【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

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4 u6 G3 c  Y5 e, ?" p职位要求:
) f# c6 q* l$ |职位描述/要求：（呼叫中心）专员
) S/ b; T6 q/ d3 E; x工作地点：上海 卢湾
工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
$ K: d0 v2 _! E/ s: M招聘人数： 1人
工作目标与职责：
1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
' o; \: U! A* h+ H6 @2 z' V计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
8 v0 A& c( G7 ]' V1 {1 P8 L3 V" F: b4、负责相关服务环节的协调处理；
5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
& z+ S; L$ B0 I* }6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
6 g) K3 |0 ^/ q/ C* X: ]5 a8 a检量分析报表；
7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
! [. j9 n; A+ T9 [! x；
工作内容 ：
7 a" R5 P7 W' n+ h1、运用标准语言规范受理客户的来电；
0 \2 `+ y  Y/ s6 Q0 h9 {" u$ j2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
% e& t8 d5 V. |) [! S6 w8 J3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
5、负责顾客档案库的管理；
6、相关资料的录入、更新、整理等。
7 C7 m" ]. R$ n% W9 x* W5 _联系方式：
公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
( O* p! b$ o$ l0 G联 系 人：胡经理
& c# ~" a: d5 m4 S6 C/ l" p0 A电    话：021-63866771
2 L- }& r  w4 e6 p+ I' P' x传    真：021-63866773

上海好医通健康信息咨询有限公司
! ~; h7 z3 W2 m6 U, I* H; R9 A! C1 e好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
: k* n/ K- [1 L7 A& _3 T健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
z在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
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