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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
! s0 z7 d4 ^* U  w4 s保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
8 ~) n5 k6 K2 [9 A# t# z) b
9 U9 ]2 M- o9 p6 {; ]的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
   现需招聘以下职位：
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0 ^# n. U* F+ {4 h" t2 [招聘职位

; R7 P" x- C4 l1 n, y9 g  客户管理专员 （工作地点： 广州）
  [$ b: P; g  I9 u
+ D5 ]7 Y" A  g! `! \. ^  C% R! G职位描述：
( E4 f: c2 g( V1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
8 Y% A) X+ Z' F( A2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
" o' p, e9 J6 V; p& f
# b0 W7 f2 r9 k( i! k1 j资格要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
# p4 Y% Y! n% ?8 I: s0 Y3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
5 b. m! e# U4 A" n; l2 c4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
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" a( [% S! P" K1 o# p3 O客户服务专员 （工作地点： 广州）
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/ {  ~' u6 B, d4 a2 W( j# m职位描述：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
# T/ {8 H0 C3 }4 T: I( K4 y, _4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
$ H% P6 V8 g( g& f" e
* v6 y; |" r3 e- L+ Z' Z8 x资格要求：
) |3 B3 r( }! ^6 `1、大专以上学历；
; F0 G4 ~& ~" f) \( T; ?  x2、1年或以上大型call center工作经验；
1 B; R/ x; k& T3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
5、熟练掌握office办公软件操作。


% P! k% N' a  ~3 o
" t! i- @+ a: w) f; `  区域支持专员 （工作地点： 广州）
: r9 A! I8 e1 g6 }5 i* W9 O1 O, M
3 O* F; `1 x( ~工作职责：
$ p' j' f9 F" O1 c1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；
, B1 i5 j$ _. Y; f
; y) m, R# r" `2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
; L7 O  M- d& S经销商内外部关系；
' R! N& s% g9 ^: M' g3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
+ M, n8 Y7 [) q4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
4 [$ F. J* N7 m8 g+ k0 t5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。

资格要求：
1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
6 X2 X7 m' |9 \) [& \* J7 y6、熟练掌握office办公软件操作；
7、认真、细致、责任感强。
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    审核专员  （工作地点： 广州）
' s; }! T! C2 ~. p; \2 @( P: F
7 L& Y8 h; O9 ], m工作职责：
# s' K5 b" d. t6 W- a1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
. Q6 W8 q$ L! y! \7 G2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
: v5 f3 }0 ~& D5 X; P$ v( h3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
% d8 Z# g' X9 L7 |5 Z5 {4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。

, q& R' y0 c# Q. Z  d资格要求：
/ j7 N$ N9 I$ [1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
' T$ E( M+ @# ^6 W7 M2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
( P! D# p) L) k% Y" V3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。
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9 g. k/ k% l: U9 J/ C1 J- R, J    广告优化员  （工作地点： 广州）

/ p4 f1 e9 C8 ~2 G- t3 j: o5 W工作职责：
1 u8 F- M3 c# ^1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
2、能主动监测和分析客户广告效果；
2 o3 K, J6 h6 l# R2 X7 ^- x, ?8 v" J3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
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. ^/ p& V# u4 P5 ~/ Q, K资格要求：
& X( R7 {' Z7 Q! B1 z1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
新精神。
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; K: l" N* r" e* R: J! T; j*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
1 q$ I" P* D; c/ Q$ m3 l# I          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.