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网易游戏运营部招聘：, D% U# y9 I, M, @- X. l
招聘职位： 游戏客户服务专员
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1 [: `3 ^4 e7 ?* j& ?; b6 g% o 注意事项：请将您的个人简历发送到以下邮箱：yxkf@service.netease.com，并在邮件标题注明“应聘××职位，渠道来源：×××”。我们将认真阅读您的简历，符合条件者将另行通知面试时间。
& e7 C' K/ z0 C【游戏客户服务专员】
& A# { L0 m6 X$ Q# P, Y岗位职责：
2 s) }2 ~) n) z; g) \ 1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题； & x6 y/ @' @5 @* R. d# G8 r
2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序，处理论坛上出现的各种问题；
0 p( Z7 H5 e# F 3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 3 ^5 r% m: p& ^! j2 L9 G
4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
6 G9 H5 c* A' P7 n& a 5. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量； b2 T$ ]4 O' v* D
6. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
: v0 L4 }( ^3 D0 J- L( s& [任职资格：
! J" C; }, j S 1. 20-28岁，性别不限；本科或本科以上学历，专业不限；
- e" V) X1 u. {: V- L4 ?4 v! c. x- { 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； ( x7 X/ n& d! C
3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人； ' G- D9 E' b7 x- `9 t
4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
& ~% J1 ~9 n. }& ^ 5. 普通话标准，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见； ) [$ r9 J4 D- q
6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。8 r6 F; a: a* s" t3 X+ j$ B
优先考虑：3 w4 e% u4 n: w3 E
1. 热爱游戏，愿扎根游戏行业，有创新精神者； 4 z! k* B% l* Y! }$ ~4 g
2. 有大型企业服务和运营经验者； . v9 L: r/ Z/ u) A4 m3 `: O" n
3. 为了更好的打击打钱工作室，熟悉此领域技术内容、操作流程，或在此领域有渠道、特殊专长者； % q8 G3 {) d) m5 Y- W# Q- u
4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙，熟悉此领域技术内容、操作流程，或在此领域有渠道、特殊专长者。) E4 h) s5 L! R+ X
职业发展方向：
" \6 ?1 M* j" L f* B 业务能力及工作表现优秀者，可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现，可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。 / S, h4 H; R) M% W2 F: ~, B
【我们将为您提供】：
( }& ~' C1 N r, N/ g 1. 生活指导：帮助您了解公司所处的周边和人文，尽快融入新环境；
6 X3 B& }2 i, ], Z# o/ J+ v6 c5 Q$ ` 2. 岗前培训：向您展示公司文化和岗位业务技能，帮助您明确职业发展方向；
4 ^' X j3 I6 }- B; b1 _, Y 3. 上岗指导：帮助您将理论融入实践，全面掌握职业发展技能；
6 H. p I- Y/ j2 Q9 ] 4. 轮岗机会：帮助您了解岗位分工职责，全方位理解职业环境特征，发掘自我潜能； : O) ?' `* U6 b# {7 W! d$ v
5. 阶段培训：根据您不同阶段的发展需求提供升级培训，帮助您全面持续提升自己的综合能力；
/ v; L0 q9 L& P* Q% j% b 6. 转岗辅助：根据您的潜力提供相应的辅助和指导，帮助您完成角色转变，规划职业生涯。 |
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狗仔卡
发表于 2009-4-29 01:04
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