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发表于 2005-12-14 23:28
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显示全部楼层
市场营销类2 }; R" s: O" P k8 \* `% F N2 I
客户经理
' V' G0 @8 x) P1 {工作职责:
) A! V) }' |/ v. a◆ 开展集团客户服务及集团业务推广工作，建立与维护客户关系,完成各项集团业务拓展计划。' b- Y& S$ q$ F; U
◆ 分析客户的消费情况，设计并制订集团客户个性化的服务方案。
9 |% C1 M. p6 g◆ 接受客户的咨询，监控并做详细的解答与解释。
" M7 p$ f3 v4 `/ B% d( a' v9 \◆ 收集移动通信市场的各种信息，包括来自竞争对手、消费者、媒体等，做好信息的归纳与分析。% z$ }0 t, N; I% m o; N& A
5 [6 A. a6 C! Y8 N行业经理
" s0 b3 z. |1 g b& b& j' [! k工作职责:
$ p$ y( {- D' ? m; s- C◆ 开展行业客户的拓展与维护工作。
) Q0 a! ~- F& S2 @/ \3 M◆ 收集行业客户需求信息，加强对行业客户的分析。
# S! I8 t& y4 N6 ~/ m) e: ^◆ 结合公司的产品为行业客户制定有针对性的集团信息化解决方案，提升客户价值。
2 f: y: p& h. f, w/ v( p◆ 制定行业解决方案并在行业内推广运用。
% B- H( R, ~( M! a
8 T& g N1 |2 A6 o) @5 `; a1 H$ ?) X营销经理
( U* F, ?3 N8 C( R C工作职责:
7 m4 {7 r5 G1 h◆ 按照行为规范和服务礼仪的要求，为客户提供多元化的优质服务。
( K7 H$ C3 m+ F, H6 S◆ 掌握各种业务的相关手续、操作规程，迅速、准确地为客户办理所需业务。 ]9 z! `7 i. @
◆ 完成服务厅报表统计、资料核查工作，并对营销管理工作提出合理化、创新性建议。
4 W; ?: n- g0 Q- J, ~◆ 做好信息保密工作，保证服务厅各类有价物品、资金的安全性及完整性。3 S; Q& j# A( k' k( \
+ _8 _6 A) e+ \: p营销项目管理
: T9 }4 J1 V* y( O. g7 w工作职责:$ K3 z+ T% w4 G
◆ 根据品牌策划以及服务营销计划，总体规划四大品牌和数据业务的营销项目。
" |) f' Y% `0 c4 m◆ 开展营销方案的具体分解执行工作。
/ y! l. j( h. c$ o
7 q) Q6 o9 W$ ?服务质量管理5 @5 i% b$ k1 ^; L; O* m% @
工作职责: " c7 E, r5 l/ z' d2 x7 _; o
◆ 检查监督话务代表的工作质量、服务态度和纪律状况，并对存在问题进行研究分析，提出对策和措施。' \) z0 L+ i1 t2 N# R( p
◆ 制定、完善各类流程及规范制度，保障服务质量管理工作有序可循。
2 a5 K, X. c+ ]2 G8 v. o/ S8 z◆ 定期进行提升热线服务质量的专项分析工作，提升服务质量。. f5 J9 ]6 i* r& e7 J7 ~
◆ 进行呼叫管理项目的规划、管理、实施、总结工作，确保各类项目工作顺利开展。+ g0 K8 F: M) b: y7 t) g
) q9 k: l* V Z* H1 L, Y @$ B. {服务支撑系统管理3 F" x6 v# R. ?) |
工作职责:* b8 t1 R6 ?9 K$ E5 a3 X
◆ 搜集、整理、提出改进业务系统的各项需求，使业务支撑系统的功能满足业务、服务开展的需要，提高客户服务的自动化程度。& z* z1 ~) d) ~( H
◆ 在业务使用的层面对系统功能、界面提出优化需求。
@' a+ |2 ]1 s% _& r◆ 监控该系统运行的情况，及时与技术部门协调排除故障，保证系统的顺畅运行。
: o6 k, c( T4 c$ A7 H. U+ R& ~8 q◆ 审核系统需求，按规定的流程提交相关部门安排开发。$ F& d( V' ]5 f+ t% J' J6 E7 _
1 F+ l: c5 M$ h) ?8 ?7 j
服务分析管理) O, r4 u( U6 w; {0 `5 M
工作职责:
]# q8 i$ r0 [! Y& ?; T8 o( P- k7 r◆ 收集业务实施及运营管理的信息，综合分析业务数据。) Z) }& B% k: o. I% x& G5 `
