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[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

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发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑 $ o+ p6 m5 V# r
# Y4 |8 @3 v) P& `

ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!
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# C2 g1 L9 G2 Y/ J$ R( H1 a
% w! r9 }+ h4 n% t+ v) B

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象


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IT总监 、信息中心主管
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各级 IT 经理和 IT 项目经理;, k0 R6 m+ a' f; Y/ X9 ~' }

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资深 IT 人员和 IT咨询顾问 $ H+ ~; \% E5 m; x$ ]0 q) N

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有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

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3 h* Q7 }- e2 `0 \+ c2 @
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念
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1 H9 [) ~0 X+ x* w7 s
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念8 R. b; W( P: U

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清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系6 d  Q4 r3 l& }/ x$ M; Q

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全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
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分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
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培训特色" f" b& j2 @/ r9 v

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5 X5 S; s% g9 h! X5 o- `9 C
理论与实践结合% I3 ~- X$ O4 s* j+ ^7 L% e

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授课与讨论结合
* N3 ]" B/ W  h& ]

¤) H# t- N$ ^5 P/ Z9 l$ B/ |' L
提供精选学习资料和考试参考资料! G% n! C! Z$ ~4 B

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适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
& J) O$ v9 o( u0 P4 i- m

      

        课程大纲    - S( k& O' X& Q* {  _. K! j
   
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4 |7 h/ {9 G" [3 Q3 T
ITILV3介绍& e+ X5 V( g- ^8 {0 f* p# P9 z

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0 z; w2 ]( \1 ?) _& q  }( P
服务管理概述3 r/ v! N, V9 m% G- \7 o

l( D9 S, R& ]; @/ V" q0 ^
服务战略
6 p. x% s; e  k( Y8 X. @# r# ^

l) G7 b& r" W+ S: Q( O& Y3 V
服务设计
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l2 w0 @& |6 c+ u' @7 E
服务转换
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服务运营
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l, v; Q5 P( Q4 {2 O
持续服务改进% J* M/ Q- u. s+ a, @

l  r2 Q7 M. x% [9 |
模拟测试
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培训课时3天& ?: J4 l1 Q, c- J4 ?5 j" ^

深圳易聆科培训中心% d' N& R8 X/ W
石银花
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QQ527930965
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联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心1 E+ X; k8 r  z& ~+ A( w+ e( c


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 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:  v; q- {: k% L% y
ITILV3  3月份9-11日
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