网易有道（广州）招聘

kelling

; Y/ N% w. O3 J3 b6 s/ K( M关于网易有道
. N/ v; a$ k  w9 O, U/ q   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
( Y/ ]- a# F* W2 ?6 h# g$ i- _) E
; ]: {* F+ |$ s/ A' E  U2 @更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
% B- Y# h$ t( ^; J  \官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


& L) k7 U0 h; F  O推广营销顾问  (工作地点： 广州)
* L/ v  J. z8 u. C% R工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。
, R& @- U  }) i+ a8 ~- K$ k
) e5 Q+ ]8 ?* n# Z1 a. }3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

+ s' ]. y/ F- n6 a- M1 c8 i$ s, c职位要求：
5 H! W) `& p# A# x
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

/ P9 Z6 y9 Z. _9 P2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
- u& Y  o  ^$ |+ S) j& E
3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

4、具有客户服务经验者优先考虑。
" T' W( Z, {) A% c
此岗发展通道：

% E- M- r4 n; E. a0 P- ]1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

7 A0 D$ O; C2 `. s


客户支持专员 （工作地点： 广州）
" K4 i" I0 G9 q; [工作职责：

9 g: K8 S6 Q+ P* r2 Q1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

! F% m& w+ C2 N- R2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；
# `; ~+ u! z% K( k5 k+ f% L1 b
8 f! e* l, S- i3 r4、具有一定的业绩任务；

职位要求：

1、大专及以上学历；

9 T; t5 y4 d6 g0 m& X1 K2 C2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
0 e' ]' Y* \8 U4 v. f
0 \- v  H7 p  k' A3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

, R1 p6 p4 ], `9 u$ M4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

) }" u7 p( l1 u1 M. M% a5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。


2 v  n& r0 ^  {# [
% s$ @# d- T" i* Z5 b9 z
审核专员  (工作地点： 广州)
工作职责：
6 n' u1 C/ I, [1 j
1、负责客户信息的审核；

7 ]# }4 z: d1 Z0 `2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

! m* _' c9 w, v8 L3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
6 Q& \7 v2 u* |. I
4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

  z" [% O6 N0 L  g( _5 ?2 C职位要求：
2 N& o0 R- [) W0 f0 @
. E! }1 z# |6 T$ z$ `6 r% G. Y1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

- b  v3 Y; L0 e0 a4 W7 y4 w5 ~2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；

/ B5 p& o+ H8 K" F3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
. A7 m& F* _  g1 @" t
4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

% j1 C$ u$ b9 v% ]; |7 }5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
% t. \0 Y% Q$ R$ t4 h+ |, P9 ]
; H1 }" U' j0 _+ J: j: D7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
3 a# \1 ~7 J) Z4 @
8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。




优化策略专员 （工作地点： 广州）
1 U$ e* B# C4 K1 H- u7 V' R$ |工作职责：

0 [, N/ v* H& w2 U! c1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
! {" n- M. ?+ [1 j3 V+ \' b
3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

' n# i* K+ T7 z% ^2 x4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：
6 f  N( {2 k2 w0 Y5 w
( c0 b% w+ f' W, x& a+ h' Z1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
, A+ x) Y% s* D3 R( Z! \
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。




8 \+ e6 C# o; g7 \$ |大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
# f: \+ Y6 i( g. Y, T9 n. ?: D) |
# H, l6 W$ f, C$ J2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
( O/ ^9 ]( N. _- \
3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

职位要求：
2 A3 X, _7 v, ]# X1 P
1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
1 D& a; R& K, f. S3 \# m0 W
5 p5 W% q, P! c  l  B2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

# ?, c/ \$ e/ f4 E1 G2 k3 W3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

' z6 Y* X+ j3 e4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

7 T; H- X3 t% H3 n
/ Q3 {: c: [2 k: c/ U4 ]! B% [
& i4 u- f5 s! C, m: d
, Y4 k) q; B* q3 M+ Q. `+ Q服务营销企划专员 （工作地点： 广州）
工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

' F% C; Q. V: O$ e2 g  p7 c1 J2 A% ]2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
4 J& ?: \$ d7 o' i
: J9 V5 e$ V  L7 e/ F2 U8 V8 f3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
3 |7 X0 }& g0 j0 P7 s- q3 O8 i
4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

. R+ e0 N/ @  m* v' b' K# x5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

8 _( I1 b; U  O: O" ~+ l  b" x职位要求：

3 a; y/ W2 Q$ K3 I0 \, E6 ^7 F1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
# ]+ d$ \) r& l
4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

! _: c: p5 r2 @# ]5 \0 l5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

; ^; x! l( j$ I  z+ q, d* }
4 Q% Z3 P; L8 e) E6 X
+ L0 |: E/ ?3 o4 @% p' L" @2 ^' Z*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.