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[其他] 【ITILV3培训认证】易聆科4月23日周未班火热报名中!

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发表于 2011-4-7 17:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!

《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。

培训对象

l
. t4 l& V- V5 }9 s1 @; ~
IT总监 、信息中心主管

l& G$ W) ]9 s& D- M* m
各级 IT 经理和 IT 项目经理;

l; \; r" O6 s% F5 T% N6 O* r' B
资深 IT 人员和 IT咨询顾问

l" X' J+ m9 H0 X& v) I% A
有两年以上工作经验的IT运维人员

培训收益

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  O; E$ W1 K  q% J+ V
了解ITIL3.0最新趋势和最新概念

¤3 c1 h$ M' L1 U. A) K
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念

¤
9 z3 r: Z5 ]. z: Z/ m9 x3 k4 ]5 e
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系

¤: h9 |& Y5 _) g7 Q! V5 P. p, |
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系

¤6 i# f9 ~' G  g$ e
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法

培训特色

¤
4 p2 J# |1 F8 |1 A& A
理论与实践结合

¤# s* _* L/ p6 U# S
授课与讨论结合

¤
, S- u2 w$ S" }/ e; _2 @* A; p
提供精选学习资料和考试参考资料

¤
7 P. K4 Z8 T6 R3 o! Q! ^
适合个人和企业提升IT服务管理专业能力

课程大纲

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  `$ ?: l& h, F, S! G& M! h7 K
ITILV3介绍

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2 A7 u4 J9 @3 M8 r9 Z
服务管理概述

l+ j* l8 p1 R7 \3 v
服务战略

l2 {7 {' Z# ~6 N* i  N$ c  x' ]
服务设计

l% T: g% v$ h; m: E1 [/ K
服务转换

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- M/ b9 b: u  ?. {( J+ o9 `
服务运营

l
. E3 `# ~3 x- M, z/ p" {' O$ [0 W
持续服务改进

l' D4 |% m; R' G3 `1 [! k
模拟测试

l
" x: S! k% P0 L8 D0 [: v4 T( _
深圳易聆科培训中心; c, m# `. R+ o+ W; P8 H: ^" N
石银花
' v! b2 U2 K* D% L2 d' A
QQ915864883

l, G+ Q. M- S1 d/ H$ V
联系电话:0755-86369092- d4 a, I: a# X2 O1 x4 p
  15220069202

l: F; X6 J+ R/ S- r* e
地 点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心

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