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[其他] 【ITILV3培训认证】易聆科4月23日周未班火热报名中!

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发表于 2011-4-7 17:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

l
4 c5 k0 C+ p' x7 i/ G) C
IT总监 、信息中心主管

l
) j% z& v; W- f6 X" ~3 G5 C
各级 IT 经理和 IT 项目经理;

l
6 ^5 p% o8 n5 Z6 d6 \
资深 IT 人员和 IT咨询顾问

l
8 e* O$ g2 X, S4 I* [# R
有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

¤
1 j: x% M& D, {2 w. h' `7 m
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念

¤
  k4 O6 l) e* m! m( _8 d0 \% |" u# ?
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念

¤
1 K# a2 s" ]8 Q+ ?
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系

¤2 q' s5 G- I5 k8 k
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系

¤
3 p# ]7 i2 l4 f/ \" }, T2 m
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法

培训特色

¤4 M1 K9 \+ c' U( K5 @) F! Z$ |
理论与实践结合

¤# F5 e. h% n; ]( }
授课与讨论结合

¤) m5 w8 ~3 ?+ X( i* f4 A
提供精选学习资料和考试参考资料

¤
  j  k$ u3 I& y) l3 {  B7 }! k
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

课程大纲

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: N# d/ d/ k7 W/ f' M' u) N
ITILV3介绍

l( s6 h! {/ y, p- R
服务管理概述

l
& I. n2 M9 i: R  [
服务战略

l) ]7 s8 h+ U4 ~# }* D+ n6 f- b
服务设计

l
; _1 a( n1 ~  Z1 j, z) @" ~3 X: g
服务转换

l
2 b' h$ ]% [( n- w. S& T8 X$ f
服务运营

l
2 {8 y- r3 Y5 j0 Z9 F" Z  d% t
持续服务改进

l
- v1 `; l, z% ?* l7 M
模拟测试

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& c, [2 V( c# P
深圳易聆科培训中心6 y! v, S0 ]5 e" F7 r" {
石银花
( D/ ]( w1 d) X0 u/ x9 g: F
QQ915864883

l7 s/ H3 [( C+ g: A$ I6 a8 W! W9 f
联系电话:0755-863690920 _' c  g1 j, s- S
  15220069202

l0 E8 K5 ^# C8 Z8 @4 V
地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心

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