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快过年了，找工也走入了休眠期。刚刚在某社区上看到这样一个贴子，- L, w: t, m5 c5 E1 J1 U
希望对xdjm们有用吧。( V0 {1 {" b4 h9 _
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从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已经有许多同仁发表文章
) A2 z' C. k/ P，讲了如何撰写简历，面试的礼仪要求等，珠玉在前，不再赘言。适逢2006届大学毕业
2 n% c0 `5 T8 Y5 L- ?( }生进入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。当然，仅为- W6 d& o9 H+ |# J5 q
一家之言，若能抛砖引玉，则大幸也。$ r+ P# z0 B5 |* m% n
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即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经验
% X$ Y( I) h6 |: u% a；没有Reference Check可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知- B0 y: B: H0 V
道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低& A$ M1 E4 ?7 u2 K o' {3 y
者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency (胜任力) 来进行评估。
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有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为，这
& @7 b0 D) F7 ~+ L; w$ k. t( F种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比
3 m, F7 R5 q! A0 T喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能9 q$ v% n8 G4 Y7 [/ s' m3 k; q
、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定
2 r1 ]: U% Q0 K3 e' a% T, D0 f3 r是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要) l( C5 a! `1 `! R- |
求尽量给出一个实际的事例。
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2 p7 D$ q5 d; c9 k' c 好了，回到我们的主题----应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。
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开始之前务必记住：
X9 g! t9 c% b5 \" ]9 M 黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
9 P! J3 j+ R* J' N9 @4 D 白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。
# o% p- A$ H. b; q1 j: Y, J 钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。
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/ C( k4 f0 t% i& n- l( z: G: } 1． 在一分钟内介绍一下你自己
, H; _7 c5 {1 E9 ] 这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，! x8 ?; i; f, |0 B, C- \3 ^9 y
你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋0 u- S$ h3 s$ J; d" L
一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至& D1 a% {. x9 F. Y; ?0 m
少是兴趣。
9 s! Y0 s, C" G. | 成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专8 e5 r9 w* |; o
业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长
5 R: c- }* [/ B/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘
! Y0 _! x; l% l: d, o: @贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）1 \/ G2 c/ u2 Y4 t4 ~/ g
如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还
. p! z0 B' U# n8 m会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操9 s) ^6 P. T- r
纵这次面试！
4 _8 y* H) V, N/ f# C 2． 应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？千
" b" l" R, c f3 i万当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的% Q' a# Q1 {: N g8 ]* k
说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您
6 S% `& L: j/ y& t5 ]+ \所做过的一个成功/最大的决定是什么”）：2 P8 }5 A7 Y% {
问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？# p$ o# h: n. [3 F
答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈
% L0 Q! @) }9 ?' G; p竞争。可当初我选择?莆褡ㄒ凳辈⒉皇堑ゴ恳蛭??娜让懦潭取Ｎ以缇桶丫鸵的勘晁??& e H) N4 `# l/ W
在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，
, O4 {+ B7 P* c. ] r* H/ h% ?而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税8 m X! U# R3 }7 T7 i
务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XXX
( S. Y5 B- Y4 Q) l/ @8 R M" r个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我1 W) ~- _/ t( H* U, W6 D
填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加
9 Y* k+ J' O; z' g上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个- J% {+ _2 Z" z, w$ G9 m/ K0 B# d
专业。2 S* o! D. D3 C5 E
其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你
) U1 ~/ |& R+ l做决策时的思路，所以可以加分。
5 j. e6 e" j& W9 S- J 记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，. k% ]+ z' O% C* ]
不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴
- j$ d+ ~9 `- O) x% L. e0 B; z趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔
, u0 H$ t% a( e' }" Z9 l& t+ L了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这+ Z" b" {3 R+ z, F5 J. X
样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。1 Y8 n9 K, g1 f% d, ^( Z$ f( F8 t
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3． 为了考察您Learning on the Fly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的 w; p4 q4 J( r% { s
收获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕
# [+ X* B4 [. f: E V! p，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的（T4 d7 `& a! h$ Q; u+ f- G* ?4 B
ask），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验教
, N$ `; r8 W; g: D) \" ]9 Q训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原8 S" n7 t$ n) U0 |5 _
来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：
