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[其他] ITILV3培训深圳易聆2011年开年优惠

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发表于 2011-1-5 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 shiyh965832 于 2011-2-24 10:40 编辑
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ITIL V3Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!
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8 g7 e/ G' q  F8 T1 c% w

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象


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IT总监 、信息中心主管. P/ q! i; X! `* a4 B8 \3 B) j# I

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各级 IT 经理和 IT 项目经理;
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资深 IT 人员和 IT咨询顾问
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有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益


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了解ITIL3.0最新趋势和最新概念6 \% P9 y6 N6 d/ @% `- C

¤$ k; _! `) `7 S- [, F2 }+ G4 L; W
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
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清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
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全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
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分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法2 ^( t% W7 [: R1 A  Q

培训特色1 H* x' ]  j+ H% Y2 d) h5 v

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理论与实践结合9 X) \3 z4 w1 E

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  K7 D" m) C. Y( E
授课与讨论结合$ m0 n+ S1 x# b0 G

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提供精选学习资料和考试参考资料. o, u% W8 f) `

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适合个人和企业提升IT服务管理专业能力7 a: C1 K5 {8 G5 V

      

        课程大纲   
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0 ~- i3 X( X- F1 q! i4 [6 R

l( U+ H  e- w; i2 F: P* x7 q* T
ITILV3介绍  r3 c; }! l4 j. l  a0 `

l2 R( Q' {. ]9 N0 C. A- K: p3 G
服务管理概述
% [8 c8 G" X1 n  K- D7 I

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4 P5 r* F, o' R
服务战略
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服务设计9 {& r7 q* K; K" r! w& q

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4 I& ^% S: o2 ]7 G* A& W, x
服务转换1 i# l0 f7 W$ E, ]4 ~1 H+ L# u4 O

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服务运营
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持续服务改进9 b$ A( D# K& g

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模拟测试
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培训课时3天
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深圳易聆科培训中心
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QQ5279309657 T- d- w: f2 J+ B: Q' V

联系电话:0755- 26744005 26017989   15220069202

地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心
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 楼主| 发表于 2011-2-24 10:39 | 显示全部楼层
开课时间:
5 y2 P. \0 r# T# t4 ?5 AITILV3  3月份9-11日
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