2006年度东莞移动暨天纬通信联合校园招聘

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放飞梦想 超越未来
----2006年度东莞移动暨天纬通信联合校园招聘
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0 ^7 h& h$ s; W, R) R' G公司简介

0 t9 u8 X+ D" a; s9 M天纬通信
东莞市天纬通信有限公司是广东移动通信有限责任公司东莞分公司（简称“东莞移动”）的长期业务合作伙伴，主要为东莞移动提供劳务派遣服务业务。截止到目前，天纬通信派往移动公司服务员工已达800人。
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东莞移动
广东移动通信东莞公司，是中国移动（香港）有限公司全资子公司广东移动通信有限责任公司属下的分公司，于1999年1月15日正式注册成立，是东莞地区规模最大的移动通信运营商。
* Z  W1 G4 g. c& l# r东莞移动公司严格按照上市公司的运作方式，强化运行管理和经营服务，业务发展突飞猛进，移动电话用户数、运营收入以及经营效益均在全省22个地级市中名列第三位。庞大的客户群，全面而优质覆盖的网络，四大知名品牌六大产品线，一批熟悉移动通信技术和管理的人才，优秀的企业文化及其由此形成的先进管理思想、有效运作机制和激励机制，是东莞移动公司持续健康发展的巨大优势。
公司所在地──东莞市良好的经济环境给东莞移动公司带来巨大的市场发展潜力：东莞地处珠江三角洲，处在穗港经济走廊中间，是一个经济繁荣的现代化中心城市，国民经济以平均每年22%的增长率蓬勃发展，外贸总量名列全国大中城市第三。东莞社会稳定，人民安居乐业，良风美俗进一步弘扬，2004年，东莞从600多个参选城市中脱颖而出，当选“最佳中国魅力城市”和“中国最具经济活力城市”。
东莞移动公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，实施“人性化”的管理模式：重视人才的培养与开发；为员工提供优厚的薪酬待遇和多方位、多层次的培训学习机会；努力实现企业与员工共同成长、同发展；“你有什么样的能力，就给你什么样的舞台”是公司的用人之道。
6 D7 g' Z4 C9 p& [0 ]东莞移动公司热情欢迎广大优秀毕业生们加盟，我们将竭力为您提供一个施展才华、实现抱负的广阔空间，让我们携手共创新的辉煌！

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一、企业使命报告书
7 M1 s1 A1 m5 d3 B5 k$ ~
　　广东移动通信致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚“沟通从心开始”的企业精神，把世界距离拉近，使人类联系更紧。
- _% [4 M, P2 h' W　　沟通创造价值，沟通充满欢乐，是我们孜孜不倦的追求！
二、奋斗目标
　　争创世界一流通信企业
/ ~8 S* R% X  g5 `　　2005-2007年发展战略目标：
! s" y$ K/ `/ Y, |# G- o　　创新企业运营模式，全面提升客户价值，争创世界一流移动信息运营公司

4 z8 {! \, T, D( @三、企业核心价值观
. U  I- C! y  [! c+ A0 S# a1.        尊重员工自我价值的实现
2.        客户是企业生命所在
) @/ ^% ^( D/ w+ M6 f( S3.        创新是可持续发展的动力
4.        发扬团队精神实现企业目标
四、企业精神
6 L6 D/ l$ p9 t0 e- ^! Q) r2 s$ ]　　沟通从心开始
　　我们是为社会公众提供移动信息服务的企业，是在从事一项旨在使千千万万人实现自由的、无限制沟通的事业。沟通无处不在、无时不有，员工之间、上下级之间、部门之间，与客户、与股东、与合作商、与社会公众之间都需要沟通。沟通必须是真心、真诚的，是发自内心的，只有真心、真诚、用心去沟通，才能使障碍烟消云散，真情取代冷漠，温暖驱除孤寂，信息获得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。沟通永远需要，永无止境，沟通只有起点，没有终点
五、企业形象
$ m4 Q7 m) I0 M' i6 `/ \1.        在社会公众中的形象：责任型、贡献型
# n' X/ Q" W! ~  V9 w* C& q. y2.        在客户中的形象：优质、真诚
3.        在员工中的形象：公平、信任
! w# @, c3 ^/ G) g: G4.        股东认可的形象：发展型、效益型
! ], E1 l' `! B9 W2 {5.        在合作商中的形象：公正、廉洁
& w: @9 u/ z3 H1 @5 `" K6.        在行业中的形象：守法经营、竞争双赢
7 Y1 n3 v1 P* u* t! H六、人性化管理模式
& C2 v  l; ]# W; d1 i! i　　人性化管理的核心思想：企业要建立一种机制，使人性中的优点得到最大的发挥，使人性中的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和一生幸福得到最佳的结合。
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简历投递网址<http://dgmobilecampus.51job.com/>
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具体职位设置，请留意附件～

