网易有道（广州）招聘

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关于网易有道
   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
. U% k5 T4 f+ B; I7 |* O& |   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

3 P3 z( d8 a1 m( V更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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5 r$ U& c" q6 j- |推广营销顾问  (工作地点： 广州)

( ^. T# I7 _1 R4 V. e4 q3 F工作职责：
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1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。
; N* m9 R% b% G  D" X# G  x, [5 k
) U. L3 d3 B+ b9 O, z2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。

职位要求：
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1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；

2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；

9 N% u8 n; {' g6 U' c7 [3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；
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( m" D* r5 O, Y4、具有客户服务经验者优先考虑。
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5 S( @# Z2 `) W+ f此岗发展通道：

1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；

  ^# ]0 Q1 r+ v# K2 D7 G4 G2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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7 l# t- a; K" y0 ?4 A! V+ N客户支持专员 （工作地点： 广州）

. L$ Y/ u  d1 [7 S& J: ^工作职责：
( H) h9 F% m" y! j1 Y/ c
! j& P7 e. |' W, @! l3 P1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

4、具有一定的业绩任务；

职位要求：
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1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；
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1 [7 |. o8 E/ j1 {3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

" I1 h. w  i! p0 H7 y$ I+ r9 t9 I5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

# c2 }/ O( q3 O6、熟练操作MS-office办公软件。
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- n7 D* G; r* f  F8 D& ]

1 O& g0 s- i! _+ V$ {# y0 l( D- R审核专员  (工作地点： 广州)
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( @+ m3 j2 P7 C5 T& W工作职责：
% H9 G/ ~1 }9 z" U. C
+ Z5 D* r3 O" m3 h* Q. ~+ t1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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* x, G- }- u! U* y9 g3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

8 c+ g: h1 ?- l& f4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

: Z% @# i& B5 O+ _; M职位要求：

1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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3、具备良好的适应能力和抗压能力；  

4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；

5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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: j  v/ J- ?8 ]$ c/ v8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。
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4 ~9 A2 R( q7 A1 Z/ ^优化策略专员 （工作地点： 广州）
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. z& ^$ p1 W/ Z, @: |4 U工作职责：

1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；
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2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；
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1 g! y3 O' W. e4 Z' X$ N4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

  Y) D+ f; l( `. m/ @职位要求：

1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

) y* t5 H7 ~- j" d1 p3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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) G& i4 h& j% h+ X4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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5 I* r  T! F0 v大客户推广顾问  (工作地点： 广州)

: f! R: {5 B' Y9 {: Q% V$ q& ]工作职责：
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1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；

2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

- M4 k- a1 ^* J2 r3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；

4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。
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' w6 p. _. I$ ?/ U3 o职位要求：
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0 Y, t7 _# h1 R4 q3 l) S1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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. h. k+ m9 x; C' d8 w2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

3、具备良好的面谈能力及谈判能力;

0 N1 Z: e& W2 X7 [2 |4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。
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4 C- o* `( t8 w: e服务营销企划专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：
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1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；
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( n! y7 `0 m7 ?6 X* `) Y2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；

3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；
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' u7 V4 K5 q+ Y3 E- F4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；
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. Z, z- {- S; C3 _- p3 g5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；
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' Y* s8 ^) h! W2 z4 m职位要求：
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1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

( e# v, ~: _  e; @2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；
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3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；

9 c3 t1 Z" Y) m( D4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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, Y: W- Q, t/ H. Q5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。

1 Y9 B- W. M8 N* T% M

7 z, g( Q( E; g- P+ @*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.