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发表于 2005-12-14 23:28
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显示全部楼层
市场营销类
' l. k" _7 G7 Z7 c) V+ E. a客户经理7 b* w9 M6 ?1 R4 f
工作职责:' \9 h" g2 Z' e8 @2 Q+ p: P! [+ l
◆ 开展集团客户服务及集团业务推广工作，建立与维护客户关系,完成各项集团业务拓展计划。$ ]* H# \" W3 }
◆ 分析客户的消费情况，设计并制订集团客户个性化的服务方案。4 o: T6 W" M% E& ~! }* ~: v
◆ 接受客户的咨询，监控并做详细的解答与解释。' p8 e9 ^) p6 G
◆ 收集移动通信市场的各种信息，包括来自竞争对手、消费者、媒体等，做好信息的归纳与分析。/ m* S! ^. Z8 P; b* p" T- j2 @- Q( }
; M; n- S K ~$ O2 p w行业经理
" t( V4 M( F- F1 [" s; ?' W" t工作职责:1 g& ^* m' u5 T$ v9 T; n
◆ 开展行业客户的拓展与维护工作。7 {% w( f4 e2 C8 \/ L. s" a' c8 R$ C
◆ 收集行业客户需求信息，加强对行业客户的分析。, @4 U. {% p) z4 v9 \$ z* A0 C
◆ 结合公司的产品为行业客户制定有针对性的集团信息化解决方案，提升客户价值。1 e7 w8 I( @) @) e) J
◆ 制定行业解决方案并在行业内推广运用。
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营销经理1 F" w5 |) ~4 I! `/ p G
工作职责:
) P5 W8 v1 I/ R# _ n◆ 按照行为规范和服务礼仪的要求，为客户提供多元化的优质服务。
( \9 H, F4 e! U* C" o7 }; C9 [◆ 掌握各种业务的相关手续、操作规程，迅速、准确地为客户办理所需业务。6 i0 B% d+ D9 @; v) @/ D$ Z
◆ 完成服务厅报表统计、资料核查工作，并对营销管理工作提出合理化、创新性建议。
0 K7 @; y: K* j5 c1 C◆ 做好信息保密工作，保证服务厅各类有价物品、资金的安全性及完整性。2 d+ x/ P# ~ I
. I- t4 E2 H9 T% }
营销项目管理
) W* ?/ W* L* `9 v0 M& _' B工作职责:2 B: ]3 a, J. t- A( w* n9 ]1 [. g
◆ 根据品牌策划以及服务营销计划，总体规划四大品牌和数据业务的营销项目。: `9 F N, C3 ~5 J" K! {% E
◆ 开展营销方案的具体分解执行工作。4 X8 j1 G" w' P+ x y
: H, T4 g1 l( S& O5 o% P5 x
服务质量管理' s3 F7 A0 G6 Y3 o( e6 z
工作职责:
0 x( h5 R: S/ A8 v◆ 检查监督话务代表的工作质量、服务态度和纪律状况，并对存在问题进行研究分析，提出对策和措施。2 h& t* C: y# x
◆ 制定、完善各类流程及规范制度，保障服务质量管理工作有序可循。
, A, O' |( s9 F8 ]◆ 定期进行提升热线服务质量的专项分析工作，提升服务质量。
7 u% C3 c0 q" x. b9 X◆ 进行呼叫管理项目的规划、管理、实施、总结工作，确保各类项目工作顺利开展。
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服务支撑系统管理) r; M+ B$ {5 R2 Q* |
工作职责:, |8 {5 b, B# L7 ^) ?4 y
◆ 搜集、整理、提出改进业务系统的各项需求，使业务支撑系统的功能满足业务、服务开展的需要，提高客户服务的自动化程度。
9 r1 w8 G) \" W" ?( X( i3 G7 \◆ 在业务使用的层面对系统功能、界面提出优化需求。
0 R5 n; \, Z- _8 r# [◆ 监控该系统运行的情况，及时与技术部门协调排除故障，保证系统的顺畅运行。0 x1 `$ C: G- r5 @% J: y5 y8 Y
◆ 审核系统需求，按规定的流程提交相关部门安排开发。
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/ u- o" j: u2 F* l! e/ ?* @$ z服务分析管理( I e; O" k) h) R
工作职责:$ S+ ?6 g- E, Z' O# K
◆ 收集业务实施及运营管理的信息，综合分析业务数据。
/ N2 |' r" Z2 |6 L3 b8 L' i3 a0 {◆ 定期发布分析报告及信息通报，建立数字化业务报表体系。5 F3 L# P% K9 X
◆ 跟踪分析服务项目进行情况，评估项目实施效果，并提出改进建议。$ ~1 ?$ x% N! B" {9 }8 \; O1 [# B
行业拓展管理' W% q2 I: i. g% V7 g! y& P8 k
工作职责:
% h# E7 S& b& Q2 F) ?◆ 开展行业解决方案的需求定义、分析工作，负责行业解决方案的设计、定义和开发工作。
0 N& F2 w: c. T2 u# @* U" m: W- F+ `◆ 通过对开发出的行业解决方案进行测试，确保行业解决方案符合需求标准，确保能顺利地向行业客户推广使用。) }3 i: i' h- E W8 k B
◆ 跟踪分析各项集团行业数据业务，对各项集团行业数据业务进行营销推广，并确保具体方案的可操作性。 B2 X- f) P3 M8 _5 k/ {3 ?
