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如此超市 不找零钱找糖果
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news.dayoo.com 2005年07月04日 10:12 来源: 广州日报
本报中山讯 （记者王锋）珠海、中山部分超市出歪招，竟然用糖果“找”零！近日，两市有关部门接连收到投诉，反映某些商场，购物结账时收款员用糖果代替零钱找赎。有律师表示，商家应当备足零钱，“用糖果代替零钱找零，侵犯了消费者多项权利，消费者有权拒绝接受，并向相关部门投诉！”
消费者：再三争辩仍找回两粒糖
近日，中山市民凌小姐到市区某超市购物，“当时，我在商场内购买了一袋洗衣粉和几盒牛奶，总共花了10.5元。我付了11元，商场收银员当即表示，没有零钱了。”
收银员告诉凌小姐，“我们这儿可以‘找’糖果，一颗糖抵一毛钱，您5角钱就换5粒糖果。”凌小姐不同意，收银员仍然坚持没零钱。经过再三争辩，最终，凌小姐争回3枚硬币，另外2角钱换了两粒糖！
同样的事情发生不止一起，近期，中山市消委会接连收到类似投诉，反映出现商场糖果找零问题，“一些商场、超市给顾客找零钱时，常以没有零钱为由，用糖果代替！”
超市：零钞缺乏用糖果替代
珠海市民杨先生也到有关部门投诉：他在金鼎市场旁某超市购物时，超市在未经他同意的情况下，以没有零钱为由，以糖果代替了找零。他说，几天前，他在某超市购买了13.6元的东西。他付了15元，收银员找给他1元，并以没有零钱为由，将找零的4角钱换成了4颗糖果。
前不久，王先生同样遭遇了该超市用糖果找零的情况，“我当时就提出，该超市的做法不合理，但收银员称，他们这里最近都这样。由于近段时间零钞缺乏，所以才会用糖果替代。”
对于商家的此种行为，市民普遍表示了不满。市民王先生表示，商场超市用糖果找零，属于强制消费，“1角钱一粒糖，我们不认同这样的换算；另外，最重要的是，我并不想买糖。”王先生称，自己并不在意几角钱，但商场强迫买糖，因此觉得侵犯了自己的合法权益，“商场既然能用糖果找零，那我能不能用糖果充当零钱，到商场购物呢？”
估算：一天高价卖出一万颗糖
“一颗糖是小事，但每天都以糖代替零钱，实际上就能销售出去大量糖果。”在珠海市区开一家士多的张老板给记者算了一笔账：“按每分钟5个客户，每人两角钱计算，一天一家商场就能高价卖出去一万颗糖，一年下来，商场白赚的零钱累计高达数十万元！”他继续分析道，“用糖果找零的都是大商场，有一二十家连锁店，所以，就更是一笔大数目了！表面看来，商场以糖果兑换零钱，是因为没有零钱，但它实质上就是强买强卖。”
记者随后采访了珠海、中山用糖果找零的几家商场，商场均表示，他们用糖果找零，并非强买强卖，而是确实没有零钱，“商场每天都要找大量零钱，我们零钱供应不足，不得已才用糖果代替！”
也有商场承诺，保证不使用糖果当零钱找赎。“我们属下商场如果出现用糖果当零钱找赎的，消费者投诉后一经确认，我们将立即对商场作出相应处罚。”
记者采访了中国人民银行中山市中心支行和珠海市中心支行，工作人员均表示，中国人民银行已经面向社会发放了足额的零钱，存在上述现象，完全是商场、超市自身零钱供应不足，是商场、超市的自身原因造成的。
律师：以糖果当零钱违法
珠海集大成律师事务所郭律师昨天表示，商场超市用糖果找零，这种做法是违法的，侵犯了市民的权利！“消费者有权要求商场兑换零钱，如果交涉不成的话，消费者可以拒绝接受。”
“就算商场因为零钱不足，需要用糖果找零，也应该提前将以糖果换零的做法告知市民，在得到市民同意后，让市民明明白白消费，而不应该事后再告知。”他说，“商家的上述行为属于强制销售，如果市民遇到上述情况，应该直接向有关部门投诉。” |
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发表于 2005-7-4 21:32
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