网易有道（广州）招聘

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$ g% G  o! @; m1 Z$ O关于网易有道
. D4 }) s( ]" s4 i; h   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
: u6 K  U( G% g6 D% u9 \' R: W   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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3 H" P9 x& N! O7 _7 L" ?3 ]更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com


推广营销顾问  (工作地点： 广州)
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工作职责：
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1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

& K2 @0 |. B5 ]# ?% E! r6 s/ A2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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职位要求：

" f. s, _$ ?6 S; L% K1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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1 z* q/ F* b& _; A3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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4、具有客户服务经验者优先考虑。
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此岗发展通道：

: m. u6 O4 Q$ B) d$ D1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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% \. E+ R: C$ O7 q2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

: k# Y, d. x9 m8 }8 m/ q3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。

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7 Z/ O, y- j* ?6 x
2 G$ ~9 |- O0 e/ ^1 t0 c" f4 u6 J  f客户支持专员 （工作地点： 广州）
1 w" B) A& ~( L6 H
. r* i+ }; k; B工作职责：
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4 }5 w  _; L( \. o" A" O! i, D4 _1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

0 Z) y5 G# c5 `, b2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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1 q/ P8 q$ r1 a! a$ F3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
3 M" Y0 o# j* b! u; u7 {
5 ^! B% S5 K' k" c+ g, F职位要求：
5 I: d; E7 W7 K
% O+ L0 V: p; f9 m" a1、大专及以上学历；
: l6 B, A, w) c' G' y, N  ^* a
4 y$ N" L3 ?2 f- P; K+ j3 l" Q2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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* Y( R( s5 C# E- c7 @3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；

5 r/ D! Q; W2 R) Z# ^4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
2 R" C* B2 o& ], F. E: d8 y- c- n
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
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6、熟练操作MS-office办公软件。


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审核专员  (工作地点： 广州)
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工作职责：
7 A( U) r. U, f" F& z% \; l
4 S# u  K' W1 Z+ B1、负责客户信息的审核；
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2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

- N5 v! H5 J9 L3 `) R$ \+ q7 A3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：

2 E- G( k* B' d) `: r. s  v1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

) o) U8 ^' P2 u; R8 a' r/ i2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
3 U. J( d/ w- a4 G
2 E( q  c+ o! ~' f0 V: j0 m* S3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

& ]" r8 r2 B; e4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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1 M' e0 B2 R- }( D8 Z" P; R" l/ U0 v6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

! s. X- C& V" H3 h7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。


) O, \. \$ [) l; e* U0 V

. B) v! S4 }) Z( Z  c8 M$ ?优化策略专员 （工作地点： 广州）

9 I, f' W7 k  Q' _3 Z工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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& |2 Z. h3 x5 Z7 `3 s2 _  |4 q+ ?2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；

3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
  {) B6 a* V$ F* m* l
. a8 F$ q/ q  e6 k4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

' R$ @( y4 v* B9 j3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

* w8 R7 K9 Z* y! c# y4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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+ B, e  a$ z" {7 j' I6 i; Z大客户推广顾问  (工作地点： 广州)

* r' a& I: x5 _; [4 E- F# P工作职责：

* c$ F: f# @3 D( v. [1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

# Q; @+ V: e  [3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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9 g  f1 ]; c5 `+ X7 l; S9 v8 y/ \- M职位要求：
+ [# H& l; d4 G: w8 S$ q1 F
& `0 y; u+ r8 Q# g1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

6 `, c2 u( g# `$ k, T0 X! [2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

. t. a$ y% G8 o3 w, m/ w7 n4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。



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- F9 f; J+ b& R; d9 J服务营销企划专员 （工作地点： 广州）

2 n% n- E! h* f9 q4 `工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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- U4 ^# [- ^% P' ~2 x  o0 Y! i2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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: j5 D( g; E, z8 L4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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! M$ o2 \3 [" |- m* a职位要求：

4 Y7 D, F6 e; D9 S) l% N1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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) \# S4 B3 Q0 Y  o. _9 N) i3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
* w" F3 y$ i# b8 V; X- X% S7 U
4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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3 [' n# z# N  r5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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! T" t3 p- f5 E. C) E
*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.