◆ 了解、收集、编写集团客户与行业应用需求。 T! i' c: I) \- r; U8 H
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数据业务管理
6 f: ?- v% K( T- I/ B: r X8 e工作职责:( T# t! s0 L5 E V4 E" Y
◆ 制定数据业务的业务管理规范和业务管理流程。
; A M! f- [; T5 J! i◆ 通过对各项数据业务的业务问题分析和客户监控分析，以及建立、完善与各相关部门的业务接口，确保数据业务高效、高质、畅顺发展。
j( I! E4 s# i" s' `◆ 提供业务支持和业务培训，提高业务部门的数据业务知识水平，为新产品、新业务的顺利普及提供保障。4 {) Y: n3 _7 ?) e
◆ 建立数据业务客户监控处理机制，及时解决影响面大的客户监控。
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. Q+ o+ M. q$ \! P: U移动通信网络类' k+ i+ t5 o' U _
网络优化管理工作职责:
0 F; j6 ^$ T" s) w. G◆ 制定日常网络优化方案，实施具体优化措施，整固提升东莞移动网络质量。) B/ D8 } o2 |* t! B4 L6 ]/ g
◆ 分析东莞网络覆盖情况，制定和实施解决方案，提升网络信号覆盖质量。
+ m6 b1 |, U/ m, d9 c0 O◆ 制定和落实大型活动应急预案，保证活动移动通信顺畅，提升客户满意度。
# I& g @! ?9 J' m/ X◆ 为用户监控处理提供技术支持，制定落实解决方案。
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网络监控管理( Y7 n$ ^$ B: e( h
工作职责:" _- J( O/ p& r8 |1 \
◆ 受理本地区所辖范围内的日常网络监控，并配合业务部门做好本地客户服务工作；
1 h6 k/ F3 O! Q6 ^" U7 Q3 f1 f◆ 受理省公司下发的监控工单，协调完成与其它市兄弟公司及省兄弟公司的监控处理工作；1 K+ M% Q8 Y1 e8 O
◆ 协助做好每月网络监控统计、分析报告；. g K* d9 @) `- T) L
◆ 做为维护部门网络工作的，协助专业室开展好网络服务工作。
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传输网络维护管理' ^5 p* y" r Y; P
工作职责:) }$ d/ ?' t! X7 F0 z n
◆ 从事传输管线的日常巡检、协调等工作；( ?/ ^- {, N& x4 ~6 q5 d" @
◆ 传输管线代维公司的日常工作管理；! u7 o/ L% Z6 I$ t8 F0 n3 {7 v; W
◆ 传输网络数据的日常制作、管理等；
2 ~4 X3 O) z+ Y0 V p◆ 传输网络的优化工作，传输网络故障的处理。 _$ w# `5 o# Y% V& ]- _. ]) S
e) L5 M @/ [* j' Y( X网络服务支撑管理+ U4 p) w7 }% N! w' d
工作职责：
E. m$ v2 c3 \/ ?◆ 开展基于短消息、GPRS技术的应用系统和平台的维护管理工作，负责网络技术方案制定、审核、实施工作。
8 q7 J7 ?4 J6 n, Q- I◆ 落实网络技术方案的测试和实施工作，协调各相关部门和厂家发现和解决问题。7 _ i. O# X( V$ M/ f1 [: m+ N
◆ 开展面向网络技术服务的质量管理工作，实现面向集团客户服务的网络技术能力整合。
5 a( I4 y" f$ B! @2 l* [' {◆ 开展针对通信终端的研究，为网络维护、客户服务、重要客户提供终端相关的技术支持服务。4 d; t7 s7 G ~7 k
* O, d3 w1 W: ^- ?& N. o局数据管理
* W8 p( P, |2 X: V& v. m" E! G7 _工作职责:
' m8 a0 W" O( w# t. M/ ]1 V◆ 准确制作局数据，保证网络正常运行。6 t" _0 W, s! ]" a% D
◆ 配合工程部门，保证新建网元和设备能安全入网。8 k5 e. b+ p5 h& I- D
◆ 处理交换数据方面的用户监控，努力提高客户满意度。
