网易有道（广州）招聘

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

% A0 O* K3 k5 X0 l! k) ?6 M8 J更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
* D2 e8 d3 _2 t' A) E0 u8 {( g) w* G0 H


  ^4 @, Q9 H8 b& `1 A客户支持专员 （工作地点： 广州）

工作职责：
: C8 l. I0 J  B5 V7 c0 M3 A7 R! ]$ l
1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
7 z% e" h- w" {& L+ z. G. X
2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
, u, V& z6 t' }# v' ~4 |
3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；

- L, m3 x* P3 T2 u- Y/ |; f" Y职位要求：

6 Y0 J) O, }% N1、大专及以上学历；
" [% @; Z) B/ Z* b& _" D
2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
4 _6 o3 p; X6 q5 f! c. M
. Y0 Q5 n( q* [% c3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
( ~3 r: h- t* K0 I) E! T/ q
2 h2 p. R# L: w. H4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

  W( v! ^2 R% X2 e6 |. z9 s6、熟练操作MS-office办公软件。
2 T1 I3 ]& h% I; R
% w  e( ?: |: q+ C  C5 Z
1 q8 f. e  u4 O' V
推广营销顾问  (工作地点： 广州)

工作职责：

( D8 _+ g6 T9 R$ X, z+ v3 e, q  I4 Q! q1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
  n9 n0 }& ~% a, `# ?
( d4 X) H3 N, K% o; ^2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
9 ]6 i/ d  s0 W, f  t; \
+ k( J5 p2 p6 Z; C' {: D3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
1 T% C* A3 I" }* o& ^/ Z
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
/ T. p2 A, ^  W4 i
4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：
& ?7 h" _# K! C- Z6 E
/ @/ |' H9 @' u  t9 V: Z0 c% E. e1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
- P: |$ A# N( ?
6 j& O% ~( ?. J+ i2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

, x& p3 P8 f% E& R1 T' E0 W6 y/ t3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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/ Y3 p' Y, W( w* f) T


& m; D# A1 Y+ i1 V" i# z审核专员  (工作地点： 广州)
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4 J7 x, ?. t5 q' j  R& v/ U工作职责：
5 [9 z! b) h; l2 r/ h
1、负责客户信息的审核；
2 M6 x- p5 k; v, b5 \/ h# J
6 M1 [1 v  W/ j) F+ ]% a2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

6 C; V9 o: M; {2 S7 F  d3 I4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
$ j4 @' C4 h7 ^4 }
2 M! W! f5 r) R4 @# A5 W& H1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
* ^6 `5 r  r/ z9 y, t/ N0 Y
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

+ y5 H& M( s! j5 x3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
, D$ a/ M* }5 N+ n3 c
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

  e2 e, i5 i; P* w5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
5 t: {3 }0 i5 ]/ ?+ F4 Q1 f
6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。


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综合服务专员  (工作地点： 广州)
: s+ N% h6 w* c8 [* r  `
% j  V0 [0 m5 _( [& F1 _工作职责：
5 I3 @; x) W0 w! P6 Z
1、通过热线接听、接收邮件以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、客户关怀回访等工作，维护客户关系；

3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
$ M% a& O9 F/ V3 {2 R/ g$ P
7 M8 G% f2 r5 Q6 x$ ]2 y4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。

职位要求：

1、正规统招院校毕业，大专以上学历，一年以上客户服务经验，曾在大型call center担

+ d8 F8 [) B8 }* T2、任客服代表者优先考虑；
0 n3 S* E  x6 y4 ^4 i
6 o% I' n: N6 O4 K' P3 I3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美，出色的表达沟通能力；

4、具备优秀协调能力、应变能力，高度的工作责任心与服务意识；
7 E+ n: q& A  \4 p" B
' c/ A0 p/ c6 g) P! s1 b5、工作耐心细致，学习能力强，有思考和改进问题的意识、能力，具备团队合作精神；

6、熟练掌握office办公软件操作。
" w4 t  z: }+ }& U8 N1 X

2 u# X6 H/ q) Z

优化策略专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：
- c& d3 @, [- m8 ?9 X- |
2 \0 Z$ T4 X$ Q5 h, F1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
& Q' p5 X7 d* H8 h) G9 l
2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：
) y$ n% ^7 O! c. L; y# E( K( G) z
1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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* T- C2 q: e& o5 o- `
4 Z, [9 V/ K0 B+ ~0 c0 P
大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
) J* F4 n1 p# o- U) m" ?  q  i
工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
6 s( K3 A; H2 [5 o
1 U- m) s* Q( r7 d6 g8 h2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
% ]# @" W( \, P$ C/ C- y5 _, G
% v9 E; G' Y* v5 Y1 j6 f+ o+ g3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

) S& u1 v$ r) [4 H3 L; y职位要求：
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7 t0 {2 v3 A8 h% B1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

( ^0 k4 U, i& g. Q2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。




服务营销企划专员 （工作地点： 广州）

) g& [3 e: P0 X  `, S$ F工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

1 F- \4 U1 R. J6 p% E" \; o2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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: l, G2 Y! v: h! b5 x1 _, p5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

职位要求：

: g5 n6 R# X, k1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

+ E' U7 R7 {8 j3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
& n7 k6 G# \+ j) y
4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
- r$ S9 l+ O# o
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。



* `& u! G8 \& S5 S7 J# k* g* F# j+ ?
*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.