◆ 定期发布分析报告及信息通报，建立数字化业务报表体系。7 q' q2 [ G3 ^% T' l9 {2 u2 T' v4 L
◆ 跟踪分析服务项目进行情况，评估项目实施效果，并提出改进建议。
, {( y, l1 m, ]! P. V行业拓展管理' Q3 w& A" V7 S: a& O
工作职责:/ K0 w0 P) E2 a; w: m' T4 t
◆ 开展行业解决方案的需求定义、分析工作，负责行业解决方案的设计、定义和开发工作。4 u; W' r9 ?" Y5 g! [4 I
◆ 通过对开发出的行业解决方案进行测试，确保行业解决方案符合需求标准，确保能顺利地向行业客户推广使用。: M2 j+ b4 H' a- S
◆ 跟踪分析各项集团行业数据业务，对各项集团行业数据业务进行营销推广，并确保具体方案的可操作性。
8 ^. f' R* S# h) `◆ 了解、收集、编写集团客户与行业应用需求。* c- e8 u) n0 `1 ~+ z/ k$ J" k
* V( |- T6 ?3 o8 v+ O1 M
数据业务管理" i& q$ m6 n$ X" X6 d8 Z
工作职责:7 U3 v5 u% ^2 q; W+ n5 m
◆ 制定数据业务的业务管理规范和业务管理流程。: l: M8 B7 w V1 ?' B3 ^
◆ 通过对各项数据业务的业务问题分析和客户监控分析，以及建立、完善与各相关部门的业务接口，确保数据业务高效、高质、畅顺发展。
`) W5 K) n# \' R5 B/ U1 M+ G◆ 提供业务支持和业务培训，提高业务部门的数据业务知识水平，为新产品、新业务的顺利普及提供保障。
/ g; F" c* ?0 e- H' B( W◆ 建立数据业务客户监控处理机制，及时解决影响面大的客户监控。
" O" ]4 w3 r) I. d
5 t P+ m9 L2 U) g
+ M* S. Y4 @, D* `移动通信网络类4 c" U1 X6 e5 _' }0 o
网络优化管理工作职责:) P9 w/ F2 p4 {! r2 j1 @
◆ 制定日常网络优化方案，实施具体优化措施，整固提升东莞移动网络质量。( Q3 |- r8 f2 r" L4 B
◆ 分析东莞网络覆盖情况，制定和实施解决方案，提升网络信号覆盖质量。
3 L/ y0 j I) E3 S◆ 制定和落实大型活动应急预案，保证活动移动通信顺畅，提升客户满意度。
& f2 ]5 p. K/ \* u4 P◆ 为用户监控处理提供技术支持，制定落实解决方案。
- @* W8 {8 b* ~/ G
* A) d6 `! h: h5 y+ o7 F* i网络监控管理
( e: E( z5 k9 M6 J% b1 O工作职责:5 @: W" b* `+ m4 U- {. X7 t
◆ 受理本地区所辖范围内的日常网络监控，并配合业务部门做好本地客户服务工作；% Q8 k$ M! U$ N1 M/ I
◆ 受理省公司下发的监控工单，协调完成与其它市兄弟公司及省兄弟公司的监控处理工作；
' }2 F% C3 H/ q' T◆ 协助做好每月网络监控统计、分析报告；4 u7 ~% G( G3 N+ M3 d" m
◆ 做为维护部门网络工作的，协助专业室开展好网络服务工作。7 g+ L0 ~( @- ]8 u* g
, {0 e. r$ W$ p+ J6 ?" u4 i传输网络维护管理4 @ V. [' _* l. x. `
工作职责:
' R( {+ E7 @# }◆ 从事传输管线的日常巡检、协调等工作；
( k3 P: L6 [, z$ u1 x◆ 传输管线代维公司的日常工作管理；
9 N. ]" ~3 B. a◆ 传输网络数据的日常制作、管理等；
7 H2 |) H( a! p5 o0 s# Q/ B- g8 y$ h* \◆ 传输网络的优化工作，传输网络故障的处理。
; Z0 u0 \' w& \' t& M9 _# O9 ^
网络服务支撑管理
6 z: A# U9 h9 B" j' m% o; }工作职责：
) v/ Z" c* c+ N* U/ E6 w$ c# W8 d" j◆ 开展基于短消息、GPRS技术的应用系统和平台的维护管理工作，负责网络技术方案制定、审核、实施工作。
2 k8 I& w0 \) q, x# B! A3 ?) T; t◆ 落实网络技术方案的测试和实施工作，协调各相关部门和厂家发现和解决问题。1 N% i" J# I' f$ u- y
◆ 开展面向网络技术服务的质量管理工作，实现面向集团客户服务的网络技术能力整合。
