网易公司广州有道运营服务中心招聘信息

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（1）招聘职位：客户管理专员
工作地点: 广州
* J  z2 R* E  K" p+ E工作性质: 全职
  }6 \5 J( C& K3 }职位描述：
; Z3 Y9 G' b5 e: T9 d7 `5 j1.负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
+ D+ G4 c+ N6 A) a6 ?9 f2.对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
7 a; S- G! i: l: ~- N" S$ x3.通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
+ b' Y1 w" d1 N- [, ?4 k1 Y8 n任职资格：
1、大学本科或以上学历，有销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
7 L8 p6 ?0 I3 ]0 }2 P( w7 P% Q$ P2、广告学、统计学、工商管理、市场营销等相关专业或有相关工作经验优先；
3 q; R5 E& B, R/ v& Q3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
8 d- u0 O7 L  i（2）职位名称：审核专员
工作地点: 广州
( @; s; f5 V9 V& m  B/ Q工作性质: 全职
! Q1 f2 i! ]4 M8 P! B/ Q职位描述：
1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
9 k2 E/ s  D+ w& L! ~& [8 T资格要求：
1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
! o& Z5 q" s( T2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
, W+ |, `% I/ T; r; B$ x, w3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。

( U% E0 A, R# ]" @" R6 r" p（3）职位名称：推广优化专员
工作地点: 广州
工作性质: 全职
% V- \4 d' P: X; _* s- |工作职责:
  L2 ?/ V' b3 D5 F0 O1、提升客户推广效果及整体客户广告质量；
: D3 S# t3 r& `% |5 t6 u: Y" n2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和广告优化方案；
4 Y6 }, q$ a3 @) i4、撰写优化效果跟踪和分析报告；
: D* ^' G$ @" I' n) I% Z要求：
% [5 _8 C6 V6 {& W1、本科或以上学历，新闻、广告、中文等相关专业优先考虑；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
( E1 l, L* o0 H7 V8 f' r. n  i- n$ {4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
# _" I4 ?" l* g* q) D4 z" T5、具有良好的独立分析、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。
5 }* b1 I( t0 N2 `（4）职位名称：客户服务专员
1 M$ Y3 d: S3 c. K! m工作地点: 广州
工作性质: 全职
) D5 ^: l7 I' Q& s3 w* e5 K# E工作职责：
4 R: O6 c9 v" B1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
; u* c9 W7 X5 E5 E( U# w2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
职位要求：
5 C' ^3 N" x0 T& Q3 k  e( I1、大专以上学历
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
. T& A! S; k' b+ s& j; i' T! I3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。
4 x6 ~6 F; y* a7 T
; g6 H" M$ [. T/ U有意向的同学请将简历按“学校＋姓名＋职位”命名，投递至[email protected]，谢谢
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