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网易游戏运营部招聘:
; B4 G9 r- K* Z( U招聘职位: 游戏客户服务专员
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# x' e# f; |/ s! p+ w& G( F 注意事项:请将您的个人简历发送到以下邮箱:[email protected],并在邮件标题注明“应聘××职位,渠道来源:×××”。我们将认真阅读您的简历,符合条件者将另行通知面试时间。
# H, ~2 \6 y! r* k【游戏客户服务专员】: ? l& y4 a: f
岗位职责:/ R, Z; z: @5 ]6 i0 l& r# M
1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题; / I& y( u% Q# Q/ q5 C
2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序,处理论坛上出现的各种问题;
- i5 f4 u* r3 x3 ]2 s% o9 T- ^ 3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
- j; B- e$ B# x4 b1 N2 x 4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议; & O7 w" V$ @( {, l" [& @+ ` z
5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量;
- Q1 Q4 ^+ g8 o- C5 l& ^, D; c 6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。
+ P# f% Q% y# l0 h B# z" c, d1 e2 D任职资格:: a: W9 o& W0 H2 d7 w0 X
1. 20-28岁,性别不限;本科或本科以上学历,专业不限; 2 a' w6 n6 f# D. m
2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力; + h6 g7 Z! y1 ~& w
3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人; $ d* M, y; u& F5 p) u2 d2 M
4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神;
8 D2 F/ Q7 J0 e 5. 普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见; 0 E* B2 ^. X9 u+ k( F4 M
6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应三班倒工作时间。
# ^- I5 u( N9 ^% u. T优先考虑:6 r3 H6 D. _" {$ L7 g
1. 热爱游戏,愿扎根游戏行业,有创新精神者; 2 W* l; `: W9 o; W& F6 l9 G
2. 有大型企业服务和运营经验者; # |0 e; _! @4 [; @$ \
3. 为了更好的打击打钱工作室,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者; 3 |2 H" N" K, N$ z& q
4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者。
3 }1 w- a8 G# `0 w* Q职业发展方向:7 F e* u" X! ^7 c0 U
业务能力及工作表现优秀者,可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现,可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。 1 p' `: w6 |( {% u1 {+ n
【我们将为您提供】:5 r+ H& L3 y/ q' S7 X$ L
1. 生活指导:帮助您了解公司所处的周边和人文,尽快融入新环境; , D5 n4 I% O$ _. f! H) Y* g8 @
2. 岗前培训:向您展示公司文化和岗位业务技能,帮助您明确职业发展方向; 9 ]. ^; o& L1 T0 V
3. 上岗指导:帮助您将理论融入实践,全面掌握职业发展技能; + V6 j5 T: h8 \- I
4. 轮岗机会:帮助您了解岗位分工职责,全方位理解职业环境特征,发掘自我潜能;
3 t3 N$ f* P$ i1 R* K 5. 阶段培训:根据您不同阶段的发展需求提供升级培训,帮助您全面持续提升自己的综合能力; 7 t; J5 m/ E4 `7 {9 ?" v9 w
6. 转岗辅助:根据您的潜力提供相应的辅助和指导,帮助您完成角色转变,规划职业生涯。 |
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