, z+ g3 U9 f/ Y6 o* f: f, m8 `# e◆ 根据网络质量制定优化方案并予以实施，提升网络质量。
, X7 g" M4 c0 W) D) h1 B) g: q9 D0 ^+ y/ m6 x4 Q
数据系统维护0 ?3 W9 k+ \# r1 Y5 z( c5 L- F
工作职责:2 R5 n S! d# M( H$ E( L2 S& f
◆ 短信等数据业务系统的日常维护，局数据制作、故障及监控处理等系统维护工作。2 N: f9 f1 A- P7 r0 w
◆ 互联网等数据网络设备的扩容、升级、割接、故障抢修和网络安全建设工作。2 S/ j- v7 y4 p4 f8 f
◆ 移动梦网业务接入、日常维护、故障抢修、安全管理等工作；( I* {* q" {7 |
◆ 做好代维人员的管理，负责维护代维人员的工作安排、监督、工作质量考核。
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( X2 o' ?8 f+ G9 P5 w网络设备维护" C u; a0 E& I: r3 q
工作职责:/ G0 ?( D! ~4 ^& A5 s" D; P
◆ 做好全网（智能网、信令网、无线设备）系统日常的故障处理，把故障的时间及影响减少到最低。
9 m/ t6 d) [4 @8 B) u0 s◆ 制定各种故障处理、故障管理流程，进行故障收集、统计、分析和通报。
4 i' M9 v# r3 _: u2 o) h* i/ R, w◆ 为业务部门提供技术、业务支撑，确保新业务、新营销方案的顺利开展。
6 ]6 k( j# _# R& X. ^. O: ~◆ 做好代维人员的管理，负责维护代维人员的工作安排、监督、工作质量考核。
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移动通信工程类2 k, `; f( H: D; A4 Y5 p. w5 Y
传输工程项目管理' B& H* l/ |" B: v
工作职责:) q) z; U( J) u9 }
◆ 负责组织制定施工具体计划，统筹安排施工相关环节的配合，根据施工实际情况进行调整和协调，保证计划的执行力。
; {. {& R) e" o0 S: S' T* k◆ 负责组织工程的初验、割接，配合工程建设部完成工程的竣工验收，并协助财务部门进行工程结算审核等。& b8 M" m7 e. K8 H5 U- H
◆ 考核管理直接负责人，掌握贯彻考核管理办法，负责对合作单位、设备供应商进行考核，对考核结果进行分析反馈。& y/ {7 R' R7 W* G/ f
◆ 负责管线工程文档的管理工作，对相关通知、报告等进行发文把关，根据工程文档管理模板及要求，对管线工程的文档管理工作进行监督协调，保证文档管理工作的正常开展。
( K; E% f3 X$ \; w0 ?) t& E( x. w$ M5 G6 ^+ M
网优工程项目管理7 M0 Z6 O/ ?) ^( [: K0 t( p7 x5 o
工作职责:
- \ j$ d; ]- z6 F" O, Z+ Y◆ 配合制订网优及网优工程年度投资计划，以及年中调整工作。
+ q, O) F: g1 \" g9 ^◆ 负责对网优项目投资计划拆分，并严格管理项目资金和对投资计划月度完成情况的填报。, O6 y7 [, S( ~
◆ 负责填写EMS报表网优工程部分内容以及相关文档的上载。7 }8 w$ _8 X7 E3 c1 A+ p
◆ 负责网优工程新建点物业租赁合同的签订与移交等管理。
6 m0 a9 N; k2 a1 D% {& n( W. A7 }; _0 t: p$ F0 D! d$ B4 Z
基建工程项目管理+ k4 s- l, |1 U3 {
工作职责:% o C7 b, H5 M$ r7 S
◆ 现场监控基建工程施工状况，监督监理做好施工管理工作。
4 ]+ [; x9 `/ ^5 {$ U◆ 定期进行分析并实施纠偏措施，保证基建工程施工质量、施工进度符合计划要求，保证安全文明施工的实现。
' u' g& B4 n7 x. x3 T: `◆ 参与进场材料检验及抽检，确保建材符合规范及设计要求。% r( y% J7 D! {) F2 C) ]
◆ 组织甲方召开的各类工程会议，参加施工现场工程例会，配合监理解决施工过程中出现的问题。, s: p2 S1 }' a0 S
