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我们公司是销售笔记本电脑的,在电子市场里都有专卖店。昨天上班后到店里巡视,看到一个客户正在跟店长争论。我过去问怎么回事。+ ~: @: ^5 I+ S* E; G, \
客户说:“你们的广告上说这款笔记本电脑的重量是2.2公斤,可我回家后称的怎么是2.23公斤呢?你们这是欺诈行为,要么赔偿,要么我去投诉。”, [8 v, \& d% A/ l( u8 k
店长说:“先生,您的秤不是很准吧?”
% b" u+ D6 s0 { 客户大怒:“我是拿我们实验室的秤称的,误差不超过万分之一,我们实验室就是研究秤的!”
# m5 E; y1 k) h* m 店长傻了,脸色发白,不知如何是好。
4 j, A; b8 [- }6 l 我只好亲自出马:“先生,您的机器是不是回去装了很多软件?”
) O& T9 D) y9 s0 }8 t. f 客户:“是啊!这台机器是我用来工作的,自然装了很多软件。”
3 \/ P& Z* U0 J' d' F' \& z 我说:“那就对了,那0.03公斤,就是装了软件后增加的。”$ Q# W! D' a# T) x- N
客户恍然大悟,带着钦佩的神情转身走了…… |
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