粤语呼叫中心技术支持工程师 （工作地点：厦门）3 s* N/ h" I: Z# G
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主要职责： 9 }+ t: L9 q }8 V
• 面向香港的客户群体, 接听800售后技术支持热线，迅速地在电话中完成台式机、笔记本、服务器、存储等产品的故障诊断及修复；8 b# i0 S6 f* b, g8 ?* O7 O+ n
• 及时维护客户数据，确保数据的准确；4 S' K4 a! h) X
• 利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；
7 [- A9 E" ^4 R$ S$ t! `. Z0 V8 v3 l• 提供良好的客户体验。
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职位要求：
6 ]; w9 @; O( y; c g注：粤语流利的应届生亦可8 v$ D$ N {! k: U
• 标准的粤语口音( 广州/香港为佳 )。
4 z' z& F/ n3 Q: t. z• 本科，计算机相关专业或英语专业， 1-3年以上的技术支持或者客户服务工作经验。; l: Y2 A# m. j8 G* y# F" a
• 具备台式机，笔记本,服务器, 存储等计算机产品硬件知识，熟悉计算机体系架构，计算机内外部设备， 熟悉Windows操作系统和常用软件，掌握相关的网络配置； - Y3 c$ _/ W) n" n
• 良好的口头表达能力和沟通技巧；
& o) |1 N. y2 } g• 英语4级以上，听说能力佳者优先；
$ L' f: G5 B& T8 z2 Q6 u; M• 优秀的学习能力，良好的抗压能力。0 `: F3 \8 v) v2 X
有意者请将简历发至chenxinxin@jobmet.com+ y" b. O) [/ y3 m4 g
联系电话：020-38013387-809 Denise chen |
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发表于 2010-8-30 18:23
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