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培训对象 l3 ~2 o8 B6 G' ?, f! [, c( B
IT总监 、信息中心主管 l9 E4 S+ b$ x% z- z& n1 G1 x
各级 IT 经理和 IT 项目经理； l
8 z" x9 c2 a, Y: ~资深 IT 人员和 IT咨询顾问 l
- x* Q3 g: w; q# ]3 h/ v' V2 G9 k有两年以上工作经验的IT运维人员 ; V! O" S' Z% B# Y% E
培训收益¤
$ \: X4 Z, O/ u. O5 P5 U6 {了解ITIL3.0最新趋势和最新概念 ¤, C( }) F7 C9 K s( q
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念 ¤
0 x' ]) d' f. Y. ]清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系 ¤
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& u+ w4 b5 e7 z# Z8 {培训特色¤5 c4 i; u; y4 h0 P& g9 Z9 i5 W
理论与实践结合 ¤+ w# T" D! ]; D( Q
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& n% T$ v& U0 t9 d4 l适合个人和企业提升IT服务管理专业能力 t1 _/ t8 h2 l/ ^5 t8 ~1 R% k& k
课程大纲l
* q3 X) ?+ \6 \; [+ x' Z' }ITILV3介绍 l; i5 @& t! C9 B0 p: h' R. `! u7 r
服务管理概述 l
8 s$ Q: K3 ] x. X* `0 M服务战略 l
2 P7 L" q* k: U8 i% L7 c服务设计 l
. p$ O4 Z; c; d服务转换 l+ d& B) [3 e7 `1 Z, e, j
服务运营 l. F& C9 j- S3 F# V1 a
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h2 E& W& U. I5 t8 D+ {$ C9 C4 F/ B模拟测试 ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！” 《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。
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ITILV3 3月19-20日深圳易聆科培训中心
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9 }4 I2 f* y/ L a |QQ：527930965 联系电话：0755- 26744005 26017989 15220069202 地 点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心 | 
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发表于 2011-3-1 11:43
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