广州网易信息科技有限公司招聘

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* `2 t! e& u( |* L' ]网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
/ w" @/ T7 w) q2 g7 Q  o3 a& a保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
  b3 x5 t0 h% h) K9 T的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
   现需招聘以下职位：
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招聘职位
( a$ Z# w/ d! ], n" I: n; x# K
$ _" g: l& W8 R8 a# ]  客户管理专员 （工作地点： 广州）

' c+ R& Q4 L. P: d# N9 k* b职位描述：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
3 m$ w1 U8 t: [3 r
- j! V6 y' u9 F  }3 X& l" P9 f; O* D资格要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
5 k. l. X- }) [8 F, |& e- r/ X- d2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
  v% W& ~" {. N3 v. e4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受
一定的工作与业绩压力。

( l: Q$ n$ f6 r; L
  客户服务专员 （工作地点： 广州）
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职位描述：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
% I, T( ^4 }  J" s1 y2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
  y  i& m- \% q8 R3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
; b5 {: r  d* K" T4 G. b4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。

资格要求：
* A7 \' C) E& _; j; z1、大专以上学历
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
0 _$ K7 Y, _7 h0 `7 s3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。
' ~6 Y! p: j- ^( f. H
1 e5 ~$ r# n1 F" k. y0 G
  区域支持专员 （工作地点： 广州）

+ I: }: ?& F& u职位描述：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
( j! o0 i" s7 _9 y  E4 c% |2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

资格要求：
1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验;
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
% ~6 D; \; F  B: _. X0 H, ^4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
# ^& C  i% K2 [. l5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
" [! v' Q/ ?, s# c( B7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能。
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2 u* W) A$ L) Y* h
    审核专员  （工作地点： 广州）
' l0 T& Q5 w: A
) m. n6 r9 c) j1 O3 z8 r职位描述：
1、负责客户信息的审核、资料整理归档、后期信息维护；
3 d: k) V5 w2 H9 J; w2、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
0 Q: l9 l2 x7 P% i0 G* w
资格要求：
) y" J' y6 ~( [6 ~6 m- C( m1 C1、大学本科或以上学历，法律、文秘专业优先考虑；
' J% w6 |9 ]) ?6 c4 A1 A3 g8 |2、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
3 ]0 f0 O( N5 I) O0 O4 N- `3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。

# i% g; v/ P' B( A" `; G*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.
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0 E5 t6 `" K7 F网易公司简介
   网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它
5 q4 Q# o- v0 ?! [7 C6 ~5 J1 U技术方面，始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，
6 m7 ?6 O3 [; ?& z$ L网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量
5 i7 u1 O! }1 d  r. U; j”。
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1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民欢迎，曾两次被中
$ k. T5 U+ e- b  W国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。
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, `- D$ Z: d+ k0 K6 |在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界领先地位，并取得了中国互
% B' Y( k; i" a, i联网行业多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第
! q- o$ p8 E' W一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网
) d8 ?5 |  W& g+ D上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得
白金地位。

# c: R- Z% H5 T$ @/ Q1 t& l: A) j* t网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网
易客服中心随时提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好
. C# K% s3 z" r, Q8 p7 S0 m  Z. }1 S的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀
标杆企业”等称号。2008年网易客服中心再次臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳
售后服务”两项大奖。
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2 p  z3 z& ~2 }$ @网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促
2 a2 ], J5 R4 E9 z- }' ]进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的
共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验......（具体机构介绍可到
官方网站查看：www.163.com）