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“我在问答类平台上提出问题，通常很快就会得到一些热心网友的答复，但是很多时候却因为无法知晓这个状态，而不能
及时查阅和获得被答复的内容。”不少用户在使用问答类产品时，都曾被这一问题所困扰，这也是该类产品最棘手的挑战之一
。
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日前，搜狗问问升级版推出的“答复提醒”功能，通过QQ及微信账号体系登陆搜狗问问的用户，其问题一旦被答复，便能
在QQ和微信中收到答复提醒信息，“答复提醒”功能同步在PC端、移动端上线，凭借有效提升消息触达率来优化用户体验，搜
狗的社会化搜索战略初显锋芒。
升级版问问中“答复提醒”功能的实现，关键在于搭载了QQ和微信的消息通道，利用上述两款产品庞大的用户群、高活跃
度及在线率使问答平台更为便捷和高效。答复提醒信息分别通过QQ提醒和微信“服务通知”来触达用户，如用户使用QQ账号登
陆问问，同时他在 PC端或手机端也保持QQ在线，当有新回复消息时，除了能收到搜狗问问内部通知外，还会在PC端和手机QQ
上收到 “QQ提醒”。这就可以保证用户在未登陆搜狗问问客户端的情况下，一样能够及时获得问题答复提醒。
此外，如用户在微信中关注了“问问公众号”，那么其使用微信账号登陆搜狗问问时提出的问题一旦被回复，就会收到“
问问公众号”发出的微信“服务通知”，帮助大家及时了解问题解决进程。如果用户首次使用微信登陆，尚未关注“问问公众
号”,输入账号名称搜索到问问公众号后，就可以添加关注，以便大家第一时间了解“服务通知”新功能。
资料显示，搜狗问问目前已覆盖电脑数码、生活家居、游戏、体育、娱乐、休闲、艺术等数十个品类，拥有7亿用户，是
中国最大的互动问答平台。此次搜狗问问搭载QQ、微信消息通道，提供“答复提醒”服务，在消息触达速度这一点上抢占独到
优势。
对以搜狗问问为代表的知识问答平台而言，问题反映迅速是基础，问题解决能力是根本。在业内分析人士看来，移动时代
的问答型产品，用户随时在线的特征使得大家能够快速得到答案，原来一天、两天得到答案，现在一分钟、五分钟就能得到答
案。然而，碍于多样化产品应用之间存在差异性，导致答复提醒传递仍不够畅通，在获得回答后，用户无法及时得到通知，这
方面的用户体验亟需提升。
而搜狗问问升级版在PC端、移动端推出答复提醒服务，能够为用户提供更加及时、快速的问答体验，提出问题后无需“在
线等”，满足了大家在丰富使用场景中的信息互通需求，也进一步扩大了搜狗问问的差异化优势。同时，这也表明以搜狗问问
为代表的问答平台，在尝试打破消息传递壁垒的进程中迈出了坚实一步。
搜狗问问产品负责人则表示，目前搜狗问问搭载QQ、微信消息通道，推出答复提醒功能还只是第一步。据她透露，未来将
尝试对引入问答系统的社交关系链进行立体化挖掘，在提高答案参考价值的同时，也将给用户带来新的社交场景。
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发表于 2015-6-11 10:12
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