广州网易信息科技有限公司招聘人才！

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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
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的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
3 ~* o1 U# T$ p4 e+ ^$ u   现需招聘以下职位：
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招聘职位

  客户管理专员 （工作地点： 广州）
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职位描述：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
1 P) u4 k2 F7 `: w- w: R2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
# g9 Z. w9 |5 y0 l, D+ X$ G3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
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资格要求：
) W8 \4 Z: G6 h2 T/ J, W1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
2 o, G( |6 n' q3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
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. M( Z9 `3 R. |客户服务专员 （工作地点： 广州）

* p% p; P3 _4 _& q/ s职位描述：
0 J3 Y* K0 h0 m2 b; @# Q, F1 z1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
0 U, J, v- W3 l4 C  v. ?6 f3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。

. [" @1 m- P9 s+ }' x# W3 x资格要求：
7 i2 p5 |4 W6 w6 k/ F, A1、大专以上学历；
2、1年或以上大型call center工作经验；
3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
5、熟练掌握office办公软件操作。



  区域支持专员 （工作地点： 广州）
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3 e3 J+ T( O% J2 J, S工作职责：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；

2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
) F7 \" Y2 M- n经销商内外部关系；
+ K0 ?+ |& a1 X  f, g; J3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
4 J: k6 n# U& L( p5 M. l% t5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。

  z$ e  \2 K( D9 }" L1 g1 f资格要求：
+ i6 G' C$ a% r# A2 t. [0 d. n1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
/ \( G, k! K- T" Q. s$ L: r. U2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
5 g- u1 G/ B* Y5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
/ f* w$ u% I( Q$ f0 {6、熟练掌握office办公软件操作；
" r+ }5 `- Z: X' G8 I" U7、认真、细致、责任感强。
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    审核专员  （工作地点： 广州）

# d8 E* ~+ s/ Q5 _' j工作职责：
1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
' X- W; d" R/ O) D* D4 u2 u3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
; M. i. R7 Z9 m: A5 Z# |5 U4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
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5 c5 F9 U1 f! B* [, K9 I- `) E: ~资格要求：
0 q  ^$ E4 H' U( r1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
% Z8 m0 D3 M% M2 s9 I3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
& b: b- i  {' }0 ?4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。
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0 q3 g# h4 v9 T- x    广告优化员  （工作地点： 广州）

工作职责：
5 r. f. t# m# |3 }+ p1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
& Y8 ~1 W! r7 E; T, d" J9 h2、能主动监测和分析客户广告效果；
% O& S% J7 _1 |* P  t! w( O3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
4、撰写优化效果跟踪和分析报告。

$ f. r9 O6 j5 l, Q, D5 C资格要求：
1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
! J, s. H5 \9 J' O4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
1 D3 L. E$ g! [0 Z" D- I6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
新精神。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@rd.netease.com
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.