|
|
网易游戏运营部招聘:; |7 L, a+ ]! P
招聘职位: 游戏客户服务专员" ^ i0 a: T, _: M- R' _! ~
# F. n. A) v; a+ J4 m1 Q* P& `
注意事项:请将您的个人简历发送到以下邮箱:yxkf@service.netease.com,并在邮件标题注明“应聘××职位,渠道来源:×××”。我们将认真阅读您的简历,符合条件者将另行通知面试时间。
e2 [1 P6 K5 J0 r8 i2 y4 K【游戏客户服务专员】3 d5 l; \ X( y. l
岗位职责: Z$ S$ s* z4 T6 ?* }. h" ]
1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题;
2 [: O( G7 w0 n' K S) }/ O 2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序,处理论坛上出现的各种问题; - r5 S9 a% [) j
3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通; ' u# X0 x5 S9 T1 ~2 Z$ ^
4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议; ; L" J, P6 @; k) J7 n: y
5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量; % G% e W$ G9 b) j6 a7 o
6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。
4 K8 g6 ^: V0 { Q S- }任职资格:
# \1 f ^" ^/ W 1. 20-28岁,性别不限;本科或本科以上学历,专业不限;
6 ~3 o }" b: M% v! X0 N, _ 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;
, m* V0 R9 Y* J5 b/ U 3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人; `% l3 { l+ `7 P, v, O
4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神;
j/ c* ]$ A* {& n) \ 5. 普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;
8 { P! _* ]6 c6 b 6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应三班倒工作时间。
1 Z2 b8 }0 R6 g) U9 ^优先考虑:
5 R2 i7 P6 j: B6 x- [ 1. 热爱游戏,愿扎根游戏行业,有创新精神者; / n) m+ Z! t' y; J, O, J
2. 有大型企业服务和运营经验者;
K& e X' c5 ~- X* c0 D7 }3 V 3. 为了更好的打击打钱工作室,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者; 1 r6 y b: `6 d1 s I
4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者。- f( b7 y5 h8 f- ~
职业发展方向: M+ H/ p2 O z3 @3 ]( J
业务能力及工作表现优秀者,可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现,可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。
6 Y# e! Q. N! B: R n9 b* L' n【我们将为您提供】:
& W/ i& ^3 g9 e% F9 ^' D1 ~ 1. 生活指导:帮助您了解公司所处的周边和人文,尽快融入新环境; ; Z+ e. v" N# `, b9 H0 m
2. 岗前培训:向您展示公司文化和岗位业务技能,帮助您明确职业发展方向; . f" c3 V& a: S. L
3. 上岗指导:帮助您将理论融入实践,全面掌握职业发展技能;
0 m& q( }7 I4 i5 f9 t+ h U+ C+ [ 4. 轮岗机会:帮助您了解岗位分工职责,全方位理解职业环境特征,发掘自我潜能;
. {7 ?1 ^1 r/ \% E5 [. h 5. 阶段培训:根据您不同阶段的发展需求提供升级培训,帮助您全面持续提升自己的综合能力; ( G- B2 g& p/ A; f
6. 转岗辅助:根据您的潜力提供相应的辅助和指导,帮助您完成角色转变,规划职业生涯。 |
|