) ]/ N4 A r% p, k; n& i回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所以
' T" s9 K& y* _3 i" }& ~，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果
, d, I. |" Y, A. L% Y时间能够倒流，我相信我能做到更好。
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4． 你有过和别人合作的经历吗？（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是
" f: n; w" ?: _2 w- U如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业
( Q; N# I/ T, M7 \$ K A都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。
2 Y2 @. @( x) b6 h) n% [' o) E 我本人比较满意的回答：$ o( `; d: q; y1 Z; S4 b: e1 X2 C2 G
每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但
5 _4 |9 c N" T对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐
9 t' G3 ?* l% r- K部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面! }5 a, c- a. I [5 m
试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍0 x# {+ o5 T4 x) J4 @2 [$ p" Y
然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方
5 @$ u+ C+ E* H( d4 U: H案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我
# y3 | Y' G0 R) R相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的! I, q. u2 { r( G- r. Q
普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校
" T1 p; _& u2 A! D3 @5 T4 u8 H0 t) P毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何4 I! c& [9 Z# _" Z: \' s
问题都可以得到解决。! `8 b1 B. _1 A9 ]
在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。: w/ {7 ~5 z A& h& C6 `
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如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：
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问：你是如何处理意见分歧的呢？" ^- G5 B! g' \! g- Q, Q" s# ~5 t
答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一2 k5 t6 Q; e. q. v* |
方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他
. p& }8 W/ p h# F- y们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：…… 可一直到现在，我都不知道是否作的正确4 t; d& h: H7 N) L K. [
，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
0 o1 x2 t, V e4 h j 如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应
- V2 r$ y& g9 T. y5 q应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。
" [4 ?4 S" `7 j' V' q$ F 有人提出几个问题，想知道如何回答。
) ^/ N( X8 z- X5 [: b 1.说说您的缺点. k! l& t6 @+ k z6 a
虽然很多人说“自己刚毕业，没有经验”，但本人觉得太俗了，一直没有找到更加8 y9 a* {' x0 K' P7 Z
好的回答方式。3 D, A9 ?; U$ l4 P! w
- f( W; @* G8 Z8 k 2.硕士毕业来做销售，你觉得很划算？
o0 O% P; i" T9 ~% V5 g 我一般是结合自己的性格和兴趣来回答的，不知道您有更好的回答否？( R" f9 p J1 W' u
2 H5 G0 ~% r# L+ E M 3.我觉得你的非常善谈，但有什么时候与人交流的时候产生不和谐？) D5 x U9 u2 x$ ]
我觉得很头疼这个问题。/ \+ w5 I- }; q# H9 k
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1、是很实际的一个问题。许多人在被问及自己的缺点时，常常本能的采用“自我保护”8 S) c/ k2 F# z
的姿态，生怕说错话，于是就有了“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休息”这样
! ?' r. K. y3 u# l2 [1 ^$ B$ Z的笑话。其实，这样的问题很好打发：说一些由于年龄或社会经验不足而导致的缺点，
2 B3 o6 Y0 B" n+ Y4 ?5 b ^" O或者是因为级别不够高而无奈的缺点。因为，随着时间的推移，经验的积累和级别的提
2 e2 t g7 ]! q* g. ?升，这些缺点都会消失。举例如下：
* _/ }: }0 n* i4 G5 T4 _, _ 问：说说您的缺点，好吗？
% N- N% }3 G; ?+ B 答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意6 ]. G9 u9 _1 F# v
休息” （笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者4 Q6 |) p5 b& |0 f; I
时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也
, A& H* n! [) g$ f& ^会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意这最后一句话，足以使面6 a1 @$ y) Z+ S7 v, S+ a0 z+ ~
试官原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始
, U) i; h( @- |# J; ]就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然
) s" G' y% V# s1 E1 p# z, E& q会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做
. x7 f. ?2 v3 R" r完；而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……% h( f" d! j$ |; e
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问题2 硕士做销售，你从兴趣上着手，应该可以。还能在“硕士”学历的理解上可5 X8 @, r5 b. h
以做文章。例如：我从不认为硕士在能力上肯定会比本科生强，也不认为理所当然比本( Z2 T1 Y4 Z4 V1 c/ L& m! V& q
科生高一个级别。我一直认为，三年的硕士研究生经历，最大的收获是自己的学习能力' l4 H' w8 L8 D# u
和实际运用能力的极大提高。同样是应届生，我会更沉着，更周详，更自信。
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: w$ z5 Y/ h& v' O3 C" o 3 在人际沟通上是否曾经有过不和谐？“有，肯定有！其实我这个人很容易和别人# W! P$ x" L# i4 _& {. B
相处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，
% a, l0 A0 y# P6 C我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头+ J. t" b7 |5 ^3 E. d; f8 _
蛇尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然??也换岱餍涠?ィ???' X) ] E2 r+ E5 v) a2 U% C
在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡/ n& e$ Z# J) ~: X* W# U
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明白了吗？这是我自己第一次面试时回答的答案。自己觉得有4个优点：1 说明沟通
" m# I) d {1 p1 {6 Y不畅的根本原因不在你 2 表示你涉世未深，还很纯真 3 show了一下你的人格魅力 4 表
7 ^- Z+ D" p4 J8 p0 i明你愿意改变. E) T* G# a8 m/ l# @
1 e* \" d* J/ e5 Z 仅仅是如果我作为应聘者可能会这样回答。
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不是标准答案哦 |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2006-1-20 11:19
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