粤语呼叫中心技术支持工程师 （工作地点：厦门）
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. W/ S, j+ L! A$ g; ]主要职责：
" T& i$ _. G0 T5 ]; N( N• 面向香港的客户群体, 接听800售后技术支持热线，迅速地在电话中完成台式机、笔记本、服务器、存储等产品的故障诊断及修复；
! V. B! F% h( n* G• 及时维护客户数据，确保数据的准确；
+ k, i6 V; O% ?, G5 d* `; L9 @• 利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；
. P% n/ _& K) b. t• 提供良好的客户体验。1 }: [# J( a) M- y* V% A
6 W; m8 ?& b; E2 G/ X! c& S: e# j) F
职位要求：. B; A0 N3 }. b" ]
注：粤语流利的应届生亦可
7 C2 V2 u9 v5 _: [ C: r• 标准的粤语口音( 广州/香港为佳 )。
! }7 G' S0 P% E1 |• 本科，计算机相关专业或英语专业， 1-3年以上的技术支持或者客户服务工作经验。8 q3 p( M$ H( D1 H- ~
• 具备台式机，笔记本,服务器, 存储等计算机产品硬件知识，熟悉计算机体系架构，计算机内外部设备， 熟悉Windows操作系统和常用软件，掌握相关的网络配置； 5 E$ t0 F2 E( d3 H6 t5 W
• 良好的口头表达能力和沟通技巧；& S% [+ f( m8 l: A G/ C
• 英语4级以上，听说能力佳者优先；
9 p) l9 ]; |5 y0 D, [- R( P• 优秀的学习能力，良好的抗压能力。" v" Y9 d1 Z, r/ W
有意者请将简历发至chenxinxin@jobmet.com
: w. z. }! \1 l, J* L联系电话：020-38013387-809 Denise chen |
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发表于 2010-8-30 18:23
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