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[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

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发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑
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ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!
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" {- A& a5 C* j. C5 S% F

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《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

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IT总监 、信息中心主管
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各级 IT 经理和 IT 项目经理;! ~% V, H" S+ W

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资深 IT 人员和 IT咨询顾问
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有两年以上工作经验的IT运维人员

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了解ITIL3.0最新趋势和最新概念. y8 b: J) c! Y# X

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准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念, n, F$ _: A) F& f5 t7 o

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清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系  v3 e  P# D) W, V

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全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
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分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法* x2 K" V$ G* q, c

培训特色3 E9 ^" z. Q4 m

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理论与实践结合* ?: O$ w( U9 x; Y

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授课与讨论结合: k% [& X0 z0 E8 x

¤( N8 {2 O+ T: _6 o
提供精选学习资料和考试参考资料
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适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
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        课程大纲   
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ITILV3介绍' N) r9 r' f9 F* C* k: k) g& L; b

l7 M' y7 R6 r2 A$ W
服务管理概述& ?& \* j, X  c8 Y

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服务战略
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服务设计( {' Y" N: Z- r$ R! B. V

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服务转换# e* N: a8 e/ d

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服务运营- j& a& n4 m# N

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持续服务改进
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模拟测试
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培训课时3天$ S0 w* ^6 Z( \: K- ]7 K) S

深圳易聆科培训中心# c; Z# [' A9 _" x/ R  I
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QQ527930965: M4 y3 L( j* }( j  t% z

联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心
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 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:
* Q$ A$ m' k: U) B8 S  CITILV3  3月份9-11日
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