5 s+ d& @6 Z Y( c0 F8 N, Q◆ 开展针对通信终端的研究，为网络维护、客户服务、重要客户提供终端相关的技术支持服务。
2 N3 I' @# b5 O+ o: f+ i7 s# N% H& t6 j7 ^6 _) N, F
局数据管理
0 W3 ^/ h4 h' B9 V$ j5 J5 I; a& {7 [- `工作职责:5 `- s! j0 p- b# o8 q
◆ 准确制作局数据，保证网络正常运行。
$ ~$ }+ [" ]. [ j" V◆ 配合工程部门，保证新建网元和设备能安全入网。
7 F' G7 ]5 ?6 i$ I6 Y/ Y◆ 处理交换数据方面的用户监控，努力提高客户满意度。
% n& t7 X8 P, P1 ?9 r: x◆ 根据网络质量制定优化方案并予以实施，提升网络质量。- q% G$ j$ T' M) T! G/ b5 p
2 E& I" M. J: ^- \ O/ b% ^ q) r$ b
数据系统维护
$ B( v8 ^8 V) m; ~工作职责:
" Z- Z3 }& K+ h8 ]) a, [3 [- S! ^◆ 短信等数据业务系统的日常维护，局数据制作、故障及监控处理等系统维护工作。& {- v; q8 d! i& i* C& j3 H3 I
◆ 互联网等数据网络设备的扩容、升级、割接、故障抢修和网络安全建设工作。. B5 P, R0 v8 i& O
◆ 移动梦网业务接入、日常维护、故障抢修、安全管理等工作；, L3 U: P# B& f* N
◆ 做好代维人员的管理，负责维护代维人员的工作安排、监督、工作质量考核。& p% C' h8 K9 E
/ }# w; ]; |9 _' t网络设备维护
7 j c& G5 W2 A, ]' b: u工作职责:
4 y+ l! O! h3 |# W- J/ ]/ `- o4 S( A◆ 做好全网（智能网、信令网、无线设备）系统日常的故障处理，把故障的时间及影响减少到最低。5 ~+ O% {$ J+ Q/ A3 v X
◆ 制定各种故障处理、故障管理流程，进行故障收集、统计、分析和通报。' n" o9 A+ u0 F7 F* n. ?( A( l
◆ 为业务部门提供技术、业务支撑，确保新业务、新营销方案的顺利开展。
9 |- S' j* m2 O D) W' @◆ 做好代维人员的管理，负责维护代维人员的工作安排、监督、工作质量考核。9 g8 @, s& [6 S- a# K! O
( {2 B4 O! B( _) S/ N移动通信工程类
' W( C8 H; @ P) V5 F6 w传输工程项目管理
8 B3 @' Z3 G: V7 n8 p# r工作职责:
" a3 r% h ?$ R+ O7 e$ ]9 i◆ 负责组织制定施工具体计划，统筹安排施工相关环节的配合，根据施工实际情况进行调整和协调，保证计划的执行力。/ B) i1 F! @) u& p e
◆ 负责组织工程的初验、割接，配合工程建设部完成工程的竣工验收，并协助财务部门进行工程结算审核等。
O' Q: S6 @+ `, V◆ 考核管理直接负责人，掌握贯彻考核管理办法，负责对合作单位、设备供应商进行考核，对考核结果进行分析反馈。
4 v% n5 e% O* w# j: ^8 B* `◆ 负责管线工程文档的管理工作，对相关通知、报告等进行发文把关，根据工程文档管理模板及要求，对管线工程的文档管理工作进行监督协调，保证文档管理工作的正常开展。; `' k) S% a& @* k
( \/ F, l$ }2 L+ _+ y% m
网优工程项目管理/ j9 }' V5 M6 x, v! g1 B
工作职责:
4 U' o5 Q; j0 w, m: J# {" s' }0 B# J◆ 配合制订网优及网优工程年度投资计划，以及年中调整工作。
5 B/ f5 n. z# J/ ?: C$ w◆ 负责对网优项目投资计划拆分，并严格管理项目资金和对投资计划月度完成情况的填报。! R: k4 J6 M# m1 \
◆ 负责填写EMS报表网优工程部分内容以及相关文档的上载。
8 A S. j8 |: l7 R◆ 负责网优工程新建点物业租赁合同的签订与移交等管理。
" F( ^/ D" ]9 X1 |% l( [0 W% k$ A
基建工程项目管理
. \$ c' V: b0 m工作职责:, d5 F, i6 x1 p% r/ {0 l: n
◆ 现场监控基建工程施工状况，监督监理做好施工管理工作。
9 |9 E a% e+ M" C& N' a# ?◆ 定期进行分析并实施纠偏措施，保证基建工程施工质量、施工进度符合计划要求，保证安全文明施工的实现。
