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网易游戏运营部招聘:
1 R6 W/ f* D& W# }/ K" u7 E! ^招聘职位: 游戏客户服务专员
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2 B& T8 J& h5 @3 M% i \ 注意事项:请将您的个人简历发送到以下邮箱:yxkf@service.netease.com,并在邮件标题注明“应聘××职位,渠道来源:×××”。我们将认真阅读您的简历,符合条件者将另行通知面试时间。- f& Q0 [/ h2 s: e: B8 R( t% Q
【游戏客户服务专员】) m- m" Z' E; `2 i- ]# {' R
岗位职责:3 Z6 W4 M" p. `& E5 d
1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题; ( j- s4 u: Q( {- H
2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序,处理论坛上出现的各种问题;
2 }6 o; B" ^/ u& h 3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通; Y) I1 p- i3 k8 ~( O K6 u
4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
w8 x4 Z1 H1 z$ O2 P8 P5 Y C* \ 5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量; ; z% ~# f8 U3 d' w: p$ [$ c
6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。 * s' i1 ]9 Q2 Z) g$ l
任职资格:
* y* D: W+ _- q, J7 ~9 J1 D0 z 1. 20-28岁,性别不限;本科或本科以上学历,专业不限;
" v n8 d z" k& ~" v# d K; F 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力; , D7 n9 n- Y. w
3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人; O$ z8 _6 m5 S& R2 u5 G
4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神; ( R% q J( o- r5 y/ t0 j
5. 普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;
) Z3 n; i7 C$ w4 n) H) U 6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应三班倒工作时间。
$ c& n; ?( D9 g# A1 z优先考虑:
) \% M3 O; R" f3 m7 [' q, t* C: T 1. 热爱游戏,愿扎根游戏行业,有创新精神者;
1 I! W4 h" |. D3 X: ^# { U 2. 有大型企业服务和运营经验者; 5 G( J1 c; |5 X: h8 R2 {6 B8 H
3. 为了更好的打击打钱工作室,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者;
6 ?) z: `4 D7 v7 p 4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者。
4 J. h2 J0 v3 d3 d9 {" ]* V4 w职业发展方向:, z, O: T4 ?4 j9 w6 [1 b M
业务能力及工作表现优秀者,可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现,可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。 ; H1 x* K! g7 W' E3 b
【我们将为您提供】:& H! G# A2 p# }# r2 Q
1. 生活指导:帮助您了解公司所处的周边和人文,尽快融入新环境;
4 u: c& ~; u; r u, M 2. 岗前培训:向您展示公司文化和岗位业务技能,帮助您明确职业发展方向;
% y' V7 J( c1 ?- O 3. 上岗指导:帮助您将理论融入实践,全面掌握职业发展技能;
! e& [' l: d1 O. |3 A' \) i7 r 4. 轮岗机会:帮助您了解岗位分工职责,全方位理解职业环境特征,发掘自我潜能;
, r; M- F( h( A& d+ H 5. 阶段培训:根据您不同阶段的发展需求提供升级培训,帮助您全面持续提升自己的综合能力; 1 v- S' c) N% a1 @1 @
6. 转岗辅助:根据您的潜力提供相应的辅助和指导,帮助您完成角色转变,规划职业生涯。 |
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