网易有道（广州）招聘

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作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。
- U  N2 O) E2 F; ~! W2 b$ h! C/ ]- f    目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、博客搜索、图片搜索、新闻搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读等。
: Q( p8 i0 x" b3 m/ @    有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有100多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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5 R1 x+ L; Y6 a7 Z% e4 t
高级客户管理专员 （工作地点： 广州）

8 D- M# H/ K: q3 E$ v  g9 {工作职责：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
4 c# X+ B1 g* p, B5 I5 H6 ^2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

职位要求：
1、大学本科或以上学历，工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
. N. l" x% {" J* \7 y: [: `2、具有2年以上的销售经验与具有3年或以上的客户管理经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，沟通能力强，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。
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6 s& o% h% f* k/ o1 O7 M广告优化员 （工作地点： 广州）
6 W  G+ Q& h! p# a8 P
工作职责：
1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
" b0 ^6 j3 Z4 q9 j6 @' m) _% J2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
1 z8 S# I% {0 M8 p
职位要求：
1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
$ p, }9 {$ U. N8 ~3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
# h% a# M9 |3 e- b* y3 U) d6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。

9 ?3 a4 H. }1 F8 b" M, E
8 F6 E$ n3 _1 D' w
数据分析助理 （工作地点： 广州）

职位描述：
1、搜集和汇总同公司经营管理相关的数据和信息，进行归纳、分析，协助数据分析专员制作相关经营分析报告；
$ m  s2 N+ a0 v# G1 E* P  Q2、对基础数据进行分析及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
3、协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
. B! J$ N& f5 }( D# L7 s4、关注行业动态，结合市场行情进行行业分析。

职位要求：
  Q) R) e2 t9 H1、本科或以上学历，统计学、数学、计算机等相关专业；
7 \0 T4 |" P3 k; V, ?4 V2、有过数据统计汇总经验者、行业分析经验者和懂得spss、sas等统计软件尤佳；
3、性格开朗，善于沟通交流，具备快速的应变能力和良好的判断力；
4、对待工作有强烈的责任感，讲求实效，具备团队合作精神和心理抗压能力；
1 f: p- y8 ]+ g! K, P5 d5、善于发现问题，并找到解决问题的途径。
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1 v4 R' z# _' n3 K8 }6 g; E* z; m5 O
审核专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：
1、负责有道推广客户相关信息审核，确保业务正常运营；
2、定期收集产品相关意见与建议，监控服务运营质量，提供改善建议；
3、承担部分售后热线接听工作，了解用户推广需求，解决用户疑问，回复电子邮件。

3 D3 m' \5 G$ r0 D- {职位要求：
, q  C  F% |) X0 i8 w$ o1、大学本科或以上学历；
8 M/ s/ r: }: F/ B& R; ?& y2、对新闻或热点事件、信息有着敏锐的洞察力，善于文字总结与分析；
+ f: A* U* e* ^/ M7 X* g3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识和沟通能力；
$ d" F8 Z' p2 P( f4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
5 h1 @: W% V. v! f; t1 v5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。
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8 M7 q0 e0 ]0 ~
; @7 i. M  x9 f4 ]- ~# w审核服务专员 （工作地点： 广州）

& v0 g* v8 P* |" V& R3 M3 h工作职责：
1、售后热线接听、在线服务、邮件处理等，受理客户审核方面的咨询、投诉；
& a' e) M8 z- F% {5 @3 u2、与公司内部各相关部门有效协调与支持，确保部门正常运营；
3、协助上级主管进行数据信息的收集工作，定期分析与反馈信息，监控服务运营质量，提供改善建议。
; @: J* k3 d+ Q  H, J
职位要求：
1、正规统招院校毕业，大专以上学历；
0 {4 H5 I" O$ r+ ]; x5 M9 @. m2、熟练流畅的口语表达，普通话标准，出色的表达沟通能力；
- G! f2 V8 ?1 ?+ i8 F. o0 x' e3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识；
4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
# z! ~/ a6 M4 o5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。



客户管理专员 （工作地点： 广州）

工作职责：
$ x1 |  Z' [/ v9 A1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
0 V0 w! d9 W1 x1 W2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
, H" v8 w9 x+ O& P1 ]/ F% D3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

职位要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
' `+ C5 J# S/ F& |) u6 E4 ]2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
: Q1 r2 X; s. i6 h7 T% J$ j4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。
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1 G& N6 L  h3 b5 t- R4 }4 r0 I$ w& L综合服务专员 （工作地点： 广州）

* `2 s' e* y' _# y. H2 W+ `+ I工作职责：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
3 z" w' L1 S7 G( Y& e# e2 n+ {2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
& W# m: Q: Q" ]1 m: a( G! U3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
8 s% B& D* t2 H- t5 O5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

# p5 Q! j: C( x7 L" Z% w$ ]职位要求：
# O& o+ D. a: C$ ?- U; }0 V& w1、大专以上学历；
: U& P) r8 f9 ]6 G, ~2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
1 u# e8 L; x) F) |$ i3 Y9 T4、熟练掌握office办公软件操作。



( _& f- R+ @% H; c*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.