找回密码
 加入后院

扫一扫,访问微社区

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 1044|回复: 1

[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

[复制链接]
发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑
5 Q3 |( U( I. j5 Y/ U5 C$ p+ E7 W: p. A/ K

ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!) Y' z9 [: y# G& M. E

( {! ~; Z6 E# P* M

- B8 j5 Z7 Z7 X7 P' e  f

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象


6 U; c4 ~( t! L( F7 ~# U) S

l
4 _; O$ {* D. h" G9 B
IT总监 、信息中心主管
* c0 a0 ~) _8 |* F

l( h, E: H) n/ u$ }8 p
各级 IT 经理和 IT 项目经理;
) k1 [! c5 W6 E" t: H* }

l+ H0 @3 E( _; V9 Q$ M8 v; p) a
资深 IT 人员和 IT咨询顾问
) A5 s/ k  y  Y, t1 r

l2 [4 F# ]1 O3 t4 G6 A3 c
有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

' H. I) C  Z! n* C6 u; a

¤
" j$ I* K7 G5 e
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念3 Z" {3 D, q; U: N5 w

¤
0 c2 o3 `( ]/ s3 N" z1 p1 i
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念$ ]# u: G6 k. B+ g+ K5 @

¤7 S* W. B1 @+ _# ]) ]9 u' u
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
' I& W: E. ~0 C3 Y' T) q" T

¤) M! g% `( S' i3 i, c6 J# p& J3 h
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系8 P, E, C9 X6 G/ Z; @; j

¤
6 N/ y3 z- k! f9 x) v
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
/ s# s. Z0 ?0 x3 c

培训特色
% q# |7 U8 }- ?9 w$ f$ ^

¤. h3 ]- s& G, [# ?0 _2 l9 r( u2 e
理论与实践结合
, A4 p4 _! f4 s; T% N! _1 T9 U5 J3 m

¤2 x$ t  ]3 N: r) p3 P( Z; ]5 Z
授课与讨论结合: c' Q- L  [' _/ l+ f1 z+ ~

¤7 S. a0 H2 R5 E* \5 n
提供精选学习资料和考试参考资料
7 z7 {" D3 b7 z- U7 i

¤
0 ~4 O) W& D) v
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力, B3 g* R; K, |$ _8 E

      

        课程大纲   
* a% y6 A6 V% {8 _8 p% O   
  
1 M, y3 z$ i2 M/ P9 e1 K

l
6 i/ f) {, z: b) b2 J" Y1 P9 o
ITILV3介绍* `  X7 E6 H% y

l
8 e9 f2 L0 i9 S6 L$ m% R
服务管理概述* w: I0 {5 I# @9 z& w$ F4 {

l
. p9 Q5 `5 I% a! j
服务战略4 b, m' o$ t) H8 r

l
9 f" j  [5 s' h' G+ o2 ]
服务设计
( f: {& [" _7 b0 t

l" i0 p/ J5 n% X$ E, T& U' c1 H
服务转换/ M: |' G) S/ O- G

l( M0 V: U: x, W5 b
服务运营
. S# T, Q/ j( [0 G

l
3 W9 Q# C1 K+ f1 E4 B; i& k2 r
持续服务改进* L# u! p0 f' q

l. ]7 i% R' J  H" i
模拟测试
% Q  r9 Q- Z. Z  H9 O

培训课时3天
- j9 l" h/ @3 G; p1 F

深圳易聆科培训中心
2 P4 ~( N) G5 B1 s+ C# _石银花
- h8 ]5 D0 c7 c+ T' X3 R3 j
QQ5279309658 {& e/ m' m. O8 y  D

联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心$ _9 u, g, {. ?2 Y; b8 f" O" T

) h  ?1 H# p# \
+ z8 h: X9 d1 m4 Z% Y

# y2 I. O6 c; s5 z4 z+ U4 t. G' T; _+ P8 X$ _6 R

2 ?# K- c+ t% v% A! a


4 e+ J' r4 a4 l% L1 E8 u" A+ c( n- h& C


; s! _+ E: X9 L$ ^2 E8 f8 ^& q% ?3 ~$ D4 S

 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:
' a9 E* u$ n" n' ~, |! ?ITILV3  3月份9-11日
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入后院

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|广告业务Q|工大后院 ( 粤ICP备10013660号 )

GMT+8, 2025-12-16 14:37

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2025 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表