标 题: 【招聘】联合证券总部客户服务部招聘客户代表

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职位名称：客户代表
3 j/ F  W3 z4 u4 x* O职位类别：金融/证券/投资 客户服务/技术支持
工作地点：深圳市福田区
工作经验：不限
: Y3 R8 P3 c1 Y7 m' z: m/ Z工作性质：全职
) Y; H$ t2 L! ~: ?招聘人数：10人
: k" N8 x# q* N职位描述及要求：
一）工作职责：
1）负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化的优质服务；
5 i1 _& K+ Z1 b, H2）跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；
3）客户回访外呼工作；
4）负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。
9 c8 N1 V9 |$ E0 n3 o二）职位要求
1）年龄：20-28周岁
; @7 t& c, i# N% t$ p2）性别：不限
3）专业：不限，金融专业、计算机专业以及数据分析能力强者优先
' i" @7 Z+ v+ x4 X0 A4）教育背景：本科及以上学历，要求入职半年内通过证券从业资格考试
5）技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件。
0 \9 u$ U4 ^, F: w- y8 Q) H/ F3 X2 `三）其他要求
- p: ?, L# R+ q( |% c- ?& M: T1）声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗；
; K  T/ y' m7 |  ]& A2 D& \2）工作认真负责、积极主动；
% o- H" Y  k/ u3 M) v3）具有良好的团队协作意识与客户服务意识。
具有电话中心话务工作经验或证券从业经验者优先录用。
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7 j; [2 p2 v' w有意向者请将个人简历以附件方式发至khfwb@lhzq.com，请以“姓名+学校+专业”为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试，谢谢。
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