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职位名称:客户代表
# W9 ~. ]6 R3 K4 L1 B3 y职位类别:金融/证券/投资 客户服务/技术支持
' v+ V; }1 s) N/ w J( l, _工作地点:深圳市福田区
, }' N+ i+ h( s5 Q( k/ P& n6 P工作经验:不限 h! x, f. T1 c6 r$ z7 H$ _
工作性质:全职; V! ?2 q, D8 c L) h4 t8 g
招聘人数:10人7 n# x1 G3 E& ?, t. B
职位描述及要求:2 c: C; ?3 q& z y
一)工作职责:. C, J* M; Y3 }' @8 c6 N6 N- o
1)负责接听客户来电,解答客户提出的问题,为客户提供标准化的优质服务;
. L2 j6 w4 A; [; }% ]3 f2)跟踪客户服务,处理客户需求、建议与投诉;: V% H1 r0 Q2 g1 ]' L+ t& H( s
3)客户回访外呼工作;6 P+ d+ m, u. z( M" ` u" \
4)负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。
( v4 t4 G+ V: o M% [二)职位要求$ C! o5 K5 [0 ~1 P! ?, O- Z
1)年龄:20-28周岁7 \3 d! E0 R b) w* m. N6 T
2)性别:不限
9 C7 |( B; D `3)专业:不限,金融专业、计算机专业以及数据分析能力强者优先
$ X! o6 @, u. M; c" R8 g. C4)教育背景:本科及以上学历,要求入职半年内通过证券从业资格考试
4 l+ l, n4 T% @: z! r) l5 q5)技能技巧:良好的表达能力、沟通能力;良好的计算机操作能力,熟练使用办公软件。
' j2 I6 I, w8 s6 o$ @三)其他要求
5 @8 q' I9 m( k$ k& @0 B2 ~7 m1 c/ S1)声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗;
. p. g9 v+ E* M6 d2)工作认真负责、积极主动;" H' X% ~; M* r" _) l" k
3)具有良好的团队协作意识与客户服务意识。
& a* ]1 }' _9 }; s具有电话中心话务工作经验或证券从业经验者优先录用。) J" W, i+ y* A, r+ Y
- q/ `! ~+ U1 [- R# _0 P, l有意向者请将个人简历以附件方式发至khfwb@lhzq.com,请以“姓名+学校+专业”为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试,谢谢。6 ], @9 u) Y+ y
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