网易有道（广州）招聘

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0 d# ]' l% q/ W* d关于网易有道
$ \( L# s* B" s7 b) y1 I   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
0 u: e7 J$ r8 \+ ~   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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% p, V4 r! e  \4 f8 N更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
0 e& D" ?  z) c+ T官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
/ M2 N; I, j& _7 T. s工作职责：
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1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
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* Q1 J5 j- \7 X; _2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
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( o5 }8 O# [  V9 j3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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职位要求：
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1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
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$ D( B: z" S, i) c+ V/ x2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

7 q- b; F2 {+ n  t: h: S1 k3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

& Y& D! A! |& h6 y3 e4、具有客户服务经验者优先考虑。

此岗发展通道：

) A6 l7 O; ]+ D# \* H$ F. {0 I: t. \4 J1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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客户支持专员 （工作地点： 广州）
, ?' {  k& k8 s$ r% m' d工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

! |4 x3 K  H- [7 b9 S1 d4 Z0 W2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

$ L+ ]" I& [6 H. W8 F3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
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( F" j' u  c* F职位要求：
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1、大专及以上学历；
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! E+ c4 F$ c6 R4 \2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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+ a& W7 S5 `, x% }0 }4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

7 b4 t" S* C* o2 k+ v8 ?% k2 u5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
& O# K  ~. i. [# y
6、熟练操作MS-office办公软件。




  `( @/ w* n" T  k审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
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5 p0 b  T; F! S1 d3 S' d3 V1 x& a1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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% `  r6 h/ S) r4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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职位要求：

/ S6 @) Z+ ]( P8 B# i  N1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
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2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

: D5 P" p" X; e% Y8 Y3 h4 J3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

- G( {: M1 K& P+ G2 L$ K4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

8 J9 l. P8 }" \5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；

' S% @9 H6 q. N/ f. T& g- v8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。



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& o* G/ X( D& B) Y1 j9 K优化策略专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

4 z9 I5 k$ |" \* R9 J1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：
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1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

4 c7 c( f: A) Z2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。




, X# I, `6 e" k% w! Q2 I- p$ `大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

( B  |# i1 H/ C) s1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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- L' U9 x* B; M5 B) f. s; h2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

4 K+ h! C* ]0 Q3 E2 i+ S' I3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

7 a7 F% e( _4 v) R: \+ x0 t$ _4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：
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1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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% t/ X8 B/ ^" T2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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8 Q7 q! u! N0 f* B8 c" a3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

! y$ x5 s9 b# c/ U4 C6 t# l4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。


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# Z3 Y8 m! o+ f服务营销企划专员 （工作地点： 广州）
  s9 M1 Z/ c4 ~, a工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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4 s. ]1 v) K* g% `/ c) H2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

* Y5 r/ I1 q* p# @5 r/ K5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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职位要求：
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1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

8 X: p8 T; {! L/ ?  R) L3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

2 y( Z1 _  X1 z' J: o. G5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

# x6 X" T( v( n" V% r% a( H* d
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
9 ~5 r7 y& i4 \5 n*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.