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网易游戏运营部招聘:) z# t l$ F5 k/ d5 N9 b
招聘职位: 游戏客户服务专员- d+ N& c% B: a6 H6 w$ F8 Z
5 |* h0 e" W7 }( [$ }: b 注意事项:请将您的个人简历发送到以下邮箱:yxkf@service.netease.com,并在邮件标题注明“应聘××职位,渠道来源:×××”。我们将认真阅读您的简历,符合条件者将另行通知面试时间。4 m; E. ^. I: Y2 z. f
【游戏客户服务专员】
2 I. F( W/ A' a2 W- F$ n+ ~% L岗位职责:) a: ~, G( W# {0 x7 {
1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题; 0 G X+ l* T) i; K' I
2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序,处理论坛上出现的各种问题;
% U- g7 c- i+ x9 f, t; Y 3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
- O6 j$ A5 p; e5 a; k/ _5 r 4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议; / _* i/ p" L X5 x
5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量; % @2 F9 F' F8 _5 _8 n7 ?# Z
6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。
) G; \2 ~. V% ^/ u任职资格:
/ \1 G) J5 o7 f( \4 P9 ? 1. 20-28岁,性别不限;本科或本科以上学历,专业不限;
; L+ T# q2 C# M: P 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;
% Q; E; B) A ^3 n; v8 P, G5 @ 3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人; 5 e7 `9 m! G* N
4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神; 5 q- a) V. |8 k! S, A
5. 普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见; . ?, c7 i, }! \9 P% w- X/ V1 L# n+ N
6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应三班倒工作时间。
7 }1 |8 R; U. O' j, K* ]/ D- T优先考虑:" J5 N2 w5 P. m7 Z0 [5 I
1. 热爱游戏,愿扎根游戏行业,有创新精神者; ! G) x1 G$ ^3 w$ r N
2. 有大型企业服务和运营经验者;
0 f: C% V% V& e. Q7 [+ s/ X0 r. h 3. 为了更好的打击打钱工作室,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者; ; h9 X' A6 e% ]5 u- G8 h
4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者。. N8 N+ J: Y( Q2 F! X
职业发展方向:
. [, j' P6 g, |0 V: w7 O8 K7 G4 ` 业务能力及工作表现优秀者,可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现,可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。
* C+ t$ A& f' N7 [" y! O- @$ l& P- q【我们将为您提供】:9 o; [; ~! z( R
1. 生活指导:帮助您了解公司所处的周边和人文,尽快融入新环境; 6 @2 ^+ J7 `+ L( f0 Z3 W
2. 岗前培训:向您展示公司文化和岗位业务技能,帮助您明确职业发展方向; 0 Z+ l* ~( I, ~ O
3. 上岗指导:帮助您将理论融入实践,全面掌握职业发展技能; & v* B3 w+ k2 ?1 V1 b$ B
4. 轮岗机会:帮助您了解岗位分工职责,全方位理解职业环境特征,发掘自我潜能; % k: K; l. ?8 b7 v$ s% ]' f8 f2 {
5. 阶段培训:根据您不同阶段的发展需求提供升级培训,帮助您全面持续提升自己的综合能力; , x6 ?& q! d. D: n2 g* \8 e6 ?
6. 转岗辅助:根据您的潜力提供相应的辅助和指导,帮助您完成角色转变,规划职业生涯。 |
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