网易有道（广州）招聘

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
5 b7 G6 G* m9 i( J   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

' `* r( l! t8 J; b更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
" B8 J) O9 L5 I( s/ B
7 r3 H& Z  s/ s; k% z0 @3 ^
; x; o5 ^3 I5 u, }+ }
' d' t3 o& d- c$ @5 `+ f! ]" K" y客户支持专员 （工作地点： 广州）

工作职责：

2 R+ C  S0 T; B1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
& z. Y# O5 I, u5 n" m2 h# p* f
, h+ W8 h# r. r: v+ _: V2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

& N9 \7 t2 X. H; c, F( D) d3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
$ v! D0 d( n5 ]5 }0 r, [/ R9 Q; d
% ?; y: ~& s3 \2 q4 x4、具有一定的业绩任务；
  C3 t' m: Z6 R2 p7 {/ @% i& ~3 I
职位要求：
  c- K0 r0 d; |- d
& j! G, d0 N" h- N2 f1、大专及以上学历；
7 |( ?% X9 b# v0 j  x
0 Z  r; g* a) e1 \7 I% o2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
' `0 u! b# ~4 H( o' U# q3 v3 V3 m; k
' u& e9 Z  M2 ~8 p4 G3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
7 k8 x) W8 D+ M  o; V, R8 m, a5 m8 u
4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
; @5 c! X0 h9 c4 x* W! ^1 b2 r
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

; h" n0 E5 J3 d$ m+ Q6、熟练操作MS-office办公软件。
4 i/ n5 R% A) k% k, z& @$ M8 S
4 z, j* Y5 W: L% Q

推广营销顾问  (工作地点： 广州)
1 G* e8 v& T2 L4 W! e( t
2 b6 ~0 }# K6 A) E/ P6 U! ?工作职责：
  _& R9 Q0 J" c0 g# L' ~0 I, M
1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
  U. y$ E( N2 ~+ n
6 W+ b6 I. b" [- f3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：

' v/ P& B" l! s, t1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
) a1 g; Z& ~3 _  X$ F
2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
  d% \2 D3 G3 o. g, l; i  s
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

6 F, x: Z7 e3 d7 F- ^4、具有客户服务经验者优先考虑。

# A( n3 f3 r" G6 z  S2 ^" S- b此岗发展通道：

1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

' `8 Y6 G0 H2 M2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
; t$ ]/ R2 k: h* O; t0 x0 i' e8 Y
4 ]+ A! T! Z* A2 O( \) p5 l3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。


; n. Z% ?( J; i+ D1 D; Q1 i

" G# E% m) B4 Y! {$ y审核专员  (工作地点： 广州)
, ~, V6 `/ n$ h8 }2 m
9 n, g3 k- W9 u- h) G工作职责：

1、负责客户信息的审核；
* M( j8 f( Q0 H$ m; k; l0 c6 R0 ~
' c5 b  H* r1 }, i% ?2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

9 q( }+ s. w8 S4 I6 o3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

0 I# s  f( f& L* V; T& e4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
* M7 S5 b5 X6 s2 n2 B
: J- j$ ^8 I) q7 _: Q职位要求：

. S9 p' _  o( h8 y9 s) l. {1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
; ]9 L4 K* |5 i0 t/ Q
7 E3 p6 Z# T  F" }6 d8 y$ ~2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
- |+ j0 S/ l: ^* t! K8 R9 D' S7 U+ q0 \
3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

, r2 ?$ F& G  o! ?* ?+ K9 z4 N4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

9 v. P1 n6 J/ p( o" _6 p. u$ R5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

) B0 e( H7 n$ A1 A2 H) o9 Z. D6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
! d, k, Y5 V. b5 Y4 |+ z6 n
. o3 Z% _& h! L& h# K8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
% Z! H7 ^2 n: D5 \+ Y4 e
* R+ C/ c  H( y9 ^


综合服务专员  (工作地点： 广州)

9 R6 ?% ?+ D9 J- S. ]  d( [4 K工作职责：
7 a' I8 }2 T% J7 S* k8 i
( \1 _" Y/ e6 H/ h1、通过热线接听、接收邮件以及在线服务，处理客户提出的各种问题；

2、负责投诉处理、客户关怀回访等工作，维护客户关系；
* N' z& m9 w1 f2 x* p6 P( j: L+ Y  ]) \
! f" O9 f# c" q6 L0 X3 U3、与公司内部各相关部门协调支持，确保部门正常运营；
. G& @. S6 D1 I1 H2 P$ N) Z
4、协助上级主管进行数据信息的收集分析工作。

职位要求：

9 |: d7 t  ]! ]4 _" ^" t1、正规统招院校毕业，大专以上学历，一年以上客户服务经验，曾在大型call center担
$ A4 x# @* N- o: {, ^
2、任客服代表者优先考虑；

" t. u; w# R/ X1 m  W3、熟练流畅的口语表达，普通话标准，声音甜美，出色的表达沟通能力；

" ^$ r# Q# M" M5 L9 Q" K4、具备优秀协调能力、应变能力，高度的工作责任心与服务意识；
- m& g) ~: ^- Q( z% O1 s) D, X
5、工作耐心细致，学习能力强，有思考和改进问题的意识、能力，具备团队合作精神；

! W  R( m9 A1 J" a2 N' m5 x6、熟练掌握office办公软件操作。

& d, g$ Q9 Z2 n, Q; W0 Y4 }2 q5 \1 r

0 K6 R5 p$ U5 H: R" x* T
7 b. |$ w# O  Y' v" F/ u6 x  y* M# X优化策略专员 （工作地点： 广州）
0 k& a5 s' f' i3 g' Z8 z0 v
8 ^9 K- `6 i. D/ g工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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; f8 h% n1 s2 m6 j* Y1 f  S5 L4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

2 V; Z. _( Z3 a5 e职位要求：
3 c# Y8 x7 U. a
$ f5 }; R& n  `( ^/ }6 A1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
. C" }; z! E/ U
& Q8 F1 @* x& E2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
# \- R9 w5 A- [
2 L, l" n  f' V, l5 ~3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

0 ?" _/ K1 @) V. U/ }' d2 ?4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。


/ A( v# Q3 O' N* S* W
4 c$ U/ S# Z. Z  N5 H) b: }
' v% i$ j; [; ?0 u" I# b3 t) D! w大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
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工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
7 Y$ v$ z; |% t2 C& g! X" z
2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
# B* i) g5 d- O9 ?" h& `& q( O
/ o' d; A+ p3 _% f3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：

, n* a9 O' V6 W/ _0 e6 R9 K1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

6 n: x0 K6 V/ s2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。




服务营销企划专员 （工作地点： 广州）
0 u( e& _6 I) ^0 H6 R2 l" T# e
工作职责：

3 p; g; _/ S6 E$ Q1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
" D' B& `  f$ o; L7 I
  b) W& r6 h2 A: p3 k- p2 t3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
3 V+ y  D' J: j: Y
4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

% Z' z$ n( l* @9 ?9 ?$ ~! o职位要求：

3 K/ j* v/ l: |  |  U& P. {( P: k1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

  W& m( d/ g# t6 L7 r5 U2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
0 H- F, b7 u7 x: O6 I
3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
7 F' w; A; |: p/ D  A
* x9 a- [% M' Z6 W1 Y: w4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
8 j% p9 m6 w! k
5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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$ P. ?: t0 h: e
*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.