【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）
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职位要求:
. p2 a$ o: |" R4 \5 Z3 a职位描述/要求：（呼叫中心）专员
; G' H2 |9 ^8 w" Z. v工作地点：上海 卢湾
工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
招聘人数： 1人
工作目标与职责：
7 ]7 Q0 k2 ~& [8 n$ t, R- z, ?- c1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
* q3 ^; H# ^9 J5 z% z计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
4、负责相关服务环节的协调处理；
3 H- k2 z' p- U& |/ U& V% C5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
9 E! N" P) x- ^3 Q6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
检量分析报表；
7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
0 Z8 M* M/ v. j, @" x# A/ M, r" X；
$ }# B) z4 M5 ^  L! M工作内容 ：
5 a) d6 J% ^6 o) w- D; m1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
3 ]  R! L; ?& _8 n& ~) e& I3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
  K/ ?. X) _0 F/ `4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
0 T8 `5 e  g6 q, R5、负责顾客档案库的管理；
; g* X$ H6 x" W0 D' [% a6、相关资料的录入、更新、整理等。
7 o+ f  a4 s; E$ h" ?- h联系方式：
公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
; J) {: _* B9 f& D- m& B% P公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
联 系 人：胡经理
- v1 D: V: f7 }4 f电    话：021-63866771
传    真：021-63866773
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. E3 }. U* w/ @3 V上海好医通健康信息咨询有限公司
好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
  Z5 }; l" k7 V* L( C, D康管理服务。
主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
7 v+ S9 ^/ E6 k模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
: c7 x7 b) q2 P! P8 Z9 E, r4 Y2 Q健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
& K; C- ^; w# c1 i" u; ?+ v# ~z在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
' F/ v( o/ \# S3 U' ]8 u更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
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