网易有道（广州）招聘

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
; R' \5 V* H" U, ]  K) ?; H   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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# @, T0 j7 J! A; u# h更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
5 f+ o) `% L/ r0 v; [, r官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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推广营销顾问  (工作地点： 广州)
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工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
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& `0 U0 k7 o5 g9 ~8 u' c& z2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

, s# N# T, }. p0 g( q3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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4 M5 O- o: b* K" B职位要求：
4 i# x1 J5 E+ v8 z$ i! h% A* T6 K
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
( Z% h0 ^/ n% m5 S4 j9 S
& b  O/ w2 V* `) {( h# P2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

( i7 Q2 ?+ Y: }& J9 j/ u4、具有客户服务经验者优先考虑。
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此岗发展通道：
, b; I7 S! b, v  Y- x
; Y9 K; `" j* o2 K0 e" h9 Q* v1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
) R6 L  G. X5 J  g& T* H8 \( \% U
. z. B( v' V" d) \9 _" k7 r5 `2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。
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3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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客户支持专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：

1 T. t# @& d8 K4 h0 ]1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

4 {( m' A; Z5 a* q. \- _$ q2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；
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职位要求：

% a! E1 |5 g8 Z; J9 a, t1、大专及以上学历；

0 o2 h' R: N! {$ A0 W2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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5 M5 r8 n4 o9 Z/ d" _4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

. @0 N  q9 N- p& O8 L8 x5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

- u) U- ~( K- K; G. C6、熟练操作MS-office办公软件。

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审核专员  (工作地点： 广州)

工作职责：
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1、负责客户信息的审核；
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7 _, k$ n" c3 V! V; U' l$ `% P2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
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1 c, _8 L& H8 S& F: r4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

职位要求：
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) X) i. l8 D8 ~1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

( c3 r( f6 L4 Y3 B& U+ J5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

) \  a( ?7 x6 {3 d1 n0 ], D/ _7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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优化策略专员 （工作地点： 广州）
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9 d; H3 _+ \! E8 _! p6 x工作职责：
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) G# u5 ~: t) c5 F6 y! o1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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* j, j4 n* o2 n3 B8 |$ i4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

职位要求：

& R0 s# ^8 R# {: I8 W$ r% u1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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1 x' Z. l7 x& V# _3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；

4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。

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3 H( S# H3 T9 T7 z7 H1 x! m$ x
% c$ I. ^  y0 L; ?. o# j大客户推广顾问  (工作地点： 广州)
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; c/ G0 p# e, [" Q工作职责：

3 Y1 ]) o: L$ W& [- H1 _' G5 i1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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9 F5 C6 {+ F9 {+ c3 u2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；
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3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

! G( \; A* d* S9 p4 F4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：
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1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

0 T$ D/ v* b  d  S0 D2 D3 p2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

& S, A8 q8 w2 ?# ], K4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。

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服务营销企划专员 （工作地点： 广州）

工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

* |0 Y+ B, P8 o0 p3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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职位要求：
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1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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( @+ G% ]$ q! Q4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.