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ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！” 《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。 培训对象 l' C k' T; _5 v! d' }! I- s
IT总监 、信息中心主管 l* [0 _8 D+ E: Q" X% _) z% _. M
各级 IT 经理和 IT 项目经理； l' U _; ]+ S7 @
资深 IT 人员和 IT咨询顾问 l
! g3 [. r; h v5 t4 A) {有两年以上工作经验的IT运维人员 培训收益 ¤
+ A+ h) T% O/ }* g了解ITIL3.0最新趋势和最新概念 ¤$ h h" T3 L. f% [* n4 [$ b
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念 ¤3 u2 \% A! }( G! X# X# n7 }, k4 P
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系 ¤5 A {; [9 h' I8 v* k2 m( P
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/ D2 _! I( p/ v6 g0 P理论与实践结合 ¤
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+ A v; ? E% `适合个人和企业提升IT服务管理专业能力 课程大纲 l
8 f4 X7 e/ w' H) @1 l. TITILV3介绍 l" ~$ \; R [1 n0 U* Z/ N2 J2 X
服务管理概述 l# A0 V( F- ~0 u' |' x7 |3 {
服务战略 l- u9 H5 F6 Q x
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2 e2 n" L2 U# E* h& Z8 ?9 z, Z* N联系电话：0755-86369092
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地 点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心 | 
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发表于 2011-4-7 17:54
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