网易出公告啦, 转服延迟的现在可以取消了

薛待茂

尊敬的用户：   您好！对于当前付费转服服务延迟的情况，我们已经了解并进行了反馈。   

通常情况下，付费转服会在72小时内完成；但是也可能由于系统的延迟导致无法在限定时间内转移成功的情况。   

为此我们提供如下的解决方法：   

如果您当前的付费角色转移状态为： 【待定】 那么我们建议您点击取消转移，退回到原服务器，付费转服的点数也将一并退回。   
同时此情况工作人员正在紧急处理中，请您关注论坛的更新公告；   
在您成功点击 "取消转移" 后，请在本帖内进行跟进回复，告知我们您已取消，我们也会在延迟情况解决后发送短信到您的该回帖账号所对应的注册电话中，给予通知。  

Q：待定状态如何查询该？  
A：请在付费角色转移页面中点击 【操作记录/状态】 一览，在右侧的 【服务状态】 中查看。  
Q：如果我点了取消没有退点怎么办？  
A：在点击 "取消转移" 后，一般我们建议您耐心等待几分钟再去查看剩余点数，如果您发现未能成功退点，您可以拨打我们的客服电话021-61626168反馈这个情况。
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Q u o t e: 另外问一下，取消后转服冷却时间怎么算？  
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Q：点击取消转移后，是否会影响到转服的冷却时间？  
A：如果您成功点击取消转移并退点，则不会计算到冷却时间内。
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Q u o t e: G,M你发这个贴是不是就意味着付费转服目前不能转F了或者已经结束。
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A：付费转服服务是可以正常使用的，这个只是针对转服中出现延迟情况的玩家，给予的解决方式，我们很不希望看到延迟情况对玩家游戏造成影响，因此也会积极的去尽快解决这个问题。  
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Q u o t e: G,M 你的意思是 我们等下去也没有结果了是吗？ 唯一的办法就是 取消？ 顺便问下 取消了 是不是会有冷却时间  
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A：并不是这样的，我们是考虑到部分玩家急于登录游戏的心情，这个延迟问题已经在跟进解决当中了。冷却时间的问题上面已经解释，成功退点后将不计算到冷却时间内。