网易有道（广州）招聘

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4 F: t$ e2 Y8 _: B3 I6 \4 U+ E关于网易有道
* w% Y( N% X# Y& ]   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。
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1 k! Y8 ^: I1 B更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
3 C% L! u; b- G; M) P0 b& `官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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/ O/ A! V  C8 G
9 N( k9 o7 T+ c' R9 ?% f推广营销顾问  (工作地点： 广州)

. ]$ l( M1 ~9 _; {工作职责：

1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
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2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

& M* a. Y, K2 J9 s$ y3 t3 n# V职位要求：
: i$ y# w) U9 L+ X$ Z5 i
1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
6 X9 K8 F- m/ u& W6 O. S& l1 D
4 M& r  }) U. t: L" O# J9 G! U2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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& j' E; X! C% S  }0 Q6 k4、具有客户服务经验者优先考虑。
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此岗发展通道：
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1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
& k# o& i9 K" E1 s
2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

- z  |& ~2 o7 O. x4 w3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。


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6 G6 H' U. ^6 j/ K6 R4 a, L/ e
3 \3 ~9 g1 \( o  o5 w3 r; K" b客户支持专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：
7 N: Y+ `" T9 X' `, H
4 b! g/ C4 S+ ^  ~1 K' z1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；

. G( t" N) {# ~6 J  ], H; A( S2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；
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3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

* e# h  z. `4 ~. b4、具有一定的业绩任务；
: B7 f! G$ W' n( X( _* l1 V, c( i
职位要求：

1、大专及以上学历；

# `6 ~5 N& n1 `' J. E0 n/ G0 `2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

) w( n* W6 I+ t; l; ]- ~3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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' G) e; ]2 o5 v' U! c* k4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；
1 o* M0 }; K0 X. {& W
5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；
' D! W8 R, V/ ^. Q9 d) p
- x  {- |. \8 s& F5 t6、熟练操作MS-office办公软件。
' ?/ v5 I4 y, E/ G/ {. X' c& i
5 Q1 Z9 F6 D. H! u( h3 V
" E  z6 D% c4 U* G2 w7 S
; g+ r$ q. B% S  A
3 H; U& g! S7 `, p; P/ m* ~审核专员  (工作地点： 广州)
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! B" d  U7 s$ ?1 y: c* _9 a工作职责：

* @/ T, f+ m; j1 H- t+ L: J1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；

2 `& P7 N3 L+ {+ u9 F! E* `  ~! T3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；
1 R: t* S; G( d- ^$ U
4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。
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. Y2 e- `8 l4 z职位要求：
3 w; }5 `$ Y  K3 `0 R2 m8 E
* Y! B: g$ W! k1、大学本科学历，法律专业优先考虑；
8 H* I% U) c2 I# p* U) F
2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
& }4 N+ V) u2 u; ^! S2 r, L1 _
% x5 q, s  K% v; ^9 d$ n- {4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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8 k0 s2 B3 [8 J7 f7 v5 {5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；

6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；
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7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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% O( ?3 X' q5 t; s0 r& P' N# c5 V% a
# M! B; l/ X. C8 d优化策略专员 （工作地点： 广州）

& L+ T3 L0 I; b工作职责：
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1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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; J0 i: W# |. q8 p3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

: ?, g& ]" h) g) D- I4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；
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, V, X( S. Q4 M0 y% F职位要求：

% W6 |5 x3 @% W5 G4 H: @1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
& X4 k3 e0 b( j! [
2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；
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9 W4 {6 u* \4 t  C/ r& x3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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大客户推广顾问  (工作地点： 广州)

工作职责：
( \: L0 ^7 M" \0 h  C/ F6 E
' c# f2 a# }* x( w3 U! q: i1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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" v: d0 u7 v; L8 n$ q4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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职位要求：
9 N- F- g$ @) v9 q
4 @3 i3 @/ m! \* [3 O1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;

2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；
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& }7 g% c" }, J7 V3 ]* Z; X3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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服务营销企划专员 （工作地点： 广州）
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3 a0 ^* R) @: w+ x工作职责：

1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

! P8 d* a9 O1 S' h, g3 _. q3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

: ], Y( z2 u0 Z) j* W+ y4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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# J$ {. |. j/ \5 H7 o. Y% M5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
9 N& d- E$ q6 V( s2 W( R4 g" V
; {/ E0 R; i4 R* [0 z3 r职位要求：

1 u( B' j5 p2 q% c1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；
& s/ c0 ^9 Q3 i
; u% |: b4 `; x. X8 R% h+ s2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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6 w/ F1 k+ e# X. I0 L: @3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；

5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。
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*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.