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快过年了，找工也走入了休眠期。刚刚在某社区上看到这样一个贴子，' }# S$ I* _+ v# a+ g
希望对xdjm们有用吧。
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8 l) p5 q. s3 O& R/ f4 f$ @ 从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已经有许多同仁发表文章
! R$ x( p9 J6 h) I% o2 O，讲了如何撰写简历，面试的礼仪要求等，珠玉在前，不再赘言。适逢2006届大学毕业
: E- s+ \/ W1 X8 E8 H2 {9 y! Z生进入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。当然，仅为* ?( _; a1 }" J
一家之言，若能抛砖引玉，则大幸也。1 F" I. e4 x" `* [
7 a6 |( E8 _& S2 W3 N 即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经验: j5 p) i& F, U, G9 `$ S* h
；没有Reference Check可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知
- t' N _5 A/ [, r2 B) h$ M$ r道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低" {! w$ h$ h1 |1 a6 F, N
者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency (胜任力) 来进行评估。
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3 K; i3 O/ M- I( ]" w 有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为，这
' {; a* z9 c2 C: n: n# l5 u种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比 @3 v8 m) f; z' v" [
喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能
4 w6 J- t; A4 `3 g- i0 V1 O6 X/ x、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定" H- E" V! D$ _
是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要
+ z# Y. t. q$ I6 [1 b求尽量给出一个实际的事例。
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好了，回到我们的主题----应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。* R% h' [3 }/ K: `/ N( k; T
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开始之前务必记住：1 f8 P5 L1 ^4 D% w3 X
黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。/ B0 l% Q" x& i. i
白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。4 L5 {" e2 b E0 k) o
钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。. t- O* z- m) I2 ^) Y0 o5 t
1 @3 F" {. Y; g 1． 在一分钟内介绍一下你自己
! u, u' G9 }" X$ u f 这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，( `* F5 C" H; O+ O" {6 {
你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋: K6 G1 ?' A" ?% P+ e- c
一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至% U! c. P3 U! T% ~
少是兴趣。
' h# Z% c2 c8 g 成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专
( e* N! o- E% e @2 P5 \业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长( Y6 P& L' ^# J& ]1 w
/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘9 G$ u5 v: c# M
贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）
3 A4 F2 `2 W+ k2 j0 f( E 如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还2 Y8 u3 i1 Y) C
会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操
8 U0 C; U( U9 i/ V H纵这次面试！
" W. z1 l: B7 j: s- B( I 2． 应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？千/ a5 C8 ]5 U8 g2 Q0 m" O1 W
万当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的
2 n! S7 C$ k. B$ @) @( c说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您% Z" a9 K3 L6 k
所做过的一个成功/最大的决定是什么”）：
2 j& O: z7 O2 Q1 Q# f 问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？* _0 u! o, g' n0 l
答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈
/ R, z; x q0 c' t3 s: D% K竞争。可当初我选择?莆褡ㄒ凳辈⒉皇堑ゴ恳蛭??娜让懦潭取Ｎ以缇桶丫鸵的勘晁??
) o: h, Z& l! L* f6 p在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，; a% t5 s# |" i) ]5 |
而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税
0 Z. [2 K5 e1 K y务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XXX
# |8 w/ B8 |/ N+ X" O6 g8 M9 y个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我% ?; e t, P5 a( k
填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加, @0 ?$ |& B* H$ X& n! }) R& r J. m" t
上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个% R) n+ [' L% J5 _7 i( @4 J
专业。
4 A7 x. r: T# t* |$ A% N# m 其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你7 b, M! X* `* K' ?: G
做决策时的思路，所以可以加分。! b. J9 N6 B3 z9 G# c
记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，
6 ~7 k( V$ _+ R. @1 K不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴( {7 b) U3 u, d* b- g
趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔
* [% H) @& e3 t5 |7 e6 [- I了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这
* f: W: E3 K' e2 n0 h/ D样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。; T% k o$ z ]6 b+ C. `9 n& `
# T, `' m: l7 U! z, r$ U$ A; h 3． 为了考察您Learning on the Fly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的
! Y% k: R. s, c0 i收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕4 p1 n" \" q; \( O, _$ ?& l# E+ M
，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的（T `) y! ^! X" ?5 P% c
ask），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验教! t, q, P/ u$ S' \2 j
训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原# n2 r `0 E, N; ?' s
来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：- J% Y0 o! ^0 @! ?
