网易有道（广州）招聘

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作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。
% j: \0 L8 \  h9 z    目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、博客搜索、图片搜索、新闻搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读等。
    有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有100多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
- m0 B1 U. l( X8 H* f# ]" }
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高级客户管理专员 （工作地点： 广州）
- {9 N/ a5 |3 H. _% D) i+ F
% T: k/ a/ k# l( t; c工作职责：
- u, g6 t  m  n; r. F3 g1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

" e: k$ V& R7 c+ m4 L% r  c' N$ \* O6 s职位要求：
1、大学本科或以上学历，工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
+ Q. f) C# h4 F4 i+ v" P8 e( n6 @8 Z' p2、具有2年以上的销售经验与具有3年或以上的客户管理经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
* Q) Y' E9 B& `/ P: z4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，沟通能力强，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。

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2 R5 L1 B$ F, [有道培训师（工作地点： 广州）

工作职责：
1、负责销售、区域与内部服务团队的培训体系建设,开发与设计培训课程，组织编写培训教材；
2、负责实施培训计划与项目，跟踪培训效果及后期反馈；
3、负责组织实习员工的培训和实习的跟踪、考核；
4、制订培训与考核制度、流程、标准，优化培训管理的制度体系；
) E" E- H1 x! O# p2 W5、建立内部培训、外派培训、网络培训等多种培训渠道；
# s4 X. y- Q8 A! ?6、调研培训需求，制订年度培训计划及预算；
7、组织实施各关键岗位人才的具体培养计划。

职位要求：
1、本科以上学历，人力资源等相关专业优先；
/ @  G5 [# N& s3 P  d2 b9 Q# f2、普通话标准，办公软件操作熟练；
3、逻辑能力、沟通能力、执行能力、组织能力、团队协作能力强。
+ I- Y2 n+ v/ o3 P0 ~
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广告优化员 （工作地点： 广州）

) [" h5 c+ x  Q; N, v工作职责：
1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
2、能主动监测和分析客户广告效果；
. ]. k8 q3 n7 T5 {# [3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
" o) a- n& b8 y+ K) l+ H8 A# u4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
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职位要求：
6 N9 M0 z4 J3 ^% E1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
! ?6 u0 J- J6 q% z; A5 t2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
8 p; T" K. j- l, \6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。


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7 a! \. H9 N! {数据分析助理 （工作地点： 广州）

9 W1 e8 P- h! B2 F7 s- ~职位描述：
- T$ }2 r3 r; }4 Z1、搜集和汇总同公司经营管理相关的数据和信息，进行归纳、分析，协助数据分析专员制作相关经营分析报告；
$ \6 `8 K# {! b3 x1 f/ D2、对基础数据进行分析及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
3、协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
! I; E2 t$ o6 ]3 `' k2 N" k4、关注行业动态，结合市场行情进行行业分析。

, V+ J! S: J" M# Q2 G职位要求：
1、本科或以上学历，统计学、数学、计算机等相关专业；
, M6 O- ~* N/ y; z' W2 l& P6 k3 r2、有过数据统计汇总经验者、行业分析经验者和懂得spss、sas等统计软件尤佳；
3、性格开朗，善于沟通交流，具备快速的应变能力和良好的判断力；
4、对待工作有强烈的责任感，讲求实效，具备团队合作精神和心理抗压能力；
4 ^1 L  l2 G$ O. A9 P: o2 S8 @# K5、善于发现问题，并找到解决问题的途径。

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* K" f3 z! r( y9 a3 S审核专员 （工作地点： 广州）

4 Q0 U" B( X& V+ ^6 ]( M/ N0 D工作职责：
2 s. I; ]' i' L' K) X7 {1、负责有道推广客户相关信息审核，确保业务正常运营；
2、定期收集产品相关意见与建议，监控服务运营质量，提供改善建议；
7 O  z' q& `1 c0 \3、承担部分售后热线接听工作，了解用户推广需求，解决用户疑问，回复电子邮件。

1 Z6 j5 G. r6 H5 u1 r4 l职位要求：
9 f1 A4 Q, c4 P% M, x1、大学本科或以上学历；
/ P; l4 h9 @, k8 L" d4 ]5 X2、对新闻或热点事件、信息有着敏锐的洞察力，善于文字总结与分析；
3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识和沟通能力；
$ t& H) v4 E" v+ n6 x. a% o, \4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。
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) Y" U+ [3 q# w, [$ ^  O

审核服务专员 （工作地点： 广州）

6 _" s) E5 ?- W工作职责：
1、售后热线接听、在线服务、邮件处理等，受理客户审核方面的咨询、投诉；
! ]6 i2 _$ z. P2、与公司内部各相关部门有效协调与支持，确保部门正常运营；
3、协助上级主管进行数据信息的收集工作，定期分析与反馈信息，监控服务运营质量，提供改善建议。
, r" Y9 i, x, p# E, y# o' U
% f7 K+ U6 h9 l职位要求：
/ F9 g  M4 P; F9 e! j. s! W1、正规统招院校毕业，大专以上学历；
2、熟练流畅的口语表达，普通话标准，出色的表达沟通能力；
$ T6 Y( F" U0 T. ^9 \! _3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识；
' e9 u, t2 H* B& d4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。

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4 C* d7 \2 Z7 X8 Y+ a
/ \8 L- x* S# Y" w客户管理专员 （工作地点： 广州）

' ~- J1 m: h& K9 u4 i工作职责：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
0 q( x( |& U% f$ K: }7 ~! z2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
/ ?# c. Z5 m3 V- X/ ]2 u4 v4 o3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

; P; S7 Z' z7 |1 u+ r3 m3 E职位要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
1 ]% t7 K% r2 w+ h, \2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
* b- Y7 [; O' v3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。
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, u3 A' [; R8 e9 }; }
6 B: i$ o/ a* |2 H' \* U
综合服务专员 （工作地点： 广州）
+ B2 z# \- H/ |2 O
! H0 ~! F: b, u( T/ D工作职责：
( q9 U- e$ c0 V3 p' Y, s0 U- D1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
2 k2 u7 h* M  B/ X# b  P; u" N2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
$ X  m8 b; w" h( s% z9 k4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
7 Y# y0 Y. O9 l' S8 P5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。
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! S2 i5 U9 K3 U3 Z6 h* j1 E; X职位要求：
% l  A2 z! n6 b" O& I1、大专以上学历；
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。
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: O* w; G% I# @4 V

  b% F8 [% j* I5 C*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.