网易有道（广州）招聘

kelling

( d6 V) u  ?" E+ q* i
     作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。
2 d7 z) E% C+ Y7 w0 H9 _    目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、博客搜索、图片搜索、新闻搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读等。
" ^. h4 P* |; D  h, l1 E- n    有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有100多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

* b+ c0 v8 l9 U0 t/ z7 g

0 {% A1 A2 A" E& o区域支持专员（工作地点： 广州）
" p# u# i* v6 M/ M
  w4 M" T& e% a职位描述：
8 ^/ I: g4 {4 t. J: G' f8 W1、负责区域内经销商运营服务团队管理与支持工作；
# r0 u2 q: k: Y7 n" i( O2、制定区域经销商客户服务工作全面计划并实施；
3、构建并维护健康的区域服务管理体系，完成公司下达的各项经销商客户服务指标；
4、及时收集市场反馈，提高客户满意度，对区域内经销商各项客服业务指标负责。

2 S3 p$ ~. v& k5 O: C8 F职位要求：
2 r- o4 X1 l" @" T1、工商管理或市场营销专业优先，大专以上学历；
% Q1 p: i" g, K7 w: o) J1 m2、一年以上工作经验，具备一定团队带领及管理经验；
3、形象良好，大方得体，细致耐心，沟通能力强；
# q: ~, v5 I8 ~, N: b& X4、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
5、工作积极主动，充满激情，做事有条理，善于处理繁杂事务；
6、良好的创新能力、执行力、文档编写能力，具有一定的承压能力；
* E1 ^( z: v& y0 }) C' g0 D7、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高，具有较好的逻辑思维能力。


2 D8 }% o7 P3 v# Y$ i; o, K" Z6 H
高级客户管理专员 （工作地点： 广州）

5 e  q7 R; [5 h0 i工作职责：
# v' }5 l; |+ c2 \( B% {1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
/ X" n, Z; Y' u0 [( _" |2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
7 z+ z/ `4 t! z5 A3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

* @4 x/ T: t7 r职位要求：
3 x+ n) Z* f& F6 k' E0 Q1、大学本科或以上学历，工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
! U$ q1 w8 n, n9 o+ \2、具有2年以上的销售经验与具有3年或以上的客户管理经验者优先；
' ?5 M5 e6 X8 w) F$ j3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
3 w0 o( F% _7 F0 }$ v( x4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，沟通能力强，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。
0 `% c/ S. p: ~, B, c4 i
+ d) U! J7 q- Y' u
- i+ s4 ]" d" Q
广告优化员 （工作地点： 广州）

2 L- t+ |. M8 L5 H& t  I" O) Z工作职责：
/ p$ y2 c) j2 _) F/ h: i: k' s1、提升客户推广效果及整体客户推广质量；
. x& j+ z, G3 C8 q5 r! z9 q* o2、能主动监测和分析客户广告效果；
$ R" ^; \, ?+ Q% Q5 p  R3、撰写营销推广方案和推广优化方案；
" B( d: t+ h( ^4 M4、撰写优化效果跟踪和分析报告。

$ M, Q1 U0 U5 d; q5 V职位要求：
2 D% ^/ s, {2 M0 `- O1、本科或以上学历，新闻.广告.中文等相关专业；
2、有较深厚文学功底，喜欢推敲文字；
3、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等office工具；
; H' o( V, C% I1 m2 C9 B* u3 W4、有较强学习能力、有良好的团队合作精神、沟通表达能力和理解能力；
8 H: h; a3 e( F  C8 m7 o6、具有良好的数据分析能力、判断能力，思维逻辑能力强，勤奋踏实、工作积极主动、有责任心，思维活跃，有创新精神。
6 C; {: d) E+ \/ g3 U! L


数据分析助理 （工作地点： 广州）

0 s% ~! Z/ E# X0 U( \0 Z2 R) a: H职位描述：
8 q8 d: {  f4 [" p+ g/ ]: f" W6 b) v1、搜集和汇总同公司经营管理相关的数据和信息，进行归纳、分析，协助数据分析专员制作相关经营分析报告；
2、对基础数据进行分析及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
7 e8 S2 z" @5 a% e3、协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
4、关注行业动态，结合市场行情进行行业分析。
& n0 M' W& x' I$ v5 n  h) a& k6 p
职位要求：
, v4 g/ o+ u$ T. E6 z, u1、本科或以上学历，统计学、数学、计算机等相关专业；
  K7 E0 e4 C1 N, F8 D2、有过数据统计汇总经验者、行业分析经验者和懂得spss、sas等统计软件尤佳；
4 q  t* h; R& f$ u( ^1 D' u3、性格开朗，善于沟通交流，具备快速的应变能力和良好的判断力；
. y+ ^5 Q! P- [9 F: |: T* D( j' a4、对待工作有强烈的责任感，讲求实效，具备团队合作精神和心理抗压能力；
9 g) ?3 W" s2 A1 Q( m- J5、善于发现问题，并找到解决问题的途径。
- y5 P2 |+ y$ @


