【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）
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$ ~2 Y4 z6 p; b8 Q职位要求:
职位描述/要求：（呼叫中心）专员
; o+ e0 G7 }6 E: R0 B工作地点：上海 卢湾
% o1 [8 i6 f+ Q; i, `' V工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
招聘人数： 1人
工作目标与职责：
6 G" h- J, a0 N" l4 A7 c1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
5 e7 m  V. z% @. j2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
" \8 E, P* d! w) Y# P. L# P( x3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
4、负责相关服务环节的协调处理；
5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
检量分析报表；
* |2 `/ O. k2 r6 q7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
；
! K5 M  I6 v3 d工作内容 ：
7 l& c+ c+ F( U# \1、运用标准语言规范受理客户的来电；
; {9 U! ?/ X+ L1 V$ _, @3 ^' i. M. t1 B2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
3 l1 a0 X1 k2 g) O9 n: L4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
) v0 b6 w; A' K# T2 }5、负责顾客档案库的管理；
6、相关资料的录入、更新、整理等。
0 g2 n" T# d7 [  J' P( m/ E2 h联系方式：
, G6 A/ U6 l$ ~0 r公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
联 系 人：胡经理
; e3 K, K, _$ F9 O* P  O4 C电    话：021-63866771
传    真：021-63866773

上海好医通健康信息咨询有限公司
好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
4 o* r3 @6 c/ i5 G( ~公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
& `4 q5 Y+ I- L9 F) A. N康管理服务。
* ?& N7 t8 h, O. l  V$ q主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
. J# N+ c- @. R* q9 p& s" h. k' F6 ^服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
# @* C: I9 P1 J! \; ]3 E$ `# J健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
- M7 G$ j% R5 Xz在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
9 m5 ~2 h" u1 `更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
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