|
|
网易游戏运营部招聘:
0 c% _: K: L; Y# x6 P! ]招聘职位: 游戏客户服务专员
# S6 {8 a, o" X& X( I6 M$ g
$ U* f) [1 |( i7 ]- c 注意事项:请将您的个人简历发送到以下邮箱:yxkf@service.netease.com,并在邮件标题注明“应聘××职位,渠道来源:×××”。我们将认真阅读您的简历,符合条件者将另行通知面试时间。9 }2 T$ m1 `6 b) H- r( J- s% F( K
【游戏客户服务专员】7 j* h6 t" W ^0 R
岗位职责:
0 r( l: k/ b) {7 G, K 1. 通过客服专区、论坛、电话解答和处理玩家反馈的游戏问题;
4 K* q- V7 ~0 l$ Z; z7 v+ |% X% L 2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序,处理论坛上出现的各种问题;
$ \/ {) x8 U; k1 N9 e1 t! R9 S 3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通; : U7 h* i; f# i4 s, c8 c
4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议; 0 a2 V$ }# w ~7 r I, S
5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量;
7 r& ?/ i0 Q5 g+ k, N9 p7 U 6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。
' D6 V6 M W! u8 _3 r7 P% w任职资格:# x. J: h7 S* \* G) {" W
1. 20-28岁,性别不限;本科或本科以上学历,专业不限;
, _) i* i/ V3 i2 O a: l( g 2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力; " x2 Q4 \. ^1 F- s1 h! W- F& i
3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人; : |: F6 i! V; P- J. n/ l6 N4 O
4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神; a- `9 E" |9 u9 _" o* ~ G3 C
5. 普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;
% g' @7 B' g% [2 j6 J( ?1 D 6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应三班倒工作时间。 J6 n' G4 O$ E0 i, _% E9 a- u. e
优先考虑:5 I* T) o( d! c* ~
1. 热爱游戏,愿扎根游戏行业,有创新精神者;
; I& v% |# a9 t% j0 E 2. 有大型企业服务和运营经验者; - I" b7 V! @) P0 L. @
3. 为了更好的打击打钱工作室,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者; : [- Z9 S- u# h
4. 为了更好的打击盗号团伙及木马犯罪团伙,熟悉此领域技术内容、操作流程,或在此领域有渠道、特殊专长者。
# N' e/ Q7 a6 ^& d职业发展方向:
* m, v5 e- B# ^+ B0 \0 y 业务能力及工作表现优秀者,可晋升为资深客服专员。根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现,可发展为高级客服组长、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、客服主管及游戏运营项目负责人等。
: `! B* e1 {' m1 i! h, @6 f【我们将为您提供】:
) g0 f: w* e- ?: O 1. 生活指导:帮助您了解公司所处的周边和人文,尽快融入新环境; 3 c T; R% h8 y0 [% k
2. 岗前培训:向您展示公司文化和岗位业务技能,帮助您明确职业发展方向; ! \& L6 b+ T/ ?: \8 G5 _5 j2 a
3. 上岗指导:帮助您将理论融入实践,全面掌握职业发展技能; ( u- K1 ?& ~4 j% e; a
4. 轮岗机会:帮助您了解岗位分工职责,全方位理解职业环境特征,发掘自我潜能; . x" ]- n# q- e) @
5. 阶段培训:根据您不同阶段的发展需求提供升级培训,帮助您全面持续提升自己的综合能力;
5 Q$ L1 f" `1 d6 Z+ m 6. 转岗辅助:根据您的潜力提供相应的辅助和指导,帮助您完成角色转变,规划职业生涯。 |
|