广州网易信息科技有限公司招聘人才！

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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
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的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
% B, A0 D5 G5 N1 v  R   现需招聘以下职位：
  E2 D9 D  f& _2 a( o
招聘职位
1 J# S# a0 A  ^* p6 N
  客户管理专员 （工作地点： 广州）

; j0 P2 c( |* Q, ~: m* a' m职位描述：
0 |4 c0 ?, R0 s+ {6 T1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
! D/ |( n& t. s: J$ {2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
, P& b( e+ G4 }& j3 k) F3 }3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
, f6 E+ ^$ K; i% q
' _2 [9 a+ l. R( U& i+ K资格要求：
. q  T  @% Q+ s0 I1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
7 B# v& C+ q" N- F( e1 ^2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
& g; V7 \3 q5 `% k3 K* l5 ]3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
- s' c' p5 i; X: e9 |4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。



客户服务专员 （工作地点： 广州）

职位描述：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
+ t$ Q+ H) u: R% y4 w3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
8 z$ F+ t, g+ G" Q3 l# r4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
! U" Y# v/ ]1 W3 d" t; g
资格要求：
1、大专以上学历；
2、1年或以上大型call center工作经验；
  H5 X$ Z% Z& S# _4 P3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
- D9 i) b5 b3 r1 m, o4 u4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
5、熟练掌握office办公软件操作。



1 i) S" p/ _0 a  区域支持专员 （工作地点： 广州）
5 g2 t8 h( \: L8 m' A
8 M% j& t1 ?" v0 D& T' C0 q工作职责：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；

3 X. c8 ]" g5 |9 a1 r2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
经销商内外部关系；
4 e- k( m( w+ i0 U6 u- D" L& \+ N3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
  K( U6 n1 s0 U6 p, [4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。
+ J1 U) j$ \3 p! ?4 R6 C- s1 d# g
资格要求：
1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
/ G% ^6 f# c7 @+ m% {2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
* p$ {! U' o  O4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
; s& l& M; I+ R5 w5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
/ j$ H0 a- y8 w# X2 r6、熟练掌握office办公软件操作；
3 b' Q) z; o$ t+ p# f& G7 m7、认真、细致、责任感强。
  g, O. o; @' U2 z$ y

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    审核专员  （工作地点： 广州）

工作职责：
3 C. t( G  Y! Q! Y1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
; H; M1 i1 e) @! r6 d3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
  K; {6 n8 F+ f- F/ B4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
( E; @( S$ F. F0 b# `8 g: U
资格要求：
1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
0 j. M) m) Y) y2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
- t. @2 n  D/ G) W: D4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。

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    广告优化员  （工作地点： 广州）

& D6 k  L, T: I. R/ c, D工作职责：
1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
2、能主动监测和分析客户广告效果；
1 u; g& P5 |% N4 Z" ~3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
2 ]8 R6 N2 V) T6 P& `4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
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6 X/ y0 H& r5 Z% w) u1 ]! [+ J资格要求：
) y$ C) B) N/ z1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
6 j+ l, ~7 T/ L. w- W1 P2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
4 B, F( v0 e/ g2 w5 C* N. ]3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
# T  U$ o1 J0 i6 {0 @( z- p0 t! T新精神。

*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@rd.netease.com
$ ^4 m" o/ B$ z/ r*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
7 o) b5 @7 |  G) @          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.