网易有道（广州）招聘

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

0 ?7 v+ R* p: b" p/ D更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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5 l, |0 g) y& |2 i7 v客户支持专员 （工作地点： 广州）
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" A  F) T! V6 i3 q工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

8 D; m& }7 H5 Q2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
2 d8 G& y" q# v5 {) F
0 W- ~$ w* ]' y2 C7 M3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；

职位要求：
, L; t% w7 l# v2 Q# m+ Y* U
  M  J  i4 ]" d; E2 x; t2 p1、大专及以上学历；
) t/ W2 c4 S' m( ^8 m
8 Y0 ?1 w+ I" G2 ^% V& O2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
- d, c; Q4 ?, W' L- z% ]; W
3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

9 v" T. a+ Q/ R5 C- g6 K4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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6、熟练操作MS-office办公软件。
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% W) C$ {* z1 N, s

! s  S* N% C9 R6 c1 E推广营销顾问  (工作地点： 广州)

/ o( M6 _& f( e  K工作职责：
4 f: Q' r+ s6 k; W7 k% N: U7 {. ]  F
. S+ Z, b# w6 O" p. T' v7 O, M+ X4 w% t  {1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
( d; |- [* l: a) I  O
5 Q% F- g; x# V  o* f; c' y2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：

1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
: t4 U+ b1 U* v& @' `6 \8 d
2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

9 Y# o6 p" F( C( M7 B3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

) \" \( M/ f7 M5 W2 k9 Y4、具有客户服务经验者优先考虑。
. N5 _, b% M& `9 z8 E. V. ~9 W
5 }  b$ g- y. ^此岗发展通道：

* Z( u; D; h- V1 |1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
2 p& K) i, O1 d' f* [
1 }" J: |4 F0 u1 F/ [2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
* A, n6 F. ~# c3 U" N2 K
1 t; e- Q- l  Y6 R: E2 D- `3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
& p, t7 y( m! h- U

' R0 L" y, m( M  }
/ r; d" X6 j% W% b$ X' j* }
审核专员  (工作地点： 广州)
' q7 G) w7 W0 U4 T3 \
工作职责：

( L% s2 v" V  ~, \4 a; A1、负责客户信息的审核；
4 F/ ^: P( {1 v4 R
2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

( V/ R% W1 l: N5 f1 I职位要求：

* W3 @# R2 ^7 k( H$ }1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

, S9 s, C2 E3 c% x' K0 z2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
% k5 H' X! q7 c, N' O+ O& y
' X7 h1 e7 o& y6 V$ H: |9 _3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
, b. Q) Q& G2 C9 T3 Y/ X
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

+ q0 d1 _/ Q/ ]  h& K5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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, M# P5 E/ u! B% X' O: b) M4 F7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
- C. C2 e; M1 h; ]
8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。




综合服务专员  (工作地点： 广州)
4 k; |+ h/ }0 g. w
工作职责：
$ m( L3 G0 o2 v
% q: G& B% W' K1、通过热线接听、接收邮件以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

0 A( k! j. B2 I% {+ e: m4 s2、负责投诉处理、客户关怀回访等工作，维护客户关系；
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/ _" b  W, ^$ ^  {/ e4 f3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；

, }# `3 V; G" Q) F4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。

职位要求：

1、正规统招院校毕业，大专以上学历，一年以上客户服务经验，曾在大型call center担
! b, }/ X3 Z$ ^: B- b* ~' J
( T8 |# E5 i. `6 I4 c$ U& x4 ?2、任客服代表者优先考虑；
. F0 d5 f& k- B, v  l* x# d( [, ?
3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美，出色的表达沟通能力；
( Y$ y0 F' ]! S% ^: i" U
: h/ B& U3 Q7 _, i- [. ~4、具备优秀协调能力、应变能力，高度的工作责任心与服务意识；

5、工作耐心细致，学习能力强，有思考和改进问题的意识、能力，具备团队合作精神；
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6、熟练掌握office办公软件操作。



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优化策略专员 （工作地点： 广州）

. W( M8 n, e  i1 \9 S6 t) ^: K工作职责：

% C7 P, b3 R& r1 O5 j: e) N1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4 A- }" H, C/ L2 p: C- ?! q" Y4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

$ J; C* P; U4 M; A0 H3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
  `$ u0 w" z& e' T  A/ o2 Y, Z
6 {5 C0 b# U( s9 [% R' s4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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! V/ P/ m. P  D3 Z' U- e+ ?2 m
大客户推广顾问  (工作地点： 广州)

& i2 K3 @- g2 z% L% _8 v4 U+ z: y工作职责：

8 q" z- E0 s8 U8 F# h1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

( |. C1 t8 D$ A& f6 o2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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% z* q- v0 s- K- @9 p4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

+ \: y; m3 X7 d1 I0 s5 ~职位要求：
- Z" h6 E+ Z; d5 X( c% r$ Z' w
) O  o6 c) Y& R0 ]/ u/ ?1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

: ^' U; x+ _  M! r7 f) |$ f  _3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

' Z( u8 ~6 R4 n4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

" u4 V/ v4 l1 O, p& z
1 I; `% z$ s2 l- S! F$ U5 V
5 V. R$ Y- Y2 Z8 g
服务营销企划专员 （工作地点： 广州）
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9 h4 _" I  h! Q/ v1 w$ g$ X  @' T7 P工作职责：
! O* p  w  i5 ?4 @5 N  L& C
1 d$ }: I) J" ]: U9 @1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

* P- g( Y' l- M. R0 r3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

) T! V% K1 k( D, T# K职位要求：

1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
$ P% q7 f3 C. \8 ]1 m+ {) ^
. n# H- {5 l2 e) o1 y  Q+ c2 }5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。


4 i4 ^6 p+ B/ h0 O/ }9 m7 `5 y- \) z+ A
2 l' ^5 g" g7 W/ E; N
5 I5 E0 S1 [- u# J*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
! z$ W4 U3 m- {*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.