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网易游戏运营部招聘:6 h. B9 H% t# _2 J/ Y: S4 e& l$ N
招聘职位: 游戏客户服务专员
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注意事项:请将您的个人简历发送到以下邮箱:[email protected],并在邮件标题注明“应聘××职位,渠道来源:×××”。我们将认真阅读您的简历,符合条件者将另行通知面试时间。
) x0 D) U* a P2 R- M4 ~+ U: c3 M9 h【游戏客户服务专员】
A4 h5 p# G" j% p- g! V ]岗位职责:* }, q: _! H& O" L0 J2 @. h6 V
1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题;
9 U# F' @0 _& y; c- g7 O5 P+ l, H 2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序,处理论坛上出现的各种问题;
& x! R2 c* T! @0 M4 |. D 3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通; % S! W3 C: }3 h1 [' {6 Y- `
4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议; $ c' h3 }# p4 h' @" R+ S/ {
5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量; ! L4 v1 P1 o+ B U
6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。 2 `8 H! B s3 ]1 O
任职资格:2 a7 X: |' W; q
1. 20-28岁,性别不限;本科或本科以上学历,专业不限;
! D8 `8 Q3 ?) x- x 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力; - [1 l# j+ ?/ d
3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人; ; O; ^6 O; P% w) x; V: K- M8 b" l% h! G
4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神; 1 \; A. A) @7 f( w8 ~$ w+ O
5. 普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;
0 S% l6 [/ H* r4 H4 U$ v 6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应三班倒工作时间。! o" V% L$ f2 [1 G9 }1 F
优先考虑:5 p; ~: b. A5 D6 J3 J& |. f1 {
1. 热爱游戏,愿扎根游戏行业,有创新精神者; + s. V3 @6 w$ z
2. 有大型企业服务和运营经验者; ( t J" v" m l6 u$ \8 p! m
3. 为了更好的打击打钱工作室,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者;
% _) i O, `$ L0 ?+ l 4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者。. u+ A+ }6 P6 ]
职业发展方向:
8 W* b+ v2 y7 \% E# B$ D4 T4 n 业务能力及工作表现优秀者,可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现,可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。 / Z7 o5 V x: w4 @/ T: t) v
【我们将为您提供】:3 G" d2 c! L5 w7 ^6 I
1. 生活指导:帮助您了解公司所处的周边和人文,尽快融入新环境; - B) J8 y: `" I0 G% x& o
2. 岗前培训:向您展示公司文化和岗位业务技能,帮助您明确职业发展方向;
v3 E& ^- o$ A g% J1 p0 y$ } 3. 上岗指导:帮助您将理论融入实践,全面掌握职业发展技能;
& R# F- n. `( Q0 ^ 4. 轮岗机会:帮助您了解岗位分工职责,全方位理解职业环境特征,发掘自我潜能; 8 V- T6 f3 A$ j$ r( R
5. 阶段培训:根据您不同阶段的发展需求提供升级培训,帮助您全面持续提升自己的综合能力; / K2 D" n9 h2 Q
6. 转岗辅助:根据您的潜力提供相应的辅助和指导,帮助您完成角色转变,规划职业生涯。 |
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