【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）

aftyingjiesheng

【招聘】好医通招聘 呼叫中心专员（实习）


3 l' a+ p3 P# b! B职位要求:
职位描述/要求：（呼叫中心）专员
工作地点：上海 卢湾
# @/ f" t! ~' M# M9 j$ |" Q4 W9 q工作性质：实习（大三、大四暑期实习）
招聘人数： 1人
工作目标与职责：
1、负责及时准确处理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统
计、归档，制成信息报表并反馈给相关部门；
2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；        
3、有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和各种顾客投诉的预警信号；
, t( }" O* x4 i1 |6 L4、负责相关服务环节的协调处理；
( o- K5 G! M) [3 i/ c5、定期整合并分析服务中发现的问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。
6、负责客户体检量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制定每周和每月的客户体
! }& v+ V# y% L! b- U/ p检量分析报表；
7、定期或不定期做好客户回访与维护工作，深度了解客户群的需求，做到有效地客户管理
0 E  L% q( ~7 X4 ]0 q1 j: h# ?；
& G. j$ E5 D! q9 a, a工作内容 ：
1、运用标准语言规范受理客户的来电；
( I9 A! B8 h4 F9 _4 c, P1 V( K+ O2、运用电话沟通的基本商务礼仪在线为客户解决问题；
! |: T0 J4 ~" U- G, ~$ Z3、熟练使用电脑，准确、完整地记录客户的资料及相关的信息；
4、熟练使用电脑系统，准确无误查询客户基本信息；
. h, O: e& `1 W# b8 {9 z0 ?5 Y4 p+ X5、负责顾客档案库的管理；
6、相关资料的录入、更新、整理等。
. v& v  C+ A1 O5 w# @联系方式：
公司名称：上海好医通健康信息咨询有限公司
公司地址：上海市卢湾区普安路189号曙光大厦12楼
: J' d: d" M  w联 系 人：胡经理
电    话：021-63866771
6 J# y& E9 `0 O, V; s传    真：021-63866773

) m; d: M4 G5 ], b% _  l5 z上海好医通健康信息咨询有限公司
好医通健康依托国家卫生部下属的中国医师协会，于2009年正式成立。
公司引入国际先进的健康管理理念，以体检为基础，从企业和个人两个层面开展一流的健
康管理服务。
主要业务模块包括：健康体检；健康管理；健康促进。此外，好医通还与诸多国内外知名
医疗机构与专业协会开展合作，将现代生物医学的最新研究引入人类健康和未来医学保健
: K- o3 {; N" a0 }" D" d; q模式中，使客户享受到国际领先的健康保健服务。
, H3 V4 v1 s1 ~2 N+ G( j+ t宗旨：公司针对每个人的健康管理需求特点，以合适的健康检测服务、日常健康管理维护
' S$ H5 S; Y7 n0 N1 F( Z# V服务和医疗保障服务为核心业务。公司创新1+６的企业整体健康服务模式（健康检测+健康
5 @/ q/ ?$ _% p4 r评估+健康干预+健康教育+医疗保障援助+应急健康指导服务）整合目前国内外领先的相关
健康医疗资源，专业服务企业、服务个人。
z在线简历投递：http://bbs.aftjob.com/thread-608882-1-1.html
) f# y( x" z9 Q( a更多好医通招聘信息请见好医通俱乐部：http://bbs.aftjob.com/group-1445-1.html
0 U4 |0 K0 g& k+ b. ~, A1 q
/ q- F) ^+ _/ E2 i; J
: |/ ]; a9 G  {, M$ r2 p