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职位名称:客户代表
3 j/ F W3 z4 u4 x* O职位类别:金融/证券/投资 客户服务/技术支持* E# H7 i9 j" P
工作地点:深圳市福田区7 X# I8 C7 p& ?- s, m, ]( u
工作经验:不限
: Y3 R8 P3 c1 Y7 m' z: m/ Z工作性质:全职
) Y; H$ t2 L! ~: ?招聘人数:10人
: k" N8 x# q* N职位描述及要求:! r0 ^/ S( _0 }
一)工作职责:8 m; T9 I9 N$ j9 B
1)负责接听客户来电,解答客户提出的问题,为客户提供标准化的优质服务;
5 i1 _& K+ Z1 b, H2)跟踪客户服务,处理客户需求、建议与投诉;* G$ n. i( J8 P, Z
3)客户回访外呼工作;( M- _3 O! a0 ]2 l |
4)负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。
9 c8 N1 V9 |$ E0 n3 o二)职位要求8 k3 c1 U# D, w" P u2 ]
1)年龄:20-28周岁
; @7 t& c, i# N% t$ p2)性别:不限- K; S& o6 | [! v
3)专业:不限,金融专业、计算机专业以及数据分析能力强者优先
' i" @7 Z+ v+ x4 X0 A4)教育背景:本科及以上学历,要求入职半年内通过证券从业资格考试. A$ f' _) z7 R! b+ P, D+ j
5)技能技巧:良好的表达能力、沟通能力;良好的计算机操作能力,熟练使用办公软件。
0 \9 u$ U4 ^, F: w- y8 Q) H/ F3 X2 `三)其他要求
- p: ?, L# R+ q( |% c- ?& M: T1)声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗;
; K T/ y' m7 | ]& A2 D& \2)工作认真负责、积极主动;
% o- H" Y k/ u3 M) v3)具有良好的团队协作意识与客户服务意识。9 i1 z: l4 X( n) |# [. s
具有电话中心话务工作经验或证券从业经验者优先录用。
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7 j; [2 p2 v' w有意向者请将个人简历以附件方式发至khfwb@lhzq.com,请以“姓名+学校+专业”为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试,谢谢。
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