网易有道（广州）招聘

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作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。
    目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、博客搜索、图片搜索、新闻搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读等。
    有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有100多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。


1 N* H; ]4 G- X5 l1 P$ p高级客户管理专员 （工作地点： 广州）

$ s8 R4 B6 Y! L" v6 r, s工作职责：
1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
4 r6 d& s& S( L8 i0 m' i8 q3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。
2 M8 e5 ^* ^* `& G# b4 B+ E( l
+ T+ E1 g2 K. X& x. z% z) F* w7 b职位要求：
1、大学本科或以上学历，工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
, Y3 C' {  x. O! x4 K6 y5 g2、具有2年以上的销售经验与具有3年或以上的客户管理经验者优先；
4 ?6 ^$ Q6 n! H5 J3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，沟通能力强，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。
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; z# S# t7 x4 F  i' M; d& b: n
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广告优化员 （工作地点： 广州）
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2 D0 E' G1 V2 H9 p工作职责：
1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
9 q, ^( o0 m7 K. \7 M  t2、能主动监测和分析客户广告效果；
3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
5 G- W. s8 v( P# ]: B$ z( F4、撰写优化效果跟踪和分析报告。
+ m4 ~2 z+ X- N5 o/ {: Q- Q# H
职位要求：
& p, K5 P2 m' J( M1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
- y- j# [  q9 G- @4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
. O# [6 r: A- C+ }8 }4 A6 |6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。
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' R9 C+ e. v) {, j- P3 S& d3 r
数据分析助理 （工作地点： 广州）
/ p/ q. z( y3 G9 O
职位描述：
1、搜集和汇总同公司经营管理相关的数据和信息，进行归纳、分析，协助数据分析专员制作相关经营分析报告；
* X0 O6 p) i. ?* {4 O& G2、对基础数据进行分析及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
! w2 j4 c7 C/ E7 {# o9 I3、协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
$ R5 z5 |$ i7 w- h& I! L5 [( y4、关注行业动态，结合市场行情进行行业分析。
/ m3 w: I& ~: o& v. I9 e7 p
! D) j9 v; o. b0 P7 c职位要求：
1、本科或以上学历，统计学、数学、计算机等相关专业；
8 F0 b- P! l2 ^2 Q( x2、有过数据统计汇总经验者、行业分析经验者和懂得spss、sas等统计软件尤佳；
# c  M" k, T5 c! D$ w7 E3、性格开朗，善于沟通交流，具备快速的应变能力和良好的判断力；
! e, M7 {$ W7 a( b: x4 y9 A4、对待工作有强烈的责任感，讲求实效，具备团队合作精神和心理抗压能力；
5、善于发现问题，并找到解决问题的途径。
0 z+ \: O* I* F  H3 n- T( Z


审核专员 （工作地点： 广州）

' w0 [7 c7 f2 y* _0 k- `4 q- Y工作职责：
: ?' u0 @9 t2 K  b/ I1、负责有道推广客户相关信息审核，确保业务正常运营；
1 Z8 w. g$ n: N6 P/ l. O/ m2、定期收集产品相关意见与建议，监控服务运营质量，提供改善建议；
& U( u+ K3 |1 U3、承担部分售后热线接听工作，了解用户推广需求，解决用户疑问，回复电子邮件。

& J7 I$ y& L4 ]$ i( p7 A8 a职位要求：
% f4 |$ v1 g" K: ?) X& h1、大学本科或以上学历；
8 Y9 _) s  r5 H9 b! v2、对新闻或热点事件、信息有着敏锐的洞察力，善于文字总结与分析；
3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识和沟通能力；
4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。

- {4 r- c# c4 B4 h* M# ^& J
! d) f( H1 n! ^3 X
+ x, w9 D8 ]. F7 S. j, s; c" x审核服务专员 （工作地点： 广州）

, x# f6 {! K4 J工作职责：
2 h7 Q: k5 m+ p" a& ~# q7 c1、售后热线接听、在线服务、邮件处理等，受理客户审核方面的咨询、投诉；
/ V3 ]3 u  D: \6 d9 _2、与公司内部各相关部门有效协调与支持，确保部门正常运营；
$ K( u) V6 |+ g9 f3 {5 }4 u3、协助上级主管进行数据信息的收集工作，定期分析与反馈信息，监控服务运营质量，提供改善建议。
/ T* ]* R: \& \' {% q8 G
' a- ?; b' K1 W; g7 Q职位要求：
1、正规统招院校毕业，大专以上学历；
; m; h' Q* ]  K3 z+ c: Q7 d2、熟练流畅的口语表达，普通话标准，出色的表达沟通能力；
; y: s6 ]. l9 B; H3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识；
4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。


( u6 C% H/ v& U
客户管理专员 （工作地点： 广州）
- z* a, B& q/ M1 a7 A5 c
工作职责：
% r+ Z, T$ y; A1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
8 N+ r9 ]' s4 T0 Z- ~- n" s2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
, S2 D. v) m1 F) R; T9 s& i# G3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

职位要求：
. |& }7 W4 D/ }5 c5 m1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
0 o; U% X& y' G7 w3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
( _2 B1 V( A. W* r5 g" j* ~  }3 _4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。


1 {8 p; ], A8 w. G' S
  J4 w& B# I7 ]# U( U- D- M综合服务专员 （工作地点： 广州）

$ c% r* v) p, B工作职责：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
) E; n0 B/ T, Q! P- o2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
( P6 [5 _* t2 S( C& H# v4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

& N2 I! P" F' w. K1 L职位要求：
5 o0 B2 s+ H. F1、大专以上学历；
2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
0 T( B! l: a3 E- B8 L: T3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
1 `" D+ d! _( `4、熟练掌握office办公软件操作。

! H+ ^+ Y+ t- @5 D- T) R& T

1 P! p' ?5 k0 P% _9 H1 B3 {1 }*请符合条件者将个人简历发至邮箱：youdaojob@188.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.