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[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

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发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑 ) N7 |! i+ b, g, Y; P- I

8 u+ n5 J2 H$ h( K  I: x1 }. R

ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!
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! e. d+ x9 K  [, ~$ ^
6 S! S3 H; j' l5 u: Q" l$ ~

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

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l" R+ J! z2 {2 U' T  Z& N- ]. l
IT总监 、信息中心主管5 I9 C& }+ s% `( k

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各级 IT 经理和 IT 项目经理;' w3 Q3 h9 p" e8 ^5 M0 d8 H

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资深 IT 人员和 IT咨询顾问
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有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益


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了解ITIL3.0最新趋势和最新概念; j7 f0 \0 D# m' r

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准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
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清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系4 z, r) h5 P2 W& C* M

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全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
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分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
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培训特色# n: `% ?3 z) {  ?/ M# r3 A3 ?

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4 G5 \# @/ ?1 }# ?1 V: h) T- u8 c
理论与实践结合
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授课与讨论结合1 n9 G* u: o# n4 [

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提供精选学习资料和考试参考资料& d8 i( @  N# x+ V% X" V. y; g

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适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
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        课程大纲    3 ~) @3 ^# i: v* a' t( v& l. I
   
  
9 u' f9 v$ g( v$ [

l' W, K- j0 a. V& ~& \) N, c( E' ]
ITILV3介绍
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) N. g& f! v2 i0 e6 \4 w$ _
服务管理概述
0 Q3 H0 \9 B$ s% ^0 f/ _5 O

l) j' \/ f& [& [4 J5 O/ [# q
服务战略& A3 Z; ]$ {$ b, n+ H

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) z1 h5 e9 E1 {# i$ ]+ _% s
服务设计/ p: d$ p( s5 y" o8 u

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) B7 {% I# r7 l6 C# X8 S6 U$ ]
服务转换
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l5 w! ]( T4 ?# p" `7 O+ h4 g6 e8 M9 V5 t
服务运营
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持续服务改进
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模拟测试2 g* i2 E$ a( D3 Z# b

培训课时3天
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深圳易聆科培训中心0 I  u/ r( w2 N0 W
石银花
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QQ527930965( m% Z* h8 @) W5 U" v

联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心
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 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:
  l% h- `* \* X) D- WITILV3  3月份9-11日
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