悦莎服饰专营店招聘兼职客服数名（http://yueshafs.tmall.com)

liuyinyou

诚招淘宝商城异地客服数名

悦莎服饰专营店（http://yueshafs.tmall.com）是悦莎贸易有限公司旗下的淘宝商城店铺，公司旗下拥有自主注册品牌“悦莎”，并代理了一批优质服装品牌，公司集生产、批发、贸易，分销代理，实体加盟多渠道的运营模式，努力打造线上线下多渠道网格化经营。现因发展需要寻求各方人才加盟。

招异地兼职客服若干名，熟悉淘宝基本交易流程，打字速度60字/分以上，懂简单PS，有网店客服经验和推广能力的优先考虑，试用期一个月。

1．  工作时间：

全天：早上10：00-23：00，从周一到周六工作，周日休息。请假需提前和店长商量，以便安排其他客服上线。对于有专业才能的，工作时间可按需调配。

2．招聘基本要求：

1，固定上班时间，需准点上班，请勿迟到早退；

2，工作地点自由，自备电脑及网络资源，不得以电脑或网络故障为借口中途下线。

3，有淘宝客服和销售推广经验，工作认真负责，耐心，细心，更要有热情。熟悉店铺商品详情。不要一问一答式的客服，能给顾客主动推荐商品，直到交易成功为止。

4，工作内容：接待顾客，修改价格以及运费，处理简单的售后，平复顾客急噪的心态，把需要解决售后的顾客做好记录每晚传给掌柜。网络推广，无人咨询的时候到淘宝社区以及各大论坛以及博客等地方发贴宣传店铺，所以要有一定的文字功底。会PS，能够独立装修网店者优先。

5，薪资待遇：试用期一个月，300底薪+提成+奖金。主号随时监控E客服的工作情况，不合格者不录用。转正后底薪500+提成+奖金。工资于次月1号统一发放。

6，打字速度快，可同时和10个以上的买家聊天，有问必答，善于沟通中使用可爱的小头像，一定要有耐心。回答顾客问题，要迅速，不可拖延2分钟以上。

7，稍熟悉EXCEL软件(必须必须），每天要做订单报表

8，学历，年龄，性别不限，只要您有能力，我们欢迎您的加入

9，一定要有支付宝并且通过实名认证。以便发工资时使用。店长太忙，没办法发工资的时候还要跑到银行去汇款。

有意者请发简历到QQ邮箱：1282839921@qq.com

        另公司长期诚招各种电了商务推广运营人才，求贤若渴，欢迎与公司共谋发展大计。有意者请发简历到QQ邮箱：1282839921

liuyinyou

悦莎服饰商城兼职客服薪酬制度
  J9 u( D: {3 J# a


底薪500+提成+奖金，核算好于次月1号发放到兼职客服的支付宝或银行账号。
9 [5 M" T  E, n) @6 c

0 X& D* G3 M* T1 @! W( L
根据工作表现确定奖金，公司欢迎员工为公司提供各种店铺优化和推广方案的建议，并对此有相应的奖励。并对效果好的方案给予资源的支持，共同做出效益。
6 S; i7 U/ F% n
2 N9 m/ j# @- S' y8 d- k- Y

: ]2 R& p0 p  Z6 I: p具体薪酬制度，请联系悦莎服饰商城店长：http://yueshafs.tmall.com
  y, r8 s; O* U8 _" i2 ?
( c! F' L/ g4 `8 N* K& ^, `$ S
- ?* K4 C( x" r4 `1 ^
. [* u! Z2 B+ c* Q, P7 U5 A一．工作要求：



) R5 M& S' n* r/ o6 q9 q: K( B1．底薪中300元为基本底薪，200元为任务底薪，要求每个星期完成一份推广软文，并每天发至相关的淘宝博客论坛等各种渠道，5篇以上，多发有奖，每多发5篇奖励1元，不能发在无效，低人气的论坛。



- n* M, \; Z% V0 R6 s2．月底提交一份工作总结及店铺优化和推广建议；
8 `5 O6 o2 l( G
: t7 T$ w0 y: r# q* W
, s7 }2 `- \$ T: K9 U
/ h7 h3 ?$ _# A3．公司鼓励员工积极参与公司的推广运营，并对提出好的方案的员工，给予相应的资源支持和奖励。

7 _& T& J# I2 |' C8 I2 I

4．对于提出好的推广方案，并取得良好效果的员工，给予特别的奖励。

' J, f, e9 L( `# Q" ^3 O2 f- _

5．公司正处于发展当中，欢迎员工提供任何合理化建议，并愿意和员工一起探讨和修正，以求长远的互利发展。
* z5 \& Z" Y8 u3 |8 b
   
- G/ X& r. a* R' }% w4 A& V
二、工作考核：
2 a$ h% i- ^! l


! D1 [8 t- b# h; w1 T1，  服务考核：
1 [! K, p& u. t1 S- o. J, E
7 N6 u+ e% G  i1 G% \6 V( ?, O, i
  G3 O/ ?8 N9 y; {* @: K
公司会定期对客服进行培训，并对客服的业务能力进行考核。
5 v. N1 m$ B* J+ p! S: B: o
服务反应，服务态度，服务语言能力，服务效果，客户满意度

5 i' m" S# |. E4 q& G; W1 _
- ^/ I$ m9 s$ c
2，  推广考核：

; O$ T3 @& c: `/ T. a5 H3 [0 D7 _
( l. N9 s5 @5 L% I4 S
" C# Q2 ?! v3 S- K软文写作质量，发帖数量，发帖效果，点击量。

+ ^8 L! f' q! H/ d) l9 M

3，  销售考核：
2 j  W! Z% s) B# ^0 [7 H9 h. R1 b

. o- ]+ ]" [; g+ |3 T& k9 N9 N
2 ?* c8 E1 U7 ~/ h- N- S; e& \对于销售第一个月不做考核，但如果取得好的销售业务的客服给予奖励。
/ K3 w8 P/ M0 U, x9 l5 b* d) o& ^
7 g( a" K# G% v. Q. K6 R3 w平常销量考核，见具体细则
2 x: f3 D8 r) f
8 c7 T% G! o7 |5 p# c) ]" f
; w8 R( d& F2 i1 X6 w! p
) |! J3 a! I1 W0 m: a3 j1 s4.客户满意度考核：



因为我们是淘宝商城，遵循正品保障，七天无理由退换货，因此对客户评价这一有要求，务必综合评分要在4.7以上。（更高有奖）



$ Y0 o2 ~% P9 f# w/ ~# S5.考勤考核：

; f/ y& Z2 P7 _2 J

0 I3 m1 k. q- v% S3 V, C 在线率，签到率，有事可提前请假知会，方便安排坐班人员。
* @' l- m* d! e7 \3 K: m
( n  b1 O1 Y5 K( Y, H
$ f! t+ ^  [) ?  R" @/ E  M
* q. j' Z0 R, N- X以上为初稿，公司随时可能会根据实际情况做出相应调整。
& E% b# q1 g4 X$ ^! `* J
6 J" i; _  W. ?
& @1 G. C* K% l# B2 y* \3 X; {
公司长期招聘各种电子商务运营人才，希望各方人才携手与公司共同发展。有意请联系QQ:1282839921

7 Y$ O# \' r* ~6 K- Q' a9 }
9 @( t) k2 D& a
( m) p$ i0 E1 f4 m& i4 u2 s4 E
4 N( c: z7 m  J9 y: X
* r9 ]2 {$ S3 G

liuyinyou

请各位看清楚要求后再投简历，以免浪费大家时间！谢谢！