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[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

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发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑
! i; g8 T. p& T+ k' E) Q8 A3 V* v4 s+ x$ C

ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!
- H: G- }' }5 Y, O' t. n( M

; X( p0 X9 W3 R! a

- V, t# M; f0 a1 c6 E  |

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

4 o% H; A2 W, ]

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0 o, h( c2 E* P4 p6 |
IT总监 、信息中心主管
# v( H5 J1 Z$ O" Q7 q0 L4 A) w

l, w3 @# K! V% \5 v9 }% T
各级 IT 经理和 IT 项目经理;1 ^: r2 f& l! W0 n* p# u: ^6 n

l% C. E9 f- @: X+ l. H  W9 Z- o
资深 IT 人员和 IT咨询顾问
, F! r* _1 _2 U* f! E

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有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益


3 u: E- {' n- ~7 h3 m/ u4 I

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) b$ s: s+ n$ N9 X/ |! J8 S' x
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念* y4 I: \% ?. L* x8 Q

¤3 ~; c- u( V8 W: X: ?, `6 |) Z& C
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念4 s+ n9 y& u- ]8 U

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7 e, {1 [/ n+ S7 J
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系: t8 U  c- |+ h( p% O) s

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* u3 X+ x! W) m& F* I6 ~* ]8 X
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系5 I/ q4 t/ Z) a

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分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
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培训特色& ~9 Z3 ]8 M! ?( g2 S

¤5 u1 }3 n# n4 k& I# X
理论与实践结合# O  ~! p, Q" q7 D9 \/ G

¤
) P+ }% {: M' u& O( j
授课与讨论结合) x; v. S: P- `6 p* n3 L

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/ r& Y+ T; b  r' t, N7 m
提供精选学习资料和考试参考资料
0 A* S9 w& H7 d7 g

¤& H2 l0 P3 A+ G3 l/ q. v) H% T
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力: N" O, ?+ P6 v0 A) i

      

        课程大纲   
! x- E8 s6 V7 p* g, b   
    [2 h. ]3 L) f2 q& M' d* J" Q6 y

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9 N% E6 M/ }$ c. t: U; w9 T1 u! l
ITILV3介绍
+ N. \# t# O! p! Z1 l0 l/ \# V

l
/ C# @) I# _6 K% K5 A
服务管理概述/ z" }" X) \9 H

l! h0 o: T" J# q) Y9 {& m/ G
服务战略
8 c9 a1 q( i6 G% v

l
/ T+ A6 B0 }( j% ^. f1 E
服务设计% ^. c; M8 \1 [3 `9 X3 E( {- v' }

l* L8 k: d5 C; S. X/ p, ^8 c0 j: q
服务转换9 G$ W/ ?; k, g4 r" ^$ P

l( F5 p$ T- P1 P6 T# [+ O
服务运营7 }. p& {1 _/ y4 `& ?6 z; C; @: e

l2 |: y# x, M" Q
持续服务改进" c, a( x6 x! c6 a3 k/ |3 C

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+ H5 s4 k, _, E) A
模拟测试
4 U' y( h& N; P2 P7 B% Y

培训课时3天8 j* e1 h0 }- q3 B; r/ j; r0 P- \2 P

深圳易聆科培训中心. a0 c" R# Y. d# K" ~0 A1 z- f
石银花/ c2 k9 E' j9 Y7 h7 a, z
QQ527930965
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联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心
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 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:
) D* E( V6 c* i4 ^7 O4 q0 a* eITILV3  3月份9-11日
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