审核专员 （工作地点： 广州）
- B& X9 i3 D: l$ V: d0 y
工作职责：
, z: q2 k# U& Q: k& U1、负责有道推广客户相关信息审核，确保业务正常运营；
- ?. q* s7 t- E. U5 `- [& a2、定期收集产品相关意见与建议，监控服务运营质量，提供改善建议；
3 A! b! Q9 p  Y" T; `8 s/ y( w2 s3、承担部分售后热线接听工作，了解用户推广需求，解决用户疑问，回复电子邮件。
+ \. q2 |6 ~  a1 Q
/ e& n# Y9 E$ F  F职位要求：
% s% Y  f0 }2 @- f. F1、大学本科或以上学历；
; \. ]3 ^* m$ U2 k  o: F' Z" [: W, G2、对新闻或热点事件、信息有着敏锐的洞察力，善于文字总结与分析；
' j( [, D" o7 F: K. |8 T% n3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识和沟通能力；
4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。
, P* o0 k+ d  U

% Q* f( X/ ~* }  Q3 y  q2 B# s5 v
3 R! y' Q0 B# [0 V  K% c审核服务专员 （工作地点： 广州）
, P6 O4 z& i/ S1 J- f- P
  C% @# v5 k& I+ ^7 @工作职责：
( Z% M: d' S3 G, s7 e8 w) ]1、售后热线接听、在线服务、邮件处理等，受理客户审核方面的咨询、投诉；
. d& p- w/ s$ s: c4 J  K8 T6 Z$ V2、与公司内部各相关部门有效协调与支持，确保部门正常运营；
3、协助上级主管进行数据信息的收集工作，定期分析与反馈信息，监控服务运营质量，提供改善建议。

* n7 n: g# M' \, s5 L职位要求：
2 j( ?, j, \7 X2 N* f0 v- D1、正规统招院校毕业，大专以上学历；
2、熟练流畅的口语表达，普通话标准，出色的表达沟通能力；
, o5 E2 {7 u* B9 U3、具备良好的工作责任心、强烈的客户服务意识；
" N7 c) |  u( q/ i4、具备良好的团队推动意识和独立处理问题的能力，工作耐心细致、学习能力强；
) [- B" z% L  W- A5、乐于接受挑战、心理承压能力强、具有较好的逻辑思维能力。

3 h8 y' [4 f/ m6 L+ l. ^. V- T7 Y

客户管理专员 （工作地点： 广州）
5 b$ u2 ^+ ]. C* ^  W- Z, \
4 b( r. Z8 S0 E2 U& C. p工作职责：
: u, m/ c- ?& H5 g0 W1、负责客户关系管理及维护服务，妥善处理客户咨询与投诉；
* h& B; {/ ^. t- l  F! S2、对客户推广进行提交及有效管理，并促进推广效果提高与客户满意度的提升；
3、通过客户工作开展，完成指派的业绩任务。

9 O0 `3 ^! x. ?7 O职位要求：
1、大学本科或以上学历，广告学、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑；
2、拥有一定销售经验、客户管理经验或客服经验者优先；
3、具有优秀的服务意识，沟通技巧、语言组织能力、应变能力与分析能力；
4、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受 一定的工作与业绩压力。

8 t' e) G4 H; G( C$ W
: m* f/ Z1 q5 F. V
综合服务专员 （工作地点： 广州）
' A. A* C) r) y  K0 g
% r  {5 s2 I0 W5 K( e, U工作职责：
1、通过热线接听、接收邮件、传真以及在线服务，处理客户提出的各种问题；
: _# Y, N2 D- Q. @- o- ~0 y2、负责投诉处理、回访等工作，维护客户关系；
3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作；
8 _3 v1 c0 ^3 y+ o( w8 |5、本岗位正常作息时间安排，无需24小时轮班。

' z" N. t2 K3 f5 T职位要求：
8 W9 z9 _1 ?3 h& {  i( J: F1、大专以上学历；
1 s- k4 }& o6 Z. Z( w2、具备优秀的沟通技巧、高度的工作责任心与服务意识；
$ P6 x1 R' W- E& n4 l3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握office办公软件操作。
2 q' H( D; t. w


*请符合条件者将个人简历发至邮箱：[email protected]
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.