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[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

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发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑
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ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!" i5 J* t9 M/ J, P, S

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- m- Y; v9 e, l

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

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- v1 f: b1 c5 s# j
IT总监 、信息中心主管0 l  h3 H9 T* S' ^: _

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各级 IT 经理和 IT 项目经理;
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资深 IT 人员和 IT咨询顾问 ' k( p4 Z' N& c' F! e( G- m

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有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益


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了解ITIL3.0最新趋势和最新概念- ?' H% E5 O# \0 |: C6 X0 Q1 P+ v& D

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2 l) Z0 W% L& K$ N4 {( n8 l
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念# B  {3 {% ~. R" A$ u- D4 `: y

¤1 i/ r' Z1 S1 i2 D* }! K
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
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¤( u/ E8 Y/ m# S# f- S& E6 l4 Y8 I
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系! J( A& N  C, A& U* x$ f: B  R

¤" ]( c/ z2 Y7 P0 q' E2 Q  X9 s! n, e) o
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法% s. g; B% N( t9 q! a

培训特色0 I! m4 O6 d  `% e; G0 F( Q1 J

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理论与实践结合) m5 B1 Q& L6 ^) X9 J- |& W

¤0 Y) F- K3 z( z
授课与讨论结合
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8 v  ?6 ]: T# n7 e% ^7 Z
提供精选学习资料和考试参考资料
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$ d+ y& d! p+ }! Q
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
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        课程大纲    # E* D3 }% I$ d- S( A7 v. |$ x
   
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5 N4 o  ?4 L  K/ L1 ^3 N6 a
ITILV3介绍  V- _" L2 b. N" h% ]/ v

l& \: F$ A1 t2 G+ @4 I! b
服务管理概述4 s$ p6 b: w! t- X/ D! k

l; d: Y8 @, Y1 @0 \' J
服务战略6 Q( \  l: |8 G9 z# [9 H

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服务设计. _2 m! E; R. [7 T) B. c

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服务转换* h; h4 m% N- i+ N( e

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服务运营. i- y* ?" c5 X! v# K6 _

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持续服务改进/ n6 l9 ?0 v) O# S( T+ b

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模拟测试0 F9 `) d1 ^* g. K( s3 r% u

培训课时3天
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深圳易聆科培训中心1 F8 l; r3 w# a8 ~( w
石银花( s7 M" y0 _$ Q/ j- ~, R
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联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心
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 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:+ M& S+ w/ u' M* i( h6 l' J: U
ITILV3  3月份9-11日
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