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[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

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发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑 / F+ y, z1 B1 Z3 a: r) _

' A2 G# N; i7 o1 X- i& P/ K

ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!
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- }( c+ F" S$ f) t! M8 @; k1 ~
$ X: D; r2 b1 P$ W

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象


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l8 X; F; ~$ f  A
IT总监 、信息中心主管9 o) \7 L, S- _

l0 ?, P) C7 l* R$ f9 o+ K
各级 IT 经理和 IT 项目经理;/ K' k+ A5 B7 a

l. g: }$ l2 x) L) B
资深 IT 人员和 IT咨询顾问
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有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益


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# w0 t/ B0 F" x
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念
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  M2 P& D  M  Y
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
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清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
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全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系0 M% J, \& X* p! P: X: s$ M5 }+ z# `

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分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
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培训特色# g# |* j: Z" K/ h

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理论与实践结合1 ]# S0 N6 r( \( o2 R& X7 u

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授课与讨论结合. k- Q) E7 w% z1 b  P% R  ~

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适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
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        课程大纲   
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  / R/ h& r8 K- F. f, y& O& Y& n% a7 v

l7 {' X- {6 r: {3 E  ?0 U( k
ITILV3介绍
+ V$ ?& n) A8 \3 `( B( P

l4 i9 E4 l- T- y- b6 ~; d
服务管理概述: V8 B3 t/ u' `/ I; J

l5 p' p0 }! h# }( ~! w. q( y# X0 t
服务战略" n: F6 N' Q7 k

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服务设计
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服务转换
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服务运营9 g+ u  ]- ~$ i/ u

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持续服务改进" H/ A, U* G8 m% e" G! X

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模拟测试8 C% B4 O+ h$ V- {! Z

培训课时3天
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深圳易聆科培训中心
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联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心0 |/ d  e4 p+ Y- c0 h! r* h


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 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:' `! J$ o: G. S
ITILV3  3月份9-11日
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