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[其他] 【ITILV3培训认证】易聆科4月23日周未班火热报名中!

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发表于 2011-4-7 17:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

l
' h0 X5 E6 b" Q
IT总监 、信息中心主管

l+ v- o7 K) L6 O& Y% X/ _$ Q* Z& l+ a
各级 IT 经理和 IT 项目经理;

l
! L5 ~- A3 t$ ?# }: N
资深 IT 人员和 IT咨询顾问

l
5 D3 n$ T! F/ ?) i
有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

¤
! w3 t/ T% j5 X4 B- _
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念

¤% E3 D" N; M6 t. D2 F8 y# f4 k
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念

¤& }) ^( f: ^0 d2 E0 j
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系

¤
' V9 E* }% M0 c4 y# |5 L) s$ X
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系

¤
$ H  [8 d! p: w9 z7 w& y
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法

培训特色

¤2 g' p8 w/ I; p" V8 R2 q
理论与实践结合

¤
' \$ n' l/ D1 ]+ X) T- A
授课与讨论结合

¤
. g+ Q% t3 ^; E% ]
提供精选学习资料和考试参考资料

¤
4 p% y! [) T4 L6 P. ?# @
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

课程大纲

l$ M* s# i3 f1 M# \6 L
ITILV3介绍

l
% R7 H' ]& b7 i0 ~% C1 ~3 s
服务管理概述

l
6 c4 K+ E& J8 |6 N
服务战略

l
% T$ `$ ~3 F! _+ n) C; _4 I4 m, O
服务设计

l. Q( D$ i" J; K$ B+ C0 G9 z6 X
服务转换

l5 l+ l  V' T/ f0 g+ E- e
服务运营

l5 a# {. ]2 ]+ e
持续服务改进

l
) u" |" [! Y7 o# K% G+ n3 a
模拟测试

l2 ]4 U! C' X5 t" k
深圳易聆科培训中心
7 y/ L5 e' V7 p7 b* Q) r石银花4 K5 p- M8 R9 w0 f
QQ915864883

l
! e3 }- e9 }" V; T+ d5 F4 I3 U
联系电话:0755-86369092; A2 d/ V2 b7 e# s+ l
  15220069202

l1 }  v& g3 I: c
地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心

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