发表于 2011-3-1 11:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
培训对象

l
# N( r; M: O5 @' D9 W
IT总监 、信息中心主管

l" z9 F/ p2 V4 D& k) H5 j$ Q6 |( g2 z  A
各级 IT 经理和 IT 项目经理;

l
0 ]( B' j& r, w5 U
资深 IT 人员和 IT咨询顾问

l4 o# M# n9 Y# _; f+ ^9 a4 F8 X& M( `
有两年以上工作经验的IT运维人员


9 K1 F* b! O& k  S- v培训收益

¤) s5 C, M& ^) H) B6 Z9 A/ ~9 F! u6 \
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念

¤
* _% A5 J  R3 _9 z- O
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念

¤! h! S. @0 ~8 D( l
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系

¤
% l8 L9 G$ b! q. r1 `
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系

¤  g  g9 V3 I- M
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法

' X0 ?% x" R1 C
培训特色

¤
6 Z& d/ S- G1 Z# D: M; U
理论与实践结合

¤
* [1 m6 U5 V! Y0 [8 v. f9 r
授课与讨论结合

¤- n3 O% O, F9 }  e# r* R7 B
提供精选学习资料和考试参考资料

¤  p+ i' D4 @! v: I
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力


& f8 G* k+ t' S( t课程大纲

l
2 \' f: S2 K, [  M7 o
ITILV3介绍

l5 r) t8 M/ p- E& H" }: |
服务管理概述

l
# Q4 P  d( B; p1 n, E, W2 i6 C
服务战略

l
+ |) w' G0 v# T8 @) W6 {
服务设计

l
5 W4 z0 d% _- W- D) G+ F$ J
服务转换

l; L) \4 e- C6 ]2 @* [/ R0 X
服务运营

l
1 |4 p) A' m9 R
持续服务改进

l* l6 Y, z4 Y6 j1 f: s" B: Y
模拟测试

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。


" `6 U7 K0 u7 Y# X0 f开课时间 & J9 X5 ]; z! x$ `
ITILV3 3月19-20日

深圳易聆科培训中心
; b! o  E- u- f/ W' j石银花
* }; s5 Z1 C; }/ k: b+ \6 c
QQ527930965

联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心

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