广州网易信息科技有限公司招聘人才！

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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
) S: Z8 b" g  T7 [0 Z. t保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进
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  N4 o0 X; z0 P5 U. i* b& J" b8 V的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
   现需招聘以下职位：
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0 `  L& R4 @9 K招聘职位
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  客户管理专员 （工作地点： 广州）

职位描述：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
: F8 O7 B/ f8 L* m; p2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
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5 A6 j' f) ]7 O% Z2 y& L( W' T资格要求：
; Q* s: N4 @2 y: v/ m; b1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
6 p- @: P, x/ f. V& E& [2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
% X" r1 n  j4 m4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
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6 W$ x6 b( B; N客户服务专员 （工作地点： 广州）

职位描述：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
$ @* W: T( J+ I( ?5 K7 q2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。

' }2 P7 t( r0 L- m) l$ c资格要求：
1、大专以上学历；
2、1年或以上大型call center工作经验；
3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
( E! I1 r+ V% a% \0 U5、熟练掌握office办公软件操作。

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  区域支持专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：
1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；
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2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
! @! r; `! L( F! `5 _# W经销商内外部关系；
8 Z% N  Z. O# f0 t! z1 P' j3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
5 U2 L4 h; v* ^4 w8 ?. q4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。

资格要求：
1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
, Y/ O* ]6 L5 t6 [2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
, w0 Z, @+ V( B) A6、熟练掌握office办公软件操作；
7 |. e% i* c) C' D7、认真、细致、责任感强。
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    审核专员  （工作地点： 广州）
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: d7 X- x& D" O1 f7 j工作职责：
1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
: Y0 G- J3 {$ _3 K- c3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
+ J: J7 K* o, F+ l  T4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。

资格要求：
1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
/ B( D; d7 G0 h2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
) S( Q: p! p  }. ?3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
" G" [% d& w: Z( ?. K( V: H4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。



0 ]! W, Q. y1 p+ e    广告优化员  （工作地点： 广州）

工作职责：
- j9 f8 A) _2 V* ]& y# B1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
: R' d' M$ n/ p9 J% `2 }5 K: l& F2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
  B" F% K5 P/ `% y4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
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资格要求：
; y9 f+ L2 g0 a1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
- f1 U% E0 e: L8 J1 \+ D. A新精神。
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$ H% t5 q* @. B, v; M7 ^; q*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
3 R" I0 ^8 l) g9 w          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.