广州网易信息科技有限公司招聘人才！

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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
% m# X1 ^: Z2 f7 u保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进

的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
7 {6 D; }) _/ r" Q   现需招聘以下职位：

+ @3 S; K6 W* T1 \* H招聘职位

  客户管理专员 （工作地点： 广州）

职位描述：
& T  j  ^+ I9 ?! K% ?; X7 |1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
9 r; L. I+ s6 j1 \* p8 @2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

资格要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
; y( x' o$ s* J3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
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4 B  U) s( m7 K! `9 w/ l

客户服务专员 （工作地点： 广州）
9 F0 d- d$ d9 B% p3 j: g
) T, G2 l. n, b2 }4 @& i职位描述：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
9 M" m2 K* M1 T# T) d! k
资格要求：
1、大专以上学历；
2、1年或以上大型call center工作经验；
$ z* M9 u. ^) D3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
( O6 F6 p% E& j5、熟练掌握office办公软件操作。



# H% S2 i! _' Q) h  @' a* X7 e" m" j  区域支持专员 （工作地点： 广州）

# L" }" A% N7 w) }4 B2 x5 r' j0 k工作职责：
$ l4 d  P1 r; a1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；
8 ]: a0 _* X9 M) J! S
2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
经销商内外部关系；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
$ H! m- Q# v# k# W. q# H4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。
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$ c( ]( P9 T4 N% H资格要求：
7 \1 b1 f% S( x) z) Z1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
* v% _) y3 v/ @* _3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
6、熟练掌握office办公软件操作；
" ~" g  S# c& u* s! \7、认真、细致、责任感强。
( L9 N1 r3 G# W; \' ]$ U" E8 ~
/ V6 L0 ^  v! Q$ z1 h3 n

$ U3 u2 \* B: ~& d    审核专员  （工作地点： 广州）
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2 E8 y) C# @( h* O$ `工作职责：
1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
$ Z6 B/ o) u( B$ e1 ?3 r3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
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资格要求：
1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
# ^  y0 P+ ^2 h0 `: {) J4 f  g2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
" d! A( j, E8 X' P9 k4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。

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    广告优化员  （工作地点： 广州）

工作职责：
1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
5 S6 `9 }' W2 U  N! Z- P2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
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资格要求：
1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
' d& n- y* a; ]# [. a! `/ j3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
! s4 K, t; M% H' t$ k% P, n新精神。

*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@rd.netease.com
: ?* E& ^$ p8 v  B*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
( `% U# S4 e3 [; Q          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.