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市场营销类
( Y% E/ m( n% ]) ~$ c0 I6 a# T客户经理
工作职责:
  H% u# Y; w! }& d1 N◆        开展集团客户服务及集团业务推广工作，建立与维护客户关系,完成各项集团业务拓展计划。
◆        分析客户的消费情况，设计并制订集团客户个性化的服务方案。
8 R( a3 J; Y8 Q6 u. h◆        接受客户的咨询，监控并做详细的解答与解释。
, s4 u7 W0 F! Y1 ?◆        收集移动通信市场的各种信息，包括来自竞争对手、消费者、媒体等，做好信息的归纳与分析。
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行业经理
( y- A* M" F+ p1 \& m工作职责:
) s3 z3 N6 o2 u! ?6 N◆        开展行业客户的拓展与维护工作。
/ A4 s6 J5 P' j& F+ p2 w0 @0 j2 J◆        收集行业客户需求信息，加强对行业客户的分析。
1 {, J/ n+ s- W' ]/ V◆        结合公司的产品为行业客户制定有针对性的集团信息化解决方案，提升客户价值。
" f6 e5 A; m& r) N; B& S+ n+ H1 g◆        制定行业解决方案并在行业内推广运用。

: f3 n& B8 f4 T0 R( {营销经理
工作职责:
◆        按照行为规范和服务礼仪的要求，为客户提供多元化的优质服务。
◆        掌握各种业务的相关手续、操作规程，迅速、准确地为客户办理所需业务。
/ [. T# N8 T/ c7 M9 j$ l◆        完成服务厅报表统计、资料核查工作，并对营销管理工作提出合理化、创新性建议。
◆        做好信息保密工作，保证服务厅各类有价物品、资金的安全性及完整性。

9 C' U: m- @$ Z# }1 }" v. t8 P营销项目管理
; p/ Z: Q: A% `5 Z7 u" Q, W0 i0 p工作职责:
◆        根据品牌策划以及服务营销计划，总体规划四大品牌和数据业务的营销项目。
◆        开展营销方案的具体分解执行工作。

服务质量管理
9 G" H. ^$ Y$ \& L  |8 p% v5 V0 L工作职责:
4 Q% K/ C1 r( j7 T4 @% o◆        检查监督话务代表的工作质量、服务态度和纪律状况，并对存在问题进行研究分析，提出对策和措施。
◆        制定、完善各类流程及规范制度，保障服务质量管理工作有序可循。
( E1 T; k% T  |* o◆        定期进行提升热线服务质量的专项分析工作，提升服务质量。
◆        进行呼叫管理项目的规划、管理、实施、总结工作，确保各类项目工作顺利开展。
- C6 t9 L% @7 b. i5 s9 o1 l
服务支撑系统管理
工作职责:
& T, V+ B( {2 g7 E◆        搜集、整理、提出改进业务系统的各项需求，使业务支撑系统的功能满足业务、服务开展的需要，提高客户服务的自动化程度。
) Y( E2 e; S; b, z3 ~◆        在业务使用的层面对系统功能、界面提出优化需求。
4 M  c: v. n/ r: V9 p; r◆        监控该系统运行的情况，及时与技术部门协调排除故障，保证系统的顺畅运行。
2 E9 w$ r6 g$ c, R) e◆        审核系统需求，按规定的流程提交相关部门安排开发。
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服务分析管理
工作职责:
2 e+ ~) A7 Q6 w$ s+ D$ z◆        收集业务实施及运营管理的信息，综合分析业务数据。
" S$ F4 a5 J- Z! J◆        定期发布分析报告及信息通报，建立数字化业务报表体系。
) |- H$ t6 q2 a2 Y9 X- M& }7 o  w; [' `+ u◆        跟踪分析服务项目进行情况，评估项目实施效果，并提出改进建议。
1 B! {9 u, u* u, ]行业拓展管理
工作职责:
- [8 J1 e* P" ]" h+ a◆        开展行业解决方案的需求定义、分析工作，负责行业解决方案的设计、定义和开发工作。
◆        通过对开发出的行业解决方案进行测试，确保行业解决方案符合需求标准，确保能顺利地向行业客户推广使用。
( R5 K; A9 }1 Y) n- w. j8 v  h◆        跟踪分析各项集团行业数据业务，对各项集团行业数据业务进行营销推广，并确保具体方案的可操作性。
◆        了解、收集、编写集团客户与行业应用需求。
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1 z$ H# I% T/ J9 l/ B) J7 B" q" _数据业务管理
工作职责:
◆        制定数据业务的业务管理规范和业务管理流程。
* X$ e' N6 N4 {& W1 Q( Q◆        通过对各项数据业务的业务问题分析和客户监控分析，以及建立、完善与各相关部门的业务接口，确保数据业务高效、高质、畅顺发展。
; b) E1 T$ d! C; ?( ~- o6 N" Y! v' S◆        提供业务支持和业务培训，提高业务部门的数据业务知识水平，为新产品、新业务的顺利普及提供保障。
◆        建立数据业务客户监控处理机制，及时解决影响面大的客户监控。
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移动通信网络类
网络优化管理工作职责:
◆        制定日常网络优化方案，实施具体优化措施，整固提升东莞移动网络质量。
7 a. N* }: K; Q' o/ r◆        分析东莞网络覆盖情况，制定和实施解决方案，提升网络信号覆盖质量。
◆        制定和落实大型活动应急预案，保证活动移动通信顺畅，提升客户满意度。
◆        为用户监控处理提供技术支持，制定落实解决方案。
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网络监控管理
工作职责:
: q4 z. C0 ~$ U! I◆        受理本地区所辖范围内的日常网络监控，并配合业务部门做好本地客户服务工作；
- R5 p$ f. u8 j, H  y( x, C◆        受理省公司下发的监控工单，协调完成与其它市兄弟公司及省兄弟公司的监控处理工作；
* g4 T# Q; d: ^# z" U. b0 o◆        协助做好每月网络监控统计、分析报告；
. F3 {9 m: N; s  j+ p! \) ^& d◆        做为维护部门网络工作的，协助专业室开展好网络服务工作。

