广州网易信息科技有限公司招聘人才！

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网易是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，始终
保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进

& n1 l  c( r. }: e3 r+ T4 h的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
2 f, M% g7 Y4 A0 o/ g   现需招聘以下职位：
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5 e/ C% \0 D( V1 q9 f7 o% R/ C+ u招聘职位

  客户管理专员 （工作地点： 广州）

职位描述：
0 ?& X6 z' Y; \4 f  e5 F% f/ N1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
& v! z, q# [# V2 @( a3 E3 y  F& |2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

/ l3 Q; g; c1 q: ~2 B  X资格要求：
& x! y/ U- |7 o# q4 f7 ~0 c1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
3 P/ B! z. j3 i, i9 r, I$ F2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
; }! Z! v) O/ W3 a  d$ M4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力。
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, ]: \6 S! `! I; \8 j. x' G
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客户服务专员 （工作地点： 广州）
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5 x2 ], T4 f/ o4 L职位描述：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
  J/ k! x0 v- u% n: O3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。

+ k+ x! u: A$ }资格要求：
1、大专以上学历；
, l( M: L6 i; O! l" W2、1年或以上大型call center工作经验；
1 X0 H) j3 d" _0 T7 H, G3、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
4、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
7 o: N" b* r- k% D* A5、熟练掌握office办公软件操作。
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5 z# H( a; W' X% L0 L/ s+ d  区域支持专员 （工作地点： 广州）
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2 z& s+ f! Q! h3 e工作职责：
7 b9 h2 [: h+ ~/ K! A9 Y& j1、负责区域内经销商运营服务团队管理，有效支持、维护经销商的日常服务运营工作；

6 o; b. ?) Z8 z/ s4 f; w2、制定区域内经销商服务运营工作全面计划，并监督、推进工作进展与完成情况，协调各
经销商内外部关系；
$ R/ S. G1 q" B9 l4 {! g! N3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
5 O5 k. F6 b+ F1 d$ S3 t: t: [! `! m4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项服务运营业务指标负责；
9 h2 x: Y# h. i5、跟进经销商业务发展需求，帮助优化完善服务运营流程。

资格要求：
1、本科以上学历，工商管理或市场营销专业优先；
) s4 u8 K5 ?% _3 ?9 ]2、一年以上工作经验，有客户服务、运营支持、销售支持类工作经验优先；
# w9 `& L& {' g3、优秀的沟通能力、组织协调能力、灵活应变；
4、学习理解能力强，具有较好的逻辑思维能力；
, j& n4 b6 C7 S+ I7 d; m5、具备良好的客户服务意识,能够适应一定的工作压力；
6、熟练掌握office办公软件操作；
& e) y. }7 z* i3 r7、认真、细致、责任感强。
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" y7 a5 Y9 u4 u# {    审核专员  （工作地点： 广州）

工作职责：
, Y. z! Y+ e- k2 o* I+ j1、负责对客户产品、客户资料进行审核与维护，确保其信息的准确性和合法性；
* T  Q1 Z0 u) U9 f- ~+ o2、负责与客户电话沟通，了解客户推广需求，解决客户疑问；
3、定期整理客户的审查信息并汇总分类；
4、对产品的日常运营与监控，提供协助支持，提升整体产品的用户满意度。
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资格要求：
& M' |& F/ d, B0 [1、大学本科或以上学历，文科类中文、行政专业优先考虑；
+ x) Q+ {' ^& J$ q% f9 G& R8 h2、熟悉互联网运营模式，具备一定的新闻敏感度，有相关工作经验者优先考虑；
9 x3 K# K5 `, m; P" h3、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力；
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神。


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    广告优化员  （工作地点： 广州）
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# _+ C! }: z7 R工作职责：
1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
4、撰写优化效果跟踪和分析报告。

资格要求：
% z: ?. T& B# S$ R- V$ A1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3 ?2 V3 k3 q7 H7 m  ^3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
# I  K8 Q3 D, V* G1 x- D3 i6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创
% g; S/ {; u0 D9 m+ m+ E新精神。

*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
" o6 }  H, ^- d. j. j*备注：简历请以"姓名+职位名称"命名
          请将简历粘贴在正文,切勿单独以附件形式发送.