. Z: b' V- _! y
网络物业项目管理
) j/ l) ?) _( h6 s! I `% x工作职责:
; U7 }0 Y% ~, ^7 Z B& x◆ 分管新点的选址工作，保证网络物业布点的进度、质量符合无线、传输等工程的要求。
; p$ ^+ y& }# v◆ 组织相关部门和室进行技术定点，协助网优部门制定选址方案。
. u% Z+ E1 A! v/ J# O◆ 分管网络物业维系工作，负责维系过程中与业主、相关政府部门的协调，保证公司战略资源的可持续使用。
1 i$ D$ N* G# b, N5 |' @◆ 负责维系进度的控制，保证维系工作到位，保证服务质量符合要求。5 p5 B8 {- F9 ~) l4 p; e: W
2 f) o; _! ~* G. R
# G$ ` @# a" r/ n$ ]$ p" [移动通信IT类# ?. D$ n* J# u7 j w4 J
系统需求分析管理+ ^: s8 b) C6 r/ K I5 c
工作职责:& T6 h* b# q4 K
◆ 完成业务支撑系统需求的收集、整理、细化、提交、跟进、实现。' |3 s+ Y$ L" l, m
◆ 组织进行支撑系统软件版本的测试、加载、升级。
6 i, ^$ U* r; V0 ^( z/ s& a◆ 组织完成各应用系统的需求调研、软件设计、软件开发、软件测试及实施推广。: U; l* f1 k: y Y1 F2 b5 A
◆ 负责各个应用系统的日常维护及故障处理。
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' P. {4 P$ m6 z( D$ _系统监控管理
E/ {% \$ ]) n' h; s) x* ~工作职责:4 h v& A8 v4 E
◆ 负责公司BOSS网、OA网络、1860及相关业务网络的监控和管理。
+ O+ X5 F; u6 U◆ 受理报障并进行相应的预处理
. k& P. u$ t% f& T A( ]4 l◆ 负责IT机房的巡检。
+ @/ c/ i' \" A" L* t9 O0 B4 @0 S+ D! s5 p/ E% I
系统维护管理
% N ~" J& |( Q" M$ l6 L) g工作职责:
z1 {. P9 I/ T4 |2 s( ?- |◆ 负责公司BOSS网、OA网络、1860及相关业务网络的维护和管理。% u3 W9 [8 R! _8 ~0 h4 Y
◆ 提取系统性能数据，数据整理和上报。
4 ?/ n2 R8 a$ p2 G* K A- {; h1 H◆ 应用系统安装、部署和性能优化。
. j- L5 d! d# S b8 K◆ 协助系统开发工作。4 b v7 ~4 a1 H8 a3 z1 m8 _' M* v
5 U/ \5 c+ c9 u" f! o1 h
综合管理类
4 b" A* Y6 e: g3 e/ W y. r综合事务管理
7 [9 q5 ]9 L1 o8 X$ W工作职责:7 O/ m$ M. e* z/ a# e
◆ 组织实施部门的人事管理、培训管理工作。- k( Y; `$ M7 U! K, O
◆ 开展部门预算管理、会议管理、宣传管理等工作。" X) A4 B2 z1 a: ]( y/ _. _& f; w
◆ 做好技术资料、重要文件的整理和归档。
1 }" H7 U" x A: ^9 s5 @◆ 组织团队建设活动，提高团队的凝聚力。2 u" m# c# ]8 t
6 U2 M' {7 M, i& @' J! ?3 L
职位要求:4 V3 u7 I3 _" [) ^7 a) G
◆ 以上职位均适合2006年度应届毕业生，移动通信技术类岗位要求有相关的计算机或通信工程等专业背景；其他岗位专业不限。 X/ |- X$ Z2 m1 K7 X: k2 C& z8 I
◆ 学历为大学本科及以上，身心健康。, y8 X+ r! M$ V: [2 X+ O" \* U; v
◆ 良好的英语听、说、读、写能力，通过大学英语四级考试。5 g6 K* h& c9 V4 A$ U
◆ 良好的书面表达和口头表达能力、人际协调能力、分析判断能力和团队协作精神。 |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2005-12-14 23:24
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