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我们公司是销售笔记本电脑的,在电子市场里都有专卖店。昨天上班后到店里巡视,看到一个客户正在跟店长争论。我过去问怎么回事。7 ^" t0 O3 A6 `1 |& @7 ]3 n7 Y
客户说:“你们的广告上说这款笔记本电脑的重量是2.2公斤,可我回家后称的怎么是2.23公斤呢?你们这是欺诈行为,要么赔偿,要么我去投诉。”, {7 o3 n L( e7 M6 i, @
店长说:“先生,您的秤不是很准吧?”/ y, T- F5 ^$ }
客户大怒:“我是拿我们实验室的秤称的,误差不超过万分之一,我们实验室就是研究秤的!”/ Z3 P, @7 o8 c' L7 T$ u
店长傻了,脸色发白,不知如何是好。 b2 f1 v) I. m7 }& k/ u
我只好亲自出马:“先生,您的机器是不是回去装了很多软件?”. U% c/ Z: d/ k/ C; f9 g
客户:“是啊!这台机器是我用来工作的,自然装了很多软件。”- Q+ g" }: @8 o9 s+ T, L# K
我说:“那就对了,那0.03公斤,就是装了软件后增加的。”
. S' @% [% A" j3 P" P 客户恍然大悟,带着钦佩的神情转身走了…… |
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