ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

shiyh965832 · 发表于 2011-1-5 10:43

本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑

ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”1 p y @0 u; e) u2 @: H

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

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IT总监、信息中心主管* M* J0 F, N) D2 T+ E4 s

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& N3 z" r+ [4 b+ j2 Z& v/ B各级 IT 经理和 IT 项目经理；4 ]9 J, o% a3 T! ?1 A& r

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5 x- h( N# @+ A6 W资深 IT 人员和 IT咨询顾问 9 J4 H1 p2 r5 o0 g6 j# F. k9 C! n

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有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

¤; T$ E/ R. {; Z8 }6 `& E
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念
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¤7 e% H! R9 a0 N
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念+ n" b/ z) H* M% M+ y

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3 f/ F) z1 b8 k6 x, e( p清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
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¤" ]2 Q9 m7 B1 q( C- f' U
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
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分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法# U; Z* [3 ^ k

培训特色

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理论与实践结合
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) g3 M/ J! U N* O) Z授课与讨论结合
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" a# M0 H! _7 F' p! f提供精选学习资料和考试参考资料
+ j; V% G. i4 Z; e: L0 T5 [5 W

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适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
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课程大纲

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ITILV3介绍) k5 b: G8 Q' q5 t

l1 m# t# ^: d5 a0 f3 _! f& Z; Z) w
服务管理概述1 `6 q+ q# ~- N* U0 i+ c

l' ]+ @ o: e) |2 u8 B6 ?
服务战略0 t* t( u: c7 h! a

l) D( x4 E8 ~9 g v
服务设计; i! p, q: K/ r# v0 k5 D, \

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: d& o) L8 A; x3 r( m$ m服务转换
; K& v8 R6 I) s5 R' y- H# c

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/ |2 _) x" Z) Q2 T; A服务运营8 g& G- j) z9 j6 j2 p* M

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( i* Q0 x l- H' u! p: D5 G持续服务改进- l) @* \! }( d$ @/ ^1 `* W

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& ]8 n# ]" U9 N( v+ G! y* G! s模拟测试
0 N2 \% j* q2 ^: `5 B1 g; G3 T) g

培训课时3天

深圳易聆科培训中心) T+ g" N+ A( ?
石银花
5 ?5 ^" o: |) `8 K6 aQQ：527930965; K, T* e) e" B: D+ t2 w7 F' i

联系电话：0755- 26744005 26017989 15220069202

地点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心/ w6 B5 }( O0 Z& @ y. z. ~" o

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shiyh965832 · 发表于 2011-2-24 10:39

开课时间：
ITILV3 3月份9-11日

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