本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑 ) N7 |! i+ b, g, Y; P- I
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IT总监 、信息中心主管5 I9 C& }+ s% `( k
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各级 IT 经理和 IT 项目经理;' w3 Q3 h9 p" e8 ^5 M0 d8 H
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5 Z, y" ~% ~& O8 r全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
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ITILV3介绍
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服务战略& A3 Z; ]$ {$ b, n+ H
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