标 题: 【招聘】联合证券总部客户服务部招聘客户代表

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3 d; O0 {4 s7 I职位名称：客户代表
职位类别：金融/证券/投资 客户服务/技术支持
工作地点：深圳市福田区
工作经验：不限
+ f2 `/ W5 K) `工作性质：全职
招聘人数：10人
, D6 p5 o9 @* ]2 k& j( X. j- B职位描述及要求：
一）工作职责：
+ p3 J$ {% M+ I4 _; l1）负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化的优质服务；
! ?% _3 I& K" Y" o2）跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；
0 ^4 d3 T8 w7 Q+ m0 j9 [3）客户回访外呼工作；
4）负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。
1 E0 ?2 X- |( e) n. O" z! R) X4 Y! q二）职位要求
& O9 H3 f' L7 D5 w! y* \) y+ P* b1）年龄：20-28周岁
2）性别：不限
3）专业：不限，金融专业、计算机专业以及数据分析能力强者优先
4）教育背景：本科及以上学历，要求入职半年内通过证券从业资格考试
, Q; l: S" I3 J* s0 }! J5）技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件。
三）其他要求
1）声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗；
2）工作认真负责、积极主动；
3）具有良好的团队协作意识与客户服务意识。
7 ^' m( [9 w+ Y/ C8 B4 d- v( Y, S具有电话中心话务工作经验或证券从业经验者优先录用。
0 a! l- \8 m. x5 [  H
3 M+ b- g1 z6 [; J* \5 a1 g有意向者请将个人简历以附件方式发至khfwb@lhzq.com，请以“姓名+学校+专业”为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试，谢谢。