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[其他] 【ITILV3培训认证】易聆科4月23日周未班火热报名中!

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发表于 2011-4-7 17:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

l
- d* X" T. ~1 {4 g# x/ Z7 \
IT总监 、信息中心主管

l
# T; {$ p0 x8 q8 K$ ~4 i/ c
各级 IT 经理和 IT 项目经理;

l
0 W6 S3 V  F2 r
资深 IT 人员和 IT咨询顾问

l1 ]# k& F9 L: J
有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

¤  ]: l* ]2 D& s$ e, }; m
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念

¤
  K" ^3 H: s3 p( n" k
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念

¤+ Y" ~& M5 D) I! a
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系

¤
/ w) o3 B" _- s' \. L. Q) J
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系

¤9 S1 X; o: e2 R  r( Z% I
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法

培训特色

¤9 w- E9 {. B' Q
理论与实践结合

¤1 l* J9 k9 D. w+ s: Q5 r
授课与讨论结合

¤7 G: J0 s* Z4 y. w% K$ h. V
提供精选学习资料和考试参考资料

¤1 C2 m+ u; X2 I/ m1 _
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

课程大纲

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2 k5 g1 Q$ F, _$ @
ITILV3介绍

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6 @! G* O. w6 |! _  R& F+ F
服务管理概述

l1 p0 e- ~5 G# M  l! |
服务战略

l
: c; }, p! ]" v: P! T6 p4 C, d
服务设计

l
8 _4 N6 o3 j" I& m' l( u4 T
服务转换

l
( R$ c4 k/ h& t2 W6 G: W8 m- S
服务运营

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3 t3 o+ j1 y6 ~2 ~3 q6 x  U/ G
持续服务改进

l8 N; B$ ~8 g5 D0 `$ p8 u) r% s9 I
模拟测试

l/ \, Z8 R8 |! b' l4 E4 y$ W; L
深圳易聆科培训中心
8 C' F- _/ H% m石银花
/ q9 \- ?$ b4 z+ |0 p& `9 V
QQ915864883

l2 ~3 M7 ^. e- S5 T1 A
联系电话:0755-86369092
7 @' K* g' y9 R1 W1 D, R  15220069202

l0 e2 w# A( s  n$ o! r- Q
地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心

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