|
ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！” 《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。 培训对象 l
. k2 \" \4 A9 PIT总监 、信息中心主管 l
) E9 Q$ O% w: y: a0 t" V6 i# r各级 IT 经理和 IT 项目经理； l
- C4 W0 X$ b; J( N资深 IT 人员和 IT咨询顾问 l
* _. F P- G9 z U- H" [. U" u有两年以上工作经验的IT运维人员 培训收益 ¤
1 Q; N/ K, L# d. ?5 `! C了解ITIL3.0最新趋势和最新概念 ¤
# @: w. W; ^8 J! O准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念 ¤
3 I2 ~, @- u' E( g$ G清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系 ¤
. a0 h; u5 g9 c! j/ J4 O- V全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系 ¤
4 K/ |# r- r+ R' m分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法 培训特色 ¤
; r. ^ L* r; _ x& @5 a5 y理论与实践结合 ¤
3 Q T" M& b1 n/ ~& d# h: [授课与讨论结合 ¤+ B. i! m2 P0 w# x" p' f/ G/ {3 y
提供精选学习资料和考试参考资料 ¤
$ {) n0 u8 }/ e# @4 f G适合个人和企业提升IT服务管理专业能力 课程大纲 l
1 V- r0 \7 [, X, U1 x$ f: a" aITILV3介绍 l S4 y* E* {' B% u& _
服务管理概述 l. L4 ^' Z$ M9 u) q% I; e0 G8 h
服务战略 l
5 S7 j* N4 J: z3 C服务设计 l
; Z' a, ^, B. g! J0 B服务转换 l
5 J, d+ s: m/ c- x服务运营 l
5 p) }% Q. g1 R0 ?持续服务改进 l F' {) X. g' }3 K, \( M$ W
模拟测试 l$ n( ^) X I+ o; }0 A
深圳易聆科培训中心
- b/ B& S; e# i3 y: i% N E! S石银花$ b6 ]4 E3 W( B8 N+ j7 |
QQ：915864883 l
- s9 E6 ~# A' X" D% r& E联系电话：0755-863690925 t. m v9 _6 d9 @0 ~% }9 E
15220069202 l& J* p0 F+ F+ g" @( i$ B2 G! z" a* B1 n
地 点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心 |
IP卡
狗仔卡
发表于 2011-4-7 17:54
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