一个HR人给应届生的面试建议（转贴）

翼の森田刚

快过年了，找工也走入了休眠期。刚刚在某社区上看到这样一个贴子，
& F6 t& E- a& a: Y: V3 a6 l希望对xdjm们有用吧。

  e# p$ Z* c/ C! l) @* l9 V# Q   从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已经有许多同仁发表文章
，讲了如何撰写简历，面试的礼仪要求等，珠玉在前，不再赘言。适逢2006届大学毕业
生进入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。当然，仅为
$ r3 m) X8 W: z( T( {2 l# K一家之言，若能抛砖引玉，则大幸也。
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　　即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经验
；没有Reference Check可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知
0 J8 r, ?  Q" Y4 C/ B, M0 i道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低
. {/ Q2 ]% h2 ?, ^4 @- O7 h! w者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency (胜任力) 来进行评估。
　　
+ l. d9 p4 i: v( V　　有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为，这
2 R( L7 n1 N2 D7 v2 U种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比
喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能
0 d* d" H+ a8 V4 G2 j# r' E; c、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定
是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要
求尽量给出一个实际的事例。
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5 q' E: N5 Z! m+ K　　好了，回到我们的主题----应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。

　　
　　开始之前务必记住：
　　黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
　　白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。
　　钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。
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1 o: u& v: @" |/ X2 T　　1． 在一分钟内介绍一下你自己
　　这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，
你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋
一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至
少是兴趣。
% E5 u0 |* @5 n0 L7 e: E$ l　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专
业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长
/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘
6 M- t( L8 X4 e, T* \) p贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）
  j7 Y0 y0 r3 P7 L- M2 d% c　　如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还
( H  X# v) i" ^1 q* X9 j7 J4 j会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操
/ E( e# ~% E2 i$ L$ R3 n( L纵这次面试！
+ ]. u" \. O. [9 t4 {% F　　2． 应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？千
3 S, @0 X% S$ H. K" t, @万当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的
说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您
所做过的一个成功/最大的决定是什么”）：
+ d$ x( p) g' [/ `' X( N4 u( ^　　问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？
. _  ?$ ~4 P% l　　答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈
竞争。可当初我选择?莆褡ㄒ凳辈⒉皇堑ゴ恳蛭??娜让懦潭取Ｎ以缇桶丫鸵的勘晁??
' `/ N, v3 [, f% }/ ]8 p; k在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，
( F% l9 d( r6 v8 f: C而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税
# H: r7 E" F# C% X2 n3 d' ^% _务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XXX
个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我
% V8 W7 p* e( b% P+ \' ?填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加
上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个
  @# J. B* z$ Z. ]7 I3 e专业。
　　其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你
做决策时的思路，所以可以加分。
　　记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，
不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴
% j6 N) i. R4 A0 X趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔
* K: f9 Q' V, U/ i" k( |了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这
6 i5 [& d# J: L3 D) X) l$ T+ a; W样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。
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, g, [3 K; w& z! D! [" R, r　　3． 为了考察您Learning on the Fly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的
收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕
，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的（T
* f+ [% Q# ~' d& Task），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验教
训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原
来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：
8 m6 l" L6 H( P( V$ V7 `7 f回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以
3 W% T5 D& r- _" j，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果
时间能够倒流，我相信我能做到更好。
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  V; t, q; {; c7 T8 x2 q2 e　　4． 你有过和别人合作的经历吗？（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是
# a0 U  g# \# t" F0 o4 r" Q7 b如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业
8 v( i& J- }& y: H* r: ~都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。
/ g8 c+ t+ Y% F% S) y$ c, W　　我本人比较满意的回答：
　　每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但
; \- ?# h! n8 O* Q对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐
部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面
试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍
6 M, J6 S' m- ?1 O. |6 u, V- A8 l然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方
* r; u  X* w' T/ F" A案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我
相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的
6 B- p2 [8 d  y普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校
毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何
问题都可以得到解决。
4 g! O5 S, r" a6 W# z( l　　在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。
　　
　　如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：

　　问：你是如何处理意见分歧的呢？
$ M& ?* c3 I/ H2 X6 i　　答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一
方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他
+ r9 G5 b# @) P/ h2 ?# D们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：…… 可一直到现在，我都不知道是否作的正确
, n' V0 K; ]9 D- w% Q，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
　　如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应
4 H/ G5 I$ \6 z% k( [. K应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。
* ^4 I+ v! ^& [8 h2 F% n5 A+ y  有人提出几个问题，想知道如何回答。
2 Z. Q- V6 f, `, `2 @  1.说说您的缺点
9 ~# B# n: @6 I7 L7 M2 ^$ p* k" v　　虽然很多人说“自己刚毕业，没有经验”，但本人觉得太俗了，一直没有找到更加
好的回答方式。
　　　　
  2.硕士毕业来做销售，你觉得很划算？
　　　　我一般是结合自己的性格和兴趣来回答的，不知道您有更好的回答否？
　　　　
　3.我觉得你的非常善谈，但有什么时候与人交流的时候产生不和谐？
　　　　我觉得很头疼这个问题。
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0 N! s9 l( u. h/ H1、是很实际的一个问题。许多人在被问及自己的缺点时，常常本能的采用“自我保护”
的姿态，生怕说错话，于是就有了“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休息”这样
+ q5 {$ S" t# ]' r1 ~) ?' G的笑话。其实，这样的问题很好打发：说一些由于年龄或社会经验不足而导致的缺点，
2 r+ ~* T; N+ g5 o% |7 ^" ]或者是因为级别不够高而无奈的缺点。因为，随着时间的推移，经验的积累和级别的提
3 P  M" B; y" X' B9 f; f" w升，这些缺点都会消失。举例如下：
　　问：说说您的缺点，好吗？
　　答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意
休息” （笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者
时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也
+ l! d- a7 Q. t/ N" [会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意这最后一句话，足以使面
试官原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始
就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然
9 V6 V' `- v0 `: l3 ]会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做
2 t5 t, U$ V6 a+ k" g& a4 S; b% Z完；而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……
　　
　　问题2 硕士做销售，你从兴趣上着手，应该可以。还能在“硕士”学历的理解上可
以做文章。例如：我从不认为硕士在能力上肯定会比本科生强，也不认为理所当然比本
( M7 s6 Q& V( O" q科生高一个级别。我一直认为，三年的硕士研究生经历，最大的收获是自己的学习能力
和实际运用能力的极大提高。同样是应届生，我会更沉着，更周详，更自信。
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　　3 在人际沟通上是否曾经有过不和谐？“有，肯定有！其实我这个人很容易和别人
相处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，
% z4 Z+ X; C* a# M我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头
4 r9 e) v0 H1 \0 D$ J" m  Y蛇尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然??也换岱餍涠?ィ???
# Y9 r+ S% z' S, [在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡
。”
$ V* G4 G' K* q) k) b　　明白了吗？这是我自己第一次面试时回答的答案。自己觉得有4个优点：1 说明沟通
不畅的根本原因不在你 2 表示你涉世未深，还很纯真 3 show了一下你的人格魅力 4 表
明你愿意改变

' j: t9 }3 l0 M- {   仅仅是如果我作为应聘者可能会这样回答。
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8 ~- B( f4 i$ E& ?- e. z# `　　不是标准答案哦