本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑
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) b$ s: s+ n$ N9 X/ |! J8 S' x了解ITIL3.0最新趋势和最新概念* y4 I: \% ?. L* x8 Q
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准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念4 s+ n9 y& u- ]8 U
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