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[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

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发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑 ) n5 G, j0 _- I$ O, Y

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ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!9 Q" |4 x; {; b; N; q


% V  X6 `& M/ d1 L8 C% o: K6 y
* F& W/ n4 O1 r8 |: ?1 T6 A1 l

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

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l$ w: Y  `5 n+ i) T/ W
IT总监 、信息中心主管# k: |6 K, A, v! l0 g7 h$ {/ ?

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各级 IT 经理和 IT 项目经理;. ~( I. m4 ]' I" D

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资深 IT 人员和 IT咨询顾问
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有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益


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¤  U; D4 X; `- Z( X* Y: o
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念7 o% ~( X4 h; f& K

¤' y' [. C8 }0 s  v- U  D" Y
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念% J- G  X2 o" j! F2 D8 r

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清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
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全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系. e; ]8 @4 `2 @3 `2 I

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分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
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培训特色
, Z  I4 v- _' f) s$ a& M

¤1 O0 M8 n; P5 _* t
理论与实践结合: y* @3 A" l9 x: k

¤+ D, T" _" {, n7 _; Z
授课与讨论结合
+ I/ C7 G4 W& w) S5 ~8 x

¤. G/ x6 S8 S$ @, f( q3 H# L& i
提供精选学习资料和考试参考资料4 r* `( G$ [+ F4 p  d2 L# k) P& }

¤
7 J. D2 ]6 j" R, C
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力  `( T) t0 S  B( C* X

      

        课程大纲   
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; t1 a$ g- `2 I( R% ]% L7 U0 x7 ~

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/ D7 m" C9 h8 A, o: s
ITILV3介绍# c/ ?1 M* p9 ?. h- e5 W$ Y" [

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  K% \0 Q: L! M" d+ o8 @; d) @
服务管理概述/ [9 Y2 W5 D' B$ r7 I; X. `

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3 e$ j- B  v& D- o6 X- k
服务战略/ P8 L5 y/ V5 ?" \, }; Y" d) h

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服务设计- H( ~0 O* ]" m) i- \' x& h& S  g! y" X

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服务转换$ U9 J& f* z! B; i$ W0 R2 A

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服务运营9 w; W6 J+ t; h- P% v

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持续服务改进( e7 a* J3 u$ l0 b

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模拟测试
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培训课时3天; C! f: D3 g- ]

深圳易聆科培训中心
( o! W' n. `( q# @- S# d2 Y石银花! i0 r) Z7 h) f
QQ527930965# H! e; O$ M; m8 |0 D

联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心
0 Y* p% D: {% A; F' |3 s! e

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 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:
* m4 ^2 S; N; L4 [5 jITILV3  3月份9-11日
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