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奇遇旅行招聘用户运营（销售及操作方向）【实习生/兼职】$ p0 z$ ^; r* b
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我们在做这样的事情：3 F0 o) M; W2 g% r
奇遇旅行专注向用户提供境外目的地即定即玩的单日行程解决方案，现拥有长滩岛、巴厘岛、泰国、马来西亚、柬埔寨、新西兰6个旅行目的地，并于所在市场取得一席之地。; W5 W" @) A8 ^. |/ i& l9 c3 G
6 K* d; A) H. [' N* A& O# E3 e6 I我们是这样的团队：
/ n. ^+ z. l$ Y( p我们是一群热爱旅行、热爱互联网的创业青年，充满热情与理想。核心成员来自华为、携程、万科等公司，专业与跨界的碰撞让我们敢想敢为。
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你会有这样的职场体验：6 l5 L5 W- G8 j9 j. `4 R& y
创业公司，冲劲十足，这里没有螺丝钉，每个人都很重要。团队工作氛围轻松，架构扁平。 ' B1 Z" V8 _& @$ r
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招聘岗位：) j4 A: p8 B( v l0 ~ @
一、销售客服（2名）7 N- j5 Q/ ~6 {
工作职责：
9 p2 f! n0 o8 _ |* Z0 \% n( D/ Q( N1、负责天猫平台线上旅游咨询顾问工作' A: a. j1 W" p! S% w1 m
2、回答客户关于行程及玩乐产品的问题，协助客户完成购买及预订
4 G- p b* T. Y! u5 ]* w3、确保完成订单的信息采集，与OP沟通订单处理的后续工作4 ?+ V6 H! K. E7 l
4、跟进订单售后问题，包括紧急情况和投诉处理4 y6 C2 x5 o5 _8 {1 R
二、订单操作OP（1名）
! b& l& u( C6 \3 e0 b, F工作职责：: X3 V4 c) q" Q8 a" c8 D7 G8 _
1、配合客服团队完成用户订单的操作，包括发起新订、取消修改等
- X5 l/ T9 v7 d ?2、通过系统后台跟进订单状态，包括催单、发送确认、登记退款等
[1 j" w# A& Q" t0 S! ]3、与供应商沟通，协助询单和处理售后问题
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工作要求：
6 i$ c4 i9 P; a+ S1 p6 A1、学习能力强，可快速掌握旅行目的地、供应商及相关产品信息
$ ]$ i9 Y0 z. K& Z6 ~7 ~2、客服需耐心热情地解答用户疑问并促成用买，OP需认真仔细完成订单预订修改等操作
5 S* U& ]# B) G' Q3、善于沟通，可进行基础英文文字沟通，有境外自由行经验更佳6 J }$ e7 o& r% l+ g4 \
4、兼职即可，能在SOHO的工作环境下，保质保量的完成任务，在校学生优先考虑- u ~8 Q* r' u! r4 M
5、适应排班制，每天工作时间为4/8小时，根据你的空闲时间和团队成员安排协调( `# R7 A- v! I$ G
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薪资待遇：
7 X$ v9 C5 x" C4 b; y基础工资+销售奖金+任性红包7 \+ r* S, s5 W) [- ^8 F
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发展可能：
9 a# L' e B! g7 P) e! e, R团队所有成员均从基础客服起步，经过1个月的基础业务学习以及不少于3个月的工作后，表现优异者有转正机会，有一技之长的成员可以向目的地产品经理（有境外出差机会）、新
- Z D6 t7 O3 {/ a6 Z& N! a% z- n媒体运营等方向进行转岗。1 _' T1 C! D! U1 K
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公司地点：广州市芳村1850创意园
$ o" \4 X4 \7 ~简历投递：简历发送至hr@fantastrip.cn
! M. u- f: O6 m# N简历标题：应聘兼职销售客服/操作OP + 个人姓名 + 学校/公司 |
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