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一）培训计划：: ~5 [, `& [. w$ {
A：理论培训A股B股交易规则+债券+交易系统+三方存管* q$ a: O# W2 r! b3 d; K- J: F
B：业务咨询情景模拟实战训练9 c1 r! }/ o: U: M; P
C：在线答询客户训练
7 y( A4 S3 P" D# z! A* I4 d* H职位描述及要求：6 ]7 V" ]/ s7 a' _7 c/ \! m W. q
二）工作职责：# A* B$ c1 `; h3 Q# }: I! @( x
1）负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化的优质服务；
2 y* ^! D" V9 @' f4 O: C. {2）跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；
6 F* c$ k, {1 {9 k3）客户回访外呼工作；3 R: K' V7 {1 n# }5 {8 r
4）负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。! [! B* ~. Z- M1 w8 n6 y
三）职位要求
1 C9 Q9 l4 ~# F) W- H) F1）年龄：20-28周岁5 Q# K3 M5 g; h3 G! X1 l9 M
2）性别：不限, E. q- J' n0 y, j$ I' }
3）专业：不限，金融专业、计算机专业以及数据分析能力强者优先4 b( H; g, _2 K k
4）教育背景：本科及以上学历，要求入职半年内通过证券从业资格考试, v" _* H6 U/ k) C
5）技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用office办公7 B3 w/ t, Q9 ^! i
( r& h ]0 M% I软件。 A+ {! S9 u* I3 J# x
四）前景与发展* L0 U6 f3 j7 K5 V1 s
1）实习阶段表现优秀者，给与签约机会。! V N6 m3 |9 ] L% p8 ^9 v% p' h
2）个别才能优秀者，适当给与专职机会，给与实习生才华发挥的平台
) V/ `+ w2 c% P) S2 X2 e% Z2 T有意向者请将个人简历以附件方式发至[email protected]，请以“姓名+学校+专业”为简! f' A7 |& q) D# Y7 B. [
$ x8 g& y; [, ~0 J历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试，谢谢 |
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狗仔卡
发表于 2009-8-14 10:27
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