网易有道（广州）招聘

kelling

关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

5 f2 S: e, u! _/ S更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
$ r- j. ~' p; F5 o; k

# e4 g) a; ^. I4 m4 [# H
客户支持专员 （工作地点： 广州）

工作职责：
3 u; V5 y+ _/ U
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
4 U7 Q7 U2 c" y
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
7 W1 ?# f6 \( H# ?6 h, z
4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

+ Q  f3 a+ B; S* C' w/ N1、大专及以上学历；
) d; P: M7 L( b' Q% Z0 D* C6 y
  L5 y+ ?3 t6 b/ d' h2 u# [2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

, ^# B& j$ h$ n% B/ T3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

8 c4 r) R0 w+ V* y5 t' s4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
* }' l% h( j* L6 g3 u# N' G
6、熟练操作MS-office办公软件。
9 R+ O9 J5 P* i; ^# b+ P
8 r: [7 x1 v; z+ z; _7 i

推广营销顾问  (工作地点： 广州)
4 a0 F! Q8 v8 _" z& Q
# Y5 c4 ]4 S+ }* x# U% U. Y1 P: p0 C工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

0 X, }- Y+ O' ^2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
: F$ H. W0 R4 {. w( m7 I
" k* |7 ~3 Q( o) y4 N3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：
/ o* j' f+ I" i
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
* G' A6 S: w! U; n6 P
1 T  `, r& L- a$ ^5 Z2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
, h5 ]) v" v1 v+ U0 {6 P& ^0 V
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
1 ?* [# W9 F' s8 n& @
4、具有客户服务经验者优先考虑。

7 s/ _) v( G  _1 p- W, j+ M此岗发展通道：

# ~4 J- P# m& @, J1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
, c) f$ y, ^# Q) }& u


& S" I* g7 P7 `8 T) [0 R
审核专员  (工作地点： 广州)

工作职责：

1、负责客户信息的审核；

8 _; V2 Q; p% [, Y+ D2 H2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

. N) k( i* [/ K0 l* A/ H3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

$ E# J( s) i6 i0 I7 Y5 \0 ~' h* z4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
* y* o* V8 ?4 `8 e2 O; i- @4 B4 {5 _
1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
2 {4 z: G& ]9 p0 w1 M
3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
- x3 D+ s" ^  m! O! i- c) P/ R
5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

3 D0 k7 O& y8 ]7 x7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
6 c3 n) z) s( Q9 [
- ^: l5 r( l, f" \: \8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
- M8 |" q) \3 f- @5 H. p


$ X( f: E* w" D6 K* Z
综合服务专员  (工作地点： 广州)
$ |: y4 [9 v7 X5 G  p
% L+ y2 S" {" w5 L) D' G7 A工作职责：
: M! T, }) b" @2 \0 W
- ]- v) g( H7 X, R" {" p1、通过热线接听、接收邮件以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

+ C" b" Z! w" C! T/ j2、负责投诉处理、客户关怀回访等工作，维护客户关系；

4 J' C- V1 }  m3 j3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
9 g* _0 J) b% L; u
! a+ c9 T. ]% C( }7 P! }- \4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。
2 ~/ C% f% b& o; ]' K' h/ Z4 V2 w
职位要求：

+ q" Q5 p2 K6 C6 d8 t* x4 V1、正规统招院校毕业，大专以上学历，一年以上客户服务经验，曾在大型call center担

2、任客服代表者优先考虑；
( A( v1 z. v# R: G
% d2 ?: Y! ?2 F& e8 z* P9 @& v3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美，出色的表达沟通能力；
/ T/ E* W/ g& u
4 |* }- N4 I' r& i+ E2 a3 R4、具备优秀协调能力、应变能力，高度的工作责任心与服务意识；
7 G4 x; V+ y+ ~, k
5、工作耐心细致，学习能力强，有思考和改进问题的意识、能力，具备团队合作精神；
- z/ J  X# d" ~" ?- X" n7 T
  z4 c4 \1 [8 |5 A7 M6、熟练掌握office办公软件操作。

$ P, {: W; F2 p, \


优化策略专员 （工作地点： 广州）
9 ~* u+ B. E( `: z
工作职责：

! B. ?4 t  Y6 q- B1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
/ H  x" ~) Y) n0 C
2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
- u0 H# @3 |' T$ P- ?/ M& S
8 w6 U6 J" b, W+ O& J+ B8 r4 z. `3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
/ |% }/ ~5 F3 A8 g
) F6 i- |( y+ X+ Q1 ^; \4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
) p1 C% C" l6 V' E$ _% }, T- J
职位要求：

' W, E# v' L+ `7 X" [4 s+ B, D1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
! ]+ I$ o) X+ s# _' Z
$ q/ b9 S! ~2 F- L7 c8 S1 w; R$ i2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
( Z6 ^4 i5 x% D/ B; {0 T$ }' {6 L5 y
4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

0 U4 M' y9 M% J5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
5 e; b: C" D8 L9 P+ ^
/ S+ n8 n5 g% ]: G) N6 B
% N! J* w- n2 X$ W5 l

- W, D+ K6 A1 Q% }- s5 [大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
/ W7 z' ]1 N4 _8 U5 X
工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
  l5 t  ?' d& f+ h- A8 y. \3 O
2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

' Y; j& ]& F- t+ \9 q4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
+ j6 ^0 A5 R( f+ l
& [" ]" |8 f" o9 {, v  ^职位要求：
4 `( ~  D( q! }7 T! p7 d7 P
0 u/ U- F. G$ X5 N* J3 K1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
/ R; {  M& V& q% Z
! `* @7 B$ V$ m- [8 N8 w, E2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

( ?, r; ?$ O0 q1 M3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
% B2 r+ a4 T- ?% G2 Q! D7 t
( U1 k' {% |3 p; R& C  L' z5 h
# w( S; f; t) A6 Y

9 g1 a  b- O5 Z! k% u/ M& Z2 n& D服务营销企划专员 （工作地点： 广州）
4 G$ j, i4 J  J5 N$ ^) {# |
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3 T# e2 |2 A7 i4 K9 |0 G: j3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
0 W. @) G0 v( @% X6 x
+ k: I- t8 n6 b3 |; y1 k& A$ G4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：

1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

' d) j! p8 @8 }$ }) }2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
* o( i/ F5 a0 X1 A" r
5 \7 T6 C0 c! r: B; o, Z4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
; o) \- ]; D$ e  p. w' K+ s  D


0 w: f7 V* h) @/ t% t4 [
*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
; z# @1 w' d  u5 c+ ?: Z*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.