网易有道（广州）招聘

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关于网易有道
6 }  V* a8 H# f1 Q! Z4 A! j; C# f0 p6 o   作为网易自主研发的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于为互联网用户提供更快更好的中文搜索服务。它于2006年底推出测试版，2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、图片搜索、新闻搜索、音乐搜索、博客搜索、地图搜索、海量词典、桌面词典、工具栏和有道阅读。
7 u0 H# ?8 n9 A1 h" E3 ^   有道认为中文搜索服务仍有许多值得去思考和探索的应用，于是试图架设一条道路，以缩短问题与答案之间的距离，为用户提供更便捷的搜索体验。通过了解每一次搜索背后的需求，在海量信息中洞悉规律，最终使有道搜索成为每个人信息生活的好工具。依托网易强大的产品服务平台和丰富的资源优势，有道搜索吸纳了众多优秀的创新人才，现在已有400多位国内外高校的精英，并正在高速发展中。

4 D$ i8 B/ F& v+ I( @更多详细信息请访问：http://www.youdao.com
官方博客“津津乐道”：http://i.youdao.com
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% `  R2 j) ^) F5 ~: C* o推广营销顾问  (工作地点： 广州)

0 q- K1 {1 v) o. S! ^工作职责：
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% _4 H" B6 I8 |8 N8 |1、 维护客户关系。通过电话、在线联系的方式，长期维护客户，提升客户满意度，保证客户持续投放广告。涉及客户日常沟通、续费沟通、账户调整沟通等。

2、 优化客户的广告。分析客户的广告数据，评估客户的广告设置；提出优化方案，以提升客户的广告效果。

3、 深度挖掘客户的潜力。提升客户的广告投放量，完成相应的业绩指标。
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1 ?" k. P7 O( o  o0 o' k职位要求：
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1、大专或以上学历，广告学、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；
  k: c+ M2 {' H' V3 P0 O8 {
9 O9 l& u% O7 [& n' [2、具有优秀的服务意识、沟通技巧、表达能力、应变能力与分析能力，普通话标准；
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3、富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，为人正直，能承受一定的工作与业绩压力；

- O+ Q- g' q% l  p' D- _4、具有客户服务经验者优先考虑。
, m6 c0 V) Q. d& a# D
* u( q! [( F) M# ^此岗发展通道：

; ]6 g4 A# L1 e6 O2 F1、原岗位级别发展晋升，如资深推广营销顾问 或 VIP推广营销顾问等；
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2、原岗位管理发展晋升，如组长、主管、经理等。

4 Z$ ^. Z+ [5 d  H8 M1 v3、可往区域经销商团队支持与管理方向发展 （需适应长期异地出差）。
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( d% s7 N+ }2 x  g2 {& ~8 i; c

" @! S$ I4 X0 g5 P* {( @, M0 ?/ P客户支持专员 （工作地点： 广州）
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工作职责：

1、受理客户业务咨询、投诉，主动为客户提供优质服务，维护良好的客户关系；
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2、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户效果优化提升；

3、对相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营；

) u+ M- }1 Y/ w: m4、具有一定的业绩任务；

& Q2 U' Z- _; T, U5 G职位要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上客户服务经验，曾在大型call center担任客服代表者优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美，有较强的客户服务意识；
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3 a8 u* g% [: p4、具备出色的沟通能力，反应敏捷，思考和改进问题的能力；

, N' k! ^4 l5 X9 F+ }5、高度的责任心，工作耐心细致，学习能力强，能够承受压力，对互联网行业有浓厚的兴趣；

6、熟练操作MS-office办公软件。
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审核专员  (工作地点： 广州)
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* Q  K: q' b( ^. T9 M1 O: R! m工作职责：

1、负责客户信息的审核；

2、对产品的日常运营风险进行监控，处理紧急事件；
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0 ^* f9 ~3 B# A' X9 k8 f' M0 V& _* D3 b3、制定符合国家法规、公司政策、用户体验和行业标准的政策规则，降低产品运营风险；

4、提供内部协助支持，提升内部服务满意度。

+ j2 F# c0 @2 c- Q/ f职位要求：
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1、大学本科学历，法律专业优先考虑；

. ~$ l! Y- S9 Q* Y' Q2、工作细致耐心、责任心强，具有强烈的团队合作精神；
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9 I9 T5 d1 s: ]; Z8 y! K9 X% J7 H% c, n3、具备良好的适应能力和抗压能力；  
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+ |. x: f; y3 T4 d3 ^* Y4、具备良好的沟通、协调能力及思考能力，善于在短时间内解决复杂问题；
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5、具有较强的风险意识，对风险有较强的敏感度；
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' y' E7 X! b; p2 y9 W9 d% d2 k/ n% S6、具备良好的自学能力，善于主动学习思考；