传输网络维护管理
0 A2 k# L# S. p' i# ^工作职责:
◆        从事传输管线的日常巡检、协调等工作；
8 B  d' V6 `* k: {! E2 U◆        传输管线代维公司的日常工作管理；
◆        传输网络数据的日常制作、管理等；
◆        传输网络的优化工作，传输网络故障的处理。

7 p% z7 ?- k! H* m5 D# Z网络服务支撑管理
- d0 h0 K/ N# E6 E4 \0 H7 H工作职责：
0 P- L$ c: J7 j9 y7 c- y- m* I◆        开展基于短消息、GPRS技术的应用系统和平台的维护管理工作，负责网络技术方案制定、审核、实施工作。
8 Y1 m4 G" {+ e- R" @◆        落实网络技术方案的测试和实施工作，协调各相关部门和厂家发现和解决问题。
9 ?  t# {% ?6 v% ?8 Y◆        开展面向网络技术服务的质量管理工作，实现面向集团客户服务的网络技术能力整合。
% E2 D+ L: Y- M2 U+ n4 s3 h◆        开展针对通信终端的研究，为网络维护、客户服务、重要客户提供终端相关的技术支持服务。

局数据管理
; o) U3 a8 W! y9 }" ~工作职责:
◆        准确制作局数据，保证网络正常运行。
◆        配合工程部门，保证新建网元和设备能安全入网。
◆        处理交换数据方面的用户监控，努力提高客户满意度。
+ W& G$ U' h3 v* ~◆        根据网络质量制定优化方案并予以实施，提升网络质量。
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数据系统维护
$ K2 k0 y/ m2 D, n1 y) z$ }, F工作职责:
◆        短信等数据业务系统的日常维护，局数据制作、故障及监控处理等系统维护工作。
◆        互联网等数据网络设备的扩容、升级、割接、故障抢修和网络安全建设工作。
◆        移动梦网业务接入、日常维护、故障抢修、安全管理等工作；
: z' A/ d: {, O2 r  @◆        做好代维人员的管理，负责维护代维人员的工作安排、监督、工作质量考核。
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网络设备维护
. n3 S7 y5 i) v$ z* N& R) i$ Q工作职责:
6 m% f4 n7 j/ S! l◆        做好全网（智能网、信令网、无线设备）系统日常的故障处理，把故障的时间及影响减少到最低。
◆        制定各种故障处理、故障管理流程，进行故障收集、统计、分析和通报。
◆        为业务部门提供技术、业务支撑，确保新业务、新营销方案的顺利开展。
! S) o% [+ ?3 A  O7 }3 K' Y3 j: n◆        做好代维人员的管理，负责维护代维人员的工作安排、监督、工作质量考核。
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. w! Q( z1 P! D: |" A' m. f移动通信工程类
传输工程项目管理
- [  ?- C  t7 {工作职责:
5 [  h8 Z$ l0 x* Q# X0 v0 K  O4 ]8 s◆        负责组织制定施工具体计划，统筹安排施工相关环节的配合，根据施工实际情况进行调整和协调，保证计划的执行力。
5 w: m2 Z4 x. F# c◆        负责组织工程的初验、割接，配合工程建设部完成工程的竣工验收，并协助财务部门进行工程结算审核等。
◆        考核管理直接负责人，掌握贯彻考核管理办法，负责对合作单位、设备供应商进行考核，对考核结果进行分析反馈。
8 L& A% ~3 U1 B0 d- n6 Z" T◆        负责管线工程文档的管理工作，对相关通知、报告等进行发文把关，根据工程文档管理模板及要求，对管线工程的文档管理工作进行监督协调，保证文档管理工作的正常开展。
& N6 u6 ~" ]+ Z* J4 o5 o% J
5 ~) C3 d2 C( M4 }7 _; f网优工程项目管理