回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以
7 |. ^) ]6 O* S$ m，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果
4 E8 [$ h0 I0 c# a P4 G时间能够倒流，我相信我能做到更好。* V6 ^; U# }2 b9 A
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4． 你有过和别人合作的经历吗？（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是6 O _2 S& B+ F2 [4 ^3 g
如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业6 J5 \: K' s9 d
都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。
- C7 _# ~+ u) W! U1 Y& E0 p+ ? 我本人比较满意的回答：
2 t+ o% p( }; ^" G" D7 r 每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但: _/ o$ Z. p# |6 w$ Q
对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐
( ^4 i9 H+ J' l+ Q% j" y) G# W6 z部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面
) w/ z' [" u" D; d* `试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍
3 c* H/ i: ^4 o' F9 j' x3 j* H5 `然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方# p/ n, ^9 s% T* V) T3 R/ z3 A
案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我
( V: I" S) c; y; t" Q相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的
7 i3 v6 [, h: D7 i9 ~* t普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校
2 |/ A9 Z8 X2 B, }. @, T% n毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何
+ ]9 T; Y6 `' X/ H1 F& M问题都可以得到解决。+ \- d2 Q0 v) v. _+ o/ {
在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。
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如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：; t6 g3 s* F, T1 m4 T
. S: A4 c- k* B* d 问：你是如何处理意见分歧的呢？
* E7 z# a7 q" x 答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一
* j( m/ e( A O+ \3 t& m7 d方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他
2 A* }: J1 ^# d# z3 |们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：…… 可一直到现在，我都不知道是否作的正确
+ @) a) u8 S9 W8 C4 E: n& z5 y，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
" S& ~( T$ K6 b d6 \/ b* W 如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应
- a D1 p7 Z# \! T应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。
, h" f: p) Y* l7 {. q2 c 有人提出几个问题，想知道如何回答。 ]$ P, L8 X% Z; ^+ E
1.说说您的缺点
7 H8 k O7 E0 j, Y) p7 f# f 虽然很多人说“自己刚毕业，没有经验”，但本人觉得太俗了，一直没有找到更加6 ?" L$ H9 i6 ]0 j9 Q
好的回答方式。
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2.硕士毕业来做销售，你觉得很划算？
n+ z# [) w; k& S4 o b6 l 我一般是结合自己的性格和兴趣来回答的，不知道您有更好的回答否？
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; f/ R% f5 L& k7 G' a8 h9 u) L 3.我觉得你的非常善谈，但有什么时候与人交流的时候产生不和谐？
' o9 O& i6 c1 ^) F& h9 d' r( G* [, a 我觉得很头疼这个问题。+ h( D: q% o% R
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8 r! G" V+ M: s' n7 I1、是很实际的一个问题。许多人在被问及自己的缺点时，常常本能的采用“自我保护”
/ a( ~! F1 g" S3 {& b6 k的姿态，生怕说错话，于是就有了“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休息”这样6 m6 U2 A) l7 D2 @6 A% x
的笑话。其实，这样的问题很好打发：说一些由于年龄或社会经验不足而导致的缺点，% Z, x' z- v$ k$ |2 `' a( y
或者是因为级别不够高而无奈的缺点。因为，随着时间的推移，经验的积累和级别的提
) A/ d* U; N5 k6 c7 ]3 V. Q3 T升，这些缺点都会消失。举例如下：4 x8 ~% p/ o, A# x. \9 H
问：说说您的缺点，好吗？
) H7 d6 i7 i) v1 O3 H7 |5 {* e 答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意' ~% i' ?" L9 @$ E
休息” （笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者 b# L1 d/ Z: [& q5 O
时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也0 s8 u* `- T/ {
会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意这最后一句话，足以使面2 ~ a6 l$ Y# H
试官原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始
# a7 \% B! H4 F就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然' c% i& q* `; {! T) b/ H
会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做
. x+ N! I1 U. e, e' H( ^5 k( M完；而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……! I" K( p- k; y. I
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问题2 硕士做销售，你从兴趣上着手，应该可以。还能在“硕士”学历的理解上可( K: [0 v2 C1 ^6 D- F& X" S
以做文章。例如：我从不认为硕士在能力上肯定会比本科生强，也不认为理所当然比本; B' y7 a. r: q
科生高一个级别。我一直认为，三年的硕士研究生经历，最大的收获是自己的学习能力- m/ s* I. k. o
和实际运用能力的极大提高。同样是应届生，我会更沉着，更周详，更自信。. L# l$ j3 B8 A- d8 h1 C* p2 J) e
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3 在人际沟通上是否曾经有过不和谐？“有，肯定有！其实我这个人很容易和别人. q ^0 l$ t$ n) R* D
相处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，5 P/ N+ M/ v$ c- ?, a8 k
我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头
. |) @9 j$ [. |; E0 i, [+ S* F6 K蛇尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然??也换岱餍涠?ィ???
( I/ q7 o6 x) P8 v; [9 L+ Q在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡
0 @- }1 Q4 m5 c- X# F" R。”# G: b, _8 d1 X; T" k! ?, P
明白了吗？这是我自己第一次面试时回答的答案。自己觉得有4个优点：1 说明沟通$ N9 Y* C& [: v8 G
不畅的根本原因不在你 2 表示你涉世未深，还很纯真 3 show了一下你的人格魅力 4 表$ w2 r3 V, ]( J- _& e% _" Y+ Z4 b8 S
明你愿意改变) Y) {; Q; ?( p
1 d/ L0 p' w% |9 U 仅仅是如果我作为应聘者可能会这样回答。. ]* x# \, d# j% |
5 o9 [8 d5 s1 W# e1 A 不是标准答案哦 |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2006-1-20 11:19
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