【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

aftyingjiesheng

【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）
- `+ L! k% p; S! O# v# i

职位要求:
职位描述/要求：（呼叫中心）专员
$ e% x  P/ H" R% t$ z7 G: Y工作地点：上海 卢湾
工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
# q  M3 n: W5 R# B1 L) o招聘人数： 1人
4 ^  X6 C( I! Z# s& f工作目标与职责：
1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
3 I+ a0 k1 T2 d) w6 a计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
; p7 q! W# s- v6 i" `* Q2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
5 C/ m" r# c" C6 A" I1 u, u3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
) y' i) o/ u* ~$ j( M4 X' u4、负责相关服务环节的协调处理；
- g8 U2 D- h5 ]& @8 z5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
- K% Z& C0 K# @& t& S! ]检量分析报表；
: Y2 E* h4 `4 g7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
；
' ~! }+ z# ]! l. I工作内容 ：
1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
5、负责顾客档案库的管理；
$ F2 f3 J+ f% q  C4 i8 A6、相关资料的录入、更新、整理等。
联系方式：
" n' r: i3 M$ D- \' G" T  l6 s+ p公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
8 E) D- r, P1 b6 W+ O公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
. p, z/ [2 X6 m联 系 人：胡经理
电    话：021-63866771
传    真：021-63866773
3 J3 x' @5 g* [8 z9 L; d
2 K" C! F; M1 ^上海好医通健康信息咨询有限公司
5 c0 D/ y+ I' K: g( V) y; v8 D% Z: k好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
/ R* U* T4 d/ x5 J3 s; j0 m; H$ {公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
  C1 @0 c# U/ T7 Z  `$ r- @康管理服务。
主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
2 t- u% I5 v0 @模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
* |  w$ y) H( m$ q$ b9 R宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
" p7 |1 m& t5 p: }' w健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
z在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
% X' v$ _  \: L: x6 s1 y
" k: l1 N$ n3 y/ p

) e% Q% E! C- J9 b9 `