网易公司广州有道运营服务中心招聘信息

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（1）招聘职位：客户管理专员
工作地点: 广州
工作性质: 全职
. t! Z( M) ?1 D职位描述：
  h0 \2 r- v" }# E: Z0 S1.负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2.对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3.通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
6 x" P0 g: P6 d任职资格：
1、大学本科或以上学历，有销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
2、广告学、统计学、工商管理、市场营销等相关专业或有相关工作经验优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
* i) p4 ^3 o* F2 @) e1 L4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
（2）职位名称：审核专员
工作地点: 广州
工作性质: 全职
- w, A1 P( l2 X2 L5 [5 \2 }4 _9 D& |职位描述：
1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
$ J( ~& |3 \& h! R5 U2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
资格要求：
1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
* H# ~& j5 L( F9 A2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
+ E* t# L& A! r( q; I& r3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。

7 q$ J5 T  t# f3 N, D. _  y' v5 H（3）职位名称：推广优化专员
工作地点: 广州
' @  @' o/ A' x' U  g工作性质: 全职
工作职责:
1、提升客户推广效果及整体客户广告质量；
) \: O; I, N0 m5 c2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和广告优化方案；
4、撰写优化效果跟踪和分析报告；
1 z+ e" @8 U' C: k5 |4 \要求：
9 }' J# X+ H; n1、本科或以上学历，新闻、广告、中文等相关专业优先考虑；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
9 ]: f5 W9 y6 D4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
5、具有良好的独立分析、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。
; `% J, M  k/ W$ }（4）职位名称：客户服务专员
. e7 q3 r" s! c5 R工作地点: 广州
工作性质: 全职
! U2 S4 v, S6 k! Q, j工作职责：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
: D4 `, q4 W% f/ W0 I4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
  \8 B. ?) Q9 ?职位要求：
1、大专以上学历
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
* w# I6 Q0 k4 s' ~8 |/ e! |4、熟练掌握office办公软件操作。
# V# R& i- x4 Q* t# B# h4 l
% M) a  R) c9 a有意向的同学请将简历按“学校＋姓名＋职位”命名，投递至royfeng@corp.netease.com，谢谢
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