广州网易信息科技有限公司招聘人才！

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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
. R8 E1 ?" M# i5 y0 E- U9 M# N$ w) M保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
# z$ v$ _  I9 v+ a3 M
% d: B5 ?" c5 @! j的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
   现需招聘以下职位：

$ k; b3 E. D& `; H+ C6 e% y招聘职位
  l9 U2 g( g( d7 x0 l4 e
$ }$ T' ^7 }5 q  客户管理专员 （工作地点： 广州）

职位描述：
6 X) k# Z% o# s7 g; q! O1 q' d+ u1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
, h7 @) g5 i7 j1 F+ k$ l2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
; O8 e2 ?6 Z/ t" }, }& E- D3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
3 S9 A" v/ R: k! d9 C/ E& j
: _6 W2 D! A9 U资格要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
- L1 e2 F# ]2 _" n) r3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。

. A6 ^1 m- O+ x: ?' b' X
' E  \( C1 [; a5 h- w
6 p# K. D6 h2 Q- L客户服务专员 （工作地点： 广州）
1 J2 b3 u. w; R
职位描述：
( @9 U$ l. |6 {1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
: U' `% I5 P6 U- J& p2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
1 b4 Z( o# N$ h3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
  m( x" b  S8 G: _8 ^2 A' E1 [6 ~& y
资格要求：
+ C$ `- [# ]# A  M6 A7 _1、大专以上学历；
; {( a8 S3 j0 D6 B- Q2、1年或以上大型call center工作经验；
3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
! W! P* D7 c7 i9 [! X8 [: x  n4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
5、熟练掌握office办公软件操作。
4 a% P+ J5 S- J5 L) x. Z

1 y3 Q" `8 D$ _- F( y! n
  区域支持专员 （工作地点： 广州）
" S- I" O$ S. @1 a9 S; a3 `, |: D
工作职责：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；
% K1 V6 A' e/ |- G
6 [: J. }% d: M' k. K2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
经销商内外部关系；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。

' ]2 ]: c+ O( y# R1 h, L资格要求：
% ~8 S! V3 x* C2 o! T1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
& |2 L: ~0 s/ I/ s+ W: F7 S7 J" ?2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
+ k5 \; \2 T) L3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
- S: Z3 ~8 M% e6 B4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
% r  j0 A' T4 s8 t+ m! U- [- Z5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
6、熟练掌握office办公软件操作；
  b' V1 u( N7 M+ d+ ?5 w" L7、认真、细致、责任感强。
* O& x3 x* f. H% O! `; t3 K, G; T
6 M, n% C0 K( c. ]

! r+ C7 H) F; O4 V: ~3 N    审核专员  （工作地点： 广州）

工作职责：
, l: V; G" C3 z1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
; _9 x* O/ F7 V$ S" T2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
7 ]1 I9 ]. S- T3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
" l- N+ V  N9 B* G4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。

资格要求：
1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
: X' d4 B+ _6 Y. [$ X$ R2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。
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    广告优化员  （工作地点： 广州）

工作职责：
) L. U2 |( B1 r; v" U1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
- J* p- ~5 \( m5 Z% j0 K) k& _" m2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
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% L% W9 N( Q" K6 q! t9 U资格要求：
1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
1 u6 n* @, }( P/ E2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
+ O; ?- v  o! Y4 b. P4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
1 g0 T! \, L2 _. s) H5 K9 a6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
新精神。

( |* f" Z& W: `' j*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.