[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”; b' z" i$ S* D" P

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

l
+ K1 G  c2 R6 \* ?8 G  n7 @IT总监 、信息中心主管& Q* T$ s% S* e# e0 s9 b! S9 }

l/ l8 b$ h8 |  N
各级 IT 经理和 IT 项目经理；
& s! q# H2 A8 h- v

l& `7 {" I0 J, E6 c. q( a0 W
资深 IT 人员和 IT咨询顾问 . {1 L) d) F4 o; ^- B6 U0 l

l: e# r) Q) b* g1 e$ g5 v" i
有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

¤& n( j# W8 l: n  x
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念& @$ ^5 Z' Z" }9 i

¤. ]  r3 \5 S' N: X4 G! m3 X
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
- j! t5 w0 z! }/ s, N, t

¤
/ p' L& f$ I5 v5 \" G$ i清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
6 \5 g# G7 [1 F% q) r

¤
- v! C; O* b+ u& p7 P全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
, ^, u, S" x8 `

¤* l, T1 l) [$ ]( F
分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法2 `% B7 J" h; L1 I. g

¤
" Z7 g; E2 s$ t9 R) b2 M: J理论与实践结合
; i% }. O9 M  N2 B2 D

¤
4 v) d5 G% t& I$ t) ]# I, @授课与讨论结合9 E( R4 P" u3 v. v/ N  p' w

¤; h3 F! P" ?: f( `( x3 H
提供精选学习资料和考试参考资料
" M7 z( x8 V/ _

¤" v4 D( w3 g/ i- B% l5 ~
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力! X: m: Q. W& D6 F  d

l2 c3 r2 b6 b2 r# w
ITILV3介绍: I% l9 ~* t8 a+ O8 ^" ]/ m5 S

l: j4 {" A$ ^) O6 u. n. }
服务管理概述
" ~% _* o3 ?5 f9 t5 K

l
2 |: v& k' i3 W% W服务战略
$ `: K* Z; I! H- S, l* k

l
: V4 X  I0 f4 E9 F+ v! y/ `7 c服务设计4 O5 W7 u0 v. x- g9 S+ z

l; l7 K+ \$ D5 T) E
服务转换
' y$ j& ?# G7 d9 E( C- w$ V! [

l
- }, z) _4 t7 h! u1 p) R服务运营
9 G& Y/ v# c8 q/ X

l
  b1 {( y( I7 ~0 W: G持续服务改进
& k) Q  z6 z3 @2 c0 M/ @) [

l
3 o, g! O! V! N7 N4 }) X模拟测试( q$ `: u/ k, s9 A

深圳易聆科培训中心
3 C& p6 X( N* }& I石银花
; A! d! w) _6 x- a. kQQ：527930965
3 f* V, ?' Q- C+ {8 [& E& G, `. \

联系电话：0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心7 s% b: O  R0 y* K. S0 r  [; E

9 N! ?; y$ M9 X% C7 F9 V7 _9 ~0 {$ x5 e/ T. b

, n0 I, K7 V2 W. J/ U7 d" \( k