) S& Y! ?2 Q! S6 c* j7 h◆ 参与进场材料检验及抽检，确保建材符合规范及设计要求。 }# N7 c3 x/ s/ S0 r1 O F; W
◆ 组织甲方召开的各类工程会议，参加施工现场工程例会，配合监理解决施工过程中出现的问题。
9 e4 b; u w7 |( S; n& g
; J0 f' q$ d9 `3 K7 C% ] Z网络物业项目管理! ]. [' C0 o- ?5 S2 w. |9 P
工作职责:
: R) z) t3 W7 [+ \6 I% ]4 h* |7 c◆ 分管新点的选址工作，保证网络物业布点的进度、质量符合无线、传输等工程的要求。
7 {- [0 a+ i0 x( P' T◆ 组织相关部门和室进行技术定点，协助网优部门制定选址方案。% E9 w, `, s% _* u( Y
◆ 分管网络物业维系工作，负责维系过程中与业主、相关政府部门的协调，保证公司战略资源的可持续使用。/ a9 U( J" t, q# V2 c( P% a
◆ 负责维系进度的控制，保证维系工作到位，保证服务质量符合要求。
" L8 p; ?- e* E5 B& ^
: Q! U6 F% b: O" c
' O2 v5 ?2 \( B移动通信IT类$ i0 t0 z k' ?
系统需求分析管理
3 a7 m9 U. h2 R0 T% U- @工作职责: Q2 N! L. h0 g- s# x( a8 N
◆ 完成业务支撑系统需求的收集、整理、细化、提交、跟进、实现。4 B2 s6 F" N; F% O" p
◆ 组织进行支撑系统软件版本的测试、加载、升级。
; L, G& X' l! d, E+ I: X◆ 组织完成各应用系统的需求调研、软件设计、软件开发、软件测试及实施推广。
( z2 H( s9 @4 t◆ 负责各个应用系统的日常维护及故障处理。
7 \; @8 X( T5 X
; e- r5 O+ o0 B. V0 K系统监控管理9 j* B m8 a! `
工作职责:
6 ?3 V, N" S" f1 w5 l, D. W◆ 负责公司BOSS网、OA网络、1860及相关业务网络的监控和管理。! N5 Z' a$ H+ { N# G
◆ 受理报障并进行相应的预处理# l3 Z3 o; O s& {
◆ 负责IT机房的巡检。: j/ g( L' b( [7 r; s5 I
5 ]. }* ^. x+ b, F系统维护管理 F9 _* F0 G, H! c4 b' c( O
工作职责:
0 h/ {- `! b. a: n6 b/ g" C◆ 负责公司BOSS网、OA网络、1860及相关业务网络的维护和管理。
; I! h* X+ s4 j s* W- F2 r◆ 提取系统性能数据，数据整理和上报。. l( V1 P+ D0 X& M Q) S) ^3 C. f8 \
◆ 应用系统安装、部署和性能优化。1 P6 _, p; {# u! N1 J$ J1 `& {
◆ 协助系统开发工作。) C( ?$ F, L$ D5 J; f4 D' Y
4 ?; E3 W% E3 J! d综合管理类
2 E* w9 Q1 c% g2 X! J# _综合事务管理
# L+ z' l' \3 T+ F工作职责:. y U1 g! Y) F; f) X9 b
◆ 组织实施部门的人事管理、培训管理工作。
4 C1 q' Z* f5 T◆ 开展部门预算管理、会议管理、宣传管理等工作。3 ?1 N7 n- u2 Z6 p
◆ 做好技术资料、重要文件的整理和归档。
8 Q6 }; y1 F6 S- R* P◆ 组织团队建设活动，提高团队的凝聚力。( I: d' Y& c9 c, c& d
) l/ y$ ^ p1 q& ~# z, }$ u职位要求:; N# f" H" z; U8 L/ s
◆ 以上职位均适合2006年度应届毕业生，移动通信技术类岗位要求有相关的计算机或通信工程等专业背景；其他岗位专业不限。
& L) M# ?( S- ^; o5 o◆ 学历为大学本科及以上，身心健康。
: _2 O" L" R; a7 S3 c& W* b◆ 良好的英语听、说、读、写能力，通过大学英语四级考试。
2 [+ d1 \6 I* U7 Z3 D, g# J- A) _◆ 良好的书面表达和口头表达能力、人际协调能力、分析判断能力和团队协作精神。 |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2005-12-14 23:24
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