粤语呼叫中心技术支持工程师 （工作地点：厦门）) m& h7 V2 v2 N
. i- M/ v( v4 U% _9 k主要职责： ) d8 e$ P5 y) q7 ~ Z
• 面向香港的客户群体, 接听800售后技术支持热线，迅速地在电话中完成台式机、笔记本、服务器、存储等产品的故障诊断及修复；& m6 i. E, y) N! C
• 及时维护客户数据，确保数据的准确；
' q: o, A- V7 [2 v- c• 利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；) S$ E! j1 c# U- i
• 提供良好的客户体验。% {: I& c# L0 ?' U
) k, y* t% n, u7 t职位要求：
$ F) q/ [- M) \2 f {# [1 e& t注：粤语流利的应届生亦可
, ]) P6 z; n* L0 y• 标准的粤语口音( 广州/香港为佳 )。
/ h$ c3 [& [2 T* h' \1 a• 本科，计算机相关专业或英语专业， 1-3年以上的技术支持或者客户服务工作经验。0 _4 j% h$ o+ Z; \( F9 _ v
• 具备台式机，笔记本,服务器, 存储等计算机产品硬件知识，熟悉计算机体系架构，计算机内外部设备， 熟悉Windows操作系统和常用软件，掌握相关的网络配置；
9 P8 r4 }) d9 Y k4 ?• 良好的口头表达能力和沟通技巧；) z. @ I( @/ x% \& f- M" U
• 英语4级以上，听说能力佳者优先；
, o6 E: w8 q/ [* z• 优秀的学习能力，良好的抗压能力。
2 C0 R$ b3 D! o有意者请将简历发至chenxinxin@jobmet.com
8 Z$ d3 e8 s z- W/ E2 J* ]* v联系电话：020-38013387-809 Denise chen |
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发表于 2010-8-30 18:23
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