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[其他] 【ITILV3培训认证】易聆科4月23日周未班火热报名中!

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发表于 2011-4-7 17:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

l
" \7 u% x9 I4 {3 J3 u, [+ @
IT总监 、信息中心主管

l6 Z2 n+ \  u% m, _" q. s. k, J, u
各级 IT 经理和 IT 项目经理;

l7 q0 B! M% z5 D+ ]2 _, y
资深 IT 人员和 IT咨询顾问

l
+ I2 t  X- H/ N, t+ r3 t7 [! y* G1 c
有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

¤( y6 P  K- X  d, b. I: |/ I+ B/ \
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念

¤( d) a# s; q6 U) L
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念

¤
- B6 |8 e/ z) n7 u# E  S
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系

¤. i* _1 C, M& I! i& O! s3 C
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系

¤) H8 x( j8 N" q* b, {% `4 h8 K
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法

培训特色

¤! h! F" l  N/ W
理论与实践结合

¤
8 c7 E6 X" R. [7 \6 Y
授课与讨论结合

¤8 _, m1 v2 G  u2 B
提供精选学习资料和考试参考资料

¤5 K3 S# e" ~4 M, y) c. t9 C8 k& b
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

课程大纲

l. k. N1 `3 u) u& P& L; U
ITILV3介绍

l9 {3 \& f* i: t. g8 f7 w
服务管理概述

l
" J  N5 N5 }+ M, e% ?* x/ x
服务战略

l
. C, }, ]: d& ]$ M3 W6 S
服务设计

l
" Z' d7 Z/ W+ [
服务转换

l9 @7 G! \' W6 L3 E3 Y4 @
服务运营

l
, ]& n7 k5 _  C- O' e% s/ T' I6 Z1 s
持续服务改进

l! u; F9 l! i  Z. }/ k6 _# I' |
模拟测试

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6 c# b# G  m* P
深圳易聆科培训中心
. H/ B0 [; _; A石银花
. |4 B0 i! o: H: N' x$ u
QQ915864883

l% ]( {, O. L. [' _( \. }3 o5 d+ ?
联系电话:0755-86369092; D5 f5 y" u  L2 g
  15220069202

l, m* [4 I$ [3 S7 J
地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心

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