工作职责:
◆        配合制订网优及网优工程年度投资计划，以及年中调整工作。
◆        负责对网优项目投资计划拆分，并严格管理项目资金和对投资计划月度完成情况的填报。
◆        负责填写EMS报表网优工程部分内容以及相关文档的上载。
◆        负责网优工程新建点物业租赁合同的签订与移交等管理。
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( l% h& H% T0 K: g: S基建工程项目管理
工作职责:
- v; S0 x7 w% D; ]5 p2 \% Y◆        现场监控基建工程施工状况，监督监理做好施工管理工作。
◆        定期进行分析并实施纠偏措施，保证基建工程施工质量、施工进度符合计划要求，保证安全文明施工的实现。
" r7 c8 ?, t0 W. O◆        参与进场材料检验及抽检，确保建材符合规范及设计要求。
# M  @0 }  O# v  `! ^  q◆        组织甲方召开的各类工程会议，参加施工现场工程例会，配合监理解决施工过程中出现的问题。
7 h( c1 B& j6 a: v
网络物业项目管理
# q2 H1 t6 g" R( r- |6 O$ ]4 p工作职责:
◆        分管新点的选址工作，保证网络物业布点的进度、质量符合无线、传输等工程的要求。
◆        组织相关部门和室进行技术定点，协助网优部门制定选址方案。
◆        分管网络物业维系工作，负责维系过程中与业主、相关政府部门的协调，保证公司战略资源的可持续使用。
◆        负责维系进度的控制，保证维系工作到位，保证服务质量符合要求。

9 F- p1 f  I5 l+ q) Z% e
; B3 A- J" h! u( s+ c" y  r9 ~9 T! A移动通信IT类
系统需求分析管理
工作职责:
  _8 |0 P9 d; D9 D4 p◆        完成业务支撑系统需求的收集、整理、细化、提交、跟进、实现。
◆        组织进行支撑系统软件版本的测试、加载、升级。
- ?3 ~& g6 q4 Q! ^+ q◆        组织完成各应用系统的需求调研、软件设计、软件开发、软件测试及实施推广。
◆        负责各个应用系统的日常维护及故障处理。
0 x! S+ h, `0 u% Q( y8 B
* a  G1 ~' W/ e! p( b系统监控管理
) C1 ~+ m2 ?; }% q3 w工作职责:
◆        负责公司BOSS网、OA网络、1860及相关业务网络的监控和管理。
3 A: u0 _2 H& a: v8 K◆        受理报障并进行相应的预处理
◆        负责IT机房的巡检。

系统维护管理
工作职责:
9 i% @  m7 d7 D+ j: E$ K& X6 V◆        负责公司BOSS网、OA网络、1860及相关业务网络的维护和管理。
◆        提取系统性能数据，数据整理和上报。
◆        应用系统安装、部署和性能优化。
◆        协助系统开发工作。

. U# d, ~( ]* P. Y4 `% n5 W综合管理类
综合事务管理
; E- u$ t( i3 r  K3 X! R/ i) |' l工作职责:
◆        组织实施部门的人事管理、培训管理工作。
◆        开展部门预算管理、会议管理、宣传管理等工作。
◆        做好技术资料、重要文件的整理和归档。
9 e# \1 o2 O+ U, c4 k  ~8 g. j  z◆        组织团队建设活动，提高团队的凝聚力。
: u* ~* ?# \6 F- U! Z3 @+ D
职位要求:
) w# U1 a' ]7 @2 J7 F+ F◆        以上职位均适合2006年度应届毕业生，移动通信技术类岗位要求有相关的计算机或通信工程等专业背景；其他岗位专业不限。
# a& Z7 C9 @8 o4 }: U3 J, I◆        学历为大学本科及以上，身心健康。
◆        良好的英语听、说、读、写能力，通过大学英语四级考试。
◆        良好的书面表达和口头表达能力、人际协调能力、分析判断能力和团队协作精神。