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网易游戏运营部招聘:
! k9 [, @. c8 _招聘职位: 游戏客户服务专员& O# @0 X6 l9 R/ j( [
7 e$ B3 n, C+ K# I 注意事项:请将您的个人简历发送到以下邮箱:yxkf@service.netease.com,并在邮件标题注明“应聘××职位,渠道来源:×××”。我们将认真阅读您的简历,符合条件者将另行通知面试时间。6 ~/ w: e& K% n% _+ w/ b) v
【游戏客户服务专员】" ?1 }# I; G. I, l9 y* ~2 c
岗位职责:
: t5 P' I4 y8 _4 R' Q$ { 1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题; : s) M3 `% _, _. Z0 |+ X
2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序,处理论坛上出现的各种问题; # K& w# Z3 j# Q, M& Q: E/ M, w
3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
" ~% @0 V1 M* q' g" M3 X 4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
; d$ c( i* H' Y. i' H; z8 H 5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量; / e ]( W0 u3 w. f
6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。 # Y8 I! Y4 V$ W w
任职资格:
% o7 z% }1 Y2 B* R0 S5 g) H% F 1. 20-28岁,性别不限;本科或本科以上学历,专业不限;
: j. Z9 |: H/ l/ k* f& ` 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;
1 Q: U6 A% Y' j% z$ Q- j% v7 a7 a 3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人; 2 |4 s' b/ T S1 K. @; x
4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神; ( K5 Z. S. X/ A& x, {
5. 普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见; # C$ ^+ x4 x) p- N) r* |8 ^. T
6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应三班倒工作时间。
/ B' K( l3 B: C2 U: J4 E, ~7 \优先考虑:
2 C; a$ f# K+ j! B. [# j7 L; N- k 1. 热爱游戏,愿扎根游戏行业,有创新精神者;
! v ]: w0 j i: ]) l2 I 2. 有大型企业服务和运营经验者; * y; u# w0 t+ N2 p g; j
3. 为了更好的打击打钱工作室,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者; : j- d- Y& ]9 V9 K7 t+ U
4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者。3 j4 E$ S5 Z+ W* v k ]
职业发展方向:
9 p( W; v9 c* e 业务能力及工作表现优秀者,可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现,可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。 % I" p) v' e5 s& _" \
【我们将为您提供】:, f7 x8 U$ M& T4 l' a& u8 W
1. 生活指导:帮助您了解公司所处的周边和人文,尽快融入新环境;
& H I7 B* ]4 Q% m& o0 E 2. 岗前培训:向您展示公司文化和岗位业务技能,帮助您明确职业发展方向; # e+ S+ {! F+ A' A6 @% g
3. 上岗指导:帮助您将理论融入实践,全面掌握职业发展技能; / F& |* \" e4 n: M' b$ f) J+ ^6 z
4. 轮岗机会:帮助您了解岗位分工职责,全方位理解职业环境特征,发掘自我潜能;
4 {0 `7 v, X2 c5 l j1 [0 J 5. 阶段培训:根据您不同阶段的发展需求提供升级培训,帮助您全面持续提升自己的综合能力;
: a D& w2 b) P' u- U$ m& C 6. 转岗辅助:根据您的潜力提供相应的辅助和指导,帮助您完成角色转变,规划职业生涯。 |
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