广州网易信息科技有限公司招聘人才！

kelling

网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
; R0 I. w, B  s
的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
   现需招聘以下职位：
. ~% ]/ y) O' C, u8 l9 ^, U
% |; c! s" I' \; _招聘职位

  客户管理专员 （工作地点： 广州）
. X# X% J. `$ {5 h' J3 p
职位描述：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
3 o. o; t5 `' Q( c2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
9 R% V2 A# T8 b; e3 f) l' D
# A- P+ y! `" `8 C6 y6 ^. o资格要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
: M. c8 h: z: z3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。


+ z0 J) {% C5 y$ C7 E
0 j) ?/ F* |% F: C+ Z1 z' l客户服务专员 （工作地点： 广州）
0 F" \, Y( U  Y7 R
) H4 H! E5 M" x- j职位描述：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
* k! m8 c( b& n( Y2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
% g$ Q* L" A$ Q' i3 C
资格要求：
0 k2 ^7 m- S" B% e" k1、大专以上学历；
2、1年或以上大型call center工作经验；
" Z# p/ B# Q$ `( m& Q2 ?3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
8 Y, ?9 W- C2 ?7 o4 i5、熟练掌握office办公软件操作。
* ~/ ~0 y* h: O0 N

8 G/ N5 Z; p8 ~2 ~" N( w- Y
  区域支持专员 （工作地点： 广州）

工作职责：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；
" m( `( k0 o% U) q( S
' t- _6 P, _* y- F# F; S& o7 W2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
, c% s( ^# C( {6 r0 P经销商内外部关系；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。

资格要求：
1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
+ J, j& l2 y* k: z  h3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
8 X: b# q: |/ h0 V3 |# y: Z7 J* Z7 n4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
6、熟练掌握office办公软件操作；
7、认真、细致、责任感强。
( W: \- K( d+ N7 ]6 K1 J) q) `- L* h/ @1 m

; c7 \6 p9 V% a3 u
    审核专员  （工作地点： 广州）
$ {' ]/ w2 d" b3 Z; n
工作职责：
4 L% C# T" I" S5 g" ?8 C5 l( z0 F1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
2 p& c$ k5 ^/ `% V" l, y4 O3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。

资格要求：
1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
6 S, ?/ o; Q' q2 ^9 l; _2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。
$ Z# z/ L) e7 U. N$ q
( `2 t1 ]6 H# I: J. B, C, a1 y
* J% o4 Y6 w# `) N( L) _5 e# H5 U4 g
    广告优化员  （工作地点： 广州）

1 P- ]# ^+ G9 Y' d9 z工作职责：
0 y5 n: h2 S) q! r" d! ^( F9 `1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
4 c" o; A9 t6 |5 ^+ y. ]3 k! r2、能主动监测和分析客户广告效果；
% G8 t+ k9 S- n3 ]9 j  ~% C3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
4、撰写优化效果跟踪和分析报告。

资格要求：
1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
/ `  c4 Z; R" Q& |2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
. W% ?$ v  @  y' n9 }) D% x新精神。

8 e! u, J" {0 S0 \8 x1 o1 \# \*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@rd.netease.com
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
$ ^- C7 k" `. C3 }1 V( m3 w          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.