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网易游戏运营部招聘：
+ F7 Y6 r* B m# L招聘职位： 游戏客户服务专员
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注意事项：请将您的个人简历发送到以下邮箱：yxkf@service.netease.com，并在邮件标题注明“应聘××职位，渠道来源：×××”。我们将认真阅读您的简历，符合条件者将另行通知面试时间。
# W. a/ {' F4 s【游戏客户服务专员】/ J- q! v! f- x( z* G
岗位职责：: a2 \9 e% ^$ N4 }
1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题； 7 o6 t0 b w8 |1 {6 h
2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序，处理论坛上出现的各种问题； 7 b, ~: t+ B" i; Q! l
3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
, r4 q: _! v5 @8 U8 c" H% D1 b# | 4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
! \! e2 V# t. t- x, r. ] 5. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量； % W8 m; j4 c4 E! i' A" f. h' \" H
6. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
8 L" H# g3 s; {任职资格：
( y# v" G# K9 _! [) m( j! e. W1 D 1. 20-28岁，性别不限；本科或本科以上学历，专业不限；
! m' ?6 s8 h+ Y; } 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； . r9 U4 W S1 m& T% ?
3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
8 Z5 M v U- B% d 4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神； 5 O1 w+ M# w, y$ O% ^) j ?
5. 普通话标准，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见； : I! i$ y3 l2 u, h5 |7 Y0 R
6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。
8 u; L, b" E, j4 O$ e' Y- U优先考虑：
: ]! O3 u' o& R. B) u) S 1. 热爱游戏，愿扎根游戏行业，有创新精神者；
+ _& _6 r' R" S5 B 2. 有大型企业服务和运营经验者；
4 a3 f/ L+ S y" |, C 3. 为了更好的打击打钱工作室，熟悉此领域技术内容、操作流程，或在此领域有渠道、特殊专长者；
$ a! `7 M% F' z& O 4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙，熟悉此领域技术内容、操作流程，或在此领域有渠道、特殊专长者。
* p d" ?: V- R4 a' s# y; E2 q职业发展方向：
6 }" G, M) G3 Z. b& X 业务能力及工作表现优秀者，可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现，可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。 2 k; y% J$ a9 B$ [
【我们将为您提供】：
8 H( q2 {9 s+ P5 ^" q+ N 1. 生活指导：帮助您了解公司所处的周边和人文，尽快融入新环境； 0 b3 Z) h5 c J5 r) E3 y( X' l
2. 岗前培训：向您展示公司文化和岗位业务技能，帮助您明确职业发展方向； * @# f4 H3 |# `' n1 R
3. 上岗指导：帮助您将理论融入实践，全面掌握职业发展技能；
1 l# u+ t, m6 A g+ @ 4. 轮岗机会：帮助您了解岗位分工职责，全方位理解职业环境特征，发掘自我潜能；
5 w+ j) P: ]( R 5. 阶段培训：根据您不同阶段的发展需求提供升级培训，帮助您全面持续提升自己的综合能力； 6 q4 {5 S s) p
6. 转岗辅助：根据您的潜力提供相应的辅助和指导，帮助您完成角色转变，规划职业生涯。 |
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发表于 2009-4-29 01:04
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