7、熟悉互联网运营模式，有相关工作经验者优先考虑；
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* R. X+ r( H) `) [4 A8、熟悉掌握Office软件，优秀严谨的文案写作和分析归纳能力。

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& W/ d" F0 I7 M8 D. L1 A8 g$ I( x

优化策略专员 （工作地点： 广州）

- V* T5 L3 E8 G9 O+ W+ N. j工作职责：
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1、为客户策划、设计搜索推广方案或优化方案，提升客户投资回报，提高客户满意度；

2、全面监测客户推广质量与效果，得出优化建议与方案；
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$ C7 E; a( C& r& `" w8 `3、分析与研究客户推广案例，发现与研究推广规律，总结方法与技巧；

4、主动学习、研究互联网营销理论，负责知识与技能培训，提升团队优化技能；

  i' [7 \9 k9 X9 i6 b职位要求：
) G3 b% c$ y- O" [, h- Z% b- t) E" q
  t8 I2 A) K; |9 g0 v1、本科或以上学历，新闻、广告等相关专业；
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1 k* s& M  j0 j  u2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD 等Office工具；

' \$ s8 B' A% N3、有很强的自我学习能力，有较深厚文学功底，喜欢推敲文字，良好的数据分析能力，思维逻辑能力强，有良好的判断力；
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4、有良好沟通表达能力和理解能力，性格开朗，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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+ ?! ^2 C: N4 H7 G8 T' I" W5、勤奋踏实、工作积极主动、有强烈的责任感、热爱创新、富有激情、有良好的抗压能力、有良好的团队合作精神。
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) s% f& Y0 j6 m( l  N大客户推广顾问  (工作地点： 广州)

工作职责：

1、负责有道大客户推广营销方案的制作与投放、广告投放效果评估优化、数据评估等；
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7 s  t8 j2 S) c2 q2、根据大客户推广效果，提高客户投放量，完成相应业绩指标；

3、结合实际产品情况，分析大客户产品和产业状况，提供及制定相应增值方案，提升推广效果；
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4、深度挖掘合作客户，建立全方位服务体系，提高客户使用体验。

* X3 b  Y  _! _  P- S8 _6 r职位要求：
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1、本科以上学历，热爱电话销售或客户服务行业;
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9 k+ P+ r" g7 L9 P( U$ D: f$ |2、具备优秀沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为SEM推广专家；

& @6 b+ w$ k+ W6 H& S* M3、具备良好的面谈能力及谈判能力;
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4、1年以上相关SEM从业经验者优先考虑。




服务营销企划专员 （工作地点： 广州）

! l2 \4 w4 B: x, q/ I工作职责：
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1、对产品及运营数据进行收集、甄选、整理、汇总及分析，产出相关分析报告；

, Y9 n6 V7 }( x$ f9 I+ l2、对运营数据进行监控，及时发现运营中存在的问题，对各个运营中的环节提出改进建议；
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3、绩效数据支持与分析，协助管理层对业务部门、职能部门制定相关工作指标，进行业务评价和相关分析；

/ E5 q: c, c. M, h9 D# I" r! ]6 L6 M4、对市场、行业信息进行收集、甄选和整理，为运营管理提供决策参考；

  J$ u" V+ F0 e5、策划、执行相关营销方案，提升运营效益，提高核心竞争力；

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3 f+ K5 F/ ?% z* s& F1、本科或以上学历，统计学、市场营销、工商管理等相关专业；

2、熟练使用PPT、EXCEL、WORD、Access 等Office软件和SPSS、SAS等数据分析软件；

% v$ u6 E$ h- E% Y) O3、对数据敏感，擅于发现、收集、甄别有价值的各类信息，具备良好的数据分析能力、思维逻辑能力、决策判断力；
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9 k+ G$ y+ A2 f1 _4、有很强的自我学习能力，良好沟通表达和理解能力，具备快速的应变能力和良好的判断力，善于发现问题，并找到解决问题的途径；
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5、勤奋踏实、热爱创新、富有激情，工作积极主动、有强烈的责任感，有良好的抗压能力和团队合作精神。



. I' x3 Z1 u/ H' u1 h5 u. O*请符合条件者将个人简历发至邮箱：wenxie@corp.netease.com
# k. V# U( F" t; @4 F" Y: j3 r*备注：标题请以"姓名+职位名称"命名，请将简历以附